正しいだけではダメ。 敬意が相手にきちんと伝わるようにシーン別の表現をマスターする 相手を不快にさせない あなたの評価を下げている原因は ・過剰 ・マニュアル ・繰り返し 使いこなせば『信頼度はぐっと上がる』 ■敬語をうまく使うポイント 丁寧になりすぎない　　　⇒　丁寧すぎるとくどくなる。普段の言葉遣いがベース 同じ敬語ばかり使わない　⇒　「ありがとうございます」ばかりでは陳腐化する フレーズを増やしていく　⇒　繰り返しが避けられるうえ、シーンごとに対応できる ■ 敬語をうまく使えないと損をする 私たちNHK放送研修センター日本語センターには、 数多くの新社会人に対する言葉遣いの研修の要請があります。 講師はすべてアナウンサー経験者ですので、 テレビなどで使う平易で、かつ丁寧な敬語を基本に指導しています。 その観点から見ると、敬語が苦手な人の話し方には、 ２つの特徴があります。 １つは、とても丁寧な言い回しをしようとすることです。 敬語に対する苦手意識からか、言葉をたくさん足して、 なるべく丁寧に言おうとし、それが、パターン化します。 例えば、何でも「ございます」をつけて話したり 「させていただきます」を連発したり、こういう話し方です。 もう１つの特徴は、丁寧な言い回しの中に、 突然、不用意な言葉が口をついて出ることです。 「やっぱ」「やっぱし」「ぶっちゃけ」「(新しい)やつ」。 普段、使っている言葉がとっさに出てくるのです。 いずれにしても、その傾向に、本人が気づいていないケースが ほとんどです。そのため、本人の知らないうちに、信用・信頼を失っています。 敬語をうまく使えないと、知らず知らず損をしていることを自覚してください。 逆に、敬語を巧みに利用すれば、 あなたの評価はぐっと上がるものです。 この本では、国語の教科書に出てくるような敬語の解説や、 敬語の間違いばかりをあげつらうことはしません。 ただし、より詳しく敬語を勉強したい方には 巻末資料として基礎知識をまとめています。 実は、教科書通りに正しい使い方をしていても、 相手を不快にしてしまう言い回しもあるのです。 様々な場面で適切な言い回しを、 あなたの言葉で表現することを本書はサポートしていきます。 言葉を覚えるのではなく、磨いていくという発想で 敬語を上手に使っていきましょう。 ※本書「はじめに」より ■監修　一般財団法人　ＮＨＫ放送研修センター日本語センター ■著者　合田敏行

企画書の“常識”を変えたロングセラーが新版に! 新しい“価値”をつくるヒントが満載！！ 企画書とは“ラブレター” ルールを捨てよう！愛を書こう！ ラブレターを書くような気持ちで―― 映画の予告念をつくるように――企画書をつくってみよう！！ この本はおかげさまで、ジリジリと売れ続けて、 いつの間にか、企画書の本の定番みたいになってしまいました。 最初にこの本を書いた当時、 企画書の本はかたくて難しいイメージのものが多かった。 そこで、企画書をはじめて書く人にも、 とっつきやすく、わかりやすく、実用的なものを作ろうと意図して書きました。 筆者にとって、長く読まれる本を書けたというのは、とっても嬉しいことです。 それよりもっとうれしいことは、 実際にこの本を読んで成功した人がたくさんいるっていうことです。 ほんとうに嬉しい感想ばかりで、 そういう本を世に出せたということに、誇りすら感じています。 企画書を書く人だけではなく、 マーケティング関係や社員教育関係の仕事をしている方々にとっても好評です。 今回、改訂版ということでリライトしたり、削除や追加した部分がありますが、 基本のコンテンツは、ほとんど初版の時のままです。 今読んでも十分に通用する内容だと思います。 この本の通りに書けば、売れる企画書、通る企画書が書けるようになるのです。 そして企画書が、あなたを新しい世界に連れて行ってくれます。 さあ、楽しみながら読んでください。 ■目次 はじめに▶ サンタへ手紙を書くように企画書を書いてみる PROLOGUE▶ 企画書はあなたと会社の運命を左右する「ラブレター」 P A R T１▶「 序・破・急」で書く企画書づくりの超テクニック P A R T２▶ カンタンにできる！ あなたの企画書がグレードアップするテクニック P A R T３▶「 企画の女神」と出会うための企画発想のテクニック おわりに▶ 素晴らしい企画書をつくって輝くビジネスを！ ■著者　藤村正宏（ふじむら・まさひろ） 『フリーパレット集客施設研究所』代表。 1958年、北海道釧路生まれ。 釧路湖陵高校卒業。明治大学文学部演劇学専攻卒業。 現在は、体験を売るという実践的マーケティング手法、「エクスペリエンス・マーケティング」の 考え方で集客施設や企業のコンサルティングを行っている。 経営者を集め「エクスペリエンス・マーケティング実践塾」を開催、評判になる。 すでに1000社以上の経営者が、この塾を体験。圧倒的な業績をあげている。 毎回、キャンセル待ちができる人気の塾になり、現在も札幌、東京などで実施中。講演やセミナー多数。

★大反響につき無料お試しバージョン配信開始 ●プロローグ IoTとは？ ★第一部　IoTが生み出す生活の四大変化 ●第１章 モノが「つながる」メリットを理解する を、無料で配信中。 Iotの入門知識を身につけよう。 「わかる」だけではなく、明日から「使える」手法が満載！！ 基本的なキーワードから、すっきりわかる!いちばん丁寧な「IoT」解説書。 ★基本から応用までが理解できる、いちばん丁寧な「IoT」解説書！！ IoT専門の情報サイト『IoTNEWS』代表として、国内外、数々の企業の取材・記事執筆を行う著者が、 図解でわかりやすく、多くの事例から「IoT」の本質を紐解く。 IoTの現在や未来、そして生活やビジネスに与える衝撃を知り、 自分のビジネスを変えるための知識を、これまでにないわかりやすさで解説！ 身近な例として「家ナカ」でIoTを理解し、仕事や社会、産業がどう変わるか、 「わかる」だけでなく、「明日から使える」手法が満載！ ■目次 ●プロローグ IoTとは？ ・IoTは一過性のバズワードなのか？ ・IoTでいう「モノ」とは何か？ ・IoTのメリットとは？ ・IoTを読み解く4つのキーワード ★第一部　IoTが生み出す生活の四大変化 ●第１章 モノが「つながる」メリットを理解する ・家のカギを「つなげて」みる ・家庭用スマートロックを不動産業で利用する ・家庭用スマートロックを介護ビジネスに応用する ・IoTの本格的な普及に必要なこと -------★ ここまで無料 ★-------------- ●第２章　IoTで変わる家ナカ ・IoTで変わるライフスタイル ・IoTで電気代を節約する ・IoTで変わる私たちの「消費」 ・モノの進化を目指す時代の終焉 など ●第３章　IoTで変わるクルマと社会 ・自動運転カーの時代がやってくる ・TESLAが切り開くIoT時代のクルマ ・パーソナルモビリティ時代の予感 ・シェアリングコミュニティが自動運転カーの一歩を切り開くなど ●第４章　IoTで変わる医療とヘルスケア ・医療で使われるIoT ・患者の初期診断を人工知能が担当する ・がん診断支援を実現する ・ヘルスケア分野でのIoT ・IoTによる医療とヘルスケアの未来 ●第５章　高齢化社会とIoT ・介護の救世主となるIoT ★第二部　IoTが生み出す産業の変化 ●第１章 IoTで変わる産業構造 ●第２章　IoTに必須となるグローバリゼーション ●エピローグ　IoT時代をどう生きるか ■著者　小泉 耕二

◆著者のコメント 　僕は普段、企業にお邪魔して、人材育成や業務改善のコンサルティングのお手伝いをしている。そんな中で、活躍する人(ハイパフォーマー)と出来が悪い人(ローパフォーマー)との間で大きな違いがあることに気づいた。 キーワードは、「気づき」だ。 仕事もプライベートも僕たちの身の回りは「気づきの連続」だ。 そして、気づきを気づきで終えないのがハイパフォーマーの特徴だといえる。 まず、気づくことで意識が変わる。意識が変わることで、行動が変わるのだ。 そして、行動が変わるからこそ、成果(パフォーマンス)となって表出してくる。 高い成果をあげていくには、まず気づくことが必要不可欠なのだ。 とはいえ、何をどこからはじめれば良いか分からないというお声も多い。 本書では、そんな「気づきの勘所」をこれら5つの観点に絞って、 普段から僕自身が立てているアンテナとも言える。 それぞれのアンテナから、自分自身が気づきを得たこと、そんなタイミング、出来事などをこの「手帳」に書き記した。 すさまじいスピードで変化対応が求められる時代。 個々人が敏感にその変化に気づき、行動を変革することによって、主体的に自分の仕事を、そして人生を切り拓いていくためのヒントを得て頂けると幸いである。 ◆著者はこんな人 吉山勇樹(よしやま・ゆうき) ハイブリッドコンサルティング代表取締役CEO 大学時代にはベンチャー企業の創業・運営に参画。卒業後は大手通信事業会社にて新規事業開発をメインで担当。MVNOをはじめとするモバイル系ソリューションやCRM戦略策定、新規営業部門の立ち上げなど、各種プロジェクトマネジャーとして活躍。その後、教育人材コンサルティング会社の取締役、代表取締役を歴任。そして独立。 年間200日を超える企業・団体での研修・講演をはじめ、業務改善・プロジェクトコンサルティングのほか、国立大学と共同で社会人基礎力推進事業(経済産業省)における分析補助事業を手掛けるなど幅広い活動を展開中。また、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌等、多数のメディア出演・執筆活動も精力的に行い、数々のベストセラーをリリース。過去に共著も含め20冊の出版。海外翻訳本も4冊。アジア圏を中心に好調なセールスを記録。若手ビジネスパーソンのベンチマーク的存在として支持を受けている。

なぜネッツトヨタ南国がずば抜けた業績を上げ続けているのか！？ 日本一非常識なカーディーラー 「あなたにとっていちばん大切なものはなんですか？」 そう尋ねられたとき、みなさんはどう答えるでしょうか。 「やっぱり家族ですね」 「健康がいちばんです」 「自分自身でしょうか」 いろいろな答えがあるはずです。 しかし、続けてこう質問されたら・・・・？ ●自分のいちばん大切なものを、どのように大切にしていますか？ ●大切なものを大切にするために、昨日はどんな行動をとりましたか？ ―――（第一章「理念」の考え方） ここに書かせていただいたことは、私にとってどれも当たり前のことで、 真新しいことなど何一つないような気がしています。 私はただ、質追求というブレない考え方、価値観をもち続けてきただけなのです。 経営の世界では、２０年、３０年はあっという間に経過してしまいます。 ですから地道にこつこつと、「人の幸せ」を本気で考え、実践し続けることこそ、経営の王道なのだろうと思います。 そのような信念で、３０年余り、世の中と逆行した経営をしてきましたが、 日本経営品質賞の受賞や、全国のトヨタ販売会社の中で顧客満足度ナンバーワンの評価を 長くいただいていることを考えると、私の考え方、価値観は間違っていなかったと思えてくるのです。 本書が少しでも読者の皆さんのご参考になればと思います。 ―――（はじめに） ■目次 ●第１章　「理念」の考え方 　・「いちばん大切なこと」を大切にする 　・自分の可能性を最大限に発揮できる人こそ勝利者 　・経済につながる道徳を追求する 　・結果ではなく、プロセスこそ評価に値する 　・当たり前のことを、人並み外れた熱心で続ける 　・重要なのは問題の真の原因を解決すること 　・自分たちで問題を発見し、自分たちで解決する 　・目標より、目的が大事 　・なぜ量にとらわれるのか？ 　・目先の結果を追うと、理念はお留守になる 　・人を動かすことができない経営理念はにせもの 　・社員みんなが自ら考え、発言する 　・「魅力ある店」は景気に左右されない 　・社員から愛される会社をめざす ●第２章　「人を育てる」ことの考え方 　・教育は大切。しかし採用はもっと大切 　・三〇時間の面接でお互いを知る 　・待遇が悪いから、いい社員を採用できる 　　ほか ●第３章　「サービス」の考え方 　・サービスを高めれば関係が深まる 　・お客様は最良のパートナー 　・トラブルこそ、スタッフが成長するためのチャンス 　　ほか ■著者　横田英毅

●「できているつもり」がトラブルを招く 今やメールは、ビジネスに欠かせないコミュにケーションツールとなりました。 仕事をする上で、今日は１日メールを書かなかった、 読まなかったというビジネスパーソンは、ほとんどいないでしょう。 ところが、これほどメールが使われているにも関わらず、 メールの「書き方」「送り方」に関する教育は、ほとんど行われていません。 あなたのメールの「書き方」「送り方」は誰に学んだものですか？ 正しい知識を身につけていると、自信を持って言えますか？ ●「うまいメール＝好かれるメール」ではない もう１つ重要なのは、ビジネスメールの本質を理解すること。 本質を知ることなく、「自己流」を身につけてしまった人ほど、 小手先のテクニックに走りやすいものです。 ビジネス文書のサンプルから、もっともらしい表現を借りて来れば、 確かに体裁を整えることはできるでしょう。 しかし、テクニックを駆使して表現の幅を広げることはできても、 そのメールが相手に好印象を与えるかどうかは別問題。 ●伝えるのは「用件」ではなく「理由」! メールのスキルアップ“３つのステージ” ・ステージ１:機能を理解して用件を伝えることができる ・ステージ２:書く時間を短縮し、効率化をはかることができる ・ステージ３:「心」を加え、感情を伝えることができる “ステージ３”まで到達して、 初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に！ 「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの１冊！ ■目次 プロローグ ●第１章 これだけは知っておきたい! メールの基本ルール&マナー ・STEP１【“選ばれる”メールを書こう】 #01. 件名は具体的に #02. 送信者名はわかりやすく ・STEP２【“伝わる”メールを書こう】 #03. <前文>書き出しから礼儀正しく #04. <前文>本題の前に前置きを #05. <本文>意識的に改行を入れる #06. <本文>記号や罫線で読みやすくする #07. <本文>メールはテキスト形式で #08. <本文>文章は“一文一義”で #09. <末文>締めくくりにも挨拶を #10. <末文>署名で情報発信 #11. <総仕上げ>送信ボタンを押す前に ・STEP３【メールの機能を使いこなそう】 ●第２章 疑問・悩みを一発解決!メールの書き方Ｑ＆Ａ ●第３章 こんなときはどう書く?シチュエーション別ＮＧメールとＯＫメール ●第４章 どう対処すればいい?ビジネスメールのトラブル解決法 ●第５章 これをマスターして一歩先へ! 超効率的ビジネスメールのテクニック ■著者　平野友朗 一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事 株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役

自ら仕掛けて、価値ある情報をつかみ取り 仕事の結果を大きく変えよう 「なんとなく」の聞き方はダメ！ 『仕掛ける』⇒『掴む』⇒『導く』 きっちり成果を出す！ 賢い「聞き方」を身に付けるだけで ・「結果」が良くなる ・「関係」が強化される ・「生産性」がアップする ■「聞き方」を変えれば成果が変わる あなたは自分の「聞き方」を意識したことがありますか？ 私はこれまで、ビジネスパーソンの人材育成に携わり、 のべ２万３０００人の方に研修をおこなってきましたが、 近年、研修トレーニングの場で聞く力が弱くなっていると 実感することが増えました。 それが本書を執筆するきっかけになっています。 最近の若手ビジネスパーソンは、学生時代から様々なＩＴツールを使いこなし、 資料を見栄えよくまとめプレゼンテーションをそつなくこなし、 アウトプットする力はとても高くなっています。 それはそれで素晴らしいのですが、残念なことに、 仕事の成果にはなかなか繋がっていません。 なぜ成果に繋がらないのかといえば、自ら積極的に相手の生情報（考えや気持ち） を取りに行く「聞き方」ができていないからです。 「話し方」よりも「聞き方」を上手にする方が生産的ともいえます。 本書をきっかけに、より多くの方が、相手から信頼を勝ち取り、 一目置かれる付加価値の高いビジネスパーソンへと レベルアップされることを心より願っております。 ～～はじめにから引用 ■目次 ●第１章 あなたは「聞き方」で損をしていませんか？ ・聞き方ひとつでライバルに差をつけられる ・優劣はすぐには比較しにくい ・ダメ出しされる人は相手の真意が聞けていない ・対人関係でつまづく人は能動的に聞けていない ・質問するのが苦手な人は「聞き方」が下手 ・聞こえなければ反応できない ・コラム１　苦手な相手を攻略するトレーニング ●第２章 「聞き方」を変えれば結果が変わる ●第３章 結果に違いを作る、賢い「聞き方」の基本 ●第４章 賢い「聞き方」の実践1 反応力を鍛える ●第５章 賢い「聞き方」の実践2 深掘り力を鍛える ●第６章 賢い「聞き方」の実践3 展開力を鍛える ●第７章 賢い「聞き方」を成長ツールに使う ■著者　福島章 元気を出す営業開発コンサルタント、人材開発トレーナー 株式会社ディ・フォース・インターナショナル代表取締役 ビジネス・キャンプ 認定ナビゲーター 次世代営業研究会 主宰

葬祭業は、悲しみにくれている「マイナスの状態のお客様」の相手をする業種であり、「究極のサービス業」です。東京・立川市にある葬祭会社「セレモアつくば」のサービス向上の取り組みを紹介します。セレモアつくばの皆さんの心くばりがさまざまな“奇跡”を起こす瞬間から、お客様を想う“心”の本質、ならびに、働くことに誇りをもつことの本質が学べるはずです。

次世代自動車ビジネスの勝機はココにある。 潮流に向けた渦を探せ！ 国立研究開発法人・産総研のスタートアップアドバイザー永井武氏が認める、 自動車ユーティリティの変貌に向けた要件。 クルマは家電になる――。 クルマは、モーターで駆動する「電気製品」となると同時に、 冷蔵蔵やエアコンのような「汎用品」となる時代を迎えようとしています。 電動化や自動運転に代表される「モビリティ(移動)革命」が始まろうとしているのです。 このような自動車社会の行方については、 めざましい技術革新を軸にすでにさまざまな分析・研究があります。 本書では、こうした潮流( トレンド) を踏まえて、 「生活者」の視点でモビリティ革命を捉えなおしました。 ・完全自動運転で、道中は本当に豊かになるのか ・無人コミュニティバスを巡回させれば、過疎地域は活性化するのか ・交通渋滞がなくなれば、家族での遠出はもっと増えるのか このような視点も加え、 潮流に向けた渦(ボルテックス) を発展させることが本書の狙いです。 さまざまなご意見はもあるかと思いますが、 自動車業界のみならず、あらゆる分野で活躍している皆さんの「ビジネスチャンスの発掘」に、 本書が少しでもお役に立てれば幸いです。 (「はじめに」より) ■目次 はじめに プロローグ　２０３０年、私たちの自動車生活はどうなっている？ ――　一足先に近未来をバーチャル体験してみよう 第１章　クルマ社会が、いつのまにか激変している！ ・モビリティ革命の代名詞「Ｃａｓｅ」とは？ 　→４つのトレンドを戦略的に結び付けた 　→「電動化」には４つの流れがある 　→「自動運転」は５つのレベルで段階的に進む 　→「コネクテッド」でクルマはＩＯＴたんまつになる 　→「シェアリング」には２つタイプがある ・ＣＡＳＥで自動車生活はどう変わっているのか？ 　→ディーゼル不正とパリ競艇で電動化が加速 　→電動化の「本命」は電気自動車 　→高速道路や過疎地で「自動運転」は当たり前 　→音声認識アシスタントと「会話する」時代 　→配車アプリの導入から「ロボタクシー」へ ・交通システムを大変革する「ＭａａＳ」とは？ 第２章　「クルマの歴史」から未来を読む 第３章　生活者の目線で見る「モビリティ革命」 第４章　次世代自動車ビジネスのロールモデルとは 緊急討論　いまこそ、潜在ニーズ発掘のチャンス！ 本書に寄せて　ポスト・グローバリゼーションの時代を切り拓く ■著者　鈴木誠二

「ユニヘアー」という名前は知らなくとも、「アデランス」「フォンテーヌ」という名前は聞いたことのある方が多いと思います。ユニヘアーの従業員が、お客様のことを思い、行動する姿が、お客様の強い感動を生み、お客様を決して揺らぐことのない生涯のリピーター、ロイヤルカスタマーへと変えていきます。ユニヘアーの取り組みから、「お客様を心から大切にする」とはどのようなものかを、感じていただければと思います。

これまでのサービスやホスピタリティ関係のものと異なり、著者が、これまでのキャリアを歩む中で気づかされた、成功法則について、まとめたものです。著者や、著者の古巣のリッツ・カールトンをはじめ、挨拶の力を活用して、成功を収めているさまざまな企業や個人が登場します。挨拶は、もちろんマナーとして大切なものですが、そうした次元を超えた、人や会社の将来を大きく左右する力を持っています。本書で紹介する、ご挨拶の力を使う方法によって、未来をよりよいものに変えていきましょう！

「ずっと会社員でうまくやっていける人」 「いきなり独立・起業をして成功する人」 そういう人は、そういう人でいいのです。 しかし、そのどちらかだけでは、 どうにもうまく働けない人も大勢います。 そんな人たちのひとつの雛形として、 「モジュール型ワーキング」という働き方を提案したいのです。 モジュール型ワーキングとは、かんたんにいえば、 会社員、フリーランス、経営者といった職業形態に囚われず、 さまざまな働き口を自ら選択し、自由に組み合わせる働き方です。 もちろん、決してラクな働き方ではありません。 それでも、“自分自身で選択できる”ことには、大きな意義があります。 働き方に満足できれば、人生の満足度は格段に上がります。 本書が、これまでのあなたの人生を変えるきっかけとなれば幸いです。 ■目次 プロローグ　このまま働き続けて、果たして幸福だろうか ●第１章　幸福な職業人生をつくりだす「モジュール型ワーキング」 ワークI　自分を“マーケティング”する ●第２章　彼ら彼女らはどう働いているのか？ ワークII　タイプ別　実践ステップ ●第３章　幸せに働くために ワークIII　最適な組み合わせを模索する ◆著者　佐藤達郎

今までの経理のやり方が、会社の成長を妨げる！ ・黒字倒産 ・経理担当の不正 ・資金繰りの悪化 ・社長業に専念できない etc 「まさか…」を防ぐ、 プロが教える即実践したい技とは？ 「会社のお金の流れ」はよく人間の血液にたとえられます。 血液と同様に、お金の流れがとまれば、会社を継続させていくことはできません。 このお金の流れに関する重要な情報が、社長に伝わってこないのですから、 こうした会社はおのずと「綱渡り経営」にならざるを得ないでしょう。 そこで、本書は、このような不安定な経営から脱するための方法として、 経理部門の仕事を省略化し、財務管理に専念することで経営を安定させることを提案し、 そのための具体的な方法を紹介しています。 経理の仕事がいかに重要か。 多くの中小企業に共通する経理部門の問題点とは何か。 経理の仕事を「見える化」し、仕事のやり方を「標準化」して、 生産性を上げるためにはどうすべきか。 経理改革の究極の方法、経理部門のアウトソーシング化はどうすればいいのか。 これらの方法を本書で学んでみてください。 ■目次 第１章　会社が倒産するたったひとつの理由 　　　　経営で一番大切なのは「会社を続けること」 　　　　会社にお金を残すため、ぜったいに必要なこと 　　　　ほか 第２章　その経理でほんとうに大丈夫ですか？ 　　　　経理担当者に経営者的感覚がない 　　　　お金をかけても売上が上がらない間接部門 　　　　ほか 第３章　経理を「見える化」してスリムにする 　　　　従業員数と業種からスリム化の方向性を決める 　　　　新規開業、新設法人のスリム化のポイント 　　　　ほか 第４章　経理を「標準化」して生産性を上げる 　　　　誰が使っても同じ成果が挙がる「形」を導入する 　　　　旅費・交通費は給与と同時に支払う 　　　　ほか 第５章　経理を「アウトソーシング」して会社を成長させる 　　　　事業のコア以外はすべて外注できる 　　　　経理の「所有」は会社にとって「重たい」 　　　　ほか ■著者　中小企業を応援する士業の会／助成金・給与労務手続きセンター ■著者/監修　広瀬元義

資料の重要性は今も昔も変わりません。 資料作成で悩んでいる人は少なくありません。 その理由の多くはどのような資料が正解かわからないからです。 時間をムダにせず、 一発ＯＫで終わらせることができる知恵が満載。 ×　＝　「読みやすい」文章を意識する 〇　＝　「読ませない」工夫を心がける こんなことないですか。 「えっと……、これってどういうこと？」 「意味がよくわからないんだけど……」 「もう一回修正してもらえないかな」 やらなきゃいけない仕事を後回しにして、 最優先で資料をつくったのに、 上司や取引先からダメ出しを受けて、 さらには資料の再提出まで求められると、 「時間がもったいない……！ もっとスムーズに一発でＯＫが出る方法ないのか! 」 と悩むことがあります。 作業効率は悪いし、モチベーションは下がるし、 ストレスだって溜まります。 そんなときに資料作成のコツを知っていると、 ムダな労力も時間もかからない、 精度の高い資料ができあがるのです！ 本書は、こうした資料作成のコツをまとめています！ 著者はマイクロソフトでエバンジェリストとして活躍しながら、 「年間２５０講演、累計５万人以上、２００社以上が受講」という 圧倒的実績を持つプレゼン講師。 実際の資料をもとに 〇と×の対比のビジュアルで、 何がいいのか、何が悪いのかを解説しています。 相手がＯＫを出したくなる資料は、 いったい何が違うのか、そのポイントを本書で学んでみてください。 ■目次 １　わかりやすい資料は考えるストレスを与えない 　　すべての資料には「共通の役割」がある 　盛り込むべき「２つの情報」を忘れるな 　ほか ２　わかりやすい資料はどこが違うか？　基本を知ろう！ 　　“体裁”つい読んでしまう“仕掛け”をつくる 　　“空白”目立たせたいときは「空白」が効果的 　　ほか ３　フォーマット別で覚える、わかりやすい資料のつくり方 　　業務日報―情報はひと目でわかるようにする 　　企画書―相手が判断するための情報を盛り込む 　　ほか ４　さらに差がつく！　相手を動かす３つの応用テクニック 　　「資料の渡し方」を工夫しよう 　　「説明の仕方」を工夫しよう 　　ほか 　　購入者特典―上司や取引先を即納得させるテンプレート２１ ■著者　西脇資哲

プロだから知っている「人を雇う」ときの注意点とは？ 実際にあった９つの実例をモデルに、 基本から対応策までがわかりやすく学べます！ ・人を雇うときの注意点とは？ ・雇用契約書や就業規則、服務規程のつくり方 ・入社時に必要な各種社会保険の手続き ・従業員との間で起こりうるトラブル解決法 ・各種助成金の申請方法 など、採用前に知っておきたい基礎知識から、 採用後のトラブル対応策までを詳しく学べます！ 社労士のプロ集団が、従業員を雇うときに整えておくべきことや、 気をつけるべきポイントをわかりやすく解説します。 「人を雇いたい」と思ったとき、まず読みたい１冊！ ■目次 第１章 採用前に知っておきたい雇用契約の基本 ・従業員を雇うということ ・従業員の雇用形態を知る ・従業員は法律に守られている ・訴えられるケースが増えている、経営者の責任とは 第２章 採用前の準備　～就業規則と給与規程～ ・なぜ採用前に準備が必要なのか ・労働条件通知書兼雇用契約書を作成する ・就業規則を作成する ・コラム　雇用契約書と就業規則の関係 ・賃金をどのように決めるか ・労働時間・休日・休暇をどのように決めるか ・「服務規程」をどのように決めるか 第３章 入社時の保険加入　～提出書類と手続き～ 第４章 実際にあった雇用トラブルから学んで備える 第５章 補助金・助成金を申請してお得に採用しよう 第６章 専門家を活用しよう　～デキる経営者はプロに頼る～ ■著者　中小企業を応援する士業の会／助成金・給与労務手続きセンター ■著者/監修　広瀬元義

ビジネスの現場では、新聞やテレビで見聞きするニュースの 概略を把握しておくことはもちろん、職種によっては さまざまなデータをおおままにつかむことが求められます。 企画書作成、プレゼンを行わなければならない場合もあるでしょう。 その時に必要なのが、数字を把握し使いこなす技術です。 ところが、社会人になったものの、数字の捉え方・扱い方がわからず、 数字に苦手意識を持ち、避けている人がたくさんいます。 あなたも、そんなビジネスパーソンの１人かもしれませんね。 でも、安心してください。数字のコツさえつまめば、 誰でもスムーズに仕事を進められるようになります。 たとえば、伝えるために大事なのは、 最長でも３秒で言える範囲に数字をまとめることです。 本書では、実際に私が現場で使っている数字の法則も紹介しています。 数字の法則を、頭に入れておくことで得られるメリットは２つあります。 １．思考のスピードが速くなる（仮説をスタートすることができる） ２．発言に説得力が加わる（優秀なビジネスパーソンの作法） 本書を通じて、 読者の皆さんの日々の仕事の効率が向上し、 一目置かれる存在となってくだされば幸いです。 ■目次 第１章　ビジネスでは数字をザックリ覚えよう 　　　　数字の読み方を覚えよう 　　　　数字をつかむ基本は「倍数」と「分数」 　　　　ほか 第２章　できる人は「３」という数字をキーにしている 　　　　人はなぜ３という数字が好きなのか 　　　　プレゼン、企画書づくりも「３ステップ」で 　　　　ほか 第３章　会社の数字は「５」のつながりで覚えよう 　　　　チーム編成は「５人」が生産的 　　　　１人の顧客を怒らせると「２５０人」の敵をつくる 　　　　ほか 第４章　知っておきたい「ビジネス数字の法則」 　　　　売上の８割は２割の仕事で稼いでいる 　　　　１位と２位の差は３倍開く 　　　　ほか ■著者　山本峻平 株式会社新経営サービスシニアコンサルタント。 1991年、和歌山県生まれ。大阪教育大学教育学部卒業後、新経営サービスに入社。 ベンチャー企業から中堅企業を対象に、経営計画の達成に向けたPDCAマネジメント支援や 人事制度の構築・運用を通じた組織開発、教育研修の支援を実施。 特に若手ビジネスパーソンを対象に「数字のつかみ方・使い方・伝え方」の重要性を指導、 教育している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

道は開かれている。 「いま、何を選ぶか？」だけが問題なのだ 家出少年から日本No.１のモティベーターになった最高の人生のつくり方。 選ぶ基準はひとつだけ！ これまでに３４万人を超える方々の研修に携わってきた。 その過程で、人の「成功と失敗の習慣」について深く研究し、最終的に得られた結論は一言で言えば、「考え方が変われば人生が変わる」ということだった。 人生で何が大切か。 愛とは「他の人がもつ可能性の探求に誠意を傾けること」であると思っている。 本書を手に取った読者の方々にはぜひ、自分の中には大きな可能性が内在していること、 その可能性を引き出すことができるのは自分自身以外にはないことを知っていただきたい。 ■目次 ●第１章　負けない力のつくり方 ・私の原点 ・とにかく誠実に、一生懸命に ・人生に気づきを得る ・情熱はどこから生まれるか ・ほんとうの目的を見いだそう ・幸福であるために何を選択するか ・幸福であるために何を選択するか ・五つの基本的欲求 ●第２章　自立した人間になるために (豊かな人間こそが豊かな人生を送ることができる正義と不正義の違いは何か ほか) ●第３章　仕事で自分を磨く (成果がなければ「一生懸命が足りなかった」と思う自分の「目的」を見出す ほか) ●第４章　ほんとうに強い組織とは (会社は人が育つ場、感謝の場経営者の仕事とは ほか) ■著者　青木仁志 １９５５年３月北海道函館市生まれ。１０代からプロセールスの世界に入り、国際教育企業ブリタニカ、国内人財開発コンサルティング企業を経て１９８７年、３２歳でアチーブメント株式会社を設立、代表取締役社長に就任。自ら講師を務める公開講座『頂点への道』スタンダードコースは講座開講以来２５年間で６４１回毎月連続開催、新規受講生は３１，８６４名を数え、国内屈指の公開研修となっている。その他、研修講師として会社設立以来延べ３４９，０９７名の研修を担当している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

フリーター生活からハーバードに行き人生を変えた著者だから伝えられる話 『大丈夫だ。君なら未来を変えられる』 教授、講師、職員、クラスメート、卒業生らと 交流する事で得た“気づき”の数々 ◆著者のコメント 　この本は、私がハーバードの公衆衛生大学院に学んだ経験を1冊にまとめたものです。 　私は決して“エリート”ではありません。就職活動では内定を得ることができず、何も決まらないまま大学を卒業。フリーター生活を経て、長い長い回り道の末に、3度目の正直でハーバードに入ることができました。 　その私が、大学院の勉強と同じくらい興味を持ったことがありました。 　それは、ハーバードで輝いている人たちは、なぜそのポジションを得たのか――。 　彼らの共通点とは何か、ということでした。 　社会に出る手前で進むべき道を見失った私は、どうしても、その答えが知りたかったのです。 　では、私が見つけた答えとは何だったのか……。 　この本が、かつての私と同じように、前に進みたいと思っている人や、変わりたいと願っている人、そして、自分のこれからの生き方について本気で考えている人の心に届くことを祈っています。 ■目次 ●第1章　変化　CHANGE ●第2章　転機　OPPORUNITY ●第3章　仕事　WORK ●第4章　心　SPIRIT ●第5章　未来　FUTURE ■林英恵(はやし・はなえ) 1979年千葉県香取市生まれ。地元の公立幼稚園・小・中学校を経て、私立渋谷教育学園幕張高等学校、早稲田大学社会科学部を卒業。 大学在学中からテレビのリポーターなどメディア関連の仕事を行う。ジャーナリストになることを目指して就職活動を行うが、マスコミからの内定を得ることはできなかった。その後、新聞社での編集アルバイトなどを経てアメリカに留学し、ボストン大学教育大学院修了。 2006年より、国連児童基金(ユニセフ)インド事務所でHIV予防キャンペーンに携わり、2007年、ニューヨークに本社があるマッキャンヘルスコミュニケーションズに入社。 同年、3度目の受験でハーバード公衆衛生大学院修士課程に合格。同社の支援により、学業と仕事を両立させながら、2012年5月に同大学院(ヘルスコミュニケーション専攻)を修了した。 現在も、同大学公衆衛生大学院博士課程に在籍しながら、パブリックヘルス部門の戦略プランナーとして、国内外の保健医療やヘルスケア分野で、コミュニケーションに関する研究や企画の実行・評価などを行っている。使命は、ひとりでも多くの人が与えられた命を全うできる社会を実現すること。好きな言葉は「Life is full with unexpected joys. (人生は予期せぬ喜びにあふれている)」。

「知力」はいくつになっても伸ばせる 伝説のＭＢＡ講師が教える「ほんものの知力」の磨き方 ・学歴と知力は無関係 ・隠れた前提に自覚をもつ ・考え方の異なる他者を理解する ・感情の起伏もＯＫ ・クリティカル思考の基本は「分ける」こと ・確証バイアス ・ＥＱ ＋ ＩＱ ＋ ＳＱ ・正反対の概念を両立させるバランス ・ルサンチマンのマグマ ・思考の枠組みを外す あなたが「総合的な知的能力」を鍛える４８のレッスン 「今、求められているほんものの知力」とはどのようなものでしょうか？ 絞り込んで定義づけすれば、私は次のような「力」の総合力であると考えています。 １　自ら能動的に思考する力 ２　考え方の異なる他者を理解する力 ３　論理的に明確な推論や検証ができる力 ４　自由で柔軟な想像力 ５　自分の専門知識を絶えず深めていく力 ６　他の分野に対する好奇心を持ち、垣根を越えて共同作業を進める力 これからの総合力が備わっていれば、「多異変な時代」にあたって、 判断を誤らずに自己実現をはかり、成長を続けていくことができるでしょう。 ■目次 ●序章　ほんものの知力が求められる多異変な時代 ・指数関数的な変化が進んでいる ・ＡＩの出現という驚異と期待 ・経済社会の変化とグローバル化 ・アタマの使い方をかえなければならない ・「ほんものの知力」とは「第一級の知性」でもある ・「知力の伸びしろ」を見る ・「知力歴」をつくる ●第１章　思考の精度を高める１２のレッスン ●第２章　知力を活性化する１２のレッスン ●第３章　「知力の間口と奥行」を広げる１２のレッスン ●第４章　知力をさらに伸ばすために知っておくべき１２のトラップ ■著者　船川淳志 株式会社グローバルインパクト代表パートナー。慶應義塾大学法学部法律学科卒業。東芝、アリコ・ジャパン勤務の後、アメリカ国際経営大学院(サンダーバード校)にて修士号取得(MBA in International Management)。その後、米国シリコンバレーを拠点に組織コンサルタントとして活動。帰国後、グロービスのシニアマネジャーを経て、グローバルインパクトを設立。NHK教育テレビ「実践・ビジネス英会話」、ビジネス・ブレークスルー大学「実践ビジネス英語講座」の講師も務めた

今や世界中にその名を広めた「トヨタ生産方式」。 この生産システムを体系化したのが、トヨタ自動車の元副社長である、大野耐一氏です。 トヨタの仕事術の真髄を明らかに。 ■目次 トヨタをつくった「大野耐一の鬼十訓」 ●第１訓　君はコストだ。まずムダを削れ。それなくして能力は展開できない。 ●第２訓　始めたらねばれ。できるまでやめるな。中途半端はクセになる。 ●第３訓　困れ。困らせろ。安易を好む人と決定的な能力格差がつく。 ●第４訓　ライバルは君より優秀だ。すなわち君は「今」始めることでのみ勝てる。 ●第５訓　仕事に痕跡を刻め。十割を命じられても十一割めを自前の知恵でやれ。 ●第６訓　平伏させず心服させろ。そのためにはだれより長い目で人を見ることだ。 ●第７訓　「できる」とまず言え。そこに方法が見つかる。 ●第８訓　失敗を力にしろ。真の自信も運もリカバリーから生まれる。 ●第９訓　労働強化を避けよ。人間「ラクになるには」に一番頭が働く。 ●第１０訓　お客の叱声は成功の呼び声だ。逃すな。いじけるな。考え抜け。 ■著者　若松義人

どう生きる (あさ出版電子書籍) ◆著者のコメント 　「どう生きるのか」という問いに、私なら「自分の命を大切にして生きることだ」と答えるでしょう。それは親から頂いた自分のルーツを大切にすることと同時に、自分の命を大切にすることを意味します。 　　人生は一度しかありません。人生にリハーサルはありません。たった一度の人生をどう生きるか、真剣に考えて、その答えを毎日求め続けてください。その前向きな努力の中から、きっとあなたの答えが見つかるでしょう。 　頑張ってください。(青木仁志) ◆著者はこんな人 坂本光司(さかもと・こうじ) 　浜松大学教授、静岡文化芸術大学教授を経て、2008年4月より法政大学大学院政策創造研究科(地域づくり大学院)イノベーションマネジメント研究科(MBA)兼担教授法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。全国7000社以上の企業訪問をし、「現場で中小企業研究をし、頑張る会社の応援をする」ことをモットーにしている。著書に『日本でいちばん大切にしたい会社』シリーズ他、多数がある。 青木仁志(あおき・さとし)) 　10代からプロセールスの世界に入り、国際教育企業ブリタニカ、国内人材開発コンサルティング企業を経て、1987年、32歳でアチーブメント株式会社を設立、代表取締役社長に就任。自ら講師を務める公開講座「頂点への道」スタンダードコースは、講座開講以来22年間で564回開催、新規受講生は26054名を数え、国内屈指の公開研修となっている。2010年から2013年まで法政大学大学院政策創造研究科客員教授。自ら実践してきた理念経営による起業家育成、経営者育成にも力を入れている。著書に『一生折れない自信のつくり方』他、多数がある。 ■目次 ●1　人として生きる幸せはどこに ●2　人として守るべきもの ●3　「前」へと進むために ■著者　坂本光司　青木仁志

どう働く (あさ出版電子書籍) ◆著者のコメント 　「働く」という漢字は、「人のために動く」と書きます。人間は、自分の幸せのために働くのではありません。人の幸せのために働くのです。だからどう働くかというと、その物差しはまずは利他、人のため、お客さんのためです。 　たとえばABCと三つの商品があって、Aは会社にとっていちばん利益が高く、Bはふつうで、Cは何の利益ももたらさないとしましょう。でもどう考えてもCがお客さんをいちばん幸せにする商品なら、何ら臆することはありません。Cを売ることが、やがて、間違いなく会社のためになります。 　「利他、利他、利他……」 　そうやって努力していれば、まるでこの世に神様がいるように、ご褒美が訪れます。利他のために働いていたことが、自利になる瞬間が訪れるのです。 　すべての人にチャンスがあります。人の幸せが自分の幸せになるその瞬間を、ぜひつかみとってください。(坂本光司) ◆著者はこんな人 坂本光司(さかもと・こうじ) 　浜松大学教授、静岡文化芸術大学教授を経て、2008年4月より法政大学大学院政策創造研究科(地域づくり大学院)イノベーションマネジメント研究科(MBA)兼担教授法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。全国7000社以上の企業訪問をし、「現場で中小企業研究をし、頑張る会社の応援をする」ことをモットーにしている。著書に『日本でいちばん大切にしたい会社』シリーズ他、多数がある。 青木仁志(あおき・さとし)) 　10代からプロセールスの世界に入り、国際教育企業ブリタニカ、国内人材開発コンサルティング企業を経て、1987年、32歳でアチーブメント株式会社を設立、代表取締役社長に就任。自ら講師を務める公開講座「頂点への道」スタンダードコースは、講座開講以来22年間で564回開催、新規受講生は26054名を数え、国内屈指の公開研修となっている。2010年から2013年まで法政大学大学院政策創造研究科客員教授。自ら実践してきた理念経営による起業家育成、経営者育成にも力を入れている。著書に『一生折れない自信のつくり方』他、多数がある。 ■目次 1　「働く」とはどういうことか 2　会社とは・経営者とは・社員とは 3　豊かな仕事人生をつくるために ■著者　坂本光司　青木仁志

『以前は考えられなかった、心なき悪質なクレームも増えてきた、、、』 鉄道、飲食店、IT業界、金融、官公庁など、 様々な業界・業種 でクレーム対応研修を１０年以上実施し続け、 年間件数は２００回以上。受講生は１０万人超えの人気講師による、 どんなクレームも解決する方法をお教えします。 ■三大クレーム 一般クレーム　⇒　お客様のニーズをつかむチャンス 特殊クレーム　⇒　近年増加中！まともに対応できない！ 悪意クレーム　⇒　金品要求や営業妨害 など、 すべてを網羅した『こじらせない』対応術 組織でクレームに対応するための仕組みづくりや折れない心のつくり方、 現場で使える「書き込み式オリジナルマニュアル」「お客様シート」を収録しています。 日々クレームに追われるすべての人に必読の一冊です。 研修やコンサルティングの場で様々なクレームに関する相談にのっていて感じるのは、 「クレームは年々増加し、多様化している」ということです。 ビジネスチャンスになりうるものもありますが、 以前は考えられなかった、心なき悪質なクレームも増えてきました。 その変化についていけず、誤った対応をしてしまいトラブルに発展してしまう事例も実は少なくありません。 それに伴い、日々のクレーム対応に追われ、疲労し、心を病んでしまう人が増えています。 まじめに働き、お客様のために、世の中のために、仕事を通して貢献しようとしている人たちが 心ないクレームに苦しんでいる。 どの業界、どの職場でもおこりうる事です。 一人ひとりがきちんとしたクレーム対応を身につけ、 日々の生活の中で、クレームになる前段階で対応し、 心の負担を軽減し、より良い日々を過ごせるよう願っています。 ■目次 ・プロローグ　正しいクレーム対応を身につける前に知っておくべき３つのこと 　⇒　事前に知っておいてほしいこと（１）　クレームは３つに分けて考える 　⇒　事前に知っておいてほしいこと（２）　クレームは年々変化し増加している 　⇒　事前に知っておいてほしいこと（３）　クレーム対応こそ第一印象が大切 ・第１章　一般クレーム対応がすべての基本 ・第２章　トラブルを起こさないための特殊クレームの対応方法 ・第３章　クレームに組織で対応する「仕組み」をつくることが大事 ・第４章　悪意クレームはこうして撃退する！ ・第５章　折れない心のつくり方と「書き込み式オリジナルマニュアル」「お客様シート」 ■著者　津田卓也

２時間でわかる【図解】オムニチャンネル入門 いちばん簡単でやさしい最初の１冊！ ついに、リアル店舗からの逆襲が始まった！ ◎アマゾン・ゴー ◎エンドレスアイル ◎デンナカ ◎ウケトル ◎ダークストア ◎ラストワンマイル ◎３ＰＬ ◎Ｏ２Ｏ ◎クロスチャンネル ◎マルチチャンネル ◎ビーコン ◎プライム・ナウ 私たちの生活、ビジネスは 何が、どう変わる？ ■リアル店舗があればこそのオムニチャネル 「アメリカは、日本の流通の３年先を走っている」 そうよく言われます。 アメリカで起きた３年後に、 日本の流通のイノベーションがやってくるからです。 これから本書で解き明かそうとしている オムニチャネルも、まさにそうです。 このところ毎年、年間で３０日ほどアメリカに行っていますが、 ちょうど私がこの渡米を始めたばかりの ２０１１年のアメリカはオムニチャネルの話題が真っ盛りでした。 日本で「オムニチャネル元年」といわれたのは２０１４年。 やはり３年遅れでやってきました。 ●オムニチャネルとはいったい何者なのでしょうか。 日本ではスマートフォンの普及が進んだのとほぼ同じ時期に、 オムニチャネルという言葉が広まったため、 スマートフォンによるＥＣ(電子商取引)というイメージが 強くあるかもしれませんが、実は違います。 オムニチャネルの考え方において、ＥＣはその一部です。 「ネット通販の台頭により売上を奪われた小売業が、 リアル店舗を持っていることこそが強みだということを再認識し、 ネットを取り入れることにより、弱点を強みに進化させたもの」が オムニチャネルであるといえると思います。 ※本文より(抜粋) ■目次 ●第１章 オムニチャネル戦略の誤解 〈基本〉 ・１ オムニチャネルはリアル店舗からの逆襲兵器 ・２ 構築にはビジョンの共有が必要 ・５ １店舗からでもスタートできる ・６ 顧客がチャネルを選ぶのは時代の要請 ●第２章 オムニチャネル戦略とは何か ・１ 小売業の進化 ・２ オムニは「あらゆる」の意 ・６ お客様を囲い込む ●第３章 なぜ、今、オムニチャネル戦略なのか ・１ アマゾンがウォルマートの時価総額を超えた ・２ アリババが世界一の小売業に ・６ アマゾンロッカーが減っている ●第４章 オムニチャネル戦略のステップ ・１ オムニチャネルの、3つの必須条件 ・２ 誰がオムニチャネルを主導するのか ・８ アプリ + ビーコンで情報伝達 第５章 オムニチャネルの最前線企業集 ■著者　角井 亮一

「わかる」だけではなく、明日から「使える」手法が満載！！ 本的なキーワードから、すっきりわかる!いちばん丁寧な「IoT」解説書。 ★基本から応用までが理解できる、いちばん丁寧な「IoT」解説書！！ IoT専門の情報サイト『IoTNEWS』代表として、国内外、数々の企業の取材・記事執筆を行う著者が、図解でわかりやすく、多くの事例から「IoT」の本質を紐解く。 IoTの現在や未来、そして生活やビジネスに与える衝撃を知り、自分のビジネスを変えるための知識を、これまでにないわかりやすさで解説！ 身近な例として「家ナカ」でIoTを理解し、仕事や社会、産業がどう変わるか、「わかる」だけでなく、「明日から使える」手法が満載! ■目次 ●プロローグ IoTとは？ ・IoTを読み解く4つのキーワード ★第一部　IoTが生み出す生活の四大変化 ●第1章 モノが「つながる」メリットを理解する ●第2章　IoTで変わる家ナカ ●第3章　IoTで変わるクルマと社会 ●第4章　IoTで変わる医療とヘルスケア ●第5章　高齢化社会とIoT ★第二部　IoTが生み出す産業の変化 ●第1章 IoTで変わる産業構造 ●第2章　IoTに必須となるグローバリゼーション ●エピローグ　IoT時代をどう生きるか ■著者　小泉 耕二

世界に誇りたい日本人の精神、美意識、強さを紹介。 日本に３０年間滞在し、 経営者として様々な日本人と接してきた著者だから知っている、 日本のすごい秘密。 『幸せに生きるコツを、日本で見つけました！』 街中では多言語表記が目に入るようになり、 １０年前には絶対無かったような国際的な環境になっています。 小さな村に行っても外国人が当たり前におり、 日本語を流暢に話す外国人が大切な労働力になっています。 外国から来る多くの人は、私と同じように、 日本のことを理解しようとして、日本を大切に思っているのです。 まさに日本は本格的な国際化時代に突入していると言えるでしょう。 ですが、日本人の多くは外国人が来日する理由や、 日本が好かれていることを不思議にみていて、 それらの本質に気づいていないという気がしてなりません。 こんなに好かれているのに、 その良さを自覚していないとしたら、もったいないです！ 日本人であるあなた自身が日本の良さを自覚し、 外国人の感動と驚きを実感すると、 きっと忘れられない誇りとなるからです。 ほんとうのグローバル化は、それぞれの国らしさが守られ、お互いの文化と精神を尊重しあうことだと強く思っています。 国際化時代に、日本的な精神と美徳が忘れられることなく、 より強まっていくのは私の何よりの願いです。 本書でお伝えするのは私の目線から見た日本の魅力ですが、 何より大事なのは日本人である「あなた自身の目線」です。 本書がヒントとなり、世界に向けての日本人としての自信を持っていただければと思います。 いまこそ、日本人であることに自信と自覚をもち、共にいる世界の人にシェアしていきませんか。 感謝の心をもつ日本人のみなさまへ、リスペクトの気持ちを込めたラブレターとして、 本書をお贈りしたいと思います。 ■目次 ●序章　「日本人探求」への旅立ち ●第１章　世界の人に誇りたい日本人の精神 ●第２章　世界の人から尊敬される日本人の美意識 ●第３章　世界の人が驚く日本人の習慣 ●第４章　日本人が知らない日本人の本当の強さ ●第５章　日本のビジネスはここがすごい！ １　プロフェッショナルを育てる風土 ２　マニュアルを超えたサービス精神がある ３　「もっとよくなる」というＫＡＩＺＥＮ意識 ４　日本がトップクオリティを保ちつづけられる理由 ５　「お客さまのパートナー」という考え方 ６　社員を幸せにするための経営 他 ■著者　ルース・マリー・ジャーマン

世の中が大きく変化し続けるこの時代に、 ・一生食べていくのに困らない人 ・どこに行っても「活躍」できる人 になるためには、何が必要なのか――。 そこの答えこそ、「あたりまえの基準」がある！ １０年前まで「あたりまえ」だと思われたこと (たとえば、「手に職をつければ一生食べていける」など)が、 今ではすでに違うことが多々あります。 司法試験、公認会計士、税理士などの超難関試験に合格しようとも、 安泰とはいえません。 そんな時代のなかで、どんな人財が求められるのか。 どこにいっても求められる人財に共通する「あたりまえの基準」とはなんなのか。 これからの時代「何があたりまえ」で「何があたりまえでない」のか――。 年間１００回ものセミナーを行い、述べ３万人以上のビジネスパーソンに接してきた著者が、 フレッシュマンは勿論、働く人たちすべてに贈る仕事指南書。 ■目次 ・はじめに　“一生食べていける”ために必要な「あたりまえの基準」 ・第１章　人に頼らず「自分で違いがわかる」ようになるために ・第２章　これからを生き抜くために必要なスキルとは ・第３章　自分を伸ばすために知っておきたいこと ・第４章　自分の人生を後悔しないために ・おわりに　「誰かのため」は「自分のため」につながる ■著者　横山信弘(よこやま・のぶひろ) アタックス・セールス・アソシエイツ代表取締役社長 企業の現場に入り、目標を絶対達成させるコンサルタント。 支援先は、NTTドコモ、ソフトバンク、サントリー等の大企業から中小企業にいたるまで。 3大メガバンク、野村證券等でも研修実績がある。 企業研修は、基本的に価格がつけられず「時価」。にもかかわらず、研修依頼はあとを絶たない。 現場でのコンサルティング支援を続けながらも、年間100回以上の講演実績は6年以上を継続。 全国でネット中継するモンスター朝会「絶対達成社長の会」は、東京、名古屋、大阪、福岡など 全国８カ所で同時にネット中継し、経営者、起業家を400名以上動員する。 メルマガ「草創花伝」は3.7万人の経営者、管理者が購読。日経ビジネスオンライン、Yahoo!ニュースのコラムは年間2000万以上のPVを記録する。

自分の年収は自分で決められる！本当にリアルな年収の法則。 本書には、３人の登場人物がいる。 「年収４００万」と「年収１，０００万」と「年収３，０００万」だ。 「年収４００万」はごく平均的なサラリーマンを想定した。 「年収１，０００万」はエリートサラリーマンを想定した。 「年収３，０００万」はサラリーマンとしてめでたくトップに上り詰めた人物か、 独立して業界で名前を知られるような存在の成功者を想定した。 ■例 ● スケジュール ・年収４００万円はスケジュールがビッシリ埋まっている。 ・年収１，０００円はスケジュールの融通が利く。 ・年収３，０００万円は？　？　？　？ ● 仕事の対価 ・年収４００万円は我慢の代わりにお金をもらう。 ・年収１，０００円は成果の代わりにお金をもらう。 ・年収３，０００万円は　？　？　？　？ ● 人脈 ・年収４００万円は知人が多い。 ・年収１，０００円はファンが多い。 ・年収３，０００万円は　？　？　？　？ ■目次 ●第１章　基本スタンス ●第２章　仕事 ●第３章　金銭感覚 ●第４章　人間関係 ●第５章　プライベート ●第６章　習慣 ■著者　千田 琢哉

ビジネスベーシック「超解」シリーズ、第６弾。 個人指導１０００人の経験から 心理学的アプローチで最大限の力を発揮する ――― ■話し方が変わると人生が変わる 私は、ＭＢＡや心理カウンセラーの資格保持者として、 これまで１０００人を超える経営者やリーダーの方々に話し方を指導してきました。 その大半は、上場企業の経営者や中小企業の役員、仕業など第一線で活躍する方です。 既に一定の成功を収めた方が、なぜ改めて話し方を学ぶのでしょうか。 それは、【話し方が変わると人が動いてくれる】ことを、 過去の経験かで知っているからです。 話し方・伝え方によって、周囲の人の動き方は変わり、 仕事の結果も変わってきます。 （はじめにから引用） ――― 本書には、人に動いてもらえる話し方の基本から、 しっかり身に付けるためのトレーニング法まで書かれています。 特に覚えていただきたい重要なポイントは 『序論』⇒『本論』⇒『序論』のテクニックです。 この方程式を一度、身に付ければ原稿を暗記しなくても何分でもスピーチができ、 いつでも、どこでも、人前であがらずに話せ相手に動いてもらえることができます。 本書があなたの人生を変える一助になれば幸いです。 ■目次 ●第１章 ビジネスで成功する話し方の基本を押さえる ・人に動いてもらえる話し方の基本型 ・会話は後攻を選べば楽になる ・話がブレないためにも目的を持つ ・ストーリー仕立てで五感に訴える ・あがり症の３つの原因をつかんで克服する ・ポジティブトークで相手の心を動かす ・コラム１　基本を固めるレッスン１、２、３ ●第２章 人前でもあがらずに話せる技術 ・「あがり症」克服は心技体が大切 ・頭が真っ白にならない、さまざまな方法 ・手足が震えない！　プロが使うテクニック ・場数のバ数は大きな違い ・目的と手段を間違えなければ誰でも話せる ・ルーティンで緊張をほぐしリズムをつかむ ・手抜きで「あがり症」を克服する ・コラム２　あがらず話すレッスン１、２、３ ●第３章 人に動いてもらえる伝え方 ●第４章 本番で成果を出すプロの話し方 ●第５章 話し方が変わればコミュニケーションも変わる ■著者　堀内裕一朗 L&Dコミュニケーションズ株式会社　代表取締役社長 NPOビジネスコミュニケーション協会　代表理事 愛知東邦大学　非常勤講師「コミュニケーション技能」 MBA（経営学修士）・産業カウンセラー

本来、結果を出すためには、情にほだされず、 合理的で「非情」な判断をしなければなりません。 厳しい現代社会で生きる現代人はとくにそうでしょう。 とはいえ、多くの人が非情になりきれないのも事実です。 過去の人間関係や個人的な感情に左右され、実益にならない判断をしてしまいます。 そこで数々の成功者を見てきた著者が「非情な生き方」とは何か、 考え方や心構えを教えてくれます。 ビジネスの世界では、とくに非情さがなければ勝ち抜いていけない。 いまトップにいる成功者は、みな非情である。 非情でなければ、ここまで上り詰められなかっただろう。 「非情であれ」というのは、高貴な精神をもて、ということでもあるのだ。 ■目次 第１章　なぜ、いま非情なのか 第２章　非情に生きるには善悪にこだわらない 第３章　非情が勝ち負けを分ける 第４章　決断に情けはいらない 第５章　モテる男女は非情である 第６章　大いに利用して、非情であれ ■著者　川北義則（かわきた・よしのり）

ビジネスマンの君に伝えたい40のこと (あさ出版電子書籍) ●第1回「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」中小企業庁長官賞を受賞 　 ●「絶対にリストラしない」会社 ●社員をとことん大事にする経営が評価されての受賞 さまざまな経験を通し「大切にしたい会社」 若いビジネスマンの人々に「働くうえで大切にしたいこと」 伝えられる内容になっています。 ■　20歳代、30歳代前半の方にお勧めの一冊　■ ◆著者のコメント 　私には、働く若い人たちに伝えたいことがあります。 　たとえ今の環境が、自分の望んだ会社や仕事でなかったとしても、働く意義が見いだせていなかったとしても、職場の人間関係がうまくいかずやる気を失っているとしても、自分の中にある成長欲求を信じてください。 　どんな環境でも、「成長したい」という意欲があれば、すべてが学びになるはずです。 　成長欲求は、人間がもつ根源的、かつ普遍的な欲求です。どこにいようが、何の仕事をしていようが、人は自分を磨き、鍛え、伸ばすことができるのです。 　若い人には、仕事を通じて成長をとげてほしい。仕事ほど、自分を成長させ、人格を磨きあげるのに最高の材料はないのですから。 ◆著者はこんな人 近藤宣之 1944年東京生まれ。65～66年、ドイツ交換留学生として欧州に滞在。68年、慶應義塾大学工学部卒業後、日本電子に入社。日本電子連合労働組合執行委員長、総合企画室次長、取締役米国法人支配人、取締役営業副担当などを経て、日本レーザー代表取締役に就任。 　2011年、第1回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞・中小企業庁長官賞を、12年には「平成23年度新宿区優良企業表彰経営大賞(新宿区長賞)を受賞。 　著書に『変化する企業社会とキャリア形成』『成果主義の課題』(いずれも公益財団法人富士社会教育センター)などがある。 ■目次 ●第1章 仕事とは自分を磨くもの ●第2章 ビジネスの基礎体力をつけよ ●第3章 世界で勝負する仕事術 ●第4章 自分の「枠」を超える ●第5章 真のリーダーシップとは ●第6章 仕事と人生でいちばん大切なこと ■著者　近藤宣之

ザ・リッツ・カールトン大阪といえば、最高のサービスを実現する、高級ホテルの代名詞のような存在ですが、オープン当時は、日本での知名度はほとんどないに等しい状態でした。なぜ、リッツ大阪は、わずか数年で、日本でのブランドを構築できたのか。現場にいた著者の目線で、会社のブランドづくりのヒントを明らかにします。同時に、年間３００回以上！の研修・講演を行い、ベストセラーを連発する林田先生の自分ブランドの作り方も公開！自分の価値を高めたい人必読です。

最近よく聞く「ホスピタリティ」という言葉。「心をこめたもてなし」という意味で、サービス業でよく使われます。この本には超一流ホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪でホスピタリティの極意を培った著者による、「感動のサービス実現術」が詰まっています。もちろん、本書はサービス業に携わる人だけのための本ではありません。ビジネスのあらゆる場面において、ひいてはよりよい人間関係を築くため、よりよい自分づくりのためのヒントもたくさん散りばめられているのです。

挨拶の仕方、言葉遣い、名刺交換、上司、取引先との接し方など、 これだけは押さえておきたいビジネスマナーの基本５８。 ＴＰＯ別持ち物チェックリスト　＆　新人マナー検定試験付。 年間２５０回以上研修や講演活動を行う「マナー」「おもてなし」のプロである 著者が教える『これさえできればＯＫ！』のマナーは必見。 全てを覚えることは誰しもが難しい。 要点だけ覚えて周りに差をつけよう。 マナーの神髄は ・人に迷惑をかけないこと ・人に不快感を与えないこと ・人をおもいやり、敬意を払うこと 社会人としてというより、 人として当然のことといえるでしょう。 周りの人から怒られることが多くはないですか。 会話のキャッチボールがすぐにはおわっていませんか。 あなたは大丈夫ですか。 ビジネスは会社と会社、人と人の信頼関係の上で成り立っています あなたがお客様に接するとき、あなたは会社の代表です。 あなたの印象が会社の印象となり、それが成果や業績にも反映します、 あなたがビジネスマナーを身につけていなければ、信頼関係だけではなく、 成果を上げる事すら難しくなります。 あなたがきちんとしたマナーを身につけ、 信頼される社会人としてこれからさらに活躍されることを心よりお祈り申し上げます。 ■目次 １ ビジネスの基本 　１「そんなの常識だろ」って、いったいどんなことが常識なの？ 　コラム１社会人としての常識とは何かを知っておこう 　２「身だしなみに気をつけろ」って言われたけど、どこがいけないの？ 　３ナゼ、ジーンズで仕事しちゃダメなの？ 　７「了解しました」って言ったら怒られました。ナンデ？ 　８敬語を使えるって、そんなに大切なことなの？ 　コラム４　敬語について学ぼう ２ 挨拶 ３ 名刺交換 ４ 来客応対 ５ 訪問 ６ 電話応対 ７ 仕事の進め方 ８ 飲み会 ■著者　山田千穂子 人材育成コンサルタント。おもてなし道大学学長。株式会社おもてなし道代表取締役。岡崎女子大学・短期大学非常勤講師。 損害保険会社で支店長秘書をしながら社員教育・代理店教育等を行う。 退職後、人材派遣会社の研修講師として企業の人材育成研修を企画・実施、数多くの講師育成にも携わる。 2007年3月、株式会社レインボーコミュニケーションを設立、代表取締役就任 (2015年8月、株式会社おもてなし道に社名変更)。人と企業のおもてなしを高める『人財』育成を実施 (本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

ビジネスセミナー人気講師による入門書。 有名企業の成功事例を豊富に交えながら基本から解説。 流れは「3C分析」→「STP分析」→「4p戦略」というシンプルなもの。 本書の手順をふめば、実際にマーケティング戦略を立てられる構成に。 著者の持論は「優良顧客と付き合うためにしっかりとしたビジネスモデルを構築する」。 自らマーケティング会社を経営し、本書のノウハウを実践、右肩上がり成長を続ける。 『リーダーシップで面白いほど結果が出る本』とともに、 ビジネスベーシック「超解」シリーズ:同時創刊第一弾。 ■目次 ●第１章 マーケティングとはそもそもなにか ●第２章 戦略の基本を押さえる ●第３章 ３C分析で現状を正確に把握する ●第４章 STP分析で戦略の中身を決める ●第５章 ４P戦略で自社の価値を最大化しよう ■著者　市川晃久

問題解決は、誰でもできます。 私は、問題解決を専門としたコンサルタントとして、 30年以上もの間、クライアントの問題を解決してきました。 だから、自信を持ってそう言えるのです。 しかし、ビジネスパーソンにとって 問題解決は永遠のテーマです。 どうして、そうなってしまうのでしょうか。 うまく解決できないのは、問題の種類、解決のメカニズムを 正しく知らないからです。 思考を助ける道具を、十分に使いこなしていないからです。 「教えてもらっていないので、できません」 「どうすればいいのか、具体的なやり方を教えてください」 そのとおりです。 学校でも会社でも教えてくれません。 練習もできません。 誰にも何も教わらないまま、いきなり本番ばかりです。 問題解決が苦手になっていくのは当然で、 いつまでたっても目的が 達成されないのもあたりまえです。 あなたは、どうですか。 問題をうまく解決できていますか。 そろそろ正しく、問題解決スキルを身に付けませんか。 正しい知識と正しい理論を本書から学んでみませんか。 本書は、1947年に開発された 「ファンクショナル・アプローチ」を ベースにしています。 70年がたった今でも、世界中で変わらず 活用されている問題解決・改善の方法論です。 もともと 製造業や建設業で使われていましたが、 サービス業をはじめ、 すべてのビジネスで使えるように 研究と実証を重ねてきました。 問題解決の良書は、ほかにもたくさんありますが、 そのほとんどが 原因を追及する面白くないやり方です。 犯行パターンの解析の仕方や 犯人の追い詰め方のようなものです。 それに対して、 本書で伝えているのは、 理想を追求する面白くなるやり方です。 理想の恋人との出会い方、あこがれの恋人の口説き方の ようなものです。 今、その考え方とやり方を、手順に沿って 簡潔にまとめることができました。 ぜひ、 本書でお伝えしている「面白い」問題解決スキルを 身に付けてください。 ※「はじめに」より 抜粋 ■目次 ●第１章 わかってしまえば問題解決は「面白い」 　面白くないのは、問題の種類が間違っているか、解決の方法が間違っているかだ。 ●第２章 今の状態を知るための「分析」 　問題を細かく分解し、深く理解し、うまく解析する。 ●第３章 新しい方法を生み出すための「創造」 　優れたアイデア発想のために、脳のメカニズムを理解する。 ●第４章 確実に解決させるための「洗練」 ●第５章 ワンランク上の「問題解決」 ■著者　横田 尚哉

リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。 一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんですが、 もうひとつ絶対に欠くことのできない要素があります。 それは、「人の心」です。 リッツ・カールトンでは、「人としての心をもってお客様の心に接する」接客を常に実践しているのです。 元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の著者・林田正光が明かす、 「心くばり」を信条に、徹底した接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、 ついにオーディオブックとなって登場です。 仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。 ■目次 ●第１章　ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと ●第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか ●第３章　心くばりのできる組織のつくり方 ●第４章　リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる ●第５章　ホテルマン流・人脈構築術 ●第６章　リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる ■著者　林田正光

・皆で分かち合う「達成」の喜び ・コーチングをビジネス現場で実践し、成果を出す ・３つの部と２５の極意 ・企業風土「やってみなはれ」のすごさを改めて実感 ・中堅リーダーへエールを贈る 本著を通じて、現在、組織のリーダーとして日頃から苦労されている方々 ■ステップI:チームの目指すべき目標とその方向性を示す ●第１章:やるべきことを明確に示す 【ミッション&ビジョン】 　～究極の営業はまず「自分という商品」を売ること～ 　１ 「営業の原点」を考える 　２ 人的ネットワークを活用し自分の立ち位置を確認する 　３ 「今、やらなければならないこと」だけをやる 　４ チームビジョンについて徹底的に話し合う 　◇コラム１ 神田部長の「忘れられない一言」「どうして俺に相談しなかったんだ」 ●第２章:チームカラーにこだわる 【チームスタイル】 　～チームの目指すべきスタイル(=型)を明確にする～ 　５ 目指すべきチームスタイルを貫く 　６ なによりもまず「型」から入る 　７ できること・やれることに全神経を集中する 　８ どんな困難があっても自分のやり方を貫く 　◇コラム２ 神田部長の「忘れられない一言」「でも、俺、何とも思ってないから」 ■ステップII:「戦略」を立案し、チームの力を高める ●第３章:リーダーとして必要な力について考える 【リーダーシップ】 　～自分の責任に覚悟をもち組織に結果をもたらす～ 　９ かつての「鬼軍曹」に学ぶ 　10 「戦略的思考力」で根本的課題を解決する 　11 「人間的魅力」が人や組織を動かす 　12 「戦略的思考」と「人間的魅力」の両方をうまく発揮する 　13 「ブレない強い意思」でチームの信頼を勝ち取る 　◇コラム3 神田部長の「忘れられない一言」「やればなんとかなるさ……」 　◇コラム4 神田部長の「印象的な思い出」 　「戦略的思考力と人間味を両方兼ね備えた信頼できるリーダーでした」 ●第４章:チームの飛躍的な成長を促す 【人材育成】 ■ステップIII:チームの結束力を強め、推進力を高める ●第５章:メンバーのやる気が目標達成を確実なものにする 【モチベーション】 ●第６章:組織のグッドサイクルをつくる 【コミュニケーション】 ■著者　神田 和明 (かんだ かずあき)

失敗を恐れずにチャレンジする。たとえ失敗してもその学びを次の成功に転化する… 「真のリーダーシップ」を獲得するために！ リーダーシップを発揮するための「3つの力」、構想力、推進力、育成力。 2000人以上の現場リーダーの育成支援に携わり飛躍的な業績アップに貢献、 組織変革を実現したリーダーシップ。 著者は中堅・中小企業への経営支援を手掛ける大手コンサルタント会社のなかで 抜群の実績を誇る人気コンサルタント。 著者の持論は「リーダーシップは先天的な資質ではなく、 努力によって誰でも身につけられるスキルである」。 自ら実践し、ダントツのチーム成績を作り続けるリーダーシップの 原理原則をこの1冊に。 ■目次 ・第１章 リーダーとしての「覚悟」を決める ・第２章 リーダーシップの起点になる「構想力」を鍛える ・第３章 チームが飛躍的に強くなる「推進力」を高める ・第４章 メンバーがグングン伸びる「育成力」を養う ・第５章 ゼッタイに結果が出せる「マネジメント術」 ・第６章 メンバー全員がやる気を出す「コミュニケーション術」 ■著者　川原慎也

リーダーに強さはいらない フォロワーを育て、最高のチームをつくる ★大前研一氏推薦！！ 　参謀、右腕・・・・結果を出したければできる２番手を育てよ！ よきリーダーは、 まずはよき部下に ならなくてはいけない ―――ロバート・グリーンリーフ ・初めてリーダーを任されたけど、何をしていいかわからない ・どうしたら人が動いてくれるのか知りたい ・リーダーとしての努力がなかなか実を結ばない 仕事柄、企業や各種団体のリーダーからたくさんの相談を受けます。 また、自分自身もリーダーとして、難しい課題にいつも直面しています。 しかし、リーダーの課題は千差万別。 １００人いたら１００通りの答えがあります。 リーダーに相談をされたら、必ず次の質問をなげかけます。 『あなたを支えてくれてる人はいますか？』 なぜなら、世の中のリーダー論では、リーダーとしてのあり方、 やり方は語られるのですが、それだけでは決定的に不足している視点があるからです。 それが「フォロワー」に関する言及です。 フォロワーとは、リーダーと一緒にチームを動かしてくれる人。 会社でいえば社長を支えてくれる幹部の人、 部署でいえば部長や課長のもとでこうけんしてくれている ２番手や３番手。 強いチームには強いフォロワーがいます。 リーダーは強くなくていいのです。 カリスマである必要もありません。 極論、弱いリーダーでも強いチームをつくれるのです。 リーダーとして、フォロワーと一緒に強いチームをつくれるように、 本書を活用してくれることを願っています。 ■目次 ●第１章　フォロワーの基本を知る ●第２章　失敗が命取り？　リーダーがやってはいけないこと ●第３章　フォロワーが集まるリーダーになるために ●第４章　フォロワーの力を「最大化」する ●第５章　フォロワーを軸にした強いチームの「共通点」 ・目に見えない、「組織文化」をつくろう ・５つの企業例から「強さの源」を学ぶ ・企業例１　サイバーエージェント ・企業例２　ザッポス ・企業例３　ストライプインターナショナル ・企業例４　ザ・リッツ・カールトン ・企業例５　ＣｈａｔＷｏｒｋ ・フォロワーを活かすとは、「依存すること」ではない ■著者　三城雄児

弁護士の誘導尋問をご存知ですか。 自分の望む方向に会話を導いていく質問です。 ●他の人たちもやってるよ ●主婦には、経済のことなんてわからないんだ ●そんな話は世間では通用しないね など、このような発言に対し「うぐっ」と詰まっていたら、 毎回議論に負けてしまっているのではないでしょうか。 これらの発言のどこがおかしいのか、わかりますか？ では、次はどうでしょうか。 ●キミはＵＦＯが存在しないと言うのか？ 　では、ＵＦＯが存在しないことを証明してくれよ。 　そうじゃなきゃ、ＵＦＯが存在しないなどと言わないでくれ ●「こんにゃくダイエット」は７５％の人が効果的だって言っているよ ●わたしと仕事、どっちが大切なの？ これらの会話には「議論の落とし穴」があります。 どこが正しくないかという説明はこの後させていただきますが、 こうした「論理の落とし穴」は、世の中にはたくさんあります。 しかし、なぜ間違いなのかをきちんと理解しなければ・・・ ―――プロローグから抜粋 気鋭の弁護士が教える、言い負かされない、 黙り込まない、丸め込まれない、モヤモヤしない、相手を納得させる。 など、議論に負けない方法をご紹介します。 ■目次 ・第１章 なぜ「論理力」が必要なのか？ 　(相手の不合理な主張に負けないため「正しいか正しくないか」は実は関係ない！？ ほか) ・第２章 いかに相手を納得させるか 　(３段論法「ＡならばＢ、ＢならばＣ、ゆえにＡならばＣ」そもそも式論法「ルール → 事実 → 結論」 ほか) ・第３章 相手のペースに巻き込まれないテクニック 　(「何」に対して反論すべきか徹底的に「ウラ」をとり、調べ上げる ほか) ・第４章 論理の落とし穴を見破るテクニック 　(不当な議論のテクニックを知る誤導尋問「お支払いは現金ですか、それともカードになさいますか」 ほか) ・第５章 会話の主導権を握るテクニック 　(質問をする側に回る「仮に話法」で相手を金縛りに ほか) ■著者　谷原誠 弁護士。1968年愛知県生まれ。明治大学法学部卒業。91年司法試験に合格。企業法務、事業再生、交通事故、不動産問題などの案件・事件を主に処理する。現在、みらい総合法律事務所代表パートナー。ニュース番組などの解説でも活躍する(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)