イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

作者名 :
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作品内容

社会人の基本マナーをはじめ、来客・訪問・介護等の場面別に介護・福祉職に求められるマナーと接遇を解説する。イラストや図表を見て視覚的に理解でき、現場で役立つコミュニケーションスキルを磨くことができる充実の一冊。クレーム対応や電話・メールのマナーも収載。

ジャンル
出版社
中央法規出版
ページ数
224ページ
電子版発売日
2018年12月21日
紙の本の発売
2017年08月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
18MB

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