アンガーマネジメント大全

戸田久実

●多様性の時代に注目されるアンガーマネジメント

「アンガーマネジメント」は怒ることを否定するのではなく、自らうまくコントロールして適切なコミュニケーションを促進する手法。2020年６月のパワハラ防止法の施行で注目されたあと、ダイバーシティ＆インクルージョンの考え方が広まったことで、さらに関心の裾野が広がった。

本書は、『怒りの扱い方大全』（2021年７月）を改題して出版。『日経文庫 アンガーマネジメント』を読んだ後、より事例を知りたい人にとって最適な１冊。

ポップなイラストや図を多用。チームで怒りに対処したり、自分に対するイライラにも対処できるようになる。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 学術・語学 / 哲学・宗教・心理
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日経ビジネス人文庫
• タイトル: アンガーマネジメント大全
• タイトルID: 1643702
• ページ数: 416ページ
• 電子版発売日: 2024年08月05日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 44MB

[ブクログ · ★★★★☆]

参考になる考え方はいくつかあり、かつすぐに実践できそうな簡単な事柄だったため非常に有益な本だった。何度も読み返し、習慣づけばより充実した時間が過ごせると思った。

[ブクログ · ★★★★☆]

　本書は、「怒りの扱い方大全」（日本経済新聞社）という書籍を改題して文庫化されたものである。各章Q&A形式でまとめられており、「怒り」という感情について学ぶことができたと思う。特に第5章（自分へのイライラ）については試してみようと思うことが多くあり、怒りを感情の一つとしてうまく付き合っていきたいと感じた。

1. 怒りの仕組みを知っておこう
・「怒り」は人間にとって自然な感情。怒り＝防衛感情
・完全になくすることはできない
・怒りの感情はその人の「べき」。程度は人それぞれ違う
・アンガーマネジメントは怒りの感情と上手に付き合うための心理教育・心理トレーニング
・トレーニングの一つにアンガーログがある
2. まずは小さな怒りをしずめる練習から（初級編）
・怒りを「お願い」に変えて伝える（相手に求めすぎない）
・「叱る」のではなく「リクエスト」する
3. ちょっとしたテクニックが役に立つ（中級編）
・怒りがわく→まずは6秒待つ
・誤らない相手にイライラ→「ここは謝るところだよ」と伝える
・会社の体制に不満→今できることに目を向ける
4. 重度の状況にはチームで対応する（上級編）
・安心して仕事を任せられない→過度な期待をやめる
・ミスを見越したフォロー体制（担当複数名制など？）
・パートナーの許容できないクセ→OK・NGのラインを決めて希望を伝える
5. 自分に対するイライラの扱い方
・自分への「こうあるべき」をゆるめよう→サクセスログをつけてみる
・ほめられたら素直に受け入れる（ありがとうございます）
・事実と思い込みを分けてみる
・感情を言葉にする練習をする
・自分にイライラしたら、できていることに目を向ける（マイナスよりプラスを探す）
・自分の中の怒りを数値化してみる
・語彙力を鍛える→そのためにも本を読む（参考図書：その感情、言葉にできますか？）
・気分転換メニューを用意しておく（ウォーキング、コーヒーなど）
・言いたいことを書き出してみる
・変えたいクセ→300回トライする気持ちで取り組む
・できなかったことをいつまでも引きずる→自分のとらえ方を見直す（自分はできないという思考から抜け出す）

[ブクログ · ★★★☆☆]

普段そこまで怒らない方だと思っていた。
しかし最近気づかされたのは、怒りをぶつけない(言葉に出す、暴力をふるう、物に当たるなどをしない)だけであって、不満は顔や言葉のトーンに出ていたことだ。
そしてその怒っている「雰囲気」で面倒事が起きてしまった。その雰囲気が人を傷つけていたのである。

さてこれはまずいと、本書を手に取って、どうやったら怒らないマインドを手に入れられるのかと期待してページをめくったのだが、早々に突き付けられた答えは、「人は怒るものであり、怒らないようにすることは出来ない」という残酷な事実だった。

ただ、その怒りをどのように処理するかという、二次的アクションがアンガーマネジメントであり、本書で紐解かれているノウハウである。

トータル50項目を超えるTIPSの中には、そもそも怒りが発生しないようになるのに有益なポイントも散見された。

- 自分と相手を比べるのをやめよう
- 自分の価値観の押し付けは止めよう
- いまできることに目を向けよう
- 過度な期待をやめよう
- 理想とする未来に目を向けよう
- 「いまここ」に意識を戻そう
- 一瞬で落ち着く言葉を思い浮かべよう
- 300回トライする気持ちで取り組もう

とまぁこんな部分か。

これらの項目は、普段から意識をしておくことで染み付くものである。

結論、どんなに相手が悪かろうが、怒りはポジティブな結果を何も生まないし、その人を叩きのめし、論破し、屈服させる以外にその怒りを直接的に解決する方法はない。
それが出来ないのであれば、もう自分にできることは、自分の受け止め方、解釈、記憶を変容させることだけだ。

そうした自分自身が進化し、出来ることに集中し、前向きに生きていくためのノウハウは様々あって、抽出した上記の項目などは、反復によって、火種を火種のうちに鎮火させるのに役立つ。

どれも基本的な道徳観だが、この基本を、アンガーマネジメントという視点で使いこなせるようにならねばならないいわけですな。

アベンジャーズでキャプテンアメリカがハルクに、「今なら怒っていいぞ」と言ったとき、ハルクはこう答えた。

「俺には秘密がある。俺はいつも怒ってる。」

怒ってても、それを抑えて緑色にならないようにする。
そのために普段からバナー博士を見習ってアンガーマネジメントを心掛けねば。

[ブクログ · ★★★☆☆]

大全というだけあって、アンガーマネジメントについて幅広く知ることができる。多様な具体例があるので、日常生活の中で、こういう場面に出くわしたことがある、というのが多く、読んでいて納得感を得られることが多かった。アンガーマネジメントについてのみならず、人間関係やマネジメントについても有益な考え方が多く、得るものが多かった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

何冊かアンガーマネジメントの本を読んでるけど、書いてあることは真新しいことはなく、似たような感じかな。

6秒ルール、「べき」をなくす、人それぞれ価値観がある等。ということはアンガーマネジメントの技術はこれがしっかりできてればできるってこと。
例文は載ってるけど、基本の考えをしっかり身につけてやっていきたい。
習慣は300回トライしないと変わらないという言葉が1番心に残ったかな。

[ブクログ · ★★★☆☆]

他人にイライラする度、本当に自己嫌悪になっていたので、気になって読んでみた。

最初のアンガーマネジメントの基礎的な知識は、知れてよかった。
怒りの仕組みを知ることで、怒りを感じた時に自分を客観視できたり、有効な対処法が分かっているのは強い。

後半はほとんど事例だったけど、事例により対処はまちまちだし、前段の基礎的な部分とあまり結び付かないように感じた。

·アンガーマネジメントの目指すところは、怒りによる「後悔」を失くすこと。
·人や事に対して怒りが生じるのではなく、「自分のこうあるべきという期待が裏切られた時」に生じる
·怒りを伝えるか伝えないかの基準は、後悔するかどうか