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Posted by ブクログ
パワハラやセクハラなど職場でのハラスメントに対して厳しい対処が行われるようになって久しいが、2020年にいわゆる「パワハラ防止法」が制定されてからはさらにその対処に拍車がかかってきた。さらに2026年10月1日から施行される改正では、従来のパワハラ防止措置に加えて顧客等からの著しい迷惑行為であるカスタマーハラスメント対策がすべての企業に義務化される。
世の中を見渡してみるとコンビニやスーパー、飲食店などで声高に怒っているお客を時々見かけることがあって、それが店側が悪いのかお客側が言い過ぎなのかは傍目からは分からないが見ていて不愉快になることがある。また、コールセンターなどには日常的にクレームが入ってくるが、理不尽な起こり方をする方も一定数いるのでカスハラ対策は従業員を守るためには必要なことだろうと思う。ただし、全てが悪質なクレームという位ことではないので、そういったことの見極めが非常に難しいところではないかと思う。
矢樹 純さんが書かれた「怖い客」は、カスタマハラスメントを思わせるようなお客の行動が書かれた短編集だ。
洋菓子店で長時間ショーケースの前に立ち続けて、毎回“一点だけ”お菓子を買っていく女性客。特定のパティシエ見習いの男性の姿だけを目で追っているような様子を見せる彼女の真意は何なのか。
保険会社のコールセンターに何度もクレームを入れてくる男性は、特定のオペレーターに狙い撃ちでかけてきては、対応を見透かしているような口ぶりで話しかけてくる。
ビューティーサロンに通ってくる常連客が、自分の身体的な特長が写った写真をSNSに無断で掲載されたとクレームを入れてくるが、その背後にある真相は何なのか。
題名と表紙の絵からはホラー小説の雰囲気が漂っているが、読み進めてみるとホラーではなくミステリー短編だということがわかる。読んでみて初めてわかる軽い驚きなのだが、世の中の出来事というのはある意味ではホラーなのかなと思わされるような内容の物語だ。一気読み必須の「カスハラ短編ミステリー」だ。 -
Posted by ブクログ
私は旅行先でその土地ならではの銭湯を訪ねるのが好きだ。大阪へ行く機会があるたびに銭湯巡りを楽しんでおり、これまで豊中市の「 夢の公衆浴場 五色」をはじめ、「末広湯」「パール温泉」「紅梅温泉」などを訪れてきた。大阪の銭湯はどこか独特の活気があり、地元の人たちの日常に自然と溶け込んでいる雰囲気が魅力だ。巨大な浴場を備えた施設もあれば、昔ながらの風情を色濃く残した銭湯もあり、一軒ごとに個性がある。そのため大阪へ行くたびに「次はどこの銭湯へ行こうか」と考えるのも楽しみの一つになっている。
そんな私がぜひ読んでみたいと思って買ったのが、ぴあから発売された「大阪の銭湯 (ぴあMOOK関西)」だ。大阪府内の魅力的な銭湯をテーマ別に紹介したガイドブックで、大阪の銭湯文化の奥深さを知ることができる内容となっている。
大阪には独自の銭湯文化が根付いており、本書ではそうした大阪ならではの銭湯の魅力も紹介されている。 実際に本を手に取ると、訪れたことのある銭湯が掲載されているのを見つけてうれしくなる一方で、まだ知らなかった銭湯も数多く紹介されており、「次回旅行や出張で行った際にはここへ行ってみたい」と思わされる。まるで次の旅の計画を立てているような気分になり、ページをめくる時間そのものが楽しい。
また、この本の良いところは、実際に銭湯へ行く予定がなくても楽しめることだ。掲載されている写真を眺めながら、それぞれの銭湯の歴史や雰囲気を想像していると、自宅にいながら大阪の街を歩いているような気分になる。旅行ガイドを読むのが好きな人なら共感してもらえると思うが、「読む旅」という楽しみ方ができる一冊だと感じた。次回大阪へ出張や旅行に行く際には、本書を片手に新しい銭湯を開拓してみたいと思っている。
大阪の銭湯が好きな人はもちろん、これから銭湯巡りを始めたい人にもおすすめできる一冊。読んでいるだけで大阪の銭湯へ出かけたくなる、そんな魅力にあふれた一冊だ。 -
Posted by ブクログ
2020年10月初版
前巻の、王族を巻き込んだ貴族院での奉納式と、ダンケルフェルガーとの嫁盗りディッターの影響が、領地対抗戦でアウブやフェルディナンドがやってきて回収されていく。
卒業式で、”アーレンスバッハの次期アウブ”の驕慢なディートリンデが奉納舞の舞台で倒れながら舞台の魔法陣を光らせたため、中央神殿が「次期ツェント候補」と発表してしまった。間違いなく騒動に発展していくね。
それにしても、ローゼマインがハンネローネに語った秘密の恋は、フェルディナンドだよね。本人は意識してないようだけど。
それと、凡庸なヴィルフリートのローゼマインに対する劣等感が、周囲に煽られて不信感に育っていく。これはいずれ敵意に育つのだと思う。 -
ネタバレ 購入済み
良いっすね〜この、売れる為か売れなくても自分らしくやるか問題。若い。青春だ。
それを支える志乃ちゃん。
2人がちょっとずつ大人になってるなぁって思えた巻でした。 -
Posted by ブクログ
ケイト・リンヴィル・シリーズ、3作目。上巻。
スカボロー署に転任することにしたケイト。
早々に、事件に巻き込まれる…!
スピーディな出だしに引き込まれます。
ドイツの人気作家がイギリスを舞台に描くシリーズ。
ドラマ化されたのも見ました~誠実な描きぶり。ドイツ語で喋ってる!のがちょっと不思議な(笑)
スコットランド・ヤードの刑事だったケイトだが、ケイレブ・ヘイル警部の誘いを受け、故郷のヨークシャーに戻り、スカボローで勤めることに。
ロンドンでは全く浮いていたけれど、そこの同僚から退職祝いに貰った券を使うため、友人のコリンと列車に乗っていた。
突然、中年女性が車両に逃げ込んで来て、銃を持った男に狙われる。
咄嗟に命は守ったが、犯人は逃走。地元警官は頼りにならず、ケイトが刑事と知ると、頼ってくる有り様。
何かとぎこちなさ、間の悪さを内心は感じつつも、明らかに有能なケイト。
狙われた女性クセニアは、ロシア生まれでイギリス人と結婚している。何か隠しているようなのだが…
続いて起きた別な事件で、若い女性教諭に向けられた銃が、なぜかこの銃撃事件で使われたものと同じと判明。
ケイトは内気で地味で自己肯定感が低いという、変わったキャラなのだが、それを今回はさほど感じさせません。
二つの大事件の解決に貢献した後、一大決心をして、自分を認めてくれたケイレブと働くことにしたところだからでしょうか。
ところが、頼みのケイレブは、仕事の重圧に疲れて、潰れかかっていた…
一方、クセニアは襲われる恐怖に駆られてケイトを頼ってきます。
夫にも問題があるようで、放っておけなくなるケイト。
間に、子供が出来ない夫婦が不妊治療も上手く行かず、養子を取ろうとして、これまた苦労する過程が差し挟まれます。
この真に迫っていること、辛すぎるのに、切れ味が鋭い描写に息を飲みました。
傑作です☆
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