イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

関根健夫 / 杉山真知子

社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 学術・語学 / 医学
• 出版社: 中央法規出版
• タイトル: イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
• タイトルID: 574616
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2018年12月21日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 18MB