すべての高評価レビュー
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Posted by ブクログ
いやー、これは1番グッとくる本の一種でした。できている人は確かにこのように相手の立場や知りたいことをいかに考えて、整理するかと言うことが大事だと言うことがよくわかった。
これを実際に現場で実行するためにはどうしたらよいか？
常に自分の思いや疑問を言語化することが重要。これはかなり脳に負担がかかるけど勉強法の本と同じで、ノーヒントで感じたことを言語化しておくことが整理する作業になる。面倒臭いけどやはり日報って大事だと思う。
電話は相手に整理をする時間を奪う、ということ
花は美しいはそれは結果であって、葉っぱがあって、枝があって幹があって、根があるからこと出てくる。花だけ切り取ってもすぐに枯れてしまう、と言うところが印象的。自分は花だけわかったつもりになってもダメ。 -
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