一般財団法人NHK放送研修センター日本語センターの作品一覧

今まで読んた「敬語」の本で一番良かった。
腹落ちした。理にかなっていることばかり。
尊敬語、謙譲語の使い分けなど、
今でもホント難しいけど、
この本をバイブルにすれば、
何とかなる、なってくるかもしれない。
新入社員の皆さんにオススメです！

完全に同意できる部分が多く、何度も読み込めば敬語の語彙が確実に増えてゆく気がする。余り丁寧すぎるのも誠意がなく感じられ、自分の言葉でわかりやすく表現する方がかえって印象がいい。

敬語の使い方の本。
使える言い回しや言い換えが載っていて読んだその日から語彙力が上がります。
新入社員が1番為になりますが、普通に自分で間違った敬語を使ってることもあるので、読んで良かったです。

本を読んでみて思ったことは相手に最大限失礼のないようにする対応が良い方向にも悪い方向にも繋がっているということだ。〜でしょうか？など、相手に判断を任せることは本当に良い対応なのかは疑問だ。自分に責任を負わないようにしているといってるとも捉えることができる。自分の責任のことは言い切り、相手のことは尋ねるなど上手く使い分けていきたいと思った。

☆カテゴリ
敬語入門書

☆こんな人にオススメ
新社会人、敬語に自信の無い社会人

☆要約
敬語の真の目的は相手を気持ち良くさせること。
真の失敗は言い間違いではなく、相手を不快にさせること。
ビジネスにおいては、特に以下の3点が重要。
1.相手にイニシアチブ(決定権)を与える
　(例) 「〜して頂けると幸いです」
2.初対面の方には質問する意識
　(例) 「◯◯に関して、お困りのことはありませんか？」
3.「あなたのために敬語を使っている」の意識
　(例) 「(あなたにとっての)◯◯の点で、御社に最適のものと考えます。」

☆感想
本書では対面での顧客対応を想定した「相手の感情に重きを置いた...続きを読む敬語」を扱う。
文法のような体裁を重視するのではなく、「相手を尊重するために使う」といった根底にある考えを学ぶことが出来る。
新社会人はとりあえず読んでおくと得。