グロービス経営大学院のレビュー一覧

［新版］グロービスＭＢＡ経営戦略

伝統的なフレームワークの解説から昨今急速に進む企業のグローバル化まで幅広く知識を習得することができた。

サービスを制するものはビジネスを制する

サービスを語る本、というと、「XXで学んだ感動のおもてなし」みたいな一種の「働きがい本」が思い浮かびがちだ。これはこれで胸が熱くなったりもするのだが、ともすれば現場の「情熱」「誇り」を強調し、下手をすると「だから日本は素晴らしい」という文脈に着地していたりして、必ずしも「もうかる仕組みとしてのサービス」の分析になっていないものも多い。著者はそうした視点から離れ、サービスを「企業価値の源泉、経営資源」として捉え直そうとしている。

例えば本書では、現場の判断重視がよい、という通説を疑う。「マニュアル化」という言葉は、従業員の自主性を奪う、顧客ニーズより経営の都合を優先する、とネガティブに語られやすいが、著者はこうした風潮に媚びない。豊富な実例をベースに、「新人従業員には、徹底して標準に沿った行動を身に付けさせるのが鉄則」（P.193）と言い切る。また、大手外食での仕入れ自動化の例などを引きながら、「現場の勘」依存から脱却することにこだわる（「現場軽視」と同義でないことは読めば分かる）。
背景にあるのは「標準のオペレーションがしっかりしているからこそ、イレギュラーな対応について考える余裕が現場に生まれる」（P.215）という明快な整理だ。

こうした一見クールとも思えるアプローチの背後に、サービス業を魅力ある産業・職場にしたい、また、効率経営の論理と顧客満足とは両立するし、させねばならない、という著者の信念を読み取ることは容易だろう。サービスの提供者として、受益者として、また、サービス業を顧客とする実務家として、多くの示唆を得られる一冊。

２７歳からのＭＢＡ グロービス流リーダー基礎力１０

市場環境分析や自社分析を行うフレームを整理する必要があったときに、大型書店でそれ系の書籍を探しまくった中で出会った一冊。
世の中のフレームワークをただ集めて並べただけのような本が多い中、この本は本当に重要なポイントだけにフォーカスした上でマネジメントに必要となるスキルが過不足なく触れられている印象だったので購入。

「ビジネスを理解する」「ビジネスを動かす」「リーダーとしての基礎をつくる」という３つのカテゴリに属する10項目のスキルを解説している。

「ビジネスを理解する」
　１）取り巻く環境を理解する力
　２）会計から企業を理解する力
　３）組織の文化・クセを理解する力

「ビジネスを動かす」
　４）目標設定力
　５）プランニング力
　６）段取り・仕組み化力
　７）伝達する力

「リーダーとしての基礎をつくる」
　８）セルフマネジメント力
　９）習慣づける力
　１０）メンバーを育てる力

「27歳からのMBA」シリーズの一冊だが、これからマネジメントに携わろうとする若手ビジネスマンだけでなく、経験を積んだミドルマネージャーが自身のスキルを棚卸すのにも使えると思う。
個人的には、もともと本を探した目的であった１）や３）に加え、２）や４）あたりもこれまで意識的に整理して考えたことがなかったので有益だった。
逆に、５）〜８）、１０）あたりは日常業務でやっていることなので流し読み程度。
９）は深掘ってみても面白いかなと思った。

グロービスMBAクリティカル・シンキング［改訂3版］

思考力を鍛えたい人には間違いなくお勧めの１冊である。
なぜなら、本書では、ビジネスで直面するであろうイシューに対する取り組み方が体系的に学べるからである。また、例（良い例と悪い例の両方）や演習問題も豊富で、自分自身で考えることによって理解を深めることも可能である。

これからのマネジャーの教科書―自己変革し続けるための３つの力

面白かった！最後の具体的な体験談はザッと読んじゃった箇所もあるけど、笑
自分の現在のスキル、ウェイ、ギャップを考える良い機会となった。
何よりミドルマネジャーを「かっこいい」とポジティブな捉え方ができるようになって良かった。笑
体験談で参考になった箇所は2点。
まず自分の目標を「すごい人」と曖昧な表現にしてる方。今まで自分は曖昧な表現は具体的な表現ができない勉強してない人、みたいな見方をしてるとこがあったけど、あえてそうしてる人もいるんだなって。今後はさらに柔軟な考え方ができそう。
もう1つはone panasonicの創業者の話。これは単純に社内でやってみたいと思った。

あとは参考文献の多いこと！
まだまだ勉強あるのみですね( ´˂˃` )
MBA興味あるなー

ビジネススクールで教えている武器としてのＩＴスキル

これからのIT活用のために、アルゴリズムなどの基本的な事項の解説から入り、これからの時代に必要なスキルをITだけに留まらず書かれている。
マインド面はさらっと書いてあるが、他の本からの引用も明記されているので、興味を持ったら原書をたどる事も容易。
なんとなくテクノロジーに不安感を持っている人に読んでもらいたいと思った。

ストーリーで学ぶ戦略思考入門―――仕事にすぐ活かせる１０のフレームワーク

クリティカルシンキングあるいはロジカルシンキングを学んだうえで読めば、ビジネスフレームワークの初歩としてレベルがちょうどいい。
各章ごとに事例→解説(フレームワーク講義)→まとめの順に書かれているが、読み方としては各章を2回ずつ読み回す方がいいと思う。見方、捉え方をふまえてもう一度事例を考えることによって理解度が深まる。
それに加えて、自らに置き換えて考えることも重要。

【新版】グロービスＭＢＡリーダーシップ

具体的なケースをあげ、それに関連する理論を説明し、ケースの解決につなげるという構成。古今東西のリーダーシップ理論に触れることができるとともに、具体的ケースにより、自分が今後遭遇するであろう事態にある程度備えることができるようになっている。まあ結局は自分の脳みそにどれだけ汗をかかせたが結果をだすのだろうけれでも、努力の方向性を見出す一助にはなると思った。

グロービスMBAクリティカル・シンキング［改訂3版］

時間がない中で読んだために重要なところを斜め読みした面が強い本だった。いずれもう一度読み直したいと思う。

気になったところは、序章で　①目的をはっきりさせる　②前提を見抜く　③問い続けるということであり、

１章で大きな論理の構造を作るというところで、　①何を論じるかを考えること　②漏れなくダブりなく枠組みを作ること　③適切な構造をつくることであり、１つの方法としてのピラミッド・ストラクチャーを作ることであること

２章では論理展開として、演繹法と帰納法の２大展開方法が紹介し論理を構築するうえで、①間違った情報、②隠れた前提、③論理の飛躍　④ルールとケースのミスマッチ、⑤一般化の危険性、⑥不適切なサンプリング　を挙げている。

２部の状況を分析するでは、３章では現状を把握するということで、構成要素を分解して、Mice、ロジックツリーなど分析対象を多面的に捉えることが重要であり、全体と構成要素をバランスを捉えることが重要である

４章では因果関係を考えることで、時間順序、相関関係、第三因子などに注意を向けるべきだとしている。

信念に生きる ― ネルソン・マンデラの行動哲学

若いジャーナリストによるマンデラの伝記。おそらく著者は、マンデラとのインタビューを通して多くの学びを得て成長したのだろう。そういうことが手に取るようにわかる内容で、これだけでもマンデラの偉大さを垣間見れた。

これからのマネジャーの教科書―自己変革し続けるための３つの力

管理に近しい目線で書かれていて、主に自分に対して次何をすれば良いかが分かり易い。

仕事をしていると、逆境で潰れそうになる場面は多い。
そんな時の回復方法などは知っておきたい所。

変化する環境に適応する重要性が特に印象に残った。

サービスを制するものはビジネスを制する

グロービス発行のサービスマネジメントに関する本。
教科書的に網羅的にわかりやすくまとまっており、非常に参考になる。仕事のヒントとして使えるように思う。

＜特に残った点＞
・利益が出るような仕組み構築はまず、魅せて十分な魅力を構築できてから行うべきという点。
・４P以外に人、物的証拠、プロセスなども駆使して伝えるべきであるという点
・標準化の重要性、人の重要性。ベースを作ることで初めて、改善に繋げられる、オペレーションが楽になりエクセレンスにつながるという話

＜メモ＞
・サービスの特性
無形性、同時性（生産消費同時）、消滅性、変動性
・サーバクションフレームワーク
サービスは提供企業側要因と同時に顧客側の要因がもたらす影響が大きい。サービスを提供する物的環境、その場に居合わせた他の顧客、サービス提供を支える見えない内部のシステム組織がサービスに影響しているというフレームワーク。
→相性の良い顧客を取り込めればより強固なサービスにつながる。顧客の共創という。
・サービスの価値＝（カスタマーにとっての結果+サービス提供プロセスクオリティ）➗（売価+入手コスト）
・サービス成長のためのシナリオ
１模倣困難性の構築シナリオ。　立地、ノウハウ技術、内部管理情報システムなど。一番は人材の質、組織文化、ブランド
２コスト競争力の強化シナリオ。提供プロセスの効率化。
３規模化のシナリオ。どんな市場に横展開できるか。人的資源をどう拡張するか。
・無形性を特徴とするサービスは新規顧客販売労力が大きい。既存顧客の継続利用のメリットは非常に大きい。顧客ニーズを把握できており、顧客も利用法を心得てくれている。顧客離脱率を５％減らせば、利益25％から８５％まで改善すると言われる。
・顧客満足で無理をしないために
１　誰を満足させるかを決める
２　何で頑張るかを決める
３　パフォーマンスを可視化する。見えないサービスを見えるようにする。高級レストランで食材や調理法に対する説明をしたり、ホテルでトイレットペーパー三角おりやグラスにカバーなど。
４　認知作用を使う。
・顧客満足の原動力　人材と組織
　顧客満足と従業員満足はミラーになっている。
・サービスプロフィットチェーン
１サービス企業の社内サービスの質が従業員満足に影響を与え、
２高い従業員満足が高い従業員ロイヤルティを生み
３高い従業員ロイヤルティが従業員の生産性を高め
４高い生産性がサービスの価値を高め
５高いサービス価値が高い顧客満足を生み
６高い顧客満足が顧客ロイヤルティを生み
７高い顧客ロイヤルティが企業の業績向上につながる

・成功企業は標準オペレーションがしっかりしているからこそ、イレギュラーな対応について考える余裕が現場に生まれる一方、そうでない企業では本来は定型的にこなせるはずの業務まで、いちいち自己判断しているので余裕が生まれない。イレギュラーを判断することさえ手間になっている

・多店舗展開できている企業は出店可否の判断基準が極めて明確。証券魅力度、リッチ魅力度に関し、既存の繁盛店を分析し、自社の店舗リッチ戦定時に重視する項目を特定している。

・人材育成のポイント
１価値観の共有　ビジョン、行動規範、自身の理想像をイメージしてもらう
２実践と自己観照　実技演習　OJT 自身のパフォーマンスを振り返ってもらい、できてない自分に気づいてもらう
３基本手順の習得
４他社との対話　他社と対話し、自分が目指したい理想像を再確認したり、自分の現状を客観視してもらう。

・非定型サービスでの従業員育成
１サービス現場の環境整備
　定型部分の標準化、自動化　
　現場への裁量権限の付与
　従業員間での事例共有
２育成上の工夫
　技の意図を読み取る訓練
　顧客視点でのフィードバック
　失敗から学ばせる

・統合のマネジメント
　統合を検討すべき領域は情報システムや人事経理といった内部制度の統合、坂路やサービスラインアップの整理、一番は企業文化。

［新版］グロービスMBAファイナンス

少し難しいが起業に必要なファイナンスの知識を解説している本．Web版の「グロービズ学び放題」も有料だが良い教材を提供している．

ビジネススクールで教えている武器としてのＩＴスキル

ビジネススクールで教えている武器としてのITスキル
2018/4/20　著：グロービス経営大学院

MBAの知識・スキルは重要であるが、テクノロジーの知識・スキルとうまく合わせていかないと、勝てなくなってきている。つまり、新時代のMBAのスキルが求められている。

本書は、テクノロジー試合のMBA（テクノべート教育。テクノべーとはテクノロジー＋イノベートを指す）にいち早く舵を切ってきたグロービスが、前提知識ゼロからITをビジネスに活かすセンスや素養を身につけられるよう以下の3章により説明している。
①コンピュータ＋データの基本スキル
②戦略・マーケティングの基本スキル
③リーダーシップ・組織の基本スキル

ITが大事ということは誰しもがよくわかっている。そしてITとMBAがクロスすることによってもたらされる知識の深さと広がりによる自己の成長も計り知れない。

私自身ITがまったくもってわかってないとは思わないが、専門家やそれに携わっている人から見れば知識も経験も雲泥の差であることはわかっている。それを自覚して本書を読めば、しらないことだらけでもあり、それがどう役立つのかも理解できていない自分がいた。

技術の進歩はすごいもので本書では基本的なことが紹介されているものの知らない知識も非常に多かった。楽しいとまではいかないものの、置いて行かれることのないスピードと難易度で書かれているのは良書の証である。

目を背けず自分の領域ではないと決めつけず貪欲に吸収したい。

グロービスＭＢＡ事業戦略

■コスト・ビヘイビア(コスト変動の要因)
・規模の効果
・歩留まりの効果
・稼働率の効果
・経験効果
・範囲の経済性
・ネットワーク効果
・顧客内シェアの経済性

■ポーターのポジショニング戦略
・5フォース
　業界内の競合企業、新規参入の脅威、代替品の脅威、売り手の交渉力、買い手の交渉力
・3つの基本戦略
　コスト・リーダーシップ戦略、差別化戦略、集中戦略
・戦略グループ
　具体的な戦略で業界内の企業を類似したグループに分類
　グループ間は移動障壁が存在

■戦略理論
・アドバンテージマトリックス(事業構造のパターン)
　戦略変数×優位性構築の可能性で分類
　分散型事業、特化型事業、手詰り型事業、規模型事業
・地位と戦略パターン
　リーダ、チャレンジャー、フォロワー、ニッチャー
・プラットフォーム戦略
・ロングテール
・フリー
・シェア

ビジネススクールで教えている武器としてのＩＴスキル

アルゴリズムとプログラミングの違いなどが少し理解できるようになったので良かった。
また、ITスキルを駆使しながら今後どのような力が必要になってくるのかを、企業などの実例を用いて説明してくれているのも勉強になった。

ビジネススクールで教えている武器としてのＩＴスキル

グロービス著。ＩＴスキルを仕事上でバリバリと使いこなす必要はないまでも、それらの考え方や枠組みを素養として身につけることで、、という本。

感想。
企画通りの本で良い。後半は来たる時代の働き方論、リーダーシップ論に割いていて、内容自体は共感するが、そこはこの本でなくとも良い。

備忘録。
・問題の定義をするのは100%人間の仕事。
・コンピュータは記憶装置からデータを読みだして、計算して、記憶装置に結果を返すこと（＝処理）を、繰り返し行うのみ。
・アルゴリズムとは、コンピュータを利用して与えられた課題を解決する為の処理手順のこと。ビジネスパーソンは、プログラミング言語よりもアルゴリズムを理解することを優先した方が良い。
・プログラムはオープンが当たり前。
・ＩＴシステム構築の手順。①ＩＴを使って実現したいことを考える、②それをアルゴリズムに落とす、③プログラミングをする、④実際に想定通り動くかテストする、⑤使い始める。プロジェクトがうまく進まないのは①や②に原因があることが多い。
・プログラミングご出来る人と、アルゴリズムが考えられる人はべつ。
・ビッグデータの価値の本質は、データに潜むパターンの抽出にある。
・過去に何度も行われた業務は、たとえ高度な知識を求められる業務であっても、コンピュータに取って代わられる可能性あり。
・ただし相関関係を示せるが、因果関係、相関する理由をコンピュータは説明できない。
・コンサルタントの得意な、問題解決におけるwhere,why,howも、コンピュータに置き換わるかもしれない。
・これからの時代はビジョンを示し、他の人々を引っ張る力が必要。
・今のビジネスは、社外の人と協業し合うネットワークが欠かせない。関わる人が全てパートナーと考えるべき。自分の都合を業者に押し付けるような仕事の仕方は無理。

グロービスMBAクリティカル・シンキング［改訂3版］

人間の思考プロセスとその過程において陥り易い罠が事例とともに構造化された図で示されておりわかり易い。

［新版］グロービスＭＢＡ経営戦略

会社の方向性や経営資源の配分を検討する上での基本理論について、実例を交えながら体系的に説明した本著。伝統的なフレームワークや論考に留まらず、昨今の技術革新やグローバルビジネスの変遷などによって、そういった従来多くの企業で取り入れられてきた考え方も再考して行く必要性を感じる内容になっており、自身の会社が置かれている状況に照らして考えながら読む事ができた。

グロービスMBAクリティカル・シンキング［改訂3版］

グロービスの教科書として、買う本ですが、一般の人（即ち受講者ではない人）も購入できるのが良いですね。
私のとっての学びは
・イッシューを抑えること。
それは、考えるべきことであり、大きな問いであり、聞き手の関心であり、解決すべき課題。考えやすいことではない。
・イッシューを考えるために「枠組みを考える」。
それは考えるべき論点であり、小さな問い。
聞き手の関心であり解決すべき課題という視点は、それまでの私にはなかった視点であった。
・「隠れた前提を疑う」も学びだ、仕事でも、家庭でも、近しい人になるほど、自分の主観を、日本語の「高コンテクスト」という特徴も加わって、お互いの前提がずれていることも多々ある。それが気づいたとき、問い直すと、向こうの前提を押し付けて、異なる前提を思い描いていたこちらを非難するような困った大人もいるのだが、皆この本で学べば、会話は思いやりがあり、伝わりやすいと思うのだけど、まずは自分が意識して、正しく考える人になりたい。
一度読んだらおしまいという本でなく、繰り返し復習したい本です。