神田昌典のレビュー一覧

ビジネスの成功はデザインだ

神田昌典 / 湯山玲子

「ブランドはどうすれば作れるのか？」

エルメスはブランドの中のブランドだがマーケティングは行っておらず、職人の手によって最高級の品物を作っているだけ。
→ブランドは作るなのではなく、生まれるもの。
→ブランド＝ファンの数

ビジネスの大前提：お金の流れを作ること。
→顧客は経営者の＋−15歳の間で推移
→目安として年間１５〜20％のお客が入れ替わらないと継続的な成長はあり得ない。
→ブランド企業になるためには少なくとも４年間はかかる。

【ブランドのメリット】
→プレミアム価格を設定できる。
→指名検索により他社との価格競争力に巻き込まれずに粗利を維持できる。
→広告宣伝費用を抑えられる。
→事業の水平展開が見込める。

【今の世の中の傾向】
人がバラバラの関心事項の中に没入している。

→今は会社の隣の人と話題を合わせるよりも、Twitterで関心のある人をフォローし、つぶやく方が刺激的。つまりネットではつながっているが、リアルでは分裂している。同じ物理空間にいながら、頭の中は別世界。

→もはや年齢や性別、学歴、場所で分類しても顧客像はなかなか浮かび上がってこない。なぜなら「何が好きか」という曖昧な感覚で閉じた空間の中でコミュニティを作っているから。

【顧客層を広げる方法】
閉じた空間を作っている壁が存在する中でいかにマーケットを広げるのか？？
１、壁の上を超える方法
→広告宣伝
２、壁の下をくぐる方法
→デザインに徹底的にこだわり、コネクターに受け入れられるようにする。
→CSR

【壁の下をくぐる方法とは？】
気付いてみたらいつの間にか特定の会社や商品に魅せられていた、という状況を作る。
具体例はディーン＆デルーカ。この会社が広告宣伝をしているのを見たことはない。お店に行くことはなくともトートバックはそこら中で見かける。全世界に２８店舗展開しているうち、日本は10店舗。
→広告宣伝がほとんどない、つまり頭で考えさせてこのトートバッグが広がったわけでも10店舗できたわけでもない。顧客はこの会社に魅せられた結果、トートバッグを身につける自分に満足し、そしてこの店舗でコーヒーを飲む豊かさを缶感じる。
→美しい食材を世界中から集めて陳列した、食に「デザイン」を持ち込んだ事例。

【静かに密かにムーブメントを起こすには？】
ムーブメントを起こせるのは非常に限られた人。（芸能人等）彼らにブレイクする流行の最先端アイテムを紹介するのはヘアメイクアップアーティストやスタイリスト。ファッション業界。
→上記の感性の鋭い少数の業界人に受け入れられるためには「デザインに徹底的にこだわる」
＊コネクター：感性の目利きができる存在
＊メイブン：コネクターから受けた情報をたくさんの人々に影響力をもって広げる存在。

・企業の内的イメージを変えるには４年間かかる。
→ソフトバンクがボーダフォンを買収したのは２００６年。キャメロンディアスをCMに起用し、iphoneと提携し、おしゃれなソフトバンクというイメージが定着するまで約４年。
とにかく安い服を売る、というイメージの強かったユニクロに柳井氏が社長に復帰したのが２００５年。佐藤可士和氏がアートディレクターに就任し、ロゴを始めとしたVIを修正、変更、２００６年ニューヨーク進出、２００９年ジルサンダーと提携。

→この二つの会社に共通するのがグローバル企業への飛躍とデザインの強化が同時進行でなされている。
内面の本質がデザインによって外面化された時にその会社は本当に強くなり、幅広い顧客を魅了するようになる。

【ゲリラ企業がブランド企業に変わるプロセス】
１、リーダーに触れるもの：リーダーの外見
２、社員の手に触れるもの：名刺、レターヘッド等
３、社員のまわりのもの：オフィス空間、ウェブサイト
４、社外に広がっていくもの：ノベルティ、商品等
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現在はデザインのインフレーション状態にあり、何を持ってきても新鮮な驚きがなくなっている。
このような状況の中、「かっこいいし魅力的」と思わせるデザインの傾向は「ノイズ」ざらっとしたものが人を惹き付ける傾向がある。整合性のあるものの中に何かわけの分からないものがちょっと入っているという異物感のようなものが人を刺激する。きれいなことがいいのではなく、汚れだったり破れだったりに味を求めていくということが人間にとって実は魅力を持つ。
ex：昭和ブーム、ヴィレッジヴァンガード
→センスが良い、おしゃれでかっこいい欧米というものが、この間の情報の流通や個人レベルの豊富な海外体験からその幻想が崩れ、また日本もバブルを経て、高度経済主義社会の都市としての成熟を経たことが、日本土着の欲望デザインを貧乏がへばりついた負の記号から解放した。

【これまでのユニクロ】
「あなたの等身大の生活を支えるファッション」
→共感、大衆的なイメージ

【今のユニクロ】
アクティブに動く外国人モデルを使ってとにかくユニクロを着た瞬間の楽しさ、ポジティブさだけを瞬間的にたたき込むスピーディーで感覚的なCMを流すことで、日本の等身大のファッションからグローバルな空気をまとった一種の一流感を放ち始める。

【無印良品】
１９９０年に株式会社西友から独立
→過剰で無駄なモノはいらない、モノが中心ではなく人間が中心のシンプルな生活、というメッセージ。

【デザインとは】
その行為の発端にはそれを発注するクライアントがあり、デザインをする対象や目的がはっきりしている。何かをデザインする時にその動機や根拠は必ず社会の中に存在する。つまり先天的に個性的なスタイルを持ったデザイナーというのは言葉の上で矛盾している。

10年後あなたの本棚に残るビジネス書１００

神田昌典 / 勝間和代

本を読みたい！
だけど何の本がいいのかわからなかった読書初心者の私に
たくさんの良い本を教えてくれた本。
大尊敬する勝間さんのオススメだけに紹介されている本は全部読んでみたい！

口コミ伝染病

神田昌典

まず、著者の語り口が大変読みやすく、またわかりやすいです。しかし情報量は案外多く、現在でも十分通用する内容だと思いました。ただし「６０分間・企業ダントツ化計画」でも十分でしょう。

口コミ伝染病

神田昌典

著者は経営コンサルタントの神田昌典氏。

初版は2001年3月であるが、
書いてあることは、今日から実践できる商売の「本質」。

「お客がお客を連れてくる」


究極の実践マーケティング本。


商売に行き詰ったときに読み直す価値のある本ですね。

６０分間・企業ダントツ化プロジェクト

神田昌典

○戦略とは選択すること、その次に選択したものの優先順位を決定することである。(12p)

○広告費を回収するためには、粗利率が高く、なおかつ購買頻度が高い商品か、もしくは粗利率が極端に高くなければ、とても採算ベースに乗らないのである。(215p)

○結局、戦略構築とは、質問するプロセスである。(338p)

★顧客を買う、という発想は分かりやすいと思った。

★この本は、起業しようとする人や新規事業を起こそうとする人にはとても参考になると思う。

あなたの悩みが世界を救う！

神田昌典

気楽に読めて、それで居て中身が深いというオススメ本。自分の悩みと直接連動して無くても、質問・回答を読むだけでなんとなく人生が楽しく生きられそうな気がする。

究極のセールスレター―シンプルだけど、一生役に立つ！お客様の心をわしづかみにするためのバイブル

ダン・ケネディ / 神田昌典 / 齋藤慎子

非常に良著。
最近の持論ですが、磨き上げた腕をさらに磨けば商品が売れるというのはそろそろ時期ハズレなんじゃないかな。って事。

良いですよ！という下品なくらいのアピールが無ければせっかくの磨き上げた腕を披露する場所も与えてもらえない現代。このテクニックは経営者は全員必要なのでは。と思います。

究極のセールスレター―シンプルだけど、一生役に立つ！お客様の心をわしづかみにするためのバイブル

ダン・ケネディ / 神田昌典 / 齋藤慎子

勉強になりました。
～人が買うのは「物」そのものではなく、その物が「提供してくれること」を書く～
作成の手順例も参考になりました。

ビジネスの成功はデザインだ

神田昌典 / 湯山玲子

利益を出したかったらデザインに凝る。
これが、これからの時代の真実だそうだ。
デザインという創造物が現金に変わってゆく。
まさに、感性の競争なのである。
神田さんのオフィスの会議室の例をとってみても納得のゆくものであった。
社員が反対していた豪華さが神田さんご自身、会社のレベルを引き上げてくれる環境を提供してくれたのである。
始めから馴染んでいるものは、既に古いのだという考えが斬新であった。
とても面白い気づきの書だ。

６０分間・企業ダントツ化プロジェクト

神田昌典

新サービスを考えているときに、お勧め頂いた本。
ダイレクトマーケティング、と加えて考え方、発想方法、
モノの見方を変えてみる、ということを具体例を伴って
分かりやすく書かれている。
新サービスを考えるときに参考にしました。

６０分間・企業ダントツ化プロジェクト

神田昌典

ビジネスモデルをあらゆる角度からチェックしたいなら。

慣れると本当に60分でできるようになります（たーみー）

６０分間・企業ダントツ化プロジェクト

神田昌典

数回読むべき本。自分の場合であるが、1度読んだくらいでは役に立たないというかもったいない。いろんな読み方ができそう。
中小企業向けといった感じであり、泥臭くていい。

人生の旋律

神田昌典

人それぞれ様々な人生がある。

誰がすごいとかはない。

でも、おじいちゃんにもっと話を聞いておくべきだったと思う。

カネをかけずにお客をつかむ！ 小さく始めてデッカク儲ける秘密

神田昌典

著者は経営コンサルタントの神田昌典氏。
神田氏の処女作の文庫版。

しかし、中身は今読み直しても
勉強になることばかり。

究極のマーケティング本ですね。


商売をされている方には
おすすめです。


第四章
「マーケティング常識の11のウソ」
は特に勉強になります。

あなたの会社が90日で儲かる！

神田昌典

大変タメになった。営業に対する考え方、やり方が180度変わった一冊になったと思います。しかし、著者の事例に関してはあまり役にたたないので、その考え方、過程をしっかり学ばせてもらいました。

口コミ伝染病

神田昌典

もう随分以前に書かれた本であるが、基本中の基本。
業界関係者ではなくても、よく理解できました

鍵となる質問
（１） 口コミを広げるためには、誰に鈴を付けたらいいのだろう
（２） 紹介されたお客は、まずどの商品を購入するのか
（３） お客は、どこの場所で、自分の商品を話題にするか
（４） トップ紹介マンは、どんなきっかけで、その話題を出すか
（５） トップ紹介マンは、どんな言葉を使って説明しているのか
（６） 話題となった商品を売上につなげるには、どのようなツールを作ればいいか

気になっ他キーワード
○○○会社は、○○を断固拒否します！
敵を作り、お客様と一緒に戦う。

行列は出来るものでなく、作るもの！

口コミ
紹介、単純な商品。(20秒以内の説明)
紹介者からの、紹介のポイントは？←それが、キーワード
で、売るツールを作ってあげる。

10年後あなたの本棚に残るビジネス書１００

神田昌典 / 勝間和代

良書を探すときのツールとしてこの本を重宝します。

何買えば良いかよく分からん人に特にお勧め。
「読書をする意味」と「読書すべき本」の両方を
この本から得ることができます。

もっとあなたの会社が90日で儲かる！

神田昌典

「あなたの会社が90日で儲かる」の続編。

マーケティングについてわかる。

「見込み客を得る」
「新規顧客と成約する」
「リピーターをつくる」
の非常識な方法を体系化している。

人生の旋律

神田昌典

昭和の激動を駆け抜けた男の話を
神田さんが書いた本。

神田さんは、経済は70年周期で繰り返す、という説をとっている。
今から70年前はちょうど、第二次世界大戦前。
もちろん、戦争が繰り返されるというわけではなく、
「戦争」」はただの比喩、象徴だろう。

どうやって生きていくか、というヒントとしていい本だ。

口コミ伝染病

神田昌典

● 勝ち組と負け組には、はっきりとした差がある。その差とは、何か？勝ち組は、変化を楽しむことができるのだ。過去のルールや、成功体験を捨て去るいさぎよさを持っている。一方、負け組は、いままでの成功体験にしがみつき、過去の延長で競争をしている。

● 枯れた井戸から抜け出すのは、掘るのを止めるのが一番早い。そして井戸の外に出て、まわりを見回すのである。

● 頭を使わない労働は罪である。肉体労働とは、電話をとって、書類を片付けて、そして雑事に追われるという作業である。これは価値を生まない。そして、頭を使うより五倍楽な作業である。お金持ちは、体を使わず、頭を使う。だから日常業務をして「あぁ、忙しい」という金持ちを探すのは難しい。仕事をしないで、「年間の半分は旅行に行っています」という人ほど儲かっている。これが現実だ。

● 期待が低ければ、ちょっとしたことでもお客は感激する。そして口コミを始める。しかし、期待が高いと、お客はどんなに素晴らしいサービスを受けても、感激しない。請求されたお金を払うだけである。つまり期待と現実のギャップが、人の気持ちを動かすのだ。

● お客の期待を戦略的に下げることが重要だ。お客の期待を落としておいてから、それ以上のサービスを提供する。すると……しゃべりたくなる。

● 口コミになるには、商品品質だけではなく、劇的な体験や、伝言ゲームをスムーズに行っていくための仕掛けが必要になる。

● お客が一番関心を持っているのは、自分のこと。あなたのことは、どうでもいいのである。

● 「口コミはお客がするもの」との常識がある。ところが、口コミは社内から起こる。なぜならば、簡単なこと。会社から情報発信がなければ、お客には情報が届かないからだ。情報がなければ、お客は話題にしようにもできない。

● しゃべりたくなる感情の引き金
（１） 不幸、災難、そしてスキャンダル
（２） 崖っぷちから、逆転ホームラン！
（３） 十字軍に駆り立てる
（４） 私のことを、分かってくれる
（５） ヒーローになる
（６） 行列に並ぶ
（７） コミュニティに参加する

● 共感というのは、何年もかかって得るものではない。一瞬のうちに生まれるのである。怒り、不満、不安、嫉妬、夢、喜びというお客の感情に、ほんの少しの時間、思いを寄せられるかどうかの違いである。ほんの五分もかからない。しかし、この五分を費やすことに怠惰な会社には、一〇年経ってもファンがつかない。お客はただ単に、安ければ消費するだけである。

● 全てのお客を愛そうとするから、誰も愛せない。潔く、いらないお客は、ゴミ箱に捨てる。こうすることにより、逆に、この会社に選ばれたお客は、自分のコミュニティを感じることになる。そして、自分に共感する仲間を増やすために、外に向かって、このコミュニティの情報を発信していくようになるのだ。

● 鍵となる質問
（１） 口コミを広げるためには、誰に鈴を付けたらいいのだろう
（２） 紹介されたお客は、まずどの商品を購入するのか
（３） お客は、どこの場所で、自分の商品を話題にするか
（４） トップ紹介マンは、どんなきっかけで、その話題を出すか
（５） トップ紹介マンは、どんな言葉を使って説明しているのか
（６） 話題となった商品を売上につなげるには、どのようなツールを作ればいいか