もっと周りとコミュニケーションが取れるようになりたい、新卒の立場で上手く立ち回れるようになりたいと思って手に取った本。ネガティブな感情を外に出しすぎていたなと反省。周りにいい影響を与えられる人になりたい。
・気が利く人はそっと待つ!
焦らず急がさず、相手が言葉にしてくれるまでそっと待つ。良かれと思
...続きを読むって、と空回りしてしまうのは待てていないから。自分にとっていいと思われることを推測して行動してしまっても、それは必ずしも相手の望むこととは限らない。
・教えてもらった時は、「ありがとうございます、やってみます」と即実践して報告する
・お願いされた時は、「できます」+「できる条件」
難しいかもと思った時でも、○○があって、何時までには出来そうなのですが大丈夫ですかと条件を出す
・「念の為」で確認する
電話対応で、相手の話を分かった気になって報告の時に聞き漏らしがあることが多い。
「確実に伝言できるように念の為確認させてください」と言って内容を繰り返す。相手が伝えたい内容とこちら側の対応を確認してから会話を終了する。
・嘘は信頼を一瞬で壊す
すみません、確認不足でした、すっかり忘れてしまっていました等正直に言う。