リピート客を増やすだけでは生き残れない！　コスト削減とサービス向上を両立させる仕組みを解明 人口減少で需要収縮時代を迎えている日本経済。この中でどうサービス業はどう集客を行い、生き残りを図っていくか。かつてはリピート客を増やす施策があちこちで行われたが、それだけでは不十分である。本書は、１５０社に及ぶサービス現場のフィールドワークと、工学的アプローチによる分析から紡ぎ出された、サービス業への集客戦略への提言である。具体的には、顧客の来店動機によって、種別を分類し、それぞれの性質・適正に応じた業務の改善や現場作りを行っていく。そして、多くの無駄を整理することによるコスト削減と、顧客満足度を高めるサービス向上を両立させる仕組みとノウハウが導き出される。CoCo壱番屋、幸楽苑、加賀屋といった全国チェーンから、地域密着の小売、外食、旅館・ホテルなど、２２社の実践例を収録している。

「取締役と従業員とでは〈義務〉も〈責任〉も大きく変わります！」 ――業績悪化をはじめ、何かと問われる役員の法的責任。知らなかったではすまされない、役員の法律知識のポイントを、会社法の超プロが丁寧に解説！ 「従業員と取締役の違いとは？」「取締役が負う法的なリスクとは？」「担当事業が赤字だったら責任を問われるのか？」「株主から訴えられたときの対処法とは？」など、これらの答えがすべて本書にあります！ ※本作品に収録されている図表の中には、微細なものが含まれております。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。専用端末やＰＣ、タブレット型ＰＣで読書されることをお勧めいたします。

多少金利が高くても、お金を借りられればいいと思っていませんか？　99％の社長さんは、保証協会のことを知らずに付き合い、損をしています。「保証協会を使わないと融資が出せない」「もう〈枠〉が残っていない」「保証協会から保証を断られたからお金を貸せない」……これらをいつもうのみにしていては、危険です。保証協会のことをしっかり知れば、選択肢は広がりますし、銀行との交渉もうまくいきます。 保証協会融資に長けた元銀行員コンサルタントによる、読めば社長さんが絶対に得をする、信用保証協会の基礎知識です。本書で、資金調達コストを最低限に抑えるための理論武装をしてください！ ※本作品に収録されている図表の中には、微細なものが含まれております。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。専用端末やＰＣ、タブレット型ＰＣで読書されることをお勧めいたします。

人事労務管理の目的は、より多くの収益を出し、業績を向上することである。すなわち、人事労務管理とは経営活動の主軸なのである──。 35年間にわたり、日本全国の社長に経営人事のあり方を指導してきた著者が伝える、「社長が押さえておくべき人事労務管理」の勘所だけをギュッとコンパクトに収めた一冊です。

「数」の扉を開くと、人類の太古の記憶が、「現代の神話」となって復活する。 第１章　１の神話「完全」 第２章　２の神話「相対」 第３章　３の神話「発展」 第４章　４の神話「安定」 第５章　５の神話「進化」 第６章　６の神話「調和」 第７章　７の神話「超越」 第８章　８の神話「秩序」 第９章　９の神話「完成」

今回の東北地方太平洋沖地震は未曽有の大災害となり、預金通帳や保険証書はもちろん、車や家屋もすべて流されてしまった人たちも大勢いらっしゃいます。 震災に遭遇したとき、果たして自分の財産はどこまで補償されるのか？　現金、住宅、車、生命・地震保険、株・債券……災害への備えから被災時の対応、保険金請求まで総チェックできます。 震災で無一文にならないための最強バイブル！

「子育てにはお金がかかる」といわれ、教育費で家計が苦しい家庭も多い。 しかし、それは本当に「わが子のためになる」出費ですか？ 重過ぎる子育て・養育費が家計を破たんさせます。必要以上に子どもにお金をかけないことが、家計にムリを生じさせず、家族全員がハッピーでいられるお金の使い方です。 本書は、5300人以上の家計を救ってきた、超人気・家計再生コンサルタントによる、子育て世代のための実践的マネーアドバイスが満載の一冊です。 「豊かな子育て」は、お金をかけなくてもできます！

「私に運命の人っているのかな？」「この人で本当にいいのかな？」――そんな不安を抱えている女子に、元NO.1ホステスが、運命の恋を見分けるヒミツの方法を教えます！ 誰にでも“運命の人”は、存在します。本書で紹介しているポイントを押さえ、しっかりと続けることで、運気がどんどんアップしていきます！　運命の彼と理想的な人生を歩むことだって、夢ではありません。 あなたも今すぐ幸せへの第一歩を踏み出しましょう！

他部署や外部とのパイプ役を務めたり、担当役員が効率的に仕事をできるように先回りして準備したりする秘書。 本書では、上司や同僚、社外の人への気配りの仕方に悩む若手ビジネスパーソンを対象に、 日産自動車で社長、会長などの役員秘書を歴任する秘書歴20年以上のキャリアを持つ著者が、 職場で「気配り上手」になるためのちょっとしたコツを紹介します。

「○○しなさい」と母親はがみがみ言いがちですが、男の子には逆効果。 けれど、いったん「スイッチ」さえ入れば、何も言われなくても自分で動くもの。 そして、ひとたび本気で取り組んだら、とことん集中力を発揮し、どこまでも伸びていきます！ 本書では、幼児教育のカリスマであるヨコミネ式の創設者が、「本気に火をつける」仕掛けと極意を徹底伝授します。 勉強でも何でもやる子に、たった3ヵ月で大変身！ 「自分の力で生きていける」自立心のある人間にするための、男の子の育て方のコツも満載の一冊。

片づけたつもりでも、気がつくと、モノが散乱した部屋になっている。居心地の悪い部屋に、なんだか心も落ち着かず、すべてがうまく回っていないような感じ……。 そんな生活を送っていませんか？ 本書は、誰でも簡単にできる「お片づけ」のヒントをたっぷり詰めた一冊です。 部屋も汚ければ、バイトも恋も友達や家族との関係もなんだかパッとしない女子大生〈真奈美〉。そんな彼女の前に、ある日突然出現した〈片づけの女神〉とは……？　２人がくりひろげる感動ストーリーを読み進めるうちに、片づけの極意が勝手に身につきます。 「お片づけ」をマスターすれば、心に余裕が生まれ、ゆとりある人生を歩むことができます。あなたの人生は、驚くほど変わっていくはずです。奇跡の変化をぜひ体験してください!!

大好評作『いつの間にか自分に合う人がいつも隣にいるようになる本』に続く、待望の第2弾が登場！ 彼氏が出来なくて悩む人に、モテる女子になるための基礎を徹底的に学んでいただくプログラムをお届けします！ 恋愛書を読みあさって、モテるためのテクニックをいくら身に付けても、あなた自身が根本的に変わらなくては意味がありません。基礎があるからこそ、あらゆるテクニックを活用できるのです。 本書のプログラムを全てマスターしたとき、あなたは輝きに満ちているはずです！ “モテ期”が訪れ、“自分に合った彼”と幸せな人生を歩むのも夢ではありません。 基礎なくして成功なし!! さあ、一緒に非モテの星を目指しましょう!!

彼のことが大好きなのに、つきあうなんて絶対無理……って、思っているあなた！ 本当に無理だと思いますか？　ずっと片思いなんて、つらすぎませんか？ 『愛され女子　50＋ハートのルール』の著者が、大好きな人の心を引き寄せる秘策を教えます。 上手くいく恋には、ちゃんとやり方があるんです。もしかすると、あなたが今まで両思いになれなかったのは、男性のツボを押さえていなかったからかもしれません。さらには、してはいけないことをしてしまっている可能性もあります。 「高望みかな……」なんてあきらめる前に、本書でしっかり男心をつかみとってください。

今の自分を変えたい！と思っているのに、なかなか変われずにいませんか？本書では、理想の自分に生まれ変わる方法をお教えします。この本で紹介する方法を実践することで、心の奥底に潜んでいる“無限のパワー”が引き出され、驚くべき力を発揮することができます。しかも、難しいテクニックは一切なし。誰でも簡単に行うことができるのに、その効果は絶大です！試した人にしか分からないこの効果を、ぜひお試しください。

「もう一度付き合い始めのドキドキを取り戻したい」「進展もなくダラダラ一緒にいるのはイヤ」「最近ケンカばかり」……カップルなら誰もが経験する「ケンタイ期」。でもここで別れてしまってはもったいない！「ケンタイ期」から「成熟期」へ、もっと深く、幸せな関係を築くことはできます！　その方法を、恋愛心理学に詳しいカウンセラーとして、男女の恋愛事情を知り尽くした著者が徹底的に伝授します！

５章立て作品の完全版。そろそろ恋愛シーンに復活したい「ひさ恋女性」を全面的にバックアップ！「何かの拍子に恋愛ブランクができてしまい、まだまだ長引きそうな気がする」「人並みに恋愛してきたつもりだけど、最近、何となく自分の恋愛力が心配になってきた」――そんな女性たちが、ひさしぶりに、最高に幸せな恋をするためのバイブル本。ひさしぶりの恋に望むための心のつくり方に始まり、恋を手にするためのリハビリ方法、そして狙い目の男の見分け方、やっと出会えた彼との付き合い方まで、徹底的に紹介。男ゴコロのしくみ解明をしつつ、実践的な恋愛ノウハウを語ることで、多くの女性ファンを持つ著者が、大人のオンナの恋愛について語り尽くした待望の一冊です。

女子の皆さま、お待たせしました！！「今まで誰にも聞けなかったけど……実のところみんなどうなの？」というＨに関する女の子の疑問や不安に、ラブホ研究家がズバリ答えます☆日々のお手入れから本番テクまで、知らなきゃ損！　の情報をたっぷり詰め込んだ、お泊り前の必読書。彼も自分も大満足の秘策を教えちゃいます。これで、今よりもっと２人の恋が盛り上がっちゃうこと間違いなし！！

全国の薄毛に悩む青年に勇気と愛を！『モテ・バイブル』『モテる会話』などの著者であり、「モテない男のナンパ塾＆婚活塾」塾長の青春時代は、暗黒だった……！　なぜなら、若かりし頃より、重症の「ハゲコンプレックス」に悩まされ、彼女一人いなかったのだ。失恋を機に、ついに「ヅラ」デビューを果たす著者。ヅラを着けただけで、外見も中身も大変身を遂げたのだ。そう、ヅラひとつで女性に縁のない人生から一転！　試行錯誤を繰り返し、今までに経験したことのない怒涛の人生が始まった！　数々の女性との出会いから、ついに見つけた運命の人へのプロポーズの結果は……？著者自身の体験をもとにおもしろおかしく書き綴られたバラ色人生の一部始終をお届けします。

アンハッピーな恋はもうおしまい。女は大切にされてナンボ！ 「男ゴコロの仕組みと解読」を得意とする著者が、どんな女性に男は芯から心を奪われてしまうのかに迫ります。 「小悪魔」は恋の入り口にだけ有効、束縛するのではなく「束縛したい」と思わせる、同棲は結婚への近道じゃない……。男が絶対口にしない本音はここにあった！ 彼の「本気スイッチ」を確実に押すコツ満載。

いつも友達以上恋人未満、数回デートして自然消滅ばかり、彼ができても３ヵ月つづかない――それはただ、男ゴコロのしくみと正しい恋愛手順を知らないだけだった。コツさえつかめば明日から恋がはじめられる！恋に不器用な女性のための恋愛の超入門書!!

本書は、長くつきあった彼と別れた女性が〈ある人〉の言葉で少しずつ自信を取り戻し、いつしか新しい恋が始まっていく――その心の気づきと変化をつづった本です。長くつきあった人と別れ、前に進めずにいる――そんなあなたの背中をそっと押してくれるでしょう。大事なことは、自分の過去を認めてあげること。本書を読んで、新しい恋のきっかけを見つけてください。

キレイに部屋を掃除しても、いつの間にかゴチャゴチャ……今度こそ「片づけられる私」になりたい！　というあなたに、快適生活を手に入れるコツを伝授します。特別な裏ワザや収納マニュアルは一切ナシ！シンプルな方法なのに、効果抜群！　これを身につければ、体が自動的に動き、「キレイ」をずっとキープできます。今日からストレスフリーな生活を始めましょう♪

14回にわたる転居の経験をもつ著者が、ひとり暮らしをとことん楽しむコツを教えます！これからひとり暮らしをスタートする人、今の暮らしをリセットしたい人にもお勧め。これを読めば、心地いい暮らしができるはず!!シンプルだけど自分のこだわりは捨てない、快適生活を始めましょう!!

〈ベストパートナー〉は絶対、見つかる！──『この人と結婚していいの？』でブレイクしたカリスマ恋愛カウンセラーが贈る、「幸せになりたい」願いを叶えるための実践的ノウハウ。いい恋愛の選び方から「ホンモノの男」を見抜く秘訣、２人の関係を深めていく方法まで、ずっと知りたかった答えに必ず出会えます！ その厳しくも温かいアドバイスに感謝の声、続々。

その日がいつ来るかはわからない。だから、いつ来てもいいように、しっかり準備して待っていよう──「この人だ！」と確信できる出会いは、必ずある！でも、ただ待ってるだけではやってきてくれない──超人気恋愛・結婚カウンセラーが教える、ずっと望んでいた最高の恋愛を引き寄せる法則。自分が一番自分らしくいられる相手こそ運命の人！

『本当に好きな人と世界でいちばん幸せになる！』が大好評だった著者の、最高に幸せなカップルになれるコミュニケーションの手ほどき。気持ちをしっかり受けとめてほしい、もっと２人で会話したい、優しい言葉をかけてほしい、ささやかな彼の行為に愛を感じたい……その願い、全部かなえます！ ちょっとだけアプローチを変えて、彼の優しさや愛情を引き出し、満ち足りた毎日を送るノウハウ満載。

この本の副題は「ちょこっと、自分を、休ませてあげる本」。「あー、疲れた。何にもしたくない」「でも、本当は、もっと頑張れたはず」――そんな、心の葛藤が聞こえてきたときに、本書は、心と体の両面からあなたを癒してくれます。カウンセリングとヨガを取り入れて、現代女性のストレスや生きづらさをサポートしてきた著者による、心をゆっくりと、ゆるやかに解いていくマインドフルネス・レッスン。

「結婚したい」「仕事もしたい」「いい暮らしもしたい」……でも、上手くいかない！　とお悩みの女性に、人生の先輩が、厳しくも愛のこもったアドバイスを送ります！愚痴ばかり言っていては、何も変わりません。あなたが変われば、いつでも人生は好転します!!本書で幸せになるヒントをつかみ、明るい未来を手に入れましょう!!

「どうして、男の人と話すと緊張しちゃうの？」「思春期に女子校にいると、どうなるの？」「本当は、彼と『親密』になるのが恐い……」「18歳までにしてないと遅れてるの？」――３人の心理カウンセラーが、女子校出身者の「恋のお悩み」を優しく解決！今まで育ってきた環境に「女性が多かったかな……」と感じたら、ちょっと読んでみてください。あなたの恋が実る方法を分かりやすく紹介します！

「彼の気持ちがわからなくて、不安」「彼の前で『本当の自分』を見せるのがこわい……」「最近、彼とケンカばかり」――そんな不安を抱えているあなたに、彼との関係がグッと深まる方法を伝授！たいていの恋愛は、ロマンスに始まり、やがて危機を感じる時期に突入するもの。この危機を乗り越えてこそ、二人の愛は深まるのです！今、まさに「愛の危機」に直面している人はもちろん、つきあいたての方も、本書で〈恋愛のステップ〉を理解すれば、幸せに満ちた彼との未来が待っている!!

彼氏募集中の人・意中の彼をゲットしたい人・彼がいる人・結婚している人……すべての女子に贈る恋愛バイブル!!　男性恋愛カウンセラーが男目線から書いた本当の男の気持ちをスバリ教えます！「そもそも男の人って何を考えてるか不明」なんて心配しなくて大丈夫。男性って実は、とっても単純明快なんです！　男が落ちるツボからカラダの関係まで、一生男心をつかんで離さない“愛され女子”になるポイントをとことん解説!!　男を手玉にとり、思いのままに操る!　これでずーっとココロもカラダも潤い続けること間違いなしです!!

「安心して、彼の愛情を感じていられる」「ハッピーな関係がずっと続く」――みんなが知りたい、ホンモノの幸せをつかめる方法、教えちゃいます！好きだけど……信じきれない。そんな恋とはもうおさらばしましょう。不安や嫉妬は恋愛の必需品じゃありません！あなたを決して不安にさせない人はきっといます！　毎日100％笑顔でいられる出会いのコツ満載。

みなさん、男の〈サイン〉を読み違えていませんか？「オレって結構願望ないんだ」に隠された本音。「今、誰とも付き合う気はない」と言いつつ口説く心理。「エッチの後、キスしてくれたら愛されてる」はウソ!～「友達に会わせてくれない男」にまつわる疑惑。「君にはもっといいやつがいる」と言って別れる真意。……などなど、「あれってどういう意味なの？」とずっと疑問だったことが一気に解決します！　いい恋をつかむためのコツ満載！

「モテ期ゼロ・男運ナシ・特別かわいいワケじゃない……もしかして、私って一生独り!～ !～」そんな不安から脱出した著者が、同じ不安を抱える全ての女子に伝えます。著者が体得したノウハウをこっそり、あなただけに。　周りの情報に流されて相手を選んだり、何もしないで待っているばかりではありませんか？　それでは、いつまでたっても幸せな恋愛はできません!!　ほんのちょっと考え方を変えて実行に移すだけで、人生は劇的に変わります!!　幸せを手にするのに、むずかしいテクニックは一切必要なし。本書には、あなたを根本から変えるノウハウがびっしり。読んで実行した人だけが、気づいた時には、「自分に合うパートナー」が隣にいて、最高に幸せな人生をつかめます！

「入社１、２年で転職!～」――それでは、話になりません！　「働く意義とは？」「続ける意味とは？」――１万人以上の人材を見てきた〈人事のプロ〉が新入社員・若手社員に贈る夢を実現させ、未来を切り開くルール。これを読めば、今の会社を辞めて転職すべきか、そのまま働き続けるべきか、あなたの不安や迷いは解消されるでしょう！

人からよく思われたい、よく見られたいという思いから、偽りの自分を演じていませんか？いつも「いい人」でいなくては……と気張っていては、自分が疲れてしまいます。人の目を気にすることなく、自分に正直に生きることで、あなたの心は自由になるはず。今日からは、「いい人」を卒業し、「自分らしい生き方」をしましょう!!

イヤな気分、悩みごとは引きずれば引きずるほど強く、大きくなるもの。長くても１週間。根本的な解決策は見つからなくても、自分の心を前向きに切り換え、体勢を立て直す。それこそが前向きに生きる最大の秘訣！職場のメンタルヘルスにもかかわる人気カウンセラーが、上手な気持ちの切り替え方を伝授します！

誰でもネガティブな感情に支配され、メゲてしまったり、くじけてしまうことがあります。こんな時、メゲナイ人の考え方は、とても「シンプル」。考えこまない、悩みすぎない！　シンプルを心掛けて、自分で自分をラクにしてあげるのです。「メゲナイ人は、単純に考える！」この姿勢で、ポジティブに乗り切りましょう!!

人間関係で悩んだり、自信が持てなくなったりしてこころが苦しいとき、「良いことを考えれば、良いことが起きる」とマーフィーはいっています。勇気や希望がもてる言葉、こころの重荷がとれる言葉、モヤモヤから解き放たれる言葉、先行きのわからない自分の生き方の指針になりそうな言葉、愉快な気分になれる言葉、ちょっぴり反省させられる言葉など、マーフィーの80の教えが、あなたのこころをホッとさせてくれるでしょう。

捨てても捨てても、いつの間にか部屋がモノでいっぱいに……。ただ「捨てる」だけでは、すぐに元通りの生活になってしまいます。快適な生活を続けるには、「捨てる」こと以前に、「モノ選びのコツ」が大切。モノを持つ基準を持つことで、余計なモノは買わない、家に持ち込まない、あなたらしいシンプルライフが実現します！

知らぬ間に、こんな話し方をしていませんか？　「だってー、私ー、そういうの苦手だしー」と子供っぽい言葉遣い。「ていうか、それって超面倒じゃん？」とがさつな物言い。そろそろ大人の女性にふさわしい話し方を身に付けたいと思っている方に、元テレビ朝日アナウンサーの著者が話し方の〈ツボ〉を伝授します。これで、あなたも洗練された魅力的な女性になれる！

忙しいと、どうしても生活が雑になります。もっと日々を楽しみ味わいながら過ごしたい……そんなふうに感じたことはありませんか？本書では、気張らずに、ほんの少し暮らしを変えてみる43のアイデアを紹介します。つい「流して」しまいがちな平日の夜の過ごし方から、家にいるのが楽しくなる家具や食器の選び方、休日をより充実した時間にする方法まで、すぐにマネできるコツが満載。あなたの暮らしを、バラ色に変えてみませんか？

最近、ちっとも充実感や達成感を得られない。ときおり「はあ～」とため息をついてしまう。「なんだかしんどい」と感じることが増えてきた。もしも、こうした状態が増えてきたら、心が安堵感と心地よさを求めているサイン。ときには力を抜いて、自分をいたわる時間をつくってみませんか？　本書は、ちょっぴり満ち足りた気持ちで毎日を過ごせるようになる、ものの見方、考え方、人とのつきあい方のヒントが満載。これで、あなたの心はすうっと軽くなり、仕事、人間関係、恋愛にステキな変化が起こります！

ビジネス文書の中でも、フォーマットなどがないことが多く、書くのが難しいといわれる企画書。本書は、企画書とは何かからはじめ、実際の企画書の書き方、企画を立案する方法など、初心者が知りたいことをやさしく解説しています。今まで何げなく企画書を書いてきたビジネスパーソンにとっても、より採用されやすい企画書を書く一助となる書。

本書は転職、再就職を志す人に向けて、面接時に質問される頻度が高い100問を厳選しました。「定番質問」「職種別・年代別質問」「キラー質問」「想定外の質問」など、基本ベースの質問は、ほぼ網羅しています。また、質問に対するモデル回答例、面接トークのポイント、効果抜群のアピール方法も紹介。本書を通じて、質問の意図、面接官が求める回答を理解することで、本番に向けた最高のシミュレーションが可能です！

リーダーとして一生懸命頑張っているのに、メンバーがチームで仕事をしてくれない、いざというときに頼ってくれない……そんな悩みはありませんか？ 本書は、そんな悩めるリーダーの仕事や人間関係がラクになるためのヒントが満載の一冊です。 いつもうまくいっているあの人が心がけている、ほんのささいなこと。 これが分かれば、チームの空気がよくなり、メンバーも自然とついてきてくれます！

トラウマに悩む多くの人を救ってきた著者が、過去を「卒業」し、幸せな未来を手に入れる方法を伝授します。 その違いは、すでに起きてしまった出来事をどう受けとめていくかの違いだけ――。 本書では、トラウマに悩む多くの人を救ってきた著者が、過去を「卒業」し、幸せな未来を手に入れる方法を伝授します。 ただの記憶に、もう縛られない。恋愛のトラウマも親子関係の苦しみも一瞬で消えていく――これからの人生は願った通りにつくっていけます！

良い言葉を、あなたの潜在意識は待っています。 言葉の力を信じ、潜在意識の力を借りれば、誰でも心を強くすることができます。 そして、たった今から「奇跡としかいいようのないこと」が始まります。 本書は、潜在意識の働きと言葉の暗示効果を説いた思想家、ジョセフ・マーフィーの残した数多くの言葉の中から、41の珠玉の言葉を厳選しました。 運命を変える「心がけ」と「言葉がけ」のヒントが詰まった一冊です。

地味で目立たない公認会計士のマリ。母親からの連絡で双子の妹・ルリが失踪したことを告げられる。ルリは女性ファッションブランド『ＲＵＲＩ』のカリスマ社長だった。社長失踪に困惑する家族、そして幹部たち。彼らが考えた妙案、それは「姉のマリを代役社長にする」ことだった……。会計士として、代役社長として、マリは社員や取引先、銀行にバレずに会社を救うことができるのか！？　ストーリー形式で学ぶ会社経営の基本書！

毎日の「ガチャ切り」「クソアポ」「拷問ヒアリング」から瞬時に脱却！　アポも契約も取り放題！　本書の方法で、門前払い状態のお客さんが、まるで別人のように変わります。 信頼を勝ち取りながら、ウソにつながる「オーバートーク」を鎮火させ、成約率を高めるトークを分かりやすく紹介。明日から〈胸を張って〉売れる方法が満載の一冊です！

「売り込めば売り込むほどお客様が離れていく」「雑談で終始してしまい、結局売れない」……など、セールストークに悩む営業ウーマン必読！ セールスパーソンに大切なのは、商品説明ではなく、お客様の気持ちに「共感」することなのです。 本書では、8年で800台の高級イタリア車を販売し、浜松「ディーラー通り」伝説のセールスウーマンである著者が、「お客さまの心をつかむ」シンプルなルールを、具体例を交えて分かりやすく解説します！

全国の大学生から絶大な支持を受ける〈森ゼミ〉。就活にとどまらず、学生・若手ビジネスパーソンの自分磨きの場としてもメディアから注目されています。主宰者である森吉弘氏が、20代の若者たちに「社会人として大切なこと」「今、この瞬間に身につけておくべきこと」などを大学の授業形式で分かりやすく紹介！ 学校では教えてくれない、教科書にも載っていない、20代の使い方を学べば、30代以降の人生もより良いものになります。 社会人として本当に求められる能力が、この一冊で身につきます！

「嫌いな人だから、いつもイライラ」「好きな人なのに、なぜかシンドイ」―― そんなふうに感じるのは、「自分と相手」との距離が、うまく取れていないからかもしれません。 あの人は、「話していると息苦しい」「そばにいるだけできつい」。この人は、「好感が持てる」「親しみやすい」。そんな自分と相手との距離を「感覚」として感じるセンサー、「距離感覚」を研ぎ澄ませば、家族、上司や同僚、友人、恋人、誰とでも、もっともっと心地よい関係をつくれます！

「仕事や人間関係。頑張っているのになぜかうまくいかない」 ――それは、決して本人の努力不足ではなく、生来的に持っている発達のアンバランスさ、「発達障害」が関係しているのかもしれません。 「10人に１人はそうであろう」といわれる発達障害。 これは、実は誰もがもっと身近な問題としてとらえるべき問題でもあります。 なんだか「生きづらい」と感じる人、周囲の人、どちらの立場の人も「心配だな」と思ったら、初めに読んでほしい一冊です。

気疲ればかりのコミュニケーションにはもうウンザリ……。 「話し下手なせいでどうも誤解されやすい」「日ごろ親しくない人といるのは気詰まり」 「集団の中でもっと存在感を高めたい」…… 本書では、そんなあなたのための、即実践うちとけ術を紹介します！ どこに行っても何をするにも、コミュニケーション能力を問われる世の中で、 いろんな人と気楽にうちとけていくための法則を分かりやすく解説した一冊です。

結婚、子育て、住宅ローン、医療費、親の介護……今の給料だけで、あなたはホントに将来を乗り切れますか？ 「年収減少」「終身雇用崩壊」「年金不安」「低金利」「インフレ」「大増税」「長寿リスク」など、日本が数多くの問題を抱えている中、このまま何も対策をせずにいると、今の20代や30代は、まちがいなく、将来どこかで破綻します！ そうならないためにも、本書では、20代、30代の若い世代が、年収200万円からでもお金を増やし、将来に備えることができる「新・資産運用法」を伝授します！

可愛がられ力とは、「人と積極的にかかわって、信頼関係を築く力」のこと。 人間関係を円滑にするコミュニケーション力を指します。 上司や先輩、お客さまにすんなりゴーサインを出してもらえる人、ココ一番で抜擢される人、 いつもいいアドバイスをもらえる人になれる方法が満載。 誰とでも一瞬で距離が縮まる「ゆるやか会話」の秘密を大公開！

何かとすぐに口ごたえ、徒党を組んで悪巧み、大変な仕事は「私、できません」…… そんな部下にお悩みのリーダー必読！ チームが一丸となるリーダーシップを真に発揮するためには、 部下たちの「フォロワーシップ」（チームや成功のために、 メンバーがリーダーや同僚を全力で支える影響力）こそが欠かせません。 本書は、いかにしてチームの戦力となる部下、「プロフェッショナル・フォロワー」に変えていくかを 理論から実践までとことん紹介します。 「フォロワーシップ」あふれる夢のチーム、いよいよ始動です！

理不尽な雑用や同僚の強引なお願い、上司からの誘いなどは、断って嫌われたり、生意気だと思われたりしないかと不安になってしまい、なかなか断りにくいもの。 本書で紹介する断り方を勉強すれば、そんな頼み事や誘いもスッキリ、キッパリ断れるようになります！ 誰でもすぐに実践できる、カドが立たない断り方のちょっとしたコツを紹介します。

ほんの小さなことで、いつまでもイライラ。ずっと昔のことなのに、思い出してムカムカ。そんな「しつこい怒り」に悩まされていませんか？ いつも笑顔で朗らかな人でも、自分のほんとうの気持ちを抑えていると、いつのまにか怒りが生まれて、溜まって、どんどん膨らんでしまいます。 本書は、そんな「しつこい怒り」をいち早く手放すためのレッスンをとことん紹介！　たったこれだけで、心地よく毎日を送る「私」に変わっていきます！

自分らしくイキイキと働くためには、今何をすべきか――その簡単な法則についてまとめたのが本書です。職場でのつらい経験・解雇・対人恐怖症・自信喪失の末、著者は34回の転職を経て、心から打ち込める仕事に出会いました。仕事で感じるフィーリング、そして人との出会いを大切にし、夢と希望を持ち続ける――その法則とは、至ってシンプル。「仕事がつらい、会社に行きたくない」と思いながら働く人たちに読んでもらいたい一冊です。

本書は経験豊かな「カウンセラー」が教える「つらさを解消するコツ」「自己表現のコツ」など、実例たっぷりのセラピーが満載です！　「どんな気持ちも、伝えていいんだ」「これなら、相手を傷つけなくてすむなあ」「誰とでも〈気持ちいい関係〉を築けそう！」……など、自分も相手も大切にできる「伝え方フレーズ」もたっぷり詰まってます。イヤな気分で過ごすのは、もう終わりです！　今日から心がじんわりラクになり、人と「ちょうどいい距離」でつき合えるようになります。

「こうすればあがり症は治ります！」という本はこれまで多く出てきましたが、「こんなふうにとらえて楽になって、しっかり取り組んで治していこう」というのが本書のスタンスです。あがりで長い間苦しみ、そこから脱却した著者が、自身の経験をもとに、あがり克服のコツをシンプルに分かりやすく解説。悩める読者に寄り添い応援する、〈あったかい〉一冊です。

本書は、会社の中で自分の居場所を確保し続ける「行動ルール」と「仕事の習慣」をまとめたものです。社内評価の格差をかいくぐり、サラリーマンとして長生きするために、「会社はあなたのココを見ています!」というポイントを知りましょう。「クビにならず幹部まで出世する社員」と「真っ先にリストラされる社員」の差は、ほんの紙一重です!

その日やろうと思っていた仕事を、きれいにさばくことができると、非常に晴れ晴れとした気持ちになるものです。一方、「やり残し」が積み重なるとストレスもたまり、日増しにパフォーマンスも落ちていきます。そこで本書は、「やり残し」を防止する「５つの原則」を具体的に紹介。仕事をスリム化しながら成果もバンバン出てしまう〈今日すぐデキる〉方法＆アイデアが満載です！

一生懸命考えた提案や企画を簡単に却下された経験をお持ちではありませんか？人は、熱意を示しただけでは決して納得しません。重要なのは、「論理的」に考えたことを、「道筋」を立てて、分かりやすい言葉で話すこと。本書では、相手をたやすく納得させるための方法を徹底伝授します！これで「説得」や「商談」の成功率が10倍アップすること間違いなし!!

まるで空から雨が降ってくるように、お金がじゃんじゃん舞い込んできたら――そんな願望はありませんか？あなたがお金持ちになることは、決して夢ではありません!!　成功者への近道は、成功の理由を見つけ出し、行動に移すこと。本書は、読んですぐに実践できるよう「成功の法則」を分かりやすく簡潔に説明しています。これであたなも、お金持ちの仲間入り!!

がんばっているのに成果があげられず、評価されない――そんなあなたは、「根まわし」ができていない!!根まわしを密室・商談・裏工作……といったイメージでとらえていては、損をします。根まわしとは、組織内であなたの力を何倍にも引き出し、大きな仕事を達成するための武器！デキるやつほどやっている「根まわし仕事術」を本書で体得してください!!

「仕事の効率が劇的に上がり、毎日、目標達成できる！」「どんな上司にも認められ、会社の評価もうなぎのぼり！」――仕事を通して自分の成長を実感しながら、夢や目標をかなえる〈10の習慣〉を徹底伝授します！これを読めば仕事も人生も、一気にうまく回り出す!!

ある日突然、だまし・恐喝の電話はかかってくる。そのとき、あなたはどうやって身を守るか。財テク評論家として著名な著者が、あろうことか、一度ならず二度までもＡＴＭに大金を振り込むことになった。その心理的葛藤と、憎むべき犯罪者の巧妙な手口、語り口。それらをあぶり出す渾身・異色のドキュメント。オレオレ詐欺、架空請求詐欺、還付金詐欺などの、いわゆる「振り込め詐欺」から身を守るための基礎知識が満載された一冊。

大ベストセラー『人は「暗示」で９割動く！』の第２弾が、ついに登場！ 「私はツイていない」「ここぞというときに失敗してしまう」と思っているあなた!!　無意識のうちに自分に「マイナスの暗示」をかけていませんか？　「自分はダメな人間だ」「失敗ばかりだ」「どうしようもない奴だ」――このように、自分にマイナスのレッテルを貼ってしまっていては、明るい人生は歩めません。本書では、いつもツイてる人の「心の操縦法」を一挙公開！　自分の心をもっとラクにして、より充実した人生を送る方法を徹底伝授します！　これで、あなたの世界は一変するはず!!

不安、イライラ、クヨクヨ――そんな後ろ向きな気持ちを抱えている方に、不安に打ち勝ち、人生を劇的に変える方法をご紹介!大切なのは、「自分自身が変わる」こと。他力本願ではなく、自分の道を自らの力で切り開けるようになれば、不安に負けることはありません。本書を読めば、タフな人になるための理論が、必ず身につきます!!一度きりの人生を、もっともっと楽しみましょう!!

本書はデキる人がこっそり使っている「心理誘導のルール」を豊富に紹介。会話の中でさりげなく「暗示」を使えば、「どんな人ともコミュニケーションがうまくいく」「分かってほしいことが一発で伝わる」「ますます頼られる存在になる」──こんな効果が表れます。あらゆる場面で人に好かれる「言葉遣い」「表情」「しぐさ」も紹介しているので、人間関係が円滑になり、毎日が充実していきます。ポジティブなコミュニケーション入門書の決定版です！

お友達とケンカばかり、電車の中で大騒ぎ、おもちゃは出しっぱなし……「ウチの子、最近、手に負えない!!」と嘆くお母さん！　ついついお子さんを、きつく叱っていませんか？ダメな子だから、トラブルを起こすのではありません。それは、お子さんの心が発達している証。そして、お母さんがイライラ、不安を持つときは、親として成長するときなのです！本書は、今すぐに役立つ発達心理学のノウハウが満載！　ハッピーな子育てがしたいお母さん、必読の一冊です!!

仕事の成果は、第一印象で大きく変わります。相手に「この人なら信頼できる」「任せてみよう」「一緒に仕事をしたい」と思わせる魅力を発揮することが、成功のカギ。本書では、第一印象であなたの魅力を最大限発揮するための「イメージ戦略」を紹介！これであなたも、一瞬で相手の心をつかめます!!

組織で働いていれば、「周りの人間」によって、自分の時間が大きく左右されることは避けられません。本書では、自分で主導権を持ち、誰にも支配されることなく行動するための方法を徹底伝授！「仕事の忙しさが解消できない」「思うように仕事が進まない」と悩んでいる方は、必読の一冊です。本書で紹介する「ハイペース仕事術」を身につければ、時間という人生でもっとも価値のある資産を、自分で100％コントロールできるはずです!!

大阪のおばちゃんは、強いだけではない!!　見ず知らずの人にも「おせっかい」と言われるほどの親切を重ねる「人、大好き」人間でもあるのです。そんな「大阪のおばちゃんスピリッツ」を体に取り入れると、「自然と自信がわき出てくる」「誰かを喜ばせたいと考えるようになる」「人間関係の幅がぐんと広がる」……など、いいことずくめ！　あなたの毎日が、見違えるように明るく楽しいものになります!!あなたも、今日から大阪のおばちゃんを目指してみませんか？

「あのとき、なんて言えばよかったの？」「あ～、また言い過ぎちゃった！」「自信をもって話したい！」など、自分の気持ちをうまく伝えられずに、もどかしい思いをしたことはありませんか？気持ちをうまく伝えるには、自分の気持ちをしっかりと相手に伝えることが大切。よくある場面を例に、「自分の気持ち」を上手に言葉にするコツを教えます！　モヤモヤした気持ちに悩むことなく、「大切な人」と上手に付き合っていけるヒントが満載!!

日々の暮らしの中で、あちらこちらから聞こえてくる「雑音」に悩まされていませんか？会社や学校、あるいは家庭で、怒りやねたみの気持ちが湧いてきたり、嫌なことをすべて投げ出して、どこかへ逃げてしまいたい気持ちになったことはありませんか？本書では、日常の暮らしの中で、いかにして心を穏やかに保っていくことが出来るのかを、仏教の教えに照らしながら考えていきます。新進気鋭の僧侶が、すぐに役立つ「仏教の知恵」を伝授します！

「自分の仕事にもっと集中したい」「部下が言った通りにしてくれない」「何をどう教えていいかわからない」――その悩み、全て解決できます!!本書は、自分の仕事で手いっぱいな上、部下の指導にも時間をとられている人に、最速・最短・最ラクで部下を戦力にする技術を徹底伝授!!「これやっといて」と言うだけで、部下がさっさと仕事をしてくれる――「これやっといてワールド」を手に入れたい方、必読です!!

「閉塞状態から抜け出したい」「できれば仕事を楽しみながら年収もアップさせたい」「とにかく人生を好転させたい」と願うあなたに!!本書では、人との「出会い方」「良好な人間関係の築き方」などを大公開！　お伝えする数々の「ヒント」や「ノウハウ」は、どれも筆者の実体験に裏付けされたものばかり。本書を読めば「お金」「仕事」「人脈」にびっくりするほど恵まれます！

充実した毎日を送っていますか？仕事の成果を誇れますか？この質問に「イエス！」と答えられない方にお勧めしたい一冊です。「できる、できない」じゃなく、「やるしかない！」と覚悟を決め、努力を積みかさねれば、必ず道は開ける!!本書では、ビジネス社会で強く生き抜く力を身につけるための方法を徹底伝授します!!

上手に話せなくたっていい！　話し方にテクニックはある。上手に話すコツも存在する。しかし、技術よりもっと大事なものがある。それは、あなた自身の言葉だ！いつもどおり、普段どおりの自分を語ればいい。あなたに馴染んだ「はだかの言葉」が聞き手の心に響くのだ。話し方に自信が持てないという方に向けた「火の玉講師」山形琢也からの熱いメッセージ。

「思うように勉強ができない」「なかなか成果が上がらない」と悩む方に、限られた時間で、バツグンの成果を発揮するコツを徹底伝授します！ただ「勉強量」を増やしても成果は出ません。重要なのは「学び方」にあります！　確実に目標を達成するために、ゴールまでの最短ルートを見定め、戦略的な勉強をしましょう。本書で効率のよい勉強方法を身につければ、どんなに忙しい人でも、面白いように目標を達成できます!!

どんな仕事も、膨大な「見えない小さなこと」の積み重ねです。地味で面倒な仕事を丹念にやり、そして自分を上手にアピールする――そんな当たり前の小さなことを徹底できれば、誰でも一足飛びに「できる人」になれる！「仕事に面白みを見出せない」「今のままでは次のステージに上がれる気がしない」というあなたに、成功のチャンスが必ずやってくる58の秘訣を伝授します。

累計８万部のベストセラーが待望の電子書籍化！人前に立つと、手足や唇がブルブルと震えだし、頭の中が真っ白……そんな経験はありませんか？「人前で３分話す力」を身につければ、誰でもあがり性は克服できます!!本書では、ここ一番でキチっと話せる！　ホントに効果の出る70の方法を伝授！これを身につければ、どんな長さのスピーチでもスラスラこなせるようになります。「人前では絶対に話せない」「もう人前で恥はかきたくない」という方、必読！

「無口なアイツや気むずかしいあの人」「高圧的な態度をとる取引先」「無反応な上司」「甘ったれの部下」――まわりのこんな人達に、あなたは苦労したことはありませんか？本書では、どんな人も味方にしてしまう愛と機転のコミュニケーション術を伝授します！著者自身の経験から基づく、簡単で効果抜群のネタが盛りだくさん。人づきあいがちょっと苦手な人、人前であがってしまう人には特にオススメ！

無神経な言動を繰り返す上司や取引先、お局様……。そんな相手に「こっそり」「素早く」「ちょっとだけ」言い返す、効果絶大の反撃術をとことん紹介！やられっぱなしで終わらせない無敵の心理メソッドを、ゆうき先生がイチからやさしく徹底伝授。この作戦で、明日から気持ちはググっと前向き、人間関係もずっとずっとラクになります！

今の仕事が「つらい」「つまらない」「むいてない」――もうこんな会社辞めようかな……とお悩みのあなた！ちょっと待った!!　本当にワクワクすることは、その壁を越えた先に待っています。本書では、明日から自信を持って走りだせる、目からウロコの発想転換術を伝授します！これで、会社に行くのが楽しくなる!!

本書は、世代を問わず、大勢の皆さまに支持していただいた前著『誰とでも15分以上　会話がとぎれない！話し方　66のルール』の第２弾です。前著では語りきれなかった内容にも多数、踏み込んで説明しています。どのような場面でも対応できる会話のアレンジ例を増やし、クイズ感覚で解ける「クエスチョン」も盛りだくさんです。前著をお読みいただいた方であれば、さらに会話力がアップしますし、本書からお読みになる方には、絶好のトレーニング機会になることをお約束します。これでどんな方との会話でも、「聞き役」「話し役」が自由自在です！

「片づけられない」「朝起きられない」「大事なことを忘れちゃう」……こんな〈グズ〉でお悩みの方に、毎日が過ごしやすくなるノウハウを教えます!!本書で紹介する方法を日常生活に取り入れることで、みるみる変わっていく自分に気づくはず！　そして、今よりずっと自分を好きになれるでしょう。さあ、あなたも今日から〈グズ〉と上手につきあって、楽しい毎日を過ごしませんか？

「孫子の兵法」は、単に戦略メカニズムを説いた指南書ではありません。明日を切り開き、人生の勝ち方を教える最高の教科書です。本書は、相手を打ち負かしたり、勝利するだけでなく、「負けない自分」「生き残る自分」になるための知恵が満載!!あなたもこの教えを実践すれば、仕事でも、人生でも、最高の結果を手にできる!!

アメリカの思想家、ジョセフ・マーフィーは、「人生とは、その人が１日中考えていることの現れにほかならない」といっています。もし、あなたが、人生が思うようにいかないと思っているのであれば、潜在意識をポジティブにする必要があります。本書は、願望をかなえるためのヒントになってくれる言葉、未来に夢と希望が持てる言葉、人生が楽しくなる言葉、心が癒される言葉などが散りばめられています。この言葉を繰り返し唱えることによって、あなたの人生は劇的に明るくなり、良いことを思えば良いことが起きる人間へと変貌を遂げることができます。さあ、あなたの望みをかなえる旅にでかけましょう!!

ビジネスパーソンは、企画書・レポート・会議の議事録など、さまざまな場面で書く力を必要とされます。しかし、「書けない人」にとって文章を書くことは、とても困難……。流れるように書くにはどうすればいいの？まとまった文章を書く方法は？筆力をアップさせる一番の近道とは？――こんな疑問が次々とわいてきます。本書は、どんな場面でも使える「書くためのコツ」を紹介!!　著者が自らの経験からあみだした『「起承転結」による文章構成法』で、どんな文章もすらすら書ける!!

「カチンときた一言が忘れられない」「失敗を何度も思い返してしまう」「これでいいのか迷いが消えない」――ついあれこれと悩んでしまうクセを解消する方法を教えます。悩みグセをなくすカギは、もっと自分を優先すること。自分の気持ちや感情に添った行動をすることで、人間関係も人生の選択も驚くようにうまくいきます。ムリしない、ガマンしない、周りを気にしすぎない！　これで、あなたの心のくもりはスカッと晴れる!!

時代が変わっても、人が変わっても、毎日他人と接していくうえで大切にしたい「気くばり」や「こころづかい」。人とこころを通わせるきっかけは、「自分がされてうれしいことを、相手にもする」ことです。自分のことばかり考えていませんか？相手の立場に立って考えることを忘れていませんか？あなたがもらって、うれしいこと・ものはなんですか？それを相手にも返していますか？本書で、相手を思いやる気持ちの大切さを感じ、ステキな毎日を送りましょう。

「平日の夜、休日をもっと充実させたい！」とういう女性に、ちょっぴり贅沢な時間の過ごし方を教えます。「贅沢な時間＝お金がかかる」という考えは、間違い!!いつもと、ほんのちょっと違うことをするだけで、素敵な時間は過ごせます。本書で紹介する時間の楽しみ方を実践すれば、何気ない毎日がグンと輝きだすはず！

合格に向けて試験勉強するときに、思うような結果が出ないのは、ただ「頑張っている」だけだから。実は「頑張らない」方が効率的に結果が出せるんです！ 忙しくてなかなか思うように勉強できない社会人でも、ムリなくできて、一気に差がつく秘訣を分かりやすく解説。短期間で難関資格に一発合格してきた著者が、最短で合格するための勉強法を徹底伝授します！

誰でもできてしっかり盛り上がる「講演のコツ」、あります！ はじめて講演を頼まれた人や、経験はあるけれどなかなか手応えを感じられない人のための講演の実践ノウハウ。 「話の組み立て方」から、話し方、事前準備のキモまで、バッチリ紹介。 話術に自信がない、何をどうしたら喜んでもらえるかわからない、 そんな不安を吹き飛ばす、「60分あっという間！」のカンタンな方法が盛りだくさん！

「上司の仕事」は大変です。「上司かくあるべき論」はあるものの、現実には部下の言動や振る舞いにイライラし、部下とのやりとりが苦痛になっている人も多いはず。 しかし、ほんの少し部下への見方を変え、接し方を変えてみることで、イライラは減り、部下との関係も変わっていきます！　大切なのは、部下の心理を理解し、ムリなく向き合う方法を身につけること。 29万部のベストセラー『不機嫌な職場』の著者が、部下と良い関係を築き、上司の仕事をストレスなくやっていく方法を伝授します。