戸田久実のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
主に部署の後輩の育成スピードが遅すぎてイライラすることも多く、故に周りから注意を受けてしまうことが多かったので読んだ。
・怒りは二次感情
一次感情の不安、心配、虚しさ、苦しさ、後悔
に起因して生じるもの
イラッとした時は一次感情を特定して自己解釈
するようにするとベター
・怒りは自分のベキ論とのギャップを感じて発生
ベキ論は人によって違い、環境で変わるもの
正解・不正解はないし程度も違うので
曖昧な表現で叱っても伝わらない
・どうにも出来ないことはスルーする
6秒待つ、深呼吸、異国の人だと思う等
・機嫌で叱る線引きを変えない
明確な基準を持って叱る、笑顔を作っておく
・いつ -
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Posted by ブクログ
アサーティブ・コミュニケーションのポイントが簡潔にまとめられていて、サッとおさらいしたい時に重宝しそう。
一方で、ん？と思ったところも何点かあった↓
84『現在は、価値観も多様化してきました』
多様な意見が顕在化してきた・認められるようになった、の方がより正確なのでは
125『（相手のアンコンシャスバイアスによって嫌な気持ちにになった時に）直球で言葉を返してしまうと、相手に悪気がない場合、場の雰囲気を悪くしてしまう』
このセクションでは、相手に悪意がないこと、場の空気を乱すことがたびたび訴えかけられていた。「どう伝えるのが最適か考えよう」という結論には同意できるが、その過程で、自分が嫌 -
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