トラック事故で死んだ藤堂陽一の前に、「管理者」と名乗る女性が現われた。チート能力を付与されて剣と魔法のファンタジー世界へと異世界転生できる……そう期待した陽一に、管理者は「陽一はただ巻き込まれただけ」と告げる。 クレームの結果、【鑑定】【無限収納】【言語理解】【帰還】という王道のスキルを与えられ、異世界に転移することになった陽一。ただ生きるために働くだけの人生から脱却し、異世界生活を満喫すべく期待に胸を膨らませながら目覚めた先は、どうみても元の世界だった……。 オシリス文庫のヒットタイトル、待望の漫画版！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 子育てママから広がってバズったハッシュタグ「#赤ちゃん相談室」が書籍化！ 「もしも赤ちゃんが話せたら、どんなクレームが寄せられ、相談員（＝親）はどう答えるだろうか？」 そんな発想から投稿された赤ちゃんならではの独自目線のクレームと、カスタマーサービス風に冷静に答える親の回答は、育児の現場で奮闘するママパパの間で共感を呼び、大盛り上がり。 「ほっこりして、癒される」と情報番組『スッキリ』でも紹介された、思わず笑える投稿の数々が一冊に！

コンビニ店員×常連客のコメディBL、開幕！！ 接客態度がとんでもないコンビニ店員・茸屋 直（クサビラヤ ナオ）にクレームを入れた笋住 周（タケスミ アマネ）。 「うまそうな体の男が来たと思ってな………」「こっっっっっっっわ！！」「お前だって俺の顔じろじろ見てんだろうが セクハラ野郎」「オレは見てるだけだろ！？」 カウンター越しに二人のハイテンションな攻防が繰り広げられる… 果たして二人はくっつくのか…！？

恋愛下手のバリキャリ女子、偽装恋愛はじめます！ジャハリー家のラチエルは困窮する家のため、家柄良し・財力◎のアウレシア家次男：ファハドとの政略結婚を企てる。駄目元で彼に求婚したところ、何とまさかのOK！しかしラチエルの両親に「二人は本当に愛しあっているの？」と疑われ、いちゃいちゃアピールをしようとするけど…？ クレーム処理や税金の計算は得意だけど、恋愛ごとは苦手なんです！「帝の至宝」の仲野えみこが描く、嘘からはじまるラブロマンス開幕！(この話は、【電子版】LaLa 11月号（2021年）に収録されています。)

隠れ激重 × ワンコ配信者 一度抱いたら逃してやれない。 だから我慢してる。 雰囲気はゴツいが常識的な男・熊沢は、ある日、うるさい隣人にクレームを入れた。 隣人は恋愛指南番組を配信する明るい男・晃一。 晃一は全く話が通じない上、熊沢を非モテなどと煽ってきたため、熊沢は勢いで濃厚なディープキスをかました。 結果、晃一は熊沢に何度もキスをせびり、無防備にその先も欲しがるようになってしまった。 しかし晃一は知らない。 熊沢は、一度手に入れたものは逃さない執着心が強い男で、 日々、自分が大型獣の前にカラダを投げ出している状態だということを――。 ◆収録内容◆ 「俺たちは恋人に向いていない」1～5話 単行本収録描き下ろし4P 電子限定描き下ろし付（おまけイラスト1P）

元風俗嬢で限界ＯＬの大島さん女風に沼る！ 元風俗嬢の大島さんと小松さん（30代♀）は、コールセンター勤務。 大島さんは女風に給料を吸われ、小松さんは年下不倫に情緒を預けている。 “まとも“な人生を目指したはずが、気づけばどちらも迷子。 それでもクレーム対応の合間に、互いの地獄を共有しては笑い合う。 社会不適合コンビの日常コメディ！！

コンビニ店員×客BL。 接客態度のなっていない店員・茸屋 直（クサビラヤ ナオ）にクレームを入れた笋住 周（タケスミ アマネ）。 二人の攻防が幕を開け、ややハイテンションなやりとりが見られます。 果たして二人はくっつくのでしょうか？ Twitterとpixivで掲載していた本編（4P×第6話まで）+おまけページ+所々に二人の個人情報（？）を掲載しております。 ※同人誌につき、商業誌よりページ単価のお値段が高くなっています。予めご了承ください。

ダンジョン。 それはロマンあふれる晴れ舞台。 ただし、冒険者にとっての。 清掃や備品補充にクレーム対応。 アイネとナハトは、今日もダンジョンのフロアスタッフとして裏方稼業に精を出す。 「――クソ冒険者が」 寄って集って他人の迷惑を顧みない冒険者たちに、いまダンジョン側が牙をむく! 唯一無二の痛快異世界バイトテロファンタジー、開幕!!

職場で、義実家で、いつも酷い目に遭いがちの気弱女子なのに何故か楽しそう…！？新感覚のサイコパス・エンタテイメントが開幕！――真面目で気弱そうな外見の“はすみ”は、新しい職場にやってきてもうすぐ1ヶ月。そこは大手企業のカスタマーサポートセンター。日々、顧客からのクレーム処理や問い合わせに対応するストレスの溜まる仕事だからか、気晴らしのためにと壮絶なイジメが行われていた。不運にもイジメのターゲットとなったはすみは、辛い日々に耐えきれなくなる…と思われていたのだが…？※この作品は「ニセ真面目女子はすみ～サイコパスは愛を知りたい～」1～4巻を収録した合冊版です

【電子書籍限定描き下ろしマンガ】付き！ 「たかが受付嬢？　私の鑑定スキル、レベルMAXですが？」 受付嬢だけどクエスト現場でも大活躍！ 無駄削減！　効率命！　でも困っている人は放っておけない！ 心優しいハイスペ受付嬢によるお仕事奮闘ファンタジー！ 待望のコミカライズ第１巻！ 描き下ろし漫画＆原作・まきろん先生による書き下ろしSSを収録！ 東西南北に冒険者ギルドが置かれている街『モルト』。 激務として有名な東の『モルト第一ギルド』で働く受付嬢シエラの日常は、冒険者への依頼斡旋、素材買取業者との交渉、さらに新人冒険者の面倒やクレーム対応で大忙し。 しかも緊急クエストの対処で自ら現場にも赴く!? 定時上がりを夢見て日々の仕事をこなした結果、スキル「鑑定」「真贋【しんがん】」「複写」のレベルは冒険者からも注目されるほどで―― 「たかが受付嬢？　私の鑑定スキル、レベルMAXですが？」 受付嬢だけどクエスト現場でも大活躍！ 無駄削減！　効率命！　でも困っている人は放っておけない！ 心優しいハイスペ受付嬢によるお仕事奮闘ファンタジー！

しがない工場作業員・藤堂陽一は、とある青年とともにトラック事故に巻き込まれた。 死後の世界と思しき真っ白な空間に現われた、管理者を名乗る女性。 青年とともにチート能力を付与されて剣と魔法のファンタジー世界へと異世界転生できる……そう期待した矢先に、自分はただ巻き込まれただけであることを告げられる。 クレームの結果、【鑑定】【無限収納】【言語理解】【帰還】という王道のスキルを与えられ、異世界に転移することになった陽一。 ただ生きるために働くだけの人生から脱却し、異世界生活を満喫すべく期待に胸を膨らませながら目覚めた先は、どう考えても元の世界だった……。 　 「小説家になろう」の男性向けサイト「ノクターンノベルズ」で人気の小説が挿絵と大幅加筆修正＆新ヒロインを加えて電子書籍化！　第２巻も同時発売!!

甘いだけじゃない、大人の旅を召し上がれ。 心もお腹も満たされる、成長と再生のロードノベル！ 5年のブランクを経て、海外旅行の添乗員としてリスタートを切ったばかりの遥。 松島(ソンド)、ブダペスト、ロンドン、ハノイ、リスボン。 世界の街角で出会うのは、人生の岐路を前に立ち止まる、ひと癖もふた癖もある大人たち。 ラストチャンスに挑むK-POP練習生と鍋を囲み、離婚危機の熟年夫婦を前に東欧の街を奔走。 順風満帆なツアー中に届いた匿名クレーム、旅行者から愛される野良犬。 我が道を行くロリータ姫には秘密があるようで……。 ツアー客の迷いに寄り添いながら、ひよっこ添乗員・遥自身もまた新たな一歩を踏み出していく。 好評「たまごの旅人」シリーズ第2弾！ 「目次」 1st trip　松島の天使 2nd trip　ブダペストの貴腐ワイン 3rd trip　王女様と召使い 4th trip　ひとりとふたり 5th trip　リスボンの犬 （カバーイラスト・扉絵　omiso）

谷原京子、二十八歳。吉祥寺の書店の契約社員。超多忙なのに薄給。お客様からのクレームは日常茶飯事。店長は山本猛という名前ばかり勇ましい「非」敏腕。人を苛立たせる天才だ。ああ、店長がバカすぎる！　毎日「マジで辞めてやる」と思いながら、しかし仕事を、本を、小説を愛する京子は――。全国の読者、書店員から感動、共感、応援をいただいた、二〇二〇年本屋大賞ノミネート作にして大ヒット作。巻末にボーナストラック＆早見和真×角川春樹のオリジナル対談を収録。

新卒で入社した会社は、ゴリゴリの営業会社だった。 月の残業時間は労基法ギリギリ、22歳にして限界社畜OL。 それでも辞めなかったのは芦立先輩がいたから。 大人しそうな見た目に反して、無茶苦茶な営業スタイルでクレームも多い5つ年上の問題児。 「辞める時ちゃんと教えてね」 「今井さんと一緒に飛ぼうかな　俺も」 休憩中に、そんなことを冗談混じりに言う芦立先輩のことが、好きだった。 私にもチャンスがあったり、なんて考えてた矢先… 先輩に、処女ってバレた。 商談後の社用車で、映画を観ながらサボってた時 キスシーンに赤面していたらあっさりバレてしまった。 「今井さんってさ　俺のこと好きでしょ」 慣れた手つきで助手席のリクライニングを倒す先輩。 さっきの映画みたいなキスして、耳を舐められて、それでーー いつもは意地悪な顔で笑って冗談を言ってる芦立先輩が 今は、社用車で、私のクリを一生懸命しゃぶってる。 そして… 「家、来る?」 その言葉に頷いた時から、芦立先輩という沼に浸かっていたーー…。 ※本作はぐりだそうむ、THE猥談の個人誌作品の電子書籍版となります。【22ページ】 ※本作は『限界社畜OLは芦立先輩に沼ってます』の修正をやや弱めたものです。内容に差異はありません。

人気のカフェで働く凛は、いつも午前中にやってくる常連客の九条にコーヒーの味についてクレームをつけられて以来、彼に認められたくて腕を磨く日々。そんなある日、店の忘れ物BOXの中の携帯が鳴っているのに気付いた凛が電話に出ると、その相手はなんと九条だった。携帯を届けることになった凛が待ち合わせ場所につくと、目の前に高級車が停まり、中から待ち人の九条があらわれて!?　スイートセレブラブ！　続編「ひとりじゃないの」のほか、同人誌「BREAKTIME」より番外編を収録。（この作品は、小説花丸Vol.5,9掲載「あそびじゃないの」、「ひとりじゃないの」を加筆修正して収録しております）

ダンジョン攻略の動画配信に厳しい規制が入り、過激なシーンが排除されて健全なエンタメとなった世界。 かつて危険なダンジョンにロマンを求めた旧世代の冒険者・諸越大徳は、現在の刺激のない配信に異議を唱えて立ち上がった。諸越は薄着になると身体能力が飛躍的に向上するユニークスキル【ネイキッド】の持ち主。エロにもグロにも規制のない海外のエロ動画サイトで全裸配信を始めたところ、常識外れな実力で瞬く間に大人気に!? 「フロアボス級を一撃ってやばない？」「全裸状態ならほぼ無敵」「【ネイキッド】最強じゃない？」 諸越は無自覚のうちにスパチャ１位を獲得するが、収入が減ったエロ動画の美人配信者からクレームが殺到！　諸越を籠絡しようとダンジョンまで追いかけてきて――!? 偉業を達成しまくる無名の冒険者と彼に執着する女性配信者たちの最強ダンジョンライフ！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 ビジネスでよく使われる英語表現を場面別・状況別にまとめた実践的なフレーズ集！ あいさつ、自社の説明、会議、交渉、取引、出張、プレゼン、展示会など、様々なシーンで役立つフレーズ集です。ネイティブがビジネスでよく使う決まり表現、英語イディオムなども収録。会話表現と単語を効率よく習得できます。 欧米人と交渉するときに役立つ「7つの戦術」も紹介。「単価の値下げ交渉」「販売価格の交渉」「コストの交渉」「在庫品の購入の交渉」「リストラ通告に対抗」「広告の勧誘」「見積もりの交渉」の会話例を紹介しています。ビジネス現場で役立つ一冊です。音声ダウンロード付き。 ■目次 1章　あいさつ 2章　気持ち、感情 3章　依頼、許可、指示 4章　同意、賛成、反対、反論 5章　質問、意見、感想、提案 6章　雑談、スモールトーク 7章　つぶやき、グチ 8章　自社の説明 9章　会社について 10章　日程、スケジュール 11章　会議 12章　オンライン会議 13章　営業会議 14章　会議中の必須表現 15章　プレゼンテーション 16章　交渉 17章　契約 18章　代理店契約、海外工場建設 19章　電話 20章　人事、職場環境 21章　採用面接 22章　海外からゲストを迎える 23章　製品、ソフトウェア 24章　小売業（日本の製品を販売） 25章　クレーム 26章　会合、行事、イベント 27章　社交、接待 28章　食事、お酒 29章　健康、体調 30章　海外出張 31章　入国する 32章　交通機関 33章　ホテルで 34章　街で 35章　ショッピング 36章　非常事態、災害 ＜場面別　ダイアローグ＞ ＜交渉の英語＞ ＜ビジネス英語　必須イディオム＞

この本は、首都圏で念願のタワーマンションを購入した電通マン（著者）が、ある日突然マンション管理組合の理事長になってしまった―― 理事長就任後、管理会社がほとんど役に立たないため、クレームやトラブルを一手に引き受けることとなるが、電通マンとしての課題解決力で任期を乗り切れるのか!? ・回したら１カ月帰ってこない回覧板 ・管理費節約のために理事長自ら屋上で草むしり ・不審者侵入で延々続く防犯カメラの確認 ・修繕積立金が底をつく大ピンチ など、理事長にならないと経験できない、だけどタワマンの住民なら誰もが経験する可能性があるエピソード（すべて実話）が満載。 通常はあまり表に見えてこない「縁の下の力持ち」の世界を覗ける一冊です。

控えめなOLの正体は、人気の○○○!? 遠いようで近い、画面越しのニアミスラブ！　恋愛経験ナシの控えめなＯＬ・小百合。勤め先の田舎の製菓会社では、後輩にナメられ、クレーム対応に悩まされ…、さえない扱いをされる彼女。しかし、じつはその正体は人気の○○○！ そんな彼女がある日、無愛想な営業担当・青柳と仕事のトラブル対応をすることになって…!?

「僕は悪くない！！」 都合よすぎる解釈で、何でも他人のせいにする。 他人の痛みには鈍感なのに、自分の痛みには過敏な人たち―― 昨今、「被害者意識」の暴走によるトラブルが後を絶ちません。 理不尽なクレームをつける客、正当な注意を「パワハラだ」と訴える部下、親切心からのアドバイスを「攻撃された」と受け取る同僚、ＳＮＳで他人の落ち度を執拗に責め続ける人……。 彼らは、けっして被害者を「演じている」わけではありません。 本気で「自分こそ被害者」であり、「悪いのは相手だ」と思い込んでいます。そして、相手を責め、攻撃することを正当化するのです。 なぜ、他人のささいな言動に悪意を感じてしまうのか？ なぜ、何でも他人のせいにするのか？ 本書では、職場や日常生活での身近な事例をもとに、過剰な被害者意識を生み出す「認知の歪み」を明らかにしていきます。 不可解な言動の理由がわかれば、厄介な相手に必要以上に振り回されなくなるでしょう。 そして、自分自身も「被害者意識」の罠に陥ることを防げるはずです。 身近にいる「被害者意識が強すぎる人」の思考回路を、心理学から読み解く一冊。 【目次より（一部抜粋）】 第１章　被害者意識が強すぎる人たち 〈職場で〉 正当な注意もパワハラと言われかねない 親切心からのアドバイスにも「攻撃された」と感じる ちょっとした質問にも過剰に反応する 仕事ができないのを会社のせいにする 〈日常生活で〉 飲食店でのトラブル 駅員に絡む被害者意識に駆られた乗客 病院で増殖する被害者意識 通販での「クレーマー扱い」 〈家庭で〉 家事負担をめぐるトラブル 親と子の確執 実家とのかかわりをめぐる確執 〈ＳＮＳ上で〉 ネット上に溢れる攻撃性 ムキになって他人の落ち度を探す 第２章　被害者意識はこうして生まれる 日頃から欲求不満を溜め込んでいる 「こんなはずじゃなかった」という思い 何でもネガティブに受け止める認知のクセ メタ認知が働かない 認知能力に問題がある 比較意識が人一倍強い 劣等コンプレックスが強い 敵意があると勝手に思い込む 衝動コントロールが苦手 第３章　加害者の心の中にある被害者意識 自己防衛としての被害者意識 双方が「自分こそ被害者」と思っている 攻撃性の裏にある被害者意識 「悪いのは自分ではなく、世の中だ」 屈折した「甘え」が生み出す被害者意識 正義感の仮面を被った攻撃性 ポジティブ・イリュージョンが被害者意識を刺激する 第４章　なぜ被害者意識が蔓延しているのか 被害者意識を煽られるとその気になってしまう ネット上に渦巻く被害者意識の連鎖 ＣＳ概念が壊した心地良い関係 過剰対応社会 時代の流れがもたらす不公平感 第５章　被害者意識の強い人との向き合い方 感情的なやりとりは逆効果 相手の言い分に耳を傾ける カウンセリングマインドを活かす 「話せばわかってくれる」は幻想 個人的な対応は避ける 第６章　過剰な被害者意識をもたないために 自分自身の「報われなさ」を疑ってみる 加害行為に対する自身の自覚を促す ＥＱを高めることを意識する 自分自身の認知の歪みをチェックする 認知的複雑性を高める ストレス発散を心がける あとがき

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 20人の人気パティシエによる100種類のクリームとプチガトーへの展開をまとめた1冊。●クレーム・シャンティイー●クレーム・パティシエール●クレーム・オ・ブール●クレーム・アングレーズ●クレーム・ダマンド●ガナッシュほか、それぞれのアレンジと、どのようなプティガトーに合わせているかを解説。パティシエが語る「私のクリームづくり」と、大阪　あべの辻製菓専門学校の稲垣周治先生による「定番クリームの成果技術」（クレーム・シャンティイー、クレーム・パティシエール、クレーム・オ・ブール、クレーム・アングレーズ、クレーム・ダマンド、ガナッシュ、基本のクリームを組み合わせて作るクリーム）も掲載。

しがない工場作業員・藤堂陽一は、 とある青年とともにトラック事故に巻き込まれた。 そして死後の世界と思しき真っ白な空間で、 管理者を名乗る『女神』よりチート能力を授けられ 剣と魔法のファンタジー世界へ転生!…… と期待した矢先に自分は青年のチート転生に 巻き込まれただけであることを告げられる。 猛烈なクレームの結果、【鑑定】【無限収納】【言語理解】【帰還】 という王道スキルを与えられ、今度こそ 異世界生活を満喫すべく期待に胸を膨らませながら 目覚めた先は、どう考えても元の現実世界だった……。 ノクターンノベルズ×オシリス文庫の電子書籍作品が紙媒体で待望の書籍化！ 刊行に際して表紙イラスト＆挿絵３枚を新たに描きおろし。 さらに、偶然街で出会ったリナと陽一が異世界に？…な 番外編「リナとの再会」を追加収録！ ※当作品は、オシリス文庫版『えっ、転移失敗！？　……成功？』(1)～(2)に加えて 追加エピソードおよび挿絵等を収録した商品です。ご購入の際にはご注意ください。

自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。 「カスハラ」をはじめ、従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。 メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介！

家政婦紹介所をたちあげた多賀恵。そこにたった一人しかいないSクラスの家政婦、それが、小田切里。顧客からのクレームを受け、謝罪に向かう多賀恵。だが、誠意を見せてほしいといわれ、次に向かったのは里。里は顧客の心に寄り添い、その悲しみに敬意を表すのだった。ほかに、性別は男性だが、可愛いものが好きで、自分が何者か悩む男の子など、一見、乱暴なようで、相手を尊重し、理解を示す里をぜひご覧あれ！

生意気ギャルを絶頂間際で何度も寸止め！俺の許可なく感じて濡れたアソコを、素直になるまで焦らして焦らして…イカせまくる！――ギャル店員だらけがウリの居酒屋で、店長なのに彼女達からナメられ、逆セクハラも日常茶飯事な俺…そんな時、店内でセックスしてる店員がいるとのクレームが。俺のクビが危ういのに、案の定「うちら性欲とか抑えらんない」と反抗的なギャル…こうなったら勝手にセックスしないよう、俺が「絶頂管理」してやる！敏感な突起に電マを当てると、普段は強気なギャルが健気に喘いで…イキたがるトロ穴を徹底指導！

メゾン江口に引っ越してきた虎野親子。 夫が亡くなり落ち込んでいる登里子を息子の房紀は支えようと意気込んでいた。 そんな親子の新生活に下の階に住む住人・呉井がクレームを入れにくる。 落ち込む母のために房紀は一人で呉井の家に謝罪しに向かうが、呉井の無防備すぎる姿に興奮した房紀のアソコはすごく大きくなってしまう！ 同級生からバケモノといわれるほど大きい房紀のアソコに呉井も我慢できなくなってしまい──!?

モンスターのはびこるダンジョンがアトラクションとして楽しめる日本。ダンジョン整備の仕事をクビになった田戸蔵小次郎は、生計を立てるために入ったダンジョンでモンスターに襲われる女子高生を救う。だが、女の子からは感謝ではなく大クレーム。実は彼女・露花ロカはモンスターを倒す様子を配信するダンジョン配信者を目指していて、視聴数稼ぎのためにワザと襲われていたのだ！撮影を邪魔された、と怒るロカは、埋め合わせとして田戸蔵に自身の配信のADを依頼。田戸蔵はロカのアシスタントをしていくことになるが――？ 「おじさん、もうちょっと優しく……お願い……お願い……」 「だめだ！　世間知らずの女子高生に、しっかりわからせてやらないとな！」 元最強探索者のおじさん×JK配信者のパパ活（？）ダンジョン探索物語、スタート!!

魔法販売会社ポーラー社に勤める蘭子はやる気満々！　なのに成績最下位のセールスレディ。 高額魔法はちっとも売れないし、空振り気味でクレームが絶えないけれど、お客さまは知らぬ間に魔法だけでは得られない幸福を手に入れていく…。 彼女に出会ったら、どれかひとつ貴方の求める魔法を買ってみませんか？　 本当に大切なものを見つけられるかも、しれませんよ？

異世界でタンクスキルを駆使し、魔王を討伐した最強戦士タングス・ゴールドマン。魔王討伐の報酬として、女神がなんでも願いを叶えるという…次なる使命として、なおも人々を救うべく世界で最も悲惨な場所へ赴くことを望んでいたタングス。彼が降り立ったのは、離職率99%のブラックコールセンター！？ 理不尽なクレームをしてくる顧客『モンスターカスタマー』と対峙し、困っている同僚を救え！ 異世界最強タンクVS現世最凶のモンスターカスタマーたちの戦いが、今始まる……のか！？ クスっと笑える異世界系コメディ！ ※本書は、現在配信している『異世界最強タンク、離職率99％のコールセンターに配属される（1）～（7）』の内容が含まれております。重複購入にご注意下さい。

実話から生まれた物語。 日本のコンビニで働く外国人は、８万人超。 留学生たちに「日本のお父さん」と 慕われたオーナーがいた。 人手不足、苦情、失敗、衝突—— レジの向こうには、それぞれの人生がある。 ・あの店員はなぜ日本に来たのか ・コンビニ経営なんて、やるんじゃなかった ・２年間、一日も休みなし ・店長、車が店に突っ込んできました！ ・揚げ物を一日1000個売れ ・牛丼には箸ですか？スプーンですか？ 50歳で百貨店を辞め、妻とともに長崎から上京し、東京・西麻布でコンビニを開業した坂本哲郎。売上不振、50万円の盗難、車の店舗突入、相次ぐクレーム、2年間一日も休めない、など想定外の出来事に追われる。 深刻な人手不足のなか、坂本が採用したのは、日本へ来たばかりの外国人留学生たちだった。敬語が使えない。時間を守れない。お釣りを間違える――日本人には当たり前のことが、彼らには通じない。坂本は仕事を一から教える一方、学校、住まい、結婚、在留資格など、生活の相談にも乗るようになる。やがて、留学生たちは正社員となり、店長として店を任されるまでに成長する。 いかにして坂本は、外国人スタッフたちから「日本のお父さん」と呼ばれるようになったのか。コンビニ本部に30年間在籍した著者が、自身の経験と関係者への取材をもとに描く、店主一家と外国人スタッフの23年の物語。 【目次】 まえがき 第一章　店長、お釣りを間違えてしまいました 一万円札が、一枚多い/あの店員は、なぜ日本に来たのか/「オーナーは厳しいらしい」/深夜八時間、休憩は運次第/だらしない店には、だらしない客が増える/「自分がやったんじゃありません」/日本に残りたいと思った夜 第二章　コンビニ経営なんて、やるんじゃなかった 五十歳で、会社を辞める/五十歳、無職で上京/「二人でコンビニをやらない？」/年齢制限ぎりぎりの説明会/「西麻布は、やめた方がいい/初日の売上は、二百六十万円/本部の助けがなくなった/二年間、一日も休めなかった 第三章　あとは私たちでやります 「どっちも、もたないでしょ」/忙しいわりに、何も残らない/不採用にした留学生/五人のぎこちない笑顔/五十万円が消えた/次に盗んだのは、日本人だった/「声が小さい。もう一回」/「車が店に突っ込んできました！/金庫の鍵を渡す覚悟はあるか/自分がいなくても、店は回る 第四章　信頼は、午前二時に試される 売上前年比九六％の罪/オーナーの人生を背負う仕事/オーナーに寄り添って、数字は上がるのか/正しい言葉ほど、届かない/オーナーは、ＳＶの何を見ているのか/電話に出ても、出なくても怒られる/ネクタイを締める手が震えた/正面ガラスなしで、営業再開/初めて店の一員になった朝 第五章　苦情は二十三件、感謝は一件 電話を切ってから、泣いた/静かな声で、「歯が欠けました」/「販売したのは、うちの店です」/誰も納得していないのに、収束した/二件目の被害者は、信じてもらえなかった/「原因不明」の先にあったもの/数字だけでは見えないもの/本部にも、数字を疑う人がいた/一件は、二十三件より軽いのか 第六章　月額賃料六百万円の物件 喉から手が出るほど欲しい/欲しい物件ほど、オーナーに渡せない/どちらを選んでも、条件が悪い/「で、お前はどうしたいんだ」/「匂わせ、ですか」/五十五歳には、次がないかもしれない/二号店出店の厳しいノルマ 第七章　一日で揚げ物を千個売れ 駐車場は、そもそもありません/「二号店を出したいのは、お父さんでしょう？」/外国人スタッフに、営業までさせるのか/成功事例には、失敗が書いていない/捨てられていたのは、うちの商品だった/息子夫婦が来られなくても、おせちは頼む/揚げ物を普段の一〇倍売るために/「言い方を変えているだけですよね」/八百十六個。目標未達/二十軒を回るより、一人の常連客/商品を売ることだけを考えるな 第八章　パスタに箸をつけて、なぜ怒られるのか 「なんで箸なんだよ！」/レジより先に、教えることがある/コンビニバイトの応募が百人集まった時代/日本人が来ないなら、外国人を探す/日本人より、レジを早く覚える/「遅れるな」だけでは、遅刻はなくならない/牛丼には、箸かスプーンか/日本文化を教えるのは、誰のためか 第九章　あの留学生が、店長になった 卒業したら、働けなくなる/父が出した条件は、結婚だった/「うちの正社員にならないか」/ネパール人は集まった。ほかの国の人は辞めた/「西麻布店の店長をやってくれないか」/店長就任の翌年、街から人が消えた/店長の次は、東京に家を/七十三歳の坂本と、三十五歳のラメス あとがき

新卒で入社した会社は、ゴリゴリの営業会社だった。 月の残業時間は労基法ギリギリ、22歳にして限界社畜OL。 それでも辞めなかったのは芦立先輩がいたから。 大人しそうな見た目に反して、無茶苦茶な営業スタイルでクレームも多い5つ年上の問題児。 「辞める時ちゃんと教えてね」 「今井さんと一緒に飛ぼうかな　俺も」 休憩中に、そんなことを冗談混じりに言う芦立先輩のことが、好きだった。 私にもチャンスがあったり、なんて考えてた矢先… 先輩に、処女ってバレた。 商談後の社用車で、映画を観ながらサボってた時 キスシーンに赤面していたらあっさりバレてしまった。 「今井さんってさ　俺のこと好きでしょ」 慣れた手つきで助手席のリクライニングを倒す先輩。 さっきの映画みたいなキスして、耳を舐められて、それでーー いつもは意地悪な顔で笑って冗談を言ってる芦立先輩が 今は、社用車で、私のクリを一生懸命しゃぶってる。 そして… 「家、来る?」 その言葉に頷いた時から、芦立先輩という沼に浸かっていたーー…。 ※本作はぐりだそうむ、THE猥談の個人誌作品の電子書籍版となります。【22ページ】

上司の重圧も、部下とのジェネレーションギャップも、自分さえ耐えれば波風は立たない。そう諦観していた営業部次長・40歳の慶一。ある時担当工場からクレームが入り、工場勤務の強面の青年・深見とともに体制を整えることに。自分にない視点で物事を捉える深見に、次第に心を開いて……。「豆腐？　そんな霞みたいなもん頼む人いるんすね」「年をとるとね、もたれるんだよ、胃が」年の差16歳。居酒屋のメニューから対人関係まで、価値観の違う二人が見つける、恋と小さなアップデート。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 ■電話恐怖症を克服する 家庭に固定電話がないことも多く、個人個人がスマートフォンを持つ現代でも、会社に入ると新人は電話をまっさきに取ることになります。本書は、知らない人からの電話が苦手だという人のための一冊です。 ■具体的な場面ごとに応対例を紹介 電話の受け方・かけ方、取り次ぎ方、用件の聞き方などの基本的な電話応対から、不在時の対応、営業電話の処理の仕方、問い合わせ電話の応対などの応用的な応対を、具体的な応答例を紹介しながら解説しているのでわかりやすいはずです。また、実際の応対の際に、そのままフレーズを使うこともできます。 ■クレーム対応や緊張しがちな場面での応対 クレーム対応についても詳説しています。冷静に対応するための心構えや実際のクレーム電話へのお詫びの仕方、話の聞き方、状況の確認の仕方などを解説しています ■目次より １章　電話応対の心がまえ ２章　電話の受け方 ３章　電話のかけ方 ４章　敬語の基本 ５章　クレーム対応 ６章　緊張しやすい場面 ■監修者について 直井みずほ（ナオイミズホ） おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのVIPをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなしの教科書』を発売。監修書は『オトナの気づかい＆マナーサクッとノート』（永岡書店）、『図解でわかる！ ビジネス文書』（秀和システム）など多数。

メゾン江口に引っ越してきた虎野親子。 夫が亡くなり落ち込んでいる登里子を息子の房紀は支えようと意気込んでいた。 そんな親子の新生活に下の階に住む住人・呉井がクレームを入れにくる。 落ち込む母のために房紀は一人で呉井の家に謝罪しに向かうが、呉井の無防備すぎる姿に興奮した房紀のアソコはすごく大きくなってしまう！ 同級生からバケモノといわれるほど大きい房紀のアソコに呉井も我慢できなくなってしまい──!?

元ヤンアダルトグッズメーカー社員 × 強気美人なヤクザの愛人 俺がアンタを立派な愛人にしてやるよ 元ヤンのアダルトグッズメーカー社員・拓郎は、「媚薬が効かないから詫びに来い！」と理不尽なクレームを入れてきた客の自宅へ謝罪に行くことに。 しかしそこはヤクザの事務所で、まさか組長の息子？！と焦る拓郎だが、出迎えたのは色気のある美人な男・来海だった。 電話通りの横柄な態度に辟易していると、時間差で媚薬の効果が出てきてしまい…！？

「カスタマーハラスメント(カスハラ)」とは、従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせ全般を指す。「店員にキレる客」を誰しも見たことがあるように、カスハラは日本で大量発生している。さらに、コロナ禍によって拍車がかかり、被害は拡大している。2022年2月には、厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が発表され、現代日本において大きな社会問題と化しているのだ。本書では、犯罪心理学者として長年カスハラにかかわってきた桐生正幸が、豊富な調査実績を基にカスハラが生まれる構造を分析し、その対策を提案する。

ワーカホリックゆえ、会社近くのアパートに引っ越しまでした仲原晃一。 けれど隣人の騒音（※喘ぎ声）が原因で眠れず、残業を口実に会社で寝泊まりする日々。 呆れた同期に説教され、3日ぶりにアパートへ帰った晃一は残業続きによる睡魔と、溜めに溜めた性欲を抱えつつベッドに直行！ が、そもそも帰る部屋を間違えていた！！？？ なんと晃一が入った部屋は、騒音の原因である隣人・光の部屋だった！ 彼のワンナイトを台無しにしてしまいクレームをつけられるが、負けじと騒音被害を訴え反論する晃一。 その流れでうっかり口を滑らしてしまい・・・ 「溜まってるから俺んちの騒音でムラムラしちゃうの？」 あれよあれよと貞操観念ゆるゆるな隣人のテクニックに翻弄されノンケなのにお尻でイかされて・・・！？ 【収録作品】 となりの偏愛くん1～5 描き下ろし ★単行本カバー下画像収録★ 電子限定で描き下ろしの漫画5ページが収録されています。

思ったことや軽いジョークを口にしただけで、クレーム、バッシングの嵐。求められるのは人畜無害な意見ばかり。こんな息苦しい世に誰がした？　数々の物議を醸してきた著者が、ズレた若者、偏向したマスコミ、平和ボケの政治家たちを縦横無尽にメッタ斬り。炎上発言の真意から、社会に対する素朴な疑問、大胆すぎる政策提言まで、思考停止の世間に一石を投じる書下ろし論考集。今こそ我らに“放言の自由”を！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 「森園みるく　調教漫画傑作選」 森園みるくが描く愛と官能の世界。 数ある作品類の中から、SMや調教を題材にした 村崎百郎原作の傑作短編3本を収録。 ようこそ、あざなえる縄の如き苦痛と快楽の世界へ… 「えすえむ夫人」 うだつの上がらないサラリーマンが、一通のメールをきっかけに SMの世界に入り込んで行く。 やがて知る最も残酷な放置プレイとは？ 「さあ…もっと激しく私を汚して！」 あなたは、この愛が理解出来ますか？ 「派遣マゾの男」 会社を解雇され家庭でも蔑まれる中年男は 気晴らしに入ったソープランドでもアレが役立たず。 見かねたソープ嬢に連れて行かれたのはSMの館。 女王様に調教され、「派遣マゾの男」として 再起を図ることになるが… 「満月の痴女」 実話雑誌の記者が書いたデタラメ記事にクレームの 電話がかかってくる。「あなたが書いた記事“実録 痴女伝説”は私のことよ。勝手に書くなんて許せない！」 呼び出されたホテルに行ってみると、待っていたのは 絶世の美女だった。

夢を抱いて地方公務員になった志帆。しかし現実は病弱な同僚の仕事を押し付けられ、朝７時前に登庁、夜は深夜まで残業三昧の日々を送っていた。ところが、あるクレームをきっかけに、志帆は同僚に消えて欲しいと願うようになり――。仕事をしないことに全力で、ミスのフォローは周囲の役目、精を出すのは噂話と陰口。そんな同僚が辿った末路とは？　表題作「会社の裏に同僚埋めてくるけど何か質問ある？」、高まる自己愛が滅ぼしたのは……「あたしの幸せな生活」、社内いじめに耐えかねた新人社員が見た「夢」、縁切り神社のルーツに迫る「とある縁切り神社にて」の衝撃の全四編を収録。

198X年――下請け専門のアニメ・スタジオが乱立していた時代に映画の専門学校を卒業した省三は、人手不足に喘ぐアニメ業界に就職する。過酷な労働環境の中、会社に泊まり込みで作業をする省三が、仮眠中に心霊現象に遭遇してしまう。その後、省三の会社が制作したテレビ・アニメを観た視聴者から、不気味なクレームが放送局に届くのだが、それは......？　戦慄の業界ホラー小説！

入社してからの3年間ほど、辛い時期はない。この3年間ほど大事な時期は、一生のうちで二度とはない。この3年間のうちに、一生で経験するすべてのことを経験する。またこの3年間で経験しなかったことは生涯起こらない。あなたのすべてはこの3年間で決まる。「厳しいことを言ってくれる人をそばにおく」「名刺は銃だ。相手に先に出されたら君の負け」「たくさん恥をかいた人が伸びる」「クレームが多いのは、たくさん仕事をしている証拠」……。上司との接し方、名刺の出し方、失敗、クレームなど、誰もが直面する仕事における成功の法則を、当たり前の言葉で伝授する。あっという間に終わってしまう3年間が、黄金のものとなり、成功の扉を開くことになるエッセンスを、人生論、ビジネスから恋愛エッセイ、小説まで多くのロングセラー、ベストセラーを送り出し、舞台やドラマで活躍する著者が、マンガ調のイラストをまじえ分かりやすく解説する。

陰キャのデブでコミュ力ゼロ、底辺男子代表「強田たける」。将来を誓った可愛い幼馴染であるゆめが超イケメンと結婚してしまい、絶望に突き落とされる。ペットトリマーの仕事でも、苦手なイキり女性や陽キャなイケメンからイジメを受ける日々…さらに客からは、事実無根の動物虐待のクレームを受ける始末…何もかも上手くいかない、俺なんてどうでもいい存在なんだと投げやりになった……そんなある日、偶然出会った超絶美人の常連客である緋芽子から、突如夕食のお誘いを受ける。「もしかして俺に気がある…！？」と浮かれるたける。ーーこの美女がもし俺の彼女になったら……暗い人生が大逆転するはず…！底辺陰キャ男子の挑戦が、今始まる！？

陰キャのデブでコミュ力ゼロ、底辺男子代表「強田たける」。将来を誓った可愛い幼馴染であるゆめが超イケメンと結婚してしまい、絶望に突き落とされる。ペットトリマーの仕事でも、苦手なイキり女性や陽キャなイケメンからイジメを受ける日々…さらに客からは、事実無根の動物虐待のクレームを受ける始末…何もかも上手くいかない、俺なんてどうでもいい存在なんだと投げやりになった……そんなある日、偶然出会った超絶美人の常連客である緋芽子から、突如夕食のお誘いを受ける。「もしかして俺に気がある…！？」と浮かれるたける。ーーこの美女がもし俺の彼女になったら……暗い人生が大逆転するはず…！底辺陰キャ男子の挑戦が、今始まる！？※本作品には「モテる男の作り方～底辺陰キャ男子の挑戦～【フルカラー】(1)～(5)」の内容が格納されてます。重複購入にお気を付けください。

【FODショートでで実写ドラマ化した話題作】職場で、義実家で、いつも酷い目に遭いがちの気弱女子なのに何故か楽しそう…！？新感覚のサイコパス・エンタテイメントが開幕！――真面目で気弱そうな外見の“はすみ”は、新しい職場にやってきてもうすぐ1ヶ月。そこは大手企業のカスタマーサポートセンター。日々、顧客からのクレーム処理や問い合わせに対応するストレスの溜まる仕事だからか、気晴らしのためにと壮絶なイジメが行われていた。不運にもイジメのターゲットとなったはすみは、辛い日々に耐えきれなくなる…と思われていたのだが…？

｢不安が創造の原動力｣「自己を否定する」など ビジネスのヒントになる名言・金言多数！ 社名がハンコの代名詞ともなっている老舗企業シヤチハタ。「不安が創造の原動力」「自己を否定する」「クレームの先にある光」など、創業80年余の歴史のなかで「Xスタンパー」「ネーム印」といったベストセラーを生み出してきた仕事術を子細にコミカライズ！ 日本を代表するロングヒット商品はこうして生まれた！ 目次 【1】改良は永遠のテーマ／【2】未知なる可能性／【3】クレームの先にある光／【4】二度目の自己否定／【付録】逆引き仕事術INDEX ※バラエティ・アートワークスから発売されていたものと同内容です。

人気AVメーカー【Plum】がお届けする蔵出しエロ写真集！ 秘蔵ショットで綴る貴重で過激な写真集 地方の某印刷会社で、取引先からのクレームを体を張って処理していく癒し系美人妻が見せるドキュメント写真集。「真性ドM妻　～もっと奥まで～」続編。この日は大きなクレーム処理の為に大手出版社のS部長と…。誰も居なくなった印刷所の一室で激しく責められる！　さらに事務所の打ち合わせ室でも執拗に秘部へ突かれ「あぁ、早く硬いのを頂戴…。も、もうア○コが変になりそう」と人妻は快楽の底へ堕ちていく!! ※モデルは20歳以上です。

小さな本屋で働くおじさん店員・仲島は、自分のミスを年下の褐色巨乳店員・ゆづきに助けられてばかり。完璧にクレームを諫めるゆづきだが、なんと彼女はストレスが溜まると性欲も溜まる体質だった!! ミスをフォローしてもらうお詫びとして自分のチ●コを「使われる」関係になってしまったことを申し訳なく思う仲島だったが、ある日ゆづきが自分に想いを寄せていることを知ってしまい――!? せめていっぱい気持ちよくさせたい、と乳首責めやクンニで積極的に動く仲島に、ゆづきのマ●コはいつもより締まって……♪ ぷにかわ女子の新鋭・てばさきのぶお先生が贈る、強気なあの娘の甘トロSEX♪

人気AVメーカー「グローリークエスト」がお届けする、エロエロな写真集 「弄ばれる絶頂美人妻」シリーズ。今回もお色気たっぷりの巨乳の人妻P○A会長が生徒の餌食に！　悪ガキ生徒会のリーダーは、P○A会長にクレームを入れられた腹いせに仕返しを企てる。彼女が息子に○○していた事を暴くと、それを脅しのネタにトイレに呼び出して仲間と…。進学校の生徒たちの興味は豊満な大人の女性。弱みを握られた美人妻は何度も何度も突かれて遂に感じまくってしまう!! ※モデルは20歳以上です。

しがない工場作業員・藤堂陽一は、とある青年とともにトラック事故に巻き込まれた。 死後の世界と思しき真っ白な空間に現われた、管理者を名乗る女性。青年とともにチート能力を付与されて剣と魔法のファンタジー世界へと異世界転生できる……そう期待した矢先に、自分はただ巻き込まれただけであることを告げられる。 クレームの結果、【鑑定】【無限収納】【言語理解】【帰還】という王道のスキルを与えられ、異世界に転移することになった陽一。ただ生きるために働くだけの人生から脱却し、異世界生活を満喫すべく期待に胸を膨らませながら目覚めた先は、どうみても元の世界だった……。 オシリス文庫のヒットタイトル、待望の漫画版！

人気AVメーカー【Plum】がお届けする蔵出しエロ写真集！ 秘蔵ショットで綴る貴重で過激な写真集 地方の某印刷会社で、取引先からのクレームを体を張って処理していく癒し系美人妻が見せるドキュメント写真集。ある時は事務所の打ち合わせ室で、またある時は工場の裏で取引先担当者のいきり立った肉棒を頬張り、イクまで舐め続ける人妻。そしてある時は夜中に起こされて、パジャマ姿で取引先社長の欲望を受け入れる！　真性ドM妻が男たちに汚され、乱れてイク絶頂痴態に貴方の股間は耐えられるか!! ※モデルは20歳以上です。

お疲れ会社員の愛香は最近散々。 客先からクレームは入るし、三年付き合った彼氏は友人を妊娠させて結婚するといってフラれるし。 「あ～、もう、私って魅力ないのかなあ……」 そんなとき目に入ったのは、ネットの広告。 【あなたの中の女性を目覚めさせて見ませんか？】 それは、女性向け性感マッサージの広告だった………。 愛香は、ためらいながら、【申し込む】をクリックしていた………。 『――どうぞ、心ゆくまで、めくるめく時間をお過ごしくださいませ』 ※本作は七瀬京の個人誌作品の電子書籍版となります。

デジタル時代だからこそ大切にしたい相手への気配り。心のこもった説明で気持ちよく納得してもらえるようにしたいもの。繰り返し、たとえの効果的な使い方、話す速度、クレームへの対処法などを実践的に解説。 ※本作品は紙版の書籍から口絵または挿絵の一部が未収録となっています。あらかじめご了承ください。

「教員を辞めるのが先か、心身の限界を迎えるのが先か」 生徒想いの模範的な教師であろうと、日々の業務に勤しむ教師の西谷。 だが、過酷な長時間労働、保護者からのクレーム、言う事を聞かない生徒たちとの日々に、自分で選んだ道とはいえ次第に心が疲弊していく。 時々…誰の為に生きているのか分からなくなる。 そんな時、学区内で野良猫が人為的に殺される事件が相次ぐ。 保護者たちの間で「犯人ではないか」と噂されているのは、試験期間にしか登校してこない生徒、早坂だった――。

※配信サイトの倫理基準により一部作品が削除されている事がございます 「魔法の指輪の力ですべて望むまま！！ 」美麗実力派絵師・おはら誠が放つ待望の合本版が登場！ ペアリングをはめてしまったら全ての女子は発情してしまう…、そんな魔道具を偶然手に入れたシェアハウス暮らしの隠キャ主人はハーレムを形成していく！ ゼロから始まる集団性活を見逃すな！ ＜収録作品紹介＞ 『陰キャな俺が魔道具を使ってシェアハウスでハーレムをつくってみた。 1話』 『すぐ住めて安い』そんな理由でシェアハウスで暮らし始めた主人公。しかし、陰キャな彼にとって若者との集団生活は楽しいものではなく、得たモノといえば、ラッキースケベのオナネタと前の住民が置いてったと思われるペアリング。しかし、この指輪にはとある秘密が隠されていて…。不思議なペアリングのエロ催●で脱・童貞！？ ポニテ巨乳ギャルと疑似新婚イチャラブエッチ！ 『陰キャな俺が魔道具を使ってシェアハウスでハーレムをつくってみた。 2話』 『すぐ住めて安い』そんな理由でシェアハウスで暮らし始めたものの、陰キャな主人公にとって若者との集団生活は楽しいものではなく、苦汁の日々を送っていた。そんなある日、相手に嵌めると自分のことを旦那様だと思い込んでしまう謎のペアリングを手に入れた主人公は、この不思議なエロ催●で脱・童貞を果たす。しかしその翌日、シェハウスでは一晩中卑猥な大声が響いていたとクレームがきてしまって…。今話題の催●連載第二話は、マジメ系巨乳学生の安奈ちゃん！ 普段は素っ気ない彼女が、夫婦の契りを交わしてエロエロになる瞬間を見逃すな！ 『陰キャな俺が魔道具を使ってシェアハウスでハーレムをつくってみた。 3話』 そんなある日、マジメ系大学生・安奈とリビングでセックスをしているところを、以前エロ催●をかけた陽菜に見られてしまう。陽菜はあまりのショックに自室へと向かうが、何故か身体が火照ってしまい…。今話題の催●連載第三話！ ツンデレ系ギャル・陽菜に催●姦を見られちゃった！？ 催淫モードの二人が旦那様を奪い合いHに発展して、さぁ大変！ ドキドキ催●孕まセックスを見逃すな！ ＜収録作品＞陰キャな俺が魔道具を使ってシェアハウスでハーレムをつくってみた。 1～3話

ハイスぺマンションオーナー×おうち大好きミーハー女子のうちキュンラブ▽　本田あかり26歳。WEB制作会社勤務をしながら副業でライターをしながら、好きなものであふれているおうちでリモート生活を満喫中。そこに突然現れた”王子様”。下の部屋に住むという彼は、わたしの騒音や異臭に猛クレーム！・・・と思いきや、迷惑住人なハズのわたしのおうち時間を、ハッピーにキラキラさせてくれてーー！

異世界でタンクスキルを駆使し、魔王を討伐した最強戦士タングス・ゴールドマン。魔王討伐の報酬として、女神がなんでも願いを叶えるという…次なる使命として、なおも人々を救うべく世界で最も悲惨な場所へ赴くことを望んでいたタングス。彼が降り立ったのは、離職率99%のブラックコールセンター！？ 理不尽なクレームをしてくる顧客『モンスターカスタマー』と対峙し、困っている同僚を救え！ 異世界最強タンクVS現世最凶のモンスターカスタマーたちの戦いが、今始まる……のか！？ クスっと笑える異世界系コメディ！

「たかが受付嬢？　私の鑑定スキル、レベルMAXですが？」 受付嬢だけどクエスト現場でも大活躍！ 無駄削減！　効率命！　でも困っている人は放っておけない！ 心優しいハイスペ受付嬢によるお仕事奮闘ファンタジー！ 東西南北に冒険者ギルドが置かれている街『モルト』。 激務として有名な東の『モルト第一ギルド』で働く受付嬢シエラの日常は、冒険者への依頼斡旋、素材買取業者との交渉、さらに新人冒険者の面倒やクレーム対応で大忙し。 しかも緊急クエストの対処で自ら現場にも赴く!? 定時上がりを夢見て日々の仕事をこなした結果、スキル「鑑定」「真贋」「複写」のレベルは冒険者からも注目されるほどで―― 「たかが受付嬢？　私の鑑定スキル、レベルMAXですが？」 受付嬢だけどクエスト現場でも大活躍！ 無駄削減！　効率命！　でも困っている人は放っておけない！ 心優しいハイスペ受付嬢によるお仕事奮闘ファンタジー！

モンスターのはびこるダンジョンがアトラクションとして楽しめる日本。ダンジョン整備の仕事をクビになった田戸蔵小次郎は、生計を立てるために入ったダンジョンでモンスターに襲われる女子高生を救う。だが、女の子からは感謝ではなく大クレーム。実は彼女・露花ロカはモンスターを倒す様子を配信するダンジョン配信者を目指していて、視聴数稼ぎのためにワザと襲われていたのだ！撮影を邪魔された、と怒るロカは、埋め合わせとして田戸蔵に自身の配信のADを依頼。田戸蔵はロカのアシスタントをしていくことになるが――？ 「おじさん、もうちょっと優しく……お願い……お願い……」 「だめだ！ 世間知らずの女子高生に、しっかりわからせてやらないとな！」 元最強探索者のおじさん×JK配信者のパパ活（？）ダンジョン探索物語、スタート!! 分冊版第1弾。 ※本作品は単行本を分割したもので、本編内容は同一のものとなります。重複購入にご注意ください。

「課長、お願いします。私を叱って…なじって……罵ってください!!!!」　マゾOL×ハイスぺック課長との【ちょこっとSM!?】オフィスラブコメディー!!!　白居七美（28）、クレーム処理係は天職です。お客様からの苦情、罵詈雑言に身を震わせ……悦び、感じております。なぜならば、生粋の“超ドM”だから!!!!　願わくば、憧れでナイスボイスの上司・吉岡課長に、“私のご主人様”になってもらい、耳元で淫らな業務を命じられたいのですが……!?　※この作品は「無敵恋愛S*girl 2018年3月号」に収録されております。重複購入にご注意下さい。

お客様の心をつかむ、「感じのいい」電話応対には法則があります。本書では、数万人が受験する「全国電話応対コンクール」の審査員を務め、話し方・聞き方の専門家である著者が、ビジネス電話に必要なテクニックを解説します。“落ち着きがない相手には「お忙しいと存じますので」と切り出す”“ベルが三回以上鳴ってからとったら「お待たせいたしました」”“事務的な話し方は相手に不快感を与える”“「ごめんなさい」と謝ることがクレーム処理の第一歩”……。基本的なマナーから営業電話、クレーム処理まで、それぞれの状況における応対実例を豊富に掲載。どんなときに、どのように対応すればいいのかがよくわかります。模範的な応対だけでは、相手に不快感を与えることはなくても、喜ばれることはありません。気の利いたワンフレーズをプラスして、「かゆいところに手が届く」と思われる電話応対のポイントをアドバイス。

怒り、クレーム対応のスペシャリストが教えるコミュニケーション術。お互い好感を抱き合う人間関係を築き、保っていく技を中心に、さまざまなシチュエーションにおけるコミュニケーションスキル=人づきあいの方法を、一部上場企業などで講師を務めるベテランが伝授!

島の子どもたちと“不器用”で“ぐうたら”な先生が織りなす感動の物語 夜回り先生　水谷修氏、絶賛！ 「多くの教師たち、苦しんでいる生徒たちに読んで欲しい」 <あらすじ> 都内で中学教師を務めていた柏木真介は、体罰を問題視され伊豆諸島の離れ小島に異動を命じられる。「学校改革」を掲げる校長の岩崎は、柏木に協力を求めるが、やる気を無くしていた彼には、その想いは伝わらなかった。苛め、学級崩壊、保護者からの理不尽なクレームなどの問題が重なる中で迎えた夏休み……思いもよらない事態が起こるのだった。

【本作品は同人誌となります】 ■あらすじ 古くから庶民に親しまれてきた銭湯「竹の湯」は、 3人もの息子に恵まれながら 跡を継ぐ者がおらず廃業も囁かれていた。 店主の大竹ゲンは5年前に妻に先立たれて以来元気がない・・・ 手伝いに来てくれる3人の息子も跡を継ぐ気配がないので、 いよいよ店をたたもうかと考えた頃 三男のサブロウが婚約者のチヅルを紹介がてら 竹の湯の暖簾を譲り受けると言ってくれたのだった。 廃業を免れた竹の湯は 、それでも身内ギリギリの人員でやりくりをしており、 今はまだ店主であるゲンの他は三男のサブロウ・その妻チヅルしかいなかった。 時々長男のイチロウや思い出したように 風来坊の次男ジロウが顔を出すが、 まったく当てにならない。 そんな忙しい中にあって、 年老いたゲンの楽しみはサブロウの妻チヅルの若く張りのある身体を愛でる事だった。 最初のうちはただ遠くから眺めるだけであったが、 やがてその距離は短くなり、 スキンシップも見られるようになる・・・ ここまでなら何も問題などなかったのだが、 昨今は世間でいうセクハラ行為を平気で行うようになっており、 チヅルからのクレームを何度も夫のサブロウは聞かされていた。 何を隠そう、大竹ゲンは近所でも評判のエロじじいだったのである。 廃業を免れ大きな心配事から解放されたゲンは、 本能のままに欲望を開放させ さらにチヅルのメスの香りに惹かれて、 触手を自在に伸ばすのだった。 若妻の肉壺に危機が迫ろうとしていた・・・ 義理の父であるゲンばかりか、 その柔肉をその子宮を狙う輩が 虎視眈々と牙を研ぎ澄ませているのだった。 ■仕様 ・フルカラー漫画 ・本編46枚(表紙1枚、登場人物紹介1枚、あとがき1枚) ※断面図画像がございますので苦手な方はご注意ください。 ■総ページ数:51ページ

わたしたちを乗せたボーイング747-400はニューヨークのジョン・F・ケネディー空港を離陸して三時間あまり。食事のサービスも機内セールスもひと通り済み、ビジネスクラスのお客様にクレームの対応がまずくてひどくしかられたところだった。そのお客様が倒れた!　チーフパーサーの客あしらいで助けられたところだったのだが、そのたったいま、わたしを怒鳴りつけたあのお客様が…。わたしは、伊豆丸茜。太平洋航空の客室乗務員だ。大体、今回のフライトは最初からトラブル続きだった。※巻末ページのリンク先にはジャンプ出来ませんのでご了承下さい。

昨年、『あなたのお客さんになりたい！』がベストセラーになり、今年に入っても『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著者が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書は、その中谷氏が「サービスを通して、自分を成長させる方法」について綴り、新境地を切り開いた一書である。　「同じモノでも、別の売り方をしてみよう」「怒っている相手に共感しよう」「クレームを言いやすい人になろう」「電球1個を買うお客様は、4150万円の売上げになる」「見えるサービスより、見えないサービスで差がつく」「サービスマンの3つの禁句。『いいえ』『わかりません』『できません』」「語尾上がりの『はい？』を言わないように気をつけよう」「自分の生活をオープンキッチンスタイルにしてみよう」……自分磨き＆顧客大満足の具体的ヒントが満載。　サービスマンのみならず、仕事と自分を磨きたいすべてのビジネスマン、必読の一書。

美貌の大悪魔アスタロトの赤ちゃんを産んだ俊介。産まれた子どものチビタは、とんでもない魔力をもっていたが、まだ幼く善悪の区別がつかないため、あちこちを破壊しまくりで天界からも魔界からもクレームがくる。弱り果てる俊介だったがチビタの命が狙われるようになり、アスタロトと一緒に魔力を封印して逃亡生活をするようになる。のどかな日々を送る一方、魔界では大変な事態が……!?

営業事務として働く嶋本沙奈には、秘かに想いを寄せている相手がいた。それは沙奈の働く会社の副社長・藤原蒼佑。御曹司でもある蒼佑は雲の上の存在であり、沙奈は彼を遠くから眺めるだけで満足していた。ある日、沙奈の電話応対に対するクレームが入る。けれどそれは沙奈自身には否のないもので、上司や先輩は「気にするな」と慰めてくれたが、沙奈はすっかり自信を失い、自己嫌悪に陥っていた。そんなおり、沙奈は蒼佑から呼び出される。クレームに対する聞き取り調査だろうと身構えた沙奈だったが、蒼佑は意外にもクレームの件はさらりと流し、沙奈の日頃の仕事ぶりを褒め、ディナーにまで誘ってくれた。予期せぬことに舞い上がってしまいそうになる沙奈は、自身に言い聞かせる。「これは上司として、気落ちした部下を元気づけてくれているだけ」　しかし、沙奈をエスコートする蒼佑の態度は上司のそれにしてはあまりに甘すぎて……。

時を越えて登場したヒロインに、繋がる世界設定、登場人物の後日談……。別のはずの作品が、実は密接に結びついていた!? なぜかエッチな珍事件に巻き込まれる、巨乳ヒロイン朝生さんの変態セックスを描く朝生さんシリーズ2本。 世代を超えて結ばれる、田町家とその周辺の人々を描いた田町家シリーズ2本。 『COMIC快楽天』の美神・馬鈴薯が描く、肉情満載の作品集!! 【収録作品】 ■　朝生さんシリーズ 「OH! Shock事件」（単行本『かわいげ』） 「クレーム部流「礼」」（『COMIC快楽天』19年7月号） ■　田町家シリーズ 「君がために」（単行本『うらはら』） 「飛んでモルディブ」（『COMIC快楽天』19年1月号）

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 昔は、フランス人の主食だったというスープ。なので、スープの原点は家庭料理にあります。伊勢海老のコンソメやオニオン・グラタン・スープ、クレーム・ド・マイス(日本のポタージュ)、ピュレ・ド・ポワロー、スープ・ド・ポワソンなど、それが生まれた背景も含めて、フレンチの代表的な11種類のスープの基本とレシピを解説。また、5人のフレンチシェフが、それぞれの視点でスープを解説。計42種類のスープのレシピを紹介します。

もし、あなたの仕事が自分の思い通りにいっていないのだとしたら、 それは何もかも自分一人でやろうとしているからかもしれません。 人が一人でこなせることは限られています。 しかし一方で、他者に認められ、支えられ、応援してもらうことができれば、仕事の成果は驚くほど早く出はじめます。 では、どうしたら出会った人に好感を持ってもらえるのでしょうか? 秘訣はたった1つ。 それは「マナー」です。 マナーを重んじている人は確実に人から信頼され、素敵な人間関係が築けます。 そして、「一緒に仕事がしたい!」と思ってもらえます。 つまり、マナーを実践している人はチャンスをつかむことができるのです。 反対に、不作法者は知らないうちに嫌われ、人が遠ざかっていきます。 礼儀正しく振る舞う一場面が、何年分もの価値を生むのです。 本書を読めば、そのことを実感できるでしょう。 *目次より 1.【頭髪】なぜ、おでこを出すと信頼されるのか? 2.【手】キャビンアテンダントの爪の長さが1ミリである秘密 8.【視線】目を見て話すのが恥ずかしい人のための逆三角形会話術 10.【聞き方】出世コースからの脱落は聞く姿勢に原因がある 17.【名刺交換】ゴミ箱行きを防ぐ名刺の渡し方 34.【メール】手紙以上に「思いやり力」が試される瞬間 35.【クレーム】最後は感謝の言葉で締めくくる

ANA流の「カイゼン」はどんな職種でも適応できる ANAのカイゼンはトヨタ自動車が生み出した生産方式を手本にし、非製造業でも使えるようなやり方に変えて2 0 1 6 年から導入しました。 その結果、 ・部署内の年間業務時間を「１万 4 6 0 0 時間削減」 ・ＣＡの年間業務時間を「２万 1 0 0 0 時間削減」 ・成田空港の航空機のエンジン保存にかかるコストを半年間で「5 0 0万円削減」 ・お客様からのクレームに対する一次対応の所要時間を「61％削減」 という成果を得られました。 また、数値には表れにくい成果として、「ＡＮＡで仕事ができることを誇りに思えるようになった」「仕事が楽しくなった」という声が、現場から数多く挙がっています。９０％以上の人が「カイゼン活動の結果、生産性が向上した」と回答しています。 変化が激しい今の時代は、人も組織もその変化に適応していく必要があります。そのためには日々のカイゼンが必須なのです。 しかし、なかなかカイゼン活動が定着しないという会社も多いようです。 本書は、どんな業種でも適用でき、会社に文化としてきちんと定着しする「カイゼンの方法」をわかりやすく解説しました。

職場ではさまざまな人と関わる必要があり、人間関係を選ぶことも難しい。自分に都合の悪いことは無視する上司、融通がきかない部下、承認欲求が強く、自己アピールが激しい同僚……。そうした“面倒くさい人”たちをうまくかわすにはどうしたらいいのかは、多くのビジネスマンが抱える課題ではないだろうか。 　さらに、コロナ禍で働き方やコミュニケーションのとり方が変化したことにより、これまでとは違った悩みを抱えている人も少なくない。リモートワーク中に上司に監視される、部下をマネジメントできているか不安、職場内のコミュニケーションが不足している……。テレワークなどで人間関係のストレスは軽減しているとも言われているが、人間関係にまつわる悩みは今後もなくなることはないだろう。 　著者である井上智介氏は、精神科医、産業医としてこうした悩みを抱える約1万の人々と向き合うとともに、ブログやWebメディアを通じて人間関係のコツやメンタル不調の対処法などを発信してきた。 　本書では、井上氏の経験をもとに、人間関係の基本をおさえつつ、ニューノーマル時代の新たな悩みにも対応した仕事の人間関係をラクにするポイントを解説する。 【目次】 第１章　仕事の悩みは人間関係が８割　 　めんどくさい人には５つのパターンがある 「めんどくさいけど避けられない」人とどう付き合うか？ 　めんどくさい人の思考・行動パターンを知る 　人間関係ははじめが肝心 　道徳心がある人には品がある 　ターゲットにされやすい人の共通点 「自分のせいかな？」と考えすぎなくていい 　嫌な人間関係を変えるには？　 第２章　苦手な上司から自分を守るコツ 　相性最悪の上司にあたった時にやるべきたった一つのこと 　めんどくさい上司から自分を守る３つのコツ 　波風立てずにむちゃぶりを回避するマジックワード 「断る」訓練で「ノーと言える人」になる 　めんどくさい上司には好印象を与えないのが正解 　転職を考えるべきボーダーライン 　こんな時どうしたらいい？ シーン別対処法 第３章　困った部下への接し方 　部下とうまくいかないと思ったら　 「人間として関心を持つ」ことが信頼関係の基盤になる 　部下の本音を引き出す聞き方　 　部下の悩みに共感疲労しないために 　心理的安全性を脅かす上司の口癖 　逆パワハラを撃退する２つの観点 　こんな時どうしたらいい？シーン別対処法 第４章　同僚に振り回されないためには 　人は集団の圧力に弱い 　周囲に振り回されないためには 　自分と相手のバランスをとる 　自分を守るための「適切な距離」を保つ 　コミュニケーションのストレスを軽減するには 　嫌われない、憎まれない上手な断り方 　こんなときどうしたらいい？シーン別対処法 第５章　理不尽なお客様、取引先への対処法 　理不尽な顧客にやってはいけないこと 　クレーム対応の２つの心得 　キレやすい人の心理とは 　相手の怒りを収めるには 　相手に断る余地を与えない 　理不尽な要求をかわす交渉術 　断ることで険悪なムードになるのを避けるには 　こんな時どうしたらいい？シーン別対処法 第６章　ストレスをためないメンタルセルフケア 　60点で自分に「合格！」をあげよう 「小さな質問」でＳＯＳを出す練習をしよう 　自分で自分をメンテナンスしよう 　自分に自信を持つ方法 　自分で自分を否定してしまうとき 　メタ認知で考えや思考の癖をなおす 　ストレス耐性をUPする方法

猪本徳人は実家の電気店を手伝っている20歳。何とか売り上げを上げようと悪戦苦闘している。ビデオデッキの購入を考えている常連客の金森をあと一押しするため、アダルトビデオを手配すると約束。無事商談を成立させた。後日、金森の妻・悦子からテレビ修理の依頼が入る。悦子は30歳という年齢に見合った落ち着きと色香を感じさせる。華奢で清楚な印象の悦子に、白いシャツと紺のスカートはよく似合っていた。きっちり結われた黒髪に清潔感が漂っている。テレビの修理が完了すると、悦子からクレームを言われる。金森にアダルトビデオを手配していることがバレてしまったのだ。しかし、実は悦子にとってそのビデオをこっそり見るのが秘密の趣味になっていたのだが、そんなことは知らない徳人は恐縮するばかり。悦子はそのせいで寂しい夜を送っていることを明かし、夫婦が不仲になったら問題だと詰め寄ってきた。「だから、これもお仕事と考えてちょうだい」テレビに流れるアダルトビデオとシンクロして激しく身体を求められる徳人。あそこから失禁したように愛液を垂らしながら、徳人を騎乗位で……。

どなたでも簡単に中国輸入Amazon販売を行い、『短時間』で『給料以外の収入』を得られる方法の解説書です。 一般的な中国輸入ノウハウとは全く異なり、現地の中国人パートナを活用して、中国人パートナーに儲かる商品のリサーチから販売店への価格交渉、商品の検品、不良品の返品、商品包装、日本への発送まで多くの作業を中国人パートナーに依頼する事で『中国ビジネスの一番難しい部分を自動化』し、日本では『Amazonのサービスを最大限活用』して受注から、入金確認、発送、クレーム対応までを自動化することでリサーチから販売まで多くの作業を自動化できます。 忙しいサラリーマンの方でも『隙間時間』で中国輸入Amazon販売を行うことができ、年金問題、老後破綻など将来不安を感じる方が多い中で、自分の力で給料以外の収入を得るため方法を簡単に解説しています。 著者自ら数年前ままで会社員で限られた時間でビジネスに取り組んで来たため本書の内容は、非常にシンプルでどなたでも実践でき英語も中国語も不要、難しいパソコンスキルも長時間の作業も不要なビジネスモデルです。 多くの方が、中国輸入Amazon販売で自分の力で収入を手に入れてもらいたいと願っています。 【著者プロフィール】 山田　野武男 2011年3月11日 東日本大震災により当時勤めていた会社の業績が大幅にダウン会社命令で始めたヤフーオークションでたった3ヶ月で1年分の商品販売に成功、ネット販売のパワーを感じ独立を決意、その後副業で、国内転売、せどり、欧米輸入、欧米輸出、様々なネット転売に挑戦して結果を残しより効率化を求めて中国人パートナーを活用した中国輸入Amazon販売に行き着く、時間の無いサラリーマンの方でも短時間で結果の出し易い中国輸入を広めたいと中国輸入スクールや個別コンサルで今まで何をやっても結果の出なかった方でも結果出る転売ビジネスを広めている。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 “今どき トラブル”の全貌が明らかに！ ●セオリー無視が「重大事故」生む！ ●「軒ゼロ住宅」は危険がいっぱい！ ●間違いだらけの「クレーム対応」！ 住宅実務者にとって、雨漏りは最大の関心事。住宅トラブル件数の約85％を、雨漏り事故が占めています。最近は、屋根の庇を十分に出さない「軒ゼロ住宅」や「パラペット住宅」で雨漏り事故が多発。本書では、雨漏りが発生しやすい部位の納め方を、基礎から易しく解説するとともに、軒ゼロやパラペットなど、雨漏り事故が増えている部位の対策も詳説します。雨漏り対策の決定版です。 ●主な内容 第1章　まずは基本！雨漏り頻発部位はココだ 第2章　ピンチ脱出！雨漏り再発時の対処法 第3章　設計者必見！デザインが呼ぶ雨漏り 第4章　それでもやる？危険だらけの軒ゼロ住宅 第5章　間違いだらけ！パラペットの納め方 第6章　潜むトラブル！壁内の雨漏り&結露 第7章　建て逃げ許さじ！雨漏り欠陥責任は20年 第8章　これで安心！雨漏りクレームの対処法

あなたは、こんなことで悩んでいませんか？　「お声がけするタイミングや内容にいつも迷ってしまう」「満足していただけているのか、なかなか実感が持てない」「不機嫌そうなお客様を前にすると、しどろもどろに」「外国人観光客の方への応対に苦手意識がある」「部下に指導する時、接客の基本をどう伝えたらいい？」――極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、すべてお答えします。新人からベテランまで、おさえておくべき基本＋αを網羅！　第1章 お客様に選ばれる人はここが違う「接客の心がまえ」　第2章 想像以上の喜びを提供できる「ニーズの見抜き方」　第3章 初対面から信頼してもらえる「立ち居振る舞い」　第4章 たったひと言で心をつかんで離さない「話し方・聴き方」　第5章 困ったお客様さえもファンになる「クレーム・カスハラ対応」　第6章 もっと仕事が誇らしく楽しくなる「自分磨きの習慣」

あなたの職場も感動のストーリーを生む組織になれる―― 三越伊勢丹、コクヨ、資生堂、カルビー、TOTO、日本郵便…… シリーズ16万部超『空の上で本当にあった心温まる物語』(2010年、あさ出版刊)の著者がお客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。 お客様は、商品よりも人とサービスにつく時代―― 加賀屋 「笑顔で気働き」がおもてなしの原点 ANA お客様とともに最高の歓びを創る 三越伊勢丹 よりよい接客のための「職場の約束朝礼」 コクヨ お客様より一歩先に失敗する TOTO どうしても親切が第一 三菱日立パワーシステムズ クレームのお客様をファンに 日本郵便 1人ひとりの「人」でつながっていく。

その恋は、異端。 何度修理をしても、借り主に惚れてしまう アンドロイドのミイオ。 アンドロイドとの恋愛は異端視されるため、 クレーム返却に悩む二条博士だったが、 ある日「おまえは一番、俺好みの 顔に作ったんだから」という一言で、 ミイオが博士自身に恋をしてしまい…？ クールな博士が真っ直ぐなミイオに振り回される、 制御不能なピュアラブストーリー!!

嗚呼、今日も憂鬱だ……。「メールで態度が豹変」「すぐ怒鳴る」「お金に細かすぎ」トンデモない「お客」からのクレームに悩んでいませんか？　元ダメダメ営業マンの著者が体験したクレーマーとの日々。しかし、そこには仕事で成功するためのすべてがあった――。うるさい「お客」の怒りを鎮め、次の仕事に繋がるちょっとしたテクニックを、『人は上司になるとバカになる』で人気を博した営業コンサルタントが紹介する。

人生を変えるには、まず、自分が使っている言葉を変えること。言い換えることで、自分が変わる。人生が変わる。「クレームをいただきました」→「お困りのお客様がいました」、「勉強になります」→「すぐ試します」、「穴だらけ」→「伸びしろだらけ」…いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉151を厳選して紹介する一冊。

人気AVメーカー「グローリークエスト」がお届けする、エロエロな写真集 購入した商品にクレームをつけるため担当者を呼びつけた若妻達。謝罪に来た担当者に罵声を浴びせ罵り続けるのだが、我慢の限界に達した担当者達は逆ギレして女に襲い掛かる。遂には巨乳美人妻・眞木あずさ、美月優芽、みなせ優夏、さくら悠は激しく○○されながらイカされてしまうのだった！　リアルな現場ショットに大興奮!! ※モデルは20歳以上です。

Hな体勢でアソコを弄られ、快感にヒクヒクと震え始める私の身体…。人前なのにこのままじゃ絶頂が我慢…できない…っ――父の借金返済を助ける為、金融会社でバイトを始めた葵。ある日彼女はクレーム客を怒らせてしまい、その場で謝罪がわりの公開ひとりエッチを強要されてしまう。些細なきっかけから大きく狂い始める運命。自宅浴室での汁だく洗体愛撫や、扉越しの父と会話したままの局部舐め、更には眠る父の隣で…!!執拗な責めに無垢な身体は蕩け出す。それが復讐であることも知らずに…。

【本作品は同人誌となります】 ■いけないコトは気持ちイイ 意地悪だけどあまあま優しいチャラ男:舞夏×背徳えっちの好きな優等生:相馬 幼馴染の二人のあまあまえっちです。 ーーストーリーーー ずっと昔から性への興味があった相馬。 彼のそんな気持ちを察して舞夏は、いけないコトだけど気持ちイイを教えてあげた。 それ以来二人はえっちし合う仲になる。 そんな二人も成長し、周りも徐々に性に目覚め始めていく・・・ ある日のホームルームでのこと。 わが校の生徒が郊外でふしだらな行為をしていたのを目撃したとクレームが入ったそうだ。 優等生の相馬はすかさず風紀を正すための行動に買って出る。 その様子をみた舞夏は何か思うところがアリ・・・? 放課後、相馬が風紀向上のポスターを作っている外では注意されたばかりにも関わらず、もうふしだらな行為をしているカップルがいた。 それを見てうらやましくもいけないと葛藤する相馬。 そんなとき、舞夏が突然現れて・・・ ここでシたいだろ? いけないコトは気持ちイイもんな? 先生に見つかりそうになりながらもえっちしちゃう二人であった ー収録内容ー 表紙2p 本文23p(うちエロページ9p) フルカラーイラストミニ小説1p&小説無し差分1p その他2p(キャラ紹介、奥付) ープレイ内容ーー ストーリー重視でエロは控えめです。 冒頭2pのみ過去編がありますが、ショタ作品ではありません。 モブですが男女エロ(描画は密着のみ)あります。 ■総ページ数:31ページ

【彼女の肢体は柔らかく、とても熱かった。】 『部長！ゴムはめて下さい～』OL畑中さんのお仕事はクレーム処理につかれた営業の皆様を、身体を使って癒してあげること。生奉仕禁止のはずが、猛り狂った男達の欲望を止めることができなくて…（共有OL畑中さん）――OL・教師・人妻、そして露出!!柔肌が男の欲望を包み込む！

異世界転生して美少女に生まれ変わって超イージーモードな人生をいつか送りたい茶否が堕ちり描く超多忙下級天使限界寸前悪質転生候補集団嬲られ地獄堕天録！！ 閉塞した世界に異世界からの人材を招いて変革を促す手法が神々の間で大流行したことで膨大な数の異世界転生者や転移者が発生した。しかしその複雑かつ膨大な転生の実務処理を担っているのは現場の下級天使達だった。ある下級天使は今日も事務処理に追われテンパっていた。しかしこちら側のそんな苦労は知らないとばかりに転生候補者達からは早く手続きをさせろと容赦ないクレームが飛んでくる。毎日続くこの終わりの見えない業務量に疲労が溜まりすぎた下級天使はある日思わず転んでしまい床にノートPCや資料を大量にぶちまけてしまう。するとそれを見た転生候補者達が下級天使を取り囲み、これ以上待たされるのは我慢がならんとばかりに下級天使の穴を使わせろと言って集団で嬲ってきたのだった。なぜ神様はこんな乱暴な人達を選んだのか？なぜ神様は従順な自分にこんな苦難を与えるのか？なぜ神様は自分がこんな目に遭ってもお救いいただけないのか？ついに限界が来て下級天使は考えるのをやめた…。さあ、クソ神に反撃開始だ！

ふだん接客業務についている人なら、小さなクレームには毎日のように遭遇しているのではないでしょうか。クレーマーレベルではない、小さなクレームでも、対応を少し間違えると、とてもややこしいことになるケースがあります。そうしたクレーム事例を挙げながら、どのように対応すべきなのかを丁寧に教えるのが本書。クレームに正しく対応すれば、逆にお店や会社の評価を上げることさえできます。 対応の基本は「クッション言葉」と「配慮の言葉」、そして「お客様のため」をベースに「前向きなプラス感情にもっていく」こと。この考え方を押さえて、最初の対応の仕方、配慮の言葉の入れ方、まとめ方を身につければ、あらゆる場面で使える対応法が身につきます。 こまかく項目を分けて、手短にテンポよく解説しているので、マニュアル的に読めて、すいすい身につきます。 接客にたずさわる、すべての人に読んでもらいたい、とても使える役立つ一冊です!

★impress QuickBooks（http://qb.impress.jp/）は、スマホでも気軽に読める電子書籍です★　 　 「働く人の、働く人による、働く人のため」の「気働き」という、見えない部分のこころの動き、日ごろから相手を大切に思うこころの動きを、社会人として自然に動作に表すための基本的なことを、この本でご紹介いたします。　 （本文より） 【目次】　 ビジネスマナーの常識・非常識　 ●第一章　社会人としての心構えと自覚　 一回限りの第一印象　 一回限りの第一印象で決まる　 好感を持たれる表情　 身だしなみから仕事は始まる　 人を表す立ち居振舞い　 　 ●第二章　相手の心をつかむ会話とあいさつ　 信頼を生むあいさつ　 基本のあいさつ　 ビジネス会話　 正しく使いこなす敬語　 相手を気遣うクッション言葉　 礼儀正しい電話・ＦＡＸ・メールの心得　 基本の電話対応　 ＦＡＸ送信の心得　 電子メールの心得　 　 ●第三章　取引先との信頼を築く接客対応　 来客時の席次　 紹介の仕方とされ方　 名刺交換のルール　 見送りの方法　 訪問の心得　 　 ●第四章　毎日のオフィスの心得　 仕事の準備　 ４つの手段で迅速に　 直行・直帰・外出のマナー　 職場の人間関係　 コスト意識と整理整頓　 逃げない身構えでクレーム対応　 　 ●第五章　仕事を円滑に進める気配り　 気配りはちょっとした心遣いから　 「報・連・相」は早めに　こまめに確実に　 接待の心配り　 食事や乗り物の席次　 食事と会食のコツ　 人間関係を築くコツ　 オフィスの冠婚葬祭　 慶事の基本　 凶事の基本　 仕事を楽しむ　 　 時にはアナログ人間で　 　 【著者紹介】　 小柴　皐月（こしば　さつき）　 東京都中央区入船町に生まれる。筝曲演奏家　伝統文化コーディネーター。 幼少より生田流筝曲を習い国際的に演奏活動を行う筝曲家。小中高校の芸術鑑賞教室では邦楽アンサンブル猫勧進として20年にわたり２００校以上の学校を訪問して約10万人の児童生徒に邦楽の魅力を届けている。　 世界首脳会議、サッチャー元首相、ブータン国王など国賓来日のレセプションなどで演奏を担当。伝統文化コーディネーターとして国内数々のイベントにて「和の文化」の紹介普及活動にも取り組んでいる。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 犬って、こんなにおもしろい。SNS総フォロワー数69万人超！　動画の総再生回数4.6億回の人気チャンネル「１分イッヌネコ大学」初の書籍化。もしも犬がしゃべれたら……。　●ボクは、母性本能と食欲を同時にくすぐる世界一かわいい唐揚げ犬なんだ（トイ・プードル）　●ボクは、食パンから時間をかけて犬に進化した奇跡のプリケツ犬なんだ（コーギー）　●ボクは、見た目は完全に熊でもまだ自分の大きさに気づいていない自認“赤ちゃん”犬なんだ（ニューファンドランド）　本書はそんな、「犬たちが自分で自己紹介をする」ちょっと変わった犬図鑑です。登場するのは、街でよく見かける人気犬種から、ちょっとめずらしい大型犬まで50匹。　●ボクのちょっとした自慢　●ボクの昔の話　●飼い主へのクレーム　など、普通の図鑑ではわからない犬たちのホンネがたくさん詰まっています。ページをめくるたびに、犬の声が聞こえてくる。読めばきっと、犬がもっと好きになる、犬ともっと仲よくなれる一冊です。

累計80万部突破の人気シリーズ第12巻は、「12か月の行事・季節」をテーマにした88話を収録。カレンダーをめくるように1年をめぐる、めくるめく超短編の世界をお楽しみください。あなたはこの物語の意味、わかりますか――？　●せっかく一年かけてダイエットしても、結局正月にたった一日でリバウンド。まあこれも日めくりカレンダーの宿命だ。　●世界から太陽が消えてから初めての年越し。山際から昇った人工太陽には、協賛企業のロゴがデカデカと描かれていた。　●さあ新年だ。酒に呑まれ羽目を外し騒ぐ者どもがうっかり命を落とす。死神の私もありがたく「落とし魂」を頂くのさ。　●太巻きの具材を入れ忘れてしまった。それなのにクレームが一件もこない。なんと誰も何も言わずに食べきったそうだ。　物語の解説＆他の物語は、ぜひ本書でお楽しみください！　★『54字の物語』シリーズこれまでの紹介媒体　★TBS系列「王様のブランチ」「ひるおび」「サンデー・ジャポン」「日曜日の初耳学」／テレビ朝日系列「くりぃむクイズ　ミラクル9」／日本テレビ系列「ズームイン！！　サタデー」／テレビ東京系列「ひねくれ3」「青春高校3年C組」／HBC北海道放送「ブラキタ」／NHK盛岡放送「おばんですいわて」／ABC TV「今ちゃんの実は…」／大分朝日放送「じもっと！　OITA」／九州朝日放送「アサデス」／TOKYO FM「高橋みなみの これから、何する？」／日経MJ／livedoor　NEWS／SankeiBiz／ねとらぼ／LINEニュース／pouch／オトナンサー／Yahoo！ニュース／ニコニコニュース／MERY／FNN PRIME online　など

社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

笑顔の応対ひとつでクレーム客の態度は軟化する。もしヘラヘラ笑っているように捉えられれば、それは逆効果となる。確かに、誤解を受けやすい接客者もいる。だが、決して愛想は良くないものの、真摯に取り組む姿勢が感じられれば、顧客の怒りの矛先も和らぐというものだ。著者は、クレームをおそれている限り現場仕事は成立しないとして、積極的にクレームに対応する姿勢、防御および対応技術の向上を前提に本書を著した。誰でもクレームに対し強いスタッフになれるような道筋を詳しく解説。分かりやすいイラストとの併記で、こんな時、あんな場合の対処の仕方が理解できる。『クレーム報告書』のひな型も併載。

口は悪いが学生想いの数学教師「縹 忍」（ハナダ シノブ）は大きな悩みを抱えていた。 それは、担任クラスの教え子である「ユーリ」の執事兼保護者「印南 圭吾」（インナミ ケイゴ）がとんでもないモンスターペアレントならぬ、モンスター執事であること。 授業中も常にユーリの傍らで目を光らせ、理不尽で過剰なクレームをつけ、しまいにはユーリの代わりに回答し始める始末。 このままではユーリがまともに勉強できないと、縹は放課後にユーリの個人授業を決行することに。 しかし、とある誤解から印南の怒りをかった縹は、その場で印南に性欲処理をされる破目になってしまい……!? 「じゃあ何度でもヤる楽しみが増えるわけですね」 教師の威信をかけて過保護なモンスター執事と真っ向勝負！

★WECK があれば、料理がもっとおもしろくなる！★ ドイツ生まれのWECKは、ほのかに緑がかったガラス製。ふたつきの保存容器として便利なのはもちろん、電子レンジ、蒸し器、オーブンで使えるし、食器としてそのままテーブルに出してもいいんです。 プリンやゼリー、ケーキ、蒸しパン……お菓子の型がわりにも。パンだって焼けちゃう！ 形とサイズのバリエーションが豊富。洗いやすくにおいがつきにくい。スタッキングできるから収納に困りません。ぜひ、暮らしのあちこちにWECKを取り入れてみて。 WECKがあれば、毎日がもっと楽しく、豊かになるはずです。 《コンテンツの紹介》 【Part1】WECKといつものごはん スパニッシュオムレツ／ゆで卵の中華風漬け／キャベツのしょうが漬け／トマトソースのポークソテー／豚肉とまいたけの梅蒸し／たらとにらのザーサイ蒸し／鶏肉のスパイシーベイク／鶏手羽元と大根の煮もの／ラタトゥイユ／トマト煮込みハンバーグ／いわしとしょうがのレンジ煮／えびと長ねぎの米粉グラタン／メレンゲ・トマトポタージュ ほか 【Part2】WECKでパーティ！ きゅうりとみょうがのピクルス／ミックスビーンズのマリネ／ワカモレ／トマトサルサ／キドニービーンズのサワークリームあえ／スパイシービーフ／パテ・ド・カンパーニュ／野菜のジュレヨーグルトソース／冷やし中華／えびの蒸し寿司／春雨とあさりの茶碗蒸し ほか 【Part3】WECKでおやつ ピーチゼリー／さつまいものレモンスフレ／クレームカラメル／フォンダンショコラ／抹茶ティラミスアイスケーキ／ベイクドサワーチーズケーキ／フルーツポンチ／スパーシーフルーツケーキ／抹茶マーブル米粉蒸しパン／コーンとパセリの米粉蒸しパン／りんごとチーズのマフィン／キャロットケーキ／低温発酵のオーバーナイトブレッド／セルフパフェ／パイナップルサワーシロップ ほか ※定価、ページ表記は紙版のものです。一部記事・ 写真・付録は電子版に掲載しない場合があります。

【頼れる年上店長×従業員セラピスト】 いつも頼れる年上の店長が、思った以上に可愛い喘ぎ声を出すので我慢できずに押し倒してしまう女の子のお話です。 (※メンズエステなマッサージシーンはありません) ＜あらすじ＞ 田所真衣(たどころまい)は、オイルマッサージ店で働くセラピスト。 ある日、風俗店と間違えて入って来た客に、謂れのないクレームを付けられ凹んでいたところ、店長の柳さんが「久し振りに技術チェックする?」と声をかけてくれる。 「自信を取り戻すには、身体を動かした方が良いと思ってね」 柳店長が久し振りにマッサージの練習台になってくれることになった。 営業終わりの店内で二人きり。 真面目にやっていた真衣だったが、オイルマッサージで漏れ聞こえる柳店長の声がエロ過ぎて、もう喘ぎ声にしか聞こえない。 ウチの頼れる店長さんって…メスお兄さん? ※本編は真衣ちゃん視点、プロローグのみ柳店長さん視点です。 ＜制作スタッフ＞ ●著者 赤利鳥マド　https://x.com/akari1cb ●イラスト kumaz　https://x.com/atelierkumaz ●制作 赤ィ鳥籠 https://ci-en.dlsite.com/creator/26182 ●配信元 愛羽書房　https://x.com/aiushobo https://xfolio.jp/portfolio/aiushobo ＜作品形式等＞ ・作品形式|PDF ・サイズ|文庫本 ・ページ数|表紙含め全124p_約29,700文字 (本編102p_約25,300文字、あとがき+短編18p_約4,400文字) ※本作は赤利鳥マドの個人誌作品の電子書籍版となります。【126ページ】

【直観力が冴えわたり、あなたが思ったことが創造されていく】インドで5年に渡って学んだヨーガ・マスターが、古代の覚者たちの教えをかみ砕いて贈る、魂とつながる仕組みとそのシンプルな実践方法。『私の中に本来備わっている生命エネルギーの存在をも感じとり、いつの間にか日常生活の悩み・苦しみからフリーになっていました。（会社経営　40代男性）』『ずっとホットヨガをやっていた私が本当のヨーガに出会いました。精神的にダメになりそうな中で救われてます。（会社員　50代女性）』『自分と状況を客観的に見ることができているからでしょうか。クレームに落ち着いて対応できるようになりました（会社員　20代女性）』『本当の「智恵」を知ることができる。体や心が病気になったり、傷を負ったりしても「きっと大丈夫」そう信じられる。（医師　60代男性）』など、実践者からの感動の声続々。瞑想やマインドフルネスではできないこと。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 【内容紹介】 神業トークをこっそり教えます「美しい日本語」入門 言葉が変われば話し方が変わる。 話し方が変われば行動が変わる。 行動が変われば習慣が変わる。 習慣が変われば運命が変わる。 運命が変われば人生が変わる。 【著者紹介】 【目次抜粋】 PART1　基本編　人を魅了する話し方レッスン 　私がスピーチの開口一番に“一発かます”理由 小池百合子さん 　話す相手に愛を贈る。会話はそこから始まるものだと思うのです 堤 信子さん 　心と体と声は三位一体。美しい話し方は健やかな心身に宿る 秋元紀子さん 　相手はどんな言葉を返してほしいのか、その想像力を働かせましょう 野口 敏さん COLUMN_1 デキる男性座談会!「僕たちが仕事で感動したひと言、幻滅したひと言」 PART2　応用編　信頼される対話の決定版 　元皇室フライト担当・ファーストクラスCAに聞く、品格ある人の会話術 里岡美津奈さん 　脳の違いを知るだけで相手の態度は変わる　男女別 動かない人を動かす「魔法の言い回し」 黒川伊保子さん 　トラブル処理は初動が肝心　怒りを瞬時にとかす、一枚うわてなクレーム対処法 竹内幸子さん COLUMN_2 世界一がんばっているあなただけに教えたい「あったかいお礼状を書く。」 佐々木圭一さん PART3　実務編　効果満点の説得法 　魚住りえさんが徹底レクチャー・5タイプ別「話しベタな人のための処方箋」 魚住りえさん 　元銀座ホステスのカウンセラーがこっそり教えます落としたい男性をトリコにする秘密ワード集 水希さん 　読者500人アンケート！職場で「愛される言葉づかい」VS「実は許せない喋り方」 　初級 資料と話し方のバランスを押さえれば大丈夫　今さら聞けない、最新プレゼン基本のキ 野村絵理奈さん 　中・上級 外資系コンサルの「世界基準のプレゼンテクニック」 秋山ゆかりさん PART4　特別付録　みるみる身につく言葉のマジック 　アナウンサー直伝！滑舌&口角上げトレーニング 小尾渚沙さん 　女性のための、本当に正しい「敬語の教科書」 内藤京子さん 　声に出して読みたい、強く美しい女たちの名言20 ※紙版と一部内容が異なる場合があります。

話し下手でも大丈夫！ 誰からも好かれる会話ができる！ あなたは、こんな悩みを抱えていませんか？ 「会話がうまく弾まない」 「なかなか本音で話してくれない」 「こっちの話をちゃんと聞いてもらえない」 「相手と距離が縮まらない」 会話でつまずく時、話し方を変えようとする人が多いですが、実は重要なのは「聞き方」です。 会話の主導権を握っているのは、話し手ではなく聞き手なのです。 コミュニケーション力が高い人は、みんな「聞き上手」。 本書では、ただ「聞く力」を鍛えるのではなく、「聞ける力」に変えていく方法を解説します。 この力を身につければ、仕事でもプライベートでも、人付き合いがどんどんラクになります。 本書では、「聞ける人」と「聞けていない人」の違いを比較で徹底解説。 具体的な場面をもとに、実践的な方法を紹介しています。 まずは本書のアドバイスをひとつ試してみてください。 きっと、相手の反応が変わるのを実感できるはずです！ ■目次 第１章 聞き方の基本 第２章 相手が心を開くリアクション 第３章 距離が縮まる聞き方 第４章 話の盛り上げ方 第５章 仕事・人間関係がうまくいく秘訣 第６章 もっと話を引き出す聞き方 第7章 聞き上手の考え方 ■著者略歴 E-ComWorks株式会社代表、産業カウンセラー、認定心理士、伝わる表現アドバイザー。高校時代から演劇に没頭し、大学在学中にロンドン大学に演劇留学。演劇を通して、人間心理や会話を通じたコミュニケーションのあり方に深い興味を抱くようになる。卒業後はサービス業から接客、受付、営業、秘書、クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務。発信力を認められてプレゼンテーションの中心役を担ったり、傾聴力を買われてクレーム応対の前線を担当したりといった経験を重ね、様々な現場で身につけた伝える力と聞く力を駆使し、「もっと分かり合えるコミュニケーション」方法を確立。2010年に独立し、講師として全国に伝え続けている。年間180回近い企業研修・講演を行う現在、総受講者数は5万人を超え、そのリピート率は、業界屈指の8割を誇る。講演や研修だけでなく、カウンセラーや相談役として人の話を聴き相手の心に寄り添う活動も数多く行っている。その傾聴力は各業界でも高く評価され、著名人やスポーツ選手との対談も多数担当、指名で依頼されるMCとしても活躍中。著書に、『「気がきく人」と「気がきかない人」の習慣』（明日香出版社）、『「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ』（日本実業出版社）がある。

裏ワザ・裏モノ、ハッキング、セキュリティホールの研究、ピンクの裏知識、ゲーム改造etc.…世の中のあらゆる裏情報を凝縮した大事典の第3弾！ 今作はまさに裏情報の「ベスト版」！全320ページに、過激でお得な裏知識＆無法品を凝縮。 繰り返しますが、知識の実行、ブツの使用はあくまで自己責任でお願いします。 【世の中のあらゆる裏情報を凝縮した大事典のベスト版！】 ◎使うとどうなる？ ヤバすぎ裏グッズ BEST ◎LINEの危ない裏ワザ15連発！ ◎カギの複製方法を徹底検証 ◎交通取り締まりパトカー徹底解剖 ◎交通取り締まりの（裏）知識 ◎現役バリバリからゾンビオービスまで 　オービスの稼働状況を実地調査 ◎アルコール分解時間の検証 ◎3分ケミカルクッキング ◎裏テレビツール大図鑑 ◎DVD＆ブルーレイ完全合法コピーガイド ◎天才ハッカー少年が自作した!? 　不正視聴プログラムの正体 ◎Googleでも検索できない闇のネット世界 　ダークウェブ裏入門 ◎チケット早取り必勝の法則 ◎Tポイント、WAON、Ponta…etc. 　5大共通ポイントの賢い貯め方 ◎儲かる裏バイト集 ◎コンビニ（得）アプリ大全 ◎5大コンビニ コスパ王決定戦 ◎コンビニのセキュリティ情報をリーク ◎クローンiPhone、匿名電話、IP電話偽装…etc. 　電話の（危）ワザ ◎型落ちスマホ再利用の（得）アイデア ◎動画まとめサイト視聴ガイド最新版 ◎（危）動画ファイル入手の実態 ◎18禁 オトナのネット活用術 ◎発売＆放送禁止アニメ大全 ◎公文書偽造の危険性を全方位検証 ◎もう泣き寝入りはしない！クレーム交渉術 ◎各ゲームハードの最強エミュレータはコレだ！ ◎ファミコン表裏ヒストリカルガイド ◎世界の“珍”コレクションが大集結！ 　クレイジー博物館 ◎クレジットカード偽装の手口を暴露 ◎ブランドコピーの最前線 ◎ネット詐欺の最新手口 ◎帰ってきた3分ピッキング ◎激裏情報ゲキペディア BEST ◎ギャンブルを科学する ◎危なくてためになるPC裏テクニック ◎ピンクの裏ワザ50連発！

大手食品会社のクレーム担当をやっていた桐谷純はT.I.Eサービスに再就職する事に…だがそこは人から恨みを買う事を代理で一手に引き受ける｢恨まれ屋｣だった!?