「あの人がいるだけで会社がしんどい……」がラクになる 職場のめんどくさい人から自分を守る心理学

井上智介

職場ではさまざまな人と関わる必要があり、人間関係を選ぶことも難しい。自分に都合の悪いことは無視する上司、融通がきかない部下、承認欲求が強く、自己アピールが激しい同僚……。そうした“面倒くさい人”たちをうまくかわすにはどうしたらいいのかは、多くのビジネスマンが抱える課題ではないだろうか。

さらに、コロナ禍で働き方やコミュニケーションのとり方が変化したことにより、これまでとは違った悩みを抱えている人も少なくない。リモートワーク中に上司に監視される、部下をマネジメントできているか不安、職場内のコミュニケーションが不足している……。テレワークなどで人間関係のストレスは軽減しているとも言われているが、人間関係にまつわる悩みは今後もなくなることはないだろう。

著者である井上智介氏は、精神科医、産業医としてこうした悩みを抱える約1万の人々と向き合うとともに、ブログやWebメディアを通じて人間関係のコツやメンタル不調の対処法などを発信してきた。

本書では、井上氏の経験をもとに、人間関係の基本をおさえつつ、ニューノーマル時代の新たな悩みにも対応した仕事の人間関係をラクにするポイントを解説する。

【目次】
第１章 仕事の悩みは人間関係が８割
めんどくさい人には５つのパターンがある
「めんどくさいけど避けられない」人とどう付き合うか？
めんどくさい人の思考・行動パターンを知る
人間関係ははじめが肝心
道徳心がある人には品がある
ターゲットにされやすい人の共通点
「自分のせいかな？」と考えすぎなくていい
嫌な人間関係を変えるには？

第２章 苦手な上司から自分を守るコツ
相性最悪の上司にあたった時にやるべきたった一つのこと
めんどくさい上司から自分を守る３つのコツ
波風立てずにむちゃぶりを回避するマジックワード
「断る」訓練で「ノーと言える人」になる
めんどくさい上司には好印象を与えないのが正解
転職を考えるべきボーダーライン
こんな時どうしたらいい？ シーン別対処法

第３章 困った部下への接し方
部下とうまくいかないと思ったら
「人間として関心を持つ」ことが信頼関係の基盤になる
部下の本音を引き出す聞き方
部下の悩みに共感疲労しないために
心理的安全性を脅かす上司の口癖
逆パワハラを撃退する２つの観点
こんな時どうしたらいい？シーン別対処法

第４章 同僚に振り回されないためには
人は集団の圧力に弱い
周囲に振り回されないためには
自分と相手のバランスをとる
自分を守るための「適切な距離」を保つ
コミュニケーションのストレスを軽減するには
嫌われない、憎まれない上手な断り方
こんなときどうしたらいい？シーン別対処法

第５章 理不尽なお客様、取引先への対処法
理不尽な顧客にやってはいけないこと
クレーム対応の２つの心得
キレやすい人の心理とは
相手の怒りを収めるには
相手に断る余地を与えない
理不尽な要求をかわす交渉術
断ることで険悪なムードになるのを避けるには
こんな時どうしたらいい？シーン別対処法

第６章 ストレスをためないメンタルセルフケア
60点で自分に「合格！」をあげよう
「小さな質問」でＳＯＳを出す練習をしよう
自分で自分をメンテナンスしよう
自分に自信を持つ方法
自分で自分を否定してしまうとき
メタ認知で考えや思考の癖をなおす
ストレス耐性をUPする方法

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 日本能率協会マネジメントセンター
• タイトル: 「あの人がいるだけで会社がしんどい……」がラクになる 職場のめんどくさい人から自分を守る心理学
• タイトルID: 1063544
• ページ数: 256ページ
• 電子版発売日: 2021年12月27日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

まず苦手な人とは距離を取ること。そういった人たちは、歪んだ正義感で、自分自身の承認欲求を満たしている人たちだと。自己顕示欲が強く、相手がどう感じるかと言う共感性にかけている人だと言えるでしょう。
人間関係は、はじめが肝心であり、自分の直感が命です。そもそも、道徳心がある人には、人間としての品があります。相手がどのような気持ちになるかを想像することができ、相手への配慮を持って行動できる人です。
めんどくさい人に選ばれてしまうと、巧みにコントロールされ、どんどん自己否定に陥ってしまいますので、注意してくださいと書かれています。

[ブクログ · ★★★★★]

いまぴったりの本！
自分を守るコツ
①できるだけ反応しない
②精神的に余裕ある印象をもたせる
③何をされても黙ってるはNG

相手はターゲットを選んでいるのだから
自分の言動を変えるしかない。
多少のことをしても声をあげない
問題にならない人を選んでいる。

和を重んじたり周りと同調して
上手くやっていこうという考えが
あだになることもあるなと。

体調が悪くなる前に対処しよう。

ここに出てくる事例が
ぴったりすぎてちょっとびっくり。
数年後ネタになりそうなくらいだわ。

『ターゲットにされやすい人の共通点
自分が犠牲を払ってでも相手との関係を
平和に保ちたい、ことを荒立てたくないと考えている』
この一文。
たしかに社内でもそうだけれど
そこだけにとどまらず家庭もそう。
で、最終的にわたしがいつも
答えは自分の中にある、と思うのは
結局この状況を生み出しているのは自分。
だから確かにここに書いてある対処法は
いいんだけれど、根本の根本、根っこのとこを
自分で嫌っていうほどみていかないとな、と。

でもね、やっぱ身体や心壊すこともないし。
対応策も打って護身もして
それでだめなら逃げることも必要。

『私たちの人生の目的は、健康で幸せに生きていくこと。仕事はあくまでもそれを実現するための
１つの手段』
これを肝に銘じてやっていこーっ。

貸してくれた上司に感謝。
わかってくれる人はいるってことだ。

[ブクログ · ★★★★★]

著者の井上智介さんに話をききました。
ききて：深水英一郎

——「めんどくさい上司に信頼される必要はない」という井上さんの言葉には驚きました。信頼を得られない状態で、その後の仕事には影響ないのでしょうか。

【井上さん】
　自分のことを信頼して欲しいと思うなら、まずは相手を信頼するところから始まります。なので、めんどくさい上司を信頼することから始まるのですが、ほとんどの場合それは無理な話でしょう。

——たしかに。

【井上さん】
　どうせ無理だと思うものに時間やエネルギーを割くのはとても苦痛です。そのため無理なものは無理と割り切って、業務に滞りがないような範囲での最低限の関係をめざすことをおすすめしています。

[ブクログ · ★★★★☆]

ライトに読みやすかった！ヘドロのような環境に身を置いており、首がもげそうなくらい、うんうん頷きが止まらなかった。良い人でいたいと思っちゃうんだよな、そして、どうにかすれば分かり合えると思っちゃうんだよな、でもその努力は私を追い詰めてる。

[ブクログ · ★★★★☆]

精神科医の視点から職場における人間関係のストレスをいかに減らしていくかパターン別に紹介された一冊

共感できる点もあり参考になった

[そら · ★★★★☆]

助けになる

人間関係に悩んでいたときに出会いました。意外と心理学からのアプローチがまとまっているものがなく、辛い時の指針になりました。感謝してます。

[ブクログ · ★★★★☆]

　とても共感できることが多かった。
　一度読んでおくだけで、知らないのとかなりの差が出てくると思う。

[nana · ★★★★☆]

主任になるにあたって

春から昇格して主任になります。
現在の同僚が部下になるにあたり、どのように振舞ったり対応すればいいのか未知だったため、本書を手に取りました。
噂話が大好きで、仕事よりもおしゃべりをする人。
他人の粗ばかり探して、自分をよく見せようと他人の悪口を言う人。
自己管理が出来ない人。
問題が起こっても自分の行いに反省が出来ない人。
そんな人たちをまんべんなく思い通りにすることはできないけれど、本書を読むことで心強さが持てました。
春から主任業務を頑張っていきます。

[ブクログ · ★★★★☆]

転職後間もなく、現時点ではあまり悩んでいないのだが、前職まで、対上司、対部下と悩んできた振り返りと、初めてのクライアントワークの心構えとして購読。
この手の本は、悩んだらついつい手に取ってしまう一方で、結局、あまり現実味を感じないことが多いので、買っといてなんだけどあまり期待していなかった…が、結構良かった。自分の心理的に使えそうと思えるものが多い。欲を言えば、対部下編のみ、そうは言ってもなーという印象。

[ブクログ · ★★★☆☆]

筆者が「この人はとても承認欲求が強い人と思うようにしましょう」みたいな感じで、ストレスをかけてくる人を言語化してぶった斬ってくれるのが印象的だった笑