アンガーマネジメント

戸田久実

●価値観はより多様に。「怒る」で解決できることは何もない。

怒ることが、子どもや後輩社員の教育や士気高揚につながり、個人の成長を促してきたという考えは、もう古いものになった。怒られることになれていない子どもも増え、怒る人は職場の雰囲気を悪くし、むしろ感情を抑えられない人としてとらえられる向きもある。
パワハラ防止法が2020年6月から施行され、さらに「アンガーマネジメント」へのニーズは高まるだろう。「怒る」という感情は、「自分の考え(≒常識)と違う」ということが起点となっているが、ダイバーシティが求められる昨今、誰もが常識だと思うことがそもそもなくなってきている。

●怒りを抑えるトレーニングを盛り込む。怒りに巻き込まれない手法も。

怒りの感情は、自分で生み出しているということをまずは認識する。相手が起点という発想をやめることが大切だ。また、「コアビリーフ」、つまり、自分でこうあるべきだという思い込みが怒りの感情を生むので、その書き換えが必要だ。また、日常の怒りの場面を記録し、ふりかえることで、自分の感情にしっかり向き合うことも効果があるという。
また、本書では、「怒りに巻き込まれない」手法を書いていることも特徴の一つ。怒っている人をみると、自分がその当事者でなくても、嫌な感情が巻き起こって物事に集中できなくなることがある。それを回避するためには、相手の感情を自分で変えることはできないので、あくまで外野のできごとだと割り切ることが必要で、その練習法も盛り込む。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日経文庫
• ページ数: 232ページ
• 電子版発売日: 2020年04月03日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

[ブクログ · ★★★★★]

アンガーマネジメントを学ぶことで、職場だけでなく、プライベートでも不要なストレスを抱えることなく過ごせるようになる、と思った。

最初の6秒グッと堪えて、怒りの第一感情を探り、その怒りの対処法（重要度、コントロール可否）を見極め、事実と思い込みを区別しながら相手へリクエストする。

言葉にすると大変そうだなと思うけれど、1つ1つを紐解くと、訓練は必要だけれど無理難題ではないものばかり。

毎日気持ちよく過ごしていきたいから、少しずつ実験してみようと思う。

[ブクログ · ★★★★★]

コロナ禍になり、イライラが表に出やすくなりました。昔はこんなんじゃなかったんだけどなぁと思いつつ、自分の状態を知りたいこともあり、本書を手に取りました。イラッとした出来事をメモるアンガーログは、早速実践してます。ログが溜まってきた時、自分がどこでストレスを感じてるのか、どんな価値観（コアビリーフ）の持ち主なのか知ることができそうで、今からワクワクしてます（この時点ですでに苛立ちから解放されてるかもしれません。）習慣化を目指します！

[ブクログ · ★★★★★]

とてもためになった。

特に

自分を見つめなおす（自分の思考を見つめる）という点では以下の３つが良いと思った。

・怒りは第二次感情
・「ベキ」に正解や不正解はない
・コントロールできる事かできない事かを見極め
　る。

どうしても怒ってしまうときもある。
それでも怒りに任せて失敗しないために、

・怒る境界線を決める。そして、その境界線をブラ
　さない。
・怒りを表すボキャブラリーを増やす。
・「こうして欲しかった」「今こう感じている」を
　伝える


感想

自分の怒りのコントロールも大事だとは思うが。
相手の対応ももっと深掘りして欲しかった。

みんなはそんな冷静に
「相手の第一次感情はこうなんだ」
とはならないと思う。

本当に厄介なのは理不尽に怒ること許している環境が多いコトや、表に出てない鬱屈した怒りが充満している環境であり、そこにいなくてはならない人たちがどうすれば今より怒りに対処出来るようになるかの方が気になった。

[ブクログ · ★★★★★]

筆者が過去に受けた相談内容とその回答が非常に参考になった。
自分の価値観が正しいのかどうかを絶えず見直していきたい。

[ブクログ · ★★★★★]

価値観の多様化で常識が無い時代に突入している。
リーダーは全員共通のビジョンを指し示す役割を担っている。

怒りは自分が生み出した感情であることに気づく。
ストレスは発展的に解消する。その為の手段を自分の中で持っておく。
怒りを建設的に使う。怒りは他の感情より、エネルギーが強いので、行動に起こすことに使える。

怒りは自分が生み出した感情。これはコアビリーフ。つまり、自分にとって譲れない価値観、信条。と言い換えられる。
こうあるべき。と言う言葉に置き換えられ、そのコアビリーフが破られた時に怒りが生まれる。と言う仕組み。
べき。について認識しておくこと。
べき。に正解・不正解は無い。
人によって程度の度合いが違う。
時代や環境によって、べきは変化する。
怒りと言う感情の下には様々な感情が隠れている。本来は悲しい、悔しい、寂しい、といった感情が素直に表現できた方が良い。
怒りを感じた時に、こうして欲しかった。今こう感じている。伝える。

聞く力、共感力は相手の怒りの裏側にある感情に共感の言葉で受け止めることができることである。つまり怒りを悲しみ、悔しさ、寂しさなどの言葉に言い換えることと言えるかもしれない。
アドバイスやなだめることがよくない場合もある。

アンガーマネジメントは怒りと上手に付き合うための心理トレーニング。
怒った最初の6秒間をどう過ごすかがポイント。
怒りを点数化する。
怒りを感じた時に心を落ち着かせる言葉を言い聞かせる。
数を数える。深呼吸するなど色々な方法があるので自分に合う方法を見つけ、実践する。
ログを書くことも一つの方法。
怒りの原因のうち、変えられることと変えられないことを分類して考える。

解決志向で建設的な行動をとる。

事実と思い込みを見極める。

相手の主観、べき。に惑わされない。また、相手の感情に巻き込まれない。
スルーする、反論するの境界線を引いておく。
相手の感情をコントロールしようとしない。

スルー力を身につける。

過去の怒りにさいなまれない。怒りを手放し、未来に目を向ける。

マネジメント層こそ、日頃から穏やかな雰囲気を心がける。
表情を穏やかにするだけでも良い。

怒りをリクエストに変換する。感情的に伝えると相手は引いてしまう。
上長には事実と要望で伝える。具体的に言わなければ通用しない。

叱る目的は相手の成長を願い、行動を改善してもらうため。
叱る時に、理由を伝えると説得力が増す。また、リクエストを具体的に伝える。
叱る基準がぶれる。人格攻撃、過去を引っ張り出すことは悪い叱り方。
叱ることは日頃の信頼関係が大切。何を言うかと同時に誰から言われるか。も大切。相手に伝わると信じて向き合う。自分の正義を押し付けない。正論で詰めない。

アンガーマネジメントは相手に伝えることに通じていることがよく分かる。参考になった。

[ブクログ · ★★★★★]

「はじめに」の「決して怒ってはいけないということではなく、怒りで後悔しないことを目指しています。という一言が目からうろこ、みたいな感じになりました。
怒るのも、自分の感情をぶつけるのではなく、組織の中で対象の人に今後どうしてほしいのかなど、考えていくことが大事なんだなと思いました。
同時に、自分はなぜこの人に怒りを感じるのかなどを考えることで、自分自身を見つめる良いトレーニングにもなるのでは、と感じました。

[ブクログ · ★★★★☆]

「怒りは自分が生み出した感情」とのことで、これを意識したら怒ることが減った。怒りを感じたときは、冷静に自分の怒りを分析して収められる、許容範囲の大きい自分を目指したい。

[ブクログ · ★★★★☆]

仕事が叱る仕事なので(笑)
とても読みやすく、かつ、
明日からもすぐ実践できそうな内容。
子育てにも役立つ。

[ブクログ · ★★★★☆]

怒ったり、イライラしたり、いちいち反応したり、引きずったり、、あんまり良いことないんだよな、とわかっていてもまだまだ未熟なので多少感じてしまう。上記の様なことを感じなくなれば幸福につながると考えている。そのヒントが書かれていると感じた。日々精進

[ブクログ · ★★★★☆]

そうはいっても自分を攻撃してくる人が身近にいて、この本の通りに対応しても改善されず不満が積み重なってくる状況はある。むずかしいですね。