すべての高評価レビュー

人間の存在について考えさせられた。許しと約束、しかしそれも自由。まさに、人生は自分次第という結論に帰着しそうで、でもそのなかに人間としての条件が残っている。頭が痛くなりそうなくらい考えた。しかし、難解だった。

モンテッソーリ教育がベースなはずですが、そういう感じはあまり出さずに様々なケースでの向き合い方を中心に話されています。

なかなかできない親にも寄り添った形で書かれていることもあり、色々と気付かされる一冊でした。

大好きです！

絵も素敵だしなによりお話がとても面白い！可愛い悪女にどハマり中です！新刊も楽しみです！

もともと著者の友人に投資法を伝えるために書いたものとあって、結論がシンプルで分かりやすい。
インデックス投資と現金のポートフォリオで良いという理由をあらゆる角度で説明してくれて納得感が高い。
リスクが高いとリターンの中央値が下がるというのは初めて知った。

面白すぎる
こちらも多分3？回目だけど何回読んでも変わらず面白い…だから湊かなえさんの本は買って手元に置いておきたくなる

本物ってなんだろう。本当の家族ってなんだろう、ってぐるぐる考える
毎回どのお話も面白いんだけど、これは本当に最高傑作。

カースト最上位の学園の王妃がある事件により地位を失い、所謂地味なグループに所属することになる。
そんな物語のスタートから、クラス内でコロコロ変わる人間関係を追いかけながら思春期の女の子たちの成長を描く小説。本当に、中学生のころに読みたかったなあ。

思春期の女の子同士の人間関係ってどうしてあんなにも拗れるんだろう。
今思えばどうして、と思うことで毎日苦しんでいた。
学校生活のことはもう鮮明には覚えていないけど、友達と衝突した時の記憶や、ギスギスしていた空気感、学校に行きたくない朝の気持ち、仲直りをした後の世界の全てが味方になったような気持ち、そのあたりはやっぱりまだ思い出せる。狭い狭い人間関係...続きを読むが世界の全てだった。そして私は、多分上手くやれていない方だった。
自分より上だと思っている女の子達には愛想笑いをし、適切に距離を取り、聞かれたことにだけ答える。でも自分より下だと思っている女の子達には横柄な態度を取っていたと思う。おざなりにしたこともある。たくさん傷つけ、私もまた誰かによって傷ついていた。

学生時代の人間関係を思い出すと暗澹たる気持ちになるくらい、本当に上手くやれていなかった。でも、私が憧れていた女の子たちも、当時見下していた（酷いね）女の子たちも、みんなそれぞれに悩み、不安を抱えて、なんとか集うことで身を保っていたんだろうなあと思う。
大人になって世界が広がると、また別の苦しみはあるけれど、この頃の狭い世界特有の苦しみから逃げる方法はいくらでもあるということがよく分かる。でもその時はその世界が全てだからそんなことを言ったって響かない。
それでも私はあの頃の私をちょっとだけ認めてあげられるようになったし、あの頃のあの子をちょっとだけ許せたような気がする。

小人さんのチィヒーローが可愛くて健気
中身は大人だけど、見た目は2、3歳…
賢すぎるけど本当は年齢相応なんだよね
周りの大人がみんな親切で平和だけど？なぜ捨てられていたのか気になるなぁ…

人生は思っていたよりも長く、孤独で、素敵なのかもしれない。これはおじさんとしてのメタ認知入門だ。

僕はいよいよアラサーの出口付近の年頃になってしまったが、退職のその先を考えたことはなかった。むしろ退職は人生ゲームのゴールのような、ゴールテープを切った後の呼吸を整えながら歩く時間のように感じていた。

でも本作を読んでその先の人生も続くんだよなあと気付かされた。ひょっとしたら人生の約3分の1は退職後なのか！！

家族は大切だが妻には妻の、娘には娘の人生があるというのも新しい視点だった。現代において、家族とは密結合ではなく、疎結合であるべきなのかもしれない。これは冷たい話ではなく、各々が各々の人...続きを読む生を楽しむ権利があるんだ。

これまではあまりにも家族愛というものを神格化しすぎていた気がする。いや、もちろんそれ自体は素敵なんだが、自分の人生をコントロールするのは他でもない自分で他の誰かではないと気づかされた。

さて最後に、本を置いて妻に「退職後も不安は続くんだなあ。そこで上がりだと思っていたよ。」という話をしたところ、「私は今も子育てにキャリアに不安なのよ。本当にあなたって…」という話になってしまった。

うん、まあ、こういう時は喫茶店だ。

面白い

いつまで行ってもハラハラドキドキで最終巻が待ち遠しいです。とにかくせっかく再開出来た2人なので幸せになって欲しいです。

化粧品PRの仕事に精を尽くす女性の物語。
華やかな業界の世界の裏側がリアルに描かれていて面白かった！

特に印象に残ったのがこの言葉。

「仕事のために寝ることと、好きになった男がたまたま権力を持っていたことと、その境いめはどこにあるのだろうか」

そしてもう一つ。

「女性には二通りあることが分かりましたよ」
「仕事と寝ることが出来る女と、出来ない女です」

「仕事と寝る女」。
寝る仲になった男の欠点には大体目を瞑ることができる。仕事も、愚痴や文句を言いながらも結局は惚れているからやる。

恋愛なのか打算なのか、その境界は案外曖昧なのかもしれない。
この比喩表現はさすが林真理子さん。

男に...続きを読む負けたくないと意気込みながらも、純粋な恋に憧れることもある。パートナーからの心ない一言に涙する日もある。
なんやかんやでパートナーはコロコロ変わるし、弱っているときは流されてしまうこともある。

俗っぽいなと思いつつ、正直少し自分を重ねてしまった（私もです( ◠‿◠ ))
こういう人間くささが、この作品の魅力なんだと思う。

女性としてのしたたかさや狡さの描写がとても印象的だった。

久しぶりに人が○なない小説を読んだ( ◠‿◠ )
仕事頑張ろう。

まとまった時間が取れず少しずつ読み進めていたが、本を開くとすぐに物語に入り込めた。
ピアノの事はあまり詳しくなくても読みやすく、不思議と共感出来るところも多かった。
続きも楽しみ。

重くて辛くて美しい。
喜久雄の不器用さと孤独。
正直歌舞伎のことは全く知らず、もちろん観劇したこともないけれど、喜久雄の生き様や歌舞伎の世界にぐいぐい引き込まれる。
幼い頃からそばにいる徳次が素晴らしい働きをしていて、映画で彼の存在感をほぼなくしたのは思い切ったなぁ、と思う。でも、だからこそ喜久雄と俊介が際立っていて映画も素晴らしい。

仕事の昼休みに何度も泣きそうになった。
いい作品に出会えて良かった。

わたしたちの伝説の一冊がなんとも言えず心に残った。多分アニメのクドリャフカの順番の回を思い出して、なんだと思う。

ところで、これで古典部終わりじゃないよね！？米澤さん！

安倍晴明の娘、先祖返りした白狐の姫のお話。式神を使って、妖を倒していくのが、とても楽しかったです！この手の物語、すごく好き！！

気になって2話買った感想！

面白い！1話よりさらに今後どうなってくか気になる！
絵も素敵！2話買って正解だと思いました！今後も楽しみ！

あらゐけいいちの表紙だったのでなんとなく読みやすそうだと思ったが、予想通り読みやすく面白かった。「宇宙ラーメン重油味」の印象が強い。

本来、出来事そのものに良い悪いはなく、意味付けをしているのは自分の主観であるという考え方が刺さった。すべては自分の解釈次第であり、外部で何が起きようとも、自分の内面まで直接傷つけることはできないという、その精神的な強さに惹かれた。

長いのに全然中だるみしない面白さ！最後に見えてくる繋がりがこの本の一番の見どころだと思うけど、そこに至るまでの展開だけでも十分成り立つぐらい1個1個のエピソードに深みがあって、かと言って詰め込みすぎてる感もなくて、とりあえず上手く表現できないけど構成力に拍手！という感じ！

【感想】
Voicyで半沢さんの事を知ってよく聞いていた。自分も営業の仕事をするのでVoicyで話してくれる内容はタメになった部分も多かった。その時からよく半沢さんが本を出版したい、と言っていたので今回はついに出版された！と思って気になって読んでみた。現役セールスマンだけあって、実際に使えるテクニックに特化していた。またゲームっぽさも読みやすさに拍車をかけてくれる。書かれている内容もシンプルなのでサクッと読める。営業の仕事している人にはオススメの本。

【学んだこと】
営業の価値:人は知ってるメーカーの商品や類似品で安価なものなどを購入するが、営業が入ることで「いつものもの」とは違うものに興味...続きを読むを示すようになり売ることができる。

営業の面白さ:相手を自在に操れること。色んな意見を言われて契約までいけなくなりそうでも、型を知ることで契約まで誘導する事ができるようになる。

営業の基本は即決。時間が経てば経つほど契約率は下がる。大事なのは「話を聞く姿勢になってもらう」こと。

営業スタイル

①プル型:Web広告やHPをみて来店するスタイル。BtoCに多い。保険業やマンション販売など。

②プッシュ型営業:興味を持っていないお客様へセールスをしていく。ルート営業と呼ばれる書店や病院など取引相手がいる所へ営業をするところが多い。

プッシュ型の方がハードルが高い。ルート営業は門前払いはないが、継続的な信頼関係の構築が重要になる。

営業をする時は売りたいものを決めておくこと。そして選択肢を複数持っておくこと。話を進めていく中で手持ちの選択肢の中でどれが良いかを判断していく。さらにはセット売りで単価を上げていく。

見た目はとても重要。視覚情報の影響は大きいのでどんなに話が上手でも見た目が悪いと話すら聞いてもらえない。（ハロー効果による影響）見た目を整えることによって信頼できる営業というキャラクターを作っていく。

セールストークをする時は声を低くすると良い。特に重視する部分は「お金」「デメリット」「不安」の3つを話す時。分かりやすくゆっくり話すのが良い。抑揚をつけて話すことで話に引き込まれていく。

相手に質問する時や最初のあいさつはできる限りラフに行く。もちろん高級ジュエリー店などではキッチリした方が良い。でもカッチリした服装で少しラフな話し方をすると親しみやすさも演出できるのでケースバイケース。

ボディランゲージは大げさに。身振り手振りが大きい方が聞く側も話に入りやすい。自分が大げさだなと思っても聞く側にとってはそんなに気にならない。

営業をする際は自分の身なりもとても大事。自分が扱う商品に合わせて身につけるもの（装備品）のグレードも合わせて行く必要がある。

特にスーツ、ペン、手帳は必須でペンはお客様に持たせるものは重いものが良い。


▪️嫌われる勇気を持とう

お客様のご機嫌取りに行くようでは獲得はできない。自信を持ち堂々とするためには嫌われても構わない、一期一会の関係だと考えること。

関係性を構築してから獲得しようとする営業は取れない。即断即決で獲得することを徹底的に意識すること。

値段を下げることは自分の価値を下げること。営業を通して商品への付加価値をつけていくこと。

客層を把握すること。相手は富裕層?一般層？自分が売りたい商品はどの層に売るべきもの?客層に合わせて営業方法も変えていく必要がある。

過剰なサービスは付けない。契約を取れるとつい、通常ではしないようなサービスなども付け加えてしまう。自分の言葉は契約の一環のもの。それが出来ないと知ればリピートはされない。

営業は断られる前提ですること。すんなり行く方が可能性は少ないのだから断られたことで落ち込む必要はない。

単純接触効果:繰り返し会って提案を受けることで受け入れ思考に変わっていく。ルート営業やプッシュ型でも使える方法。

お客様の言葉は鵜呑みにしない。「今日は決めないよ」と言うことは押せば決めてしまう可能性が高いと言うこと。自分に言い聞かせているに近い。自宅や会社にウォーターサーバーがある場合、プッシュ型営業でも受け入れてくれるチャンスがあるということ。

初頭効果とハロー効果

肩書きを伝えることは印象に大きな影響を与える。役職＋名前や誰もが知ってる企業名＋名前でも話を聞いてもらえる姿勢に変わる。特にない場合でも○○地区担当の〜でも良い。


▪️不信感を取り除く

営業のタイムリミットは90分。それ以上は集中力が切れて話を聞いてもらえなくなる。なので雑談をする時間はない。会話が苦手な人ほど、単刀直入に本題へと進めるべき。雑談をするタイミングは契約後でOK。そこからは相手も心を開いてくれる。

プッシュ型営業の入口の手法として本音ではなく建前で話す。警戒心の強いプッシュ型営業ではまずは話を聞いてもらうところから。ハロー効果や初頭効果を使い、なぜ自分に声がかかったのか?→なるほどそれで話が来たのか、に繋げる。

○○メーカーの○○というブランドの良さを知ってもらうため皆様へ連絡しています。今使っているものでお困りのことはありませんか？と、話し相手に直接営業している訳では無いことを伝え方としてアリ。

種明かしをしてクレームを回避。なぜそれを知ってるの?となったら「ここまで話を聞いていただいたので○○なのではないかと推測してお話をしていましたが違いますか？」

営業だけど、予想している営業じゃないと伝える。

○○をご提案するような営業じゃありません、と伝えることで興味を引き出す＋遠回しに営業であることを伝える。

またテレアポは飛び込みの時も「お忙しいところすみません」は言ってはいけない。営業のあいさつという固定観念が生まれる。

「お世話になってます。○○です」伝えることで前から知ってる人か？となり入り込みやすくなる。

筋の通ったストーリーを伝える。

プッシュ型は建前を使って少し話を聞く姿勢になったお客様へさらにその話を深堀していく。話にストーリー、なぜあなたに必要なのかという理由付けをして大義名分を得る。すると興味を持ってもらえるようになる。

大義名分の定番ネタ:法律改正、エビデンスに基づいた研究、顧客満足度、時事ネタ

例:電力の自由化により、見直しをされる方が増えてきました。ですが違いがわからずそのままの方もまだ多くいます。この物価高の時代固定費は抑えたいですよね？どのようなプランがお客様に合うか1件1件回っております。

プル型はビジョンを見せる。

プル型の場合はお客様側は欲しいものがある程度決まっている。ではそれを得ることでどんなメリットがあるのか、他社とはどう違うのかを分かりやすく説明しそれを持ってる自分のビジョンを描いてもらう。伝えることは会社のコンセプトなどでも良い。

商品に大義名分をつける。例えばゲームやスマフォが当たり前の時代。活字離れが深刻と言われている。そんな子供たちに興味を持ってもらえる絵本を用意した、という営業は子育て中の夫婦でも良いし、孫がいる祖父母でも良い。ストーリーは多少変えても大筋の話は変える必要がない。大義名分はその商品を使っている人達がどんな悩みを抱えているか想像をする。さらにエビデンスに基づいた研究結果や資料など加えれば説得力が増す。

断られるフレーズは先に潰しておく。会話の主導権は自分で握る。相手に委ねてはいけない。

間に合っている、忙しい、めんどくさいはこちらから潰しておく。金額は相場で伝えること。明確な金額は最後の最後で伝える。ただイメージしてもらう為に相場を伝えるのは大事。

例え話を使ってお客様にはイメージしやすいように話す。例え話は子どもでも分かるもので伝える。営業ができない人の多くはこの例え話が下手。

共感、同意を得ることで断りにくい心理を作っていく。

何度も営業を受けていることを逆手に取り、対応する。繰り返し営業を受けているであろう事をお客様に詫びつつ、必要に見えるから営業を受ける、つまり変えてしまえば営業を受けなくて済む、という提案をする。

人は検討をする時、損をしたくない、失いたくないという心理が働く（プロスペクト理論）このフェーズに入ったらヒアリングに入るタイミング。お客様がクリアになっていない状態で先に進んでは行けない。

▪️ニーズを探る

ヒアリングの目的

売りたいものを売るため。

契約後にクロスセルに繋げるため。

現状質問（Situation）

まずは相手の状況を把握する。ここでは状況だけを聞くこと。お客様にとって自分の売りたい商品の何がベストなのかを判断する。

例:ダイエットしたいお客様に対して、

すでに食生活をコントロールしてるのか、

暴飲暴食からの改善が必要なのか、で提案するプラン（売りたい商品）が変わる。

相手の話には大げさにうなづき、共感することが大事。

お客様のレベルを判断するために、状況質問時に「スマホはどのくらい使われていますか？」と聞いてみる。

理由は、長く使ってる人＝サイフの紐が固い。ものを長く大事に使うタイプ。

短い人＝即決タイプ。自分が気に入ったものがあれば行動し買う。

値上がりを意識させる。今の日本でも物価高の動きが出てきた。これから先に下がる事はあまり考えにくい。今が一番安いのだと上手く伝えることが大事。

問題質問（Problem）ではクローズドクエスチョン（はいorいいえ）の質問で答えてもらうように質問する。

現状質問で得た情報をもとに閉じていく質問をしていく。

どういう回答でも否定しない、アドバイスしない。ただ受け止める。

Yesが多い人は意思が弱い人が多い。たくさん質問をして答えてもらうことでお客様側にも問題点を意識させていく。

示唆質問（Implication）では現状質問、問題質問から得た情報から最悪のケースを伝えて不安にさせる。お客様がなんとなく不安になっていること、考えないようにしていたことを指摘して、イメージさせる。そんな未来にはなりたくないと「絶対」思えるレベルで伝えること。

例:痩せたいと思っているが痩せられない→つい食べすぎてしまうことが原因→じゃあそれをそのままにしてたら？→年齢とともにリカバリーが難しくなる。さらに生活習慣病になるリスクが上がる。仮になったら薬を飲まなければならない。さらに出来なくなる。→そうすると普段の生活すらままならなくなるかもしれない。

バンドワゴン効果を使い、さらに不安を煽る。効果的な言葉は「みんなやってますよ」

解決質問（Need payoff）で商品の中身を伝える。商品＝不安を解決してくれるものとして説明をしていく。商品を提示する時は2つ以上提示しお客様に選んでもらう、という状況が大事。1つだとやるかやらないか、になってしまう。また自分で選択して選んだ方が納得感が生まれる。

自分が売りたい商品を選ぶ前に説明し、納得させる。合わせてバンドワゴン効果も混ぜると効果的。

例:2つのうち単価が高い方を売りたい→違いを説明しつつ、高い方のメリットを伝える。→みんなこちらを選ぶ方が多いです、と伝える。

メリット→デメリット→メリットのサンドイッチで伝えるとデメリットの部分がうやむやになる。

さらにデメリット（建前）→デメリット（本音）で言えるとなお良い。建前というのはデメリットではあるが、お客様側にとってはデメリットになりにくいもの。前半部分のヒアリングで得た情報から引っ張り出す。

例朝早くから登録が必要なものがある→お客様が早起きであることは確認済み→早起き必要だけど大丈夫?→大丈夫、が引き出しやすい。デメリットに感じにくい。

ウィンザー効果を狙い相手に客観的信用を与えつつ、同じような境遇、年齢の方は利用している。あなたはしないの?と遠回しに煽ると相手のプライドを上手く刺激できる。

主導権は自分が握る状態にする。そのためには自分が質問側に立ち続ける必要がある。もし質問をされたらさらに質問で返したり、重ねて質問をするのもあり。言い方がキツくならないように「個人的な興味で聞きたいのですが」や「珍しいと思って（あなた以外に他にはいないよ?というニュアンスも込める）」とマイルドな言い方になる。

ここまで来たらあとは沈黙をし、相手の様子を伺う。その時にお客様を観察し、前のめりな様子なら契約に前向き、背もたれについている場合は後ろ向き。後ろ向きだった場合「検討します」と言われてしまうので、

「スッキリされていない顔をしておりますが悩まれている部分はお金ですか？プランですか？1番大事なところなのでお伺いしたいと思いまして」と伝える。言いにくい部分をこちらが気づいているよ、というアピールとやるかやらないかを催促する。


▪️クロージング

アンカリングを使う。最初に提示された数字が基準になり、次に言われた低い金額が安く感じる手法。

本来販売をしたい金額からは下げてはいけない。自分が売りたいラインを決め、そこに着地できるようにアンカリングしていく。

他の方が安いね、と言われた場合は付加サービスをアピールする。金額に納得する内容を提示すれば契約に繋がる。

金額には競合他社の金額も把握しておくこと。他社の高価格帯を知っておき、「○○社では100万円ですが、当社では60万円でご提案できます。さらに初回限定で○○までに申し込むと初月は30万円でご案内できます。」と案内する事で他社比較で検討を防ぐことが出来る。

希少性を演出する。「残り枠があるか一度確認しますね。」と言って離席するのもテクニックのひとつ。

「こちら限定5枠ですが、2枠空きがありました」

と伝えるとなお良い。他にも検討者がいる状況をアピールするのもあり。

最後はお客様に「どうされますか？」と聞くこと。お客様自身が決めることでキャンセル防止を促せる。

クーオフを防ぐために、
▪️今日提案したプランの内容
▪️なぜ今この商品が必要なのかを再度確認する時間を設ける。勢いで押された、と思ってしまうと冷静になった時にキャンセルになる可能性もゼロではない。お客様に納得してもらう為再度確認を行う。

クロスセル（追加オーダー）も提案する。ここはあくまで提案のみ。お客様から不要と言われたら押さない。ただ期限をつけるのはあり。○○までにお申し込みいただくとセット割適用です。と説明してあとから追加の可能性もある。

アンカリングが難しい場合はクロスセルをした商品との比較で提案するのもあり。

最後に雑談でお客様の情報を得る。次に繋がる営業
、もしくは違う形で提案できるものも出てくるかも。信頼を得ている状況なので情報収集もしやすい。

東畑さんの本って毎回面白いのだけど、今回は今まで読んだ中でも群を抜いて読みやすかった。それに今までの著作ではあまりそう感じたことはないのだけど、読んでいる途中にカウンセリングを受けているような？状態になったのか、夢見がすごいことになって、結構しんどかった笑。
自分としては冒険カウンセリングの方は、実存について向き合いたいと思っているので、カウンセリングルーム通って受けてみたいと思った。

以下、メモしたところ
…ヤングが面白いのは、エクスターナルな治療(問題を外在化する治療)はお互いが名前を知っているような狭い村落協働たいで機能しやすく、インターナルな治療(問題を内在化する治療)は互いを知らな...続きを読むい大きな都市で機能しやすいと指摘していることです。…(近代になって)それぞれの人が自分の生活スタイルや人生コースを、習慣やしきたりによってではなく、自分で決めていかねばならない世界がやってくる。このとき、「私の心」という極小単位に問題や決定の根拠を見出し、それについて考えるための治療文化が必要になってくる。(p.68)

カウンセリングには二つのゴール・目的がある。「生存」と「実存」です。生存とは、困難な状況の中で、生き延びることを指します。…実存は、その人独自の生き方のことを指します。このままならない世界の中で、ままならない身体を抱えて、いかに生きるか。そこに価値観や人生観が関わってきますし、その人の歴史が反映される。カウンセイリングは実存に「も」取り組む。(p.167)

心のスキンケアですね。美容という意味ではなく、皮膚の感覚を取り戻すという意味でのスキンケア。ソマティックな介入もコグにティブな介入も自己や世界との接触面としての心を問題にしています。それはまさに、心の皮膚を整える作業だということです。(p.209)

実存は生存を前提とする。…だとすると、やはり実存の問題は「贅沢な悩み」だと言われてしまうのかもしれません。…にもかかわらず、やはり冒険としてのカウンセリングがどうしても必要になることがある。なぜか。
生活を守ることで、人生が死んでしまうことがある。
そう、生き延びるために、心の一部を殺さざるを得ないことがある。すると、自分の一部が死んだまま、生活が営まれることになる。そういうとき、生活は回っているけど、人生は行き詰まってしまいます。生きているけど、死んでいる。そこにはきわめて不自由にしか生きられない心がいる。
だから、臨床家として思う。これは「贅沢な悩み」なんかではなく、「切実な苦しみ」のはずだ、と。(p.245-6)

人生の脚本は反復される。
これこそが生育歴インタビューで謎解きすべきものであり、古傷が埋められしところです。…心の深いところに沁みついた人間関係のプロトタイプがあり、それが心そのものを構造化し、人生を不自由にしている。精神分析ではそのように考える。ですから、この脚本の詳細を明らかにし、いつもの反復とは違う展開を可能にすることが冒険としてのカウンセリングのミッションとなります。(p.283-4)

「精神分析は、セックスしないと決めた二人が、たがいに何をはなすことが可能なのかを問うものである」精神分析についての美しい定義です(レオ・ベルサーニ ＆ アダム・フィリップス『親密性』) (p.299)

冒険としてのカウンセリングとは物語的営みであり、そこで生じるのは文学的変化である。(p.303)

たとえば、長く付き合った恋人との痛烈な別れは、古い自分が死に、新しい自分が生まれることにほかならないし、子どもの高校の卒業式でおいおいと泣くことは、中年だった自分が終わり、初老としての自分のはじまることかもしれません。
ちゃんと生きるとは、ときどき死んで、その都度新しく生まれることです。僕らの人生は節目節目で「死と再生」が挟み込まれています。…ここにあるものを「文学的変化」と呼びたい。なぜなら、そこで問題になっているのは物語であるからです。青年から中年になるとき、僕らの実存は変わります。それは物語が変わるということにほかなりません。ひとつの物語が終わり、別の物語がはじまる。…そして、どうしても古い物語を手放せず、古い物語が終わらないときに、僕らの人生は行き詰まり、ひどく不自由になるのでしょう。(p.337)

カウンセリングの帰り道には、ユーザーとカウンセラーは他人である、という根源的なさみしさがあります。
他人であることの根源的なさみしさ。
人はこのさみしさに極めて弱い、ということを真面目に考えてきたのが精神分析です。「分離」とか「離乳」という言葉を使って、このさみしさが人間の宿命的な苦しみであり、これをいかに受け入れたり、飲み込んだりしていくかに心の発達があることを見出しました。(p.349)

「終わりたい」とユーザーが言ってくれたことによって、密やかに進行していた危機が明るみに出て、ちゃんと取り組まれるものになる。(p.366)

重要な人との別れは、その人を喪失することだけを意味せず、その人と結びついている自分を喪失することでもあります。
古い物語を終わらせること。古い自分を喪失すること。小さく死ぬこと。これが心にとって一番難しいことです。古い物語は心にこびりついていて、何度も何度も反復し続けます。転移がまさにそれです。人生の古い脚本に、僕らは執着する。そこにかつての恐れがあり、そしてかつて渇望し、諦めきれない何かがあるからでしょう。(p.408)

僕らは古い物語を背負っていて、それに執着することで、行き詰まってしまう。そこには古い夢があり、古い幻想があります。そこには過去の大切な誰かからもらったものであったり、植え付けられたものだったり、一緒に作り上げたものだったりします。
だからこそ、古い物語を終わらせることには痛みがある。古い物語から離れるためには、その過去の誰かとの心理的な別れを経験しないといけないからです。そこには喪失があり、孤独がある。その痛みに持ちこたえるためには、他者とのつながりが必要です。(p.418)

神がいなくなり、王も貴族もいなくなる。僕らは自由な個人になった。その分、成果はひどく不確実になり、流動的になった。だからこそ、人は身分でも、宗教でもなく、自分の物語によって自分を証明することになり、人生行路を決めていくことになる。これが個人です。…この近代におけるありふれた、しかし必須の人間的営みが不全に陥ったときに、カウンセリングは姿を表す。僕はカウンセリングをそのような役割を背負った社会的営みだと考えています。(p.423)