戸田久実のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
価値観の多様化で常識が無い時代に突入している。
リーダーは全員共通のビジョンを指し示す役割を担っている。
怒りは自分が生み出した感情であることに気づく。
ストレスは発展的に解消する。その為の手段を自分の中で持っておく。
怒りを建設的に使う。怒りは他の感情より、エネルギーが強いので、行動に起こすことに使える。
怒りは自分が生み出した感情。これはコアビリーフ。つまり、自分にとって譲れない価値観、信条。と言い換えられる。
こうあるべき。と言う言葉に置き換えられ、そのコアビリーフが破られた時に怒りが生まれる。と言う仕組み。
べき。について認識しておくこと。
べき。に正解・不正解は無い。
人によって程度の度合いが違う。
時代や環境によって、べきは変化する。
怒りと言う感情の下には様々な感情が隠れている。本来は悲しい、悔しい、寂しい、といった感情が素直に表現できた方が良い。
怒りを感じた時に、こうして欲しかった。今こう感じている。伝える。
聞く力、共感力は相手の怒りの裏側にある感情に共感の言葉で受け止めることができることである。つまり怒りを悲しみ、悔しさ、寂しさなどの言葉に言い換えることと言えるかもしれない。
アドバイスやなだめることがよくない場合もある。
アンガーマネジメントは怒りと上手に付き合うための心理トレーニング。
怒った最初の6秒間をどう過ごすかがポイント。
怒りを点数化する。
怒りを感じた時に心を落ち着かせる言葉を言い聞かせる。
数を数える。深呼吸するなど色々な方法があるので自分に合う方法を見つけ、実践する。
ログを書くことも一つの方法。
怒りの原因のうち、変えられることと変えられないことを分類して考える。
解決志向で建設的な行動をとる。
事実と思い込みを見極める。
相手の主観、べき。に惑わされない。また、相手の感情に巻き込まれない。
スルーする、反論するの境界線を引いておく。
相手の感情をコントロールしようとしない。
スルー力を身につける。
過去の怒りにさいなまれない。怒りを手放し、未来に目を向ける。
マネジメント層こそ、日頃から穏やかな雰囲気を心がける。
表情を穏やかにするだけでも良い。
怒りをリクエストに変換する。感情的に伝えると相手は引いてしまう。
上長には事実と要望で伝える。具体的に言わなければ通用しない。
叱る目的は相手の成長を願い、行動を改善してもらうため。
叱る時に、理由を伝えると説得力が増す。また、リクエストを具体的に伝える。
叱る基準がぶれる。人格攻撃、過去を引っ張り出すことは悪い叱り方。
叱ることは日頃の信頼関係が大切。何を言うかと同時に誰から言われるか。も大切。相手に伝わると信じて向き合う。自分の正義を押し付けない。正論で詰めない。
アンガーマネジメントは相手に伝えることに通じていることがよく分かる。参考になった。 -
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Posted by ブクログ
自分自身や他者の“怒り”に対しての取り扱い方が図解入りで説明されていて、非常に理解しやすかったです。
前半は“怒り”という感情の根源や理由が怒り方のパターン別に徹底的に解説されてあり
後半はその“怒り”の伝え方・向き合い方について、すぐ実践出来る事から日々コツコツ続けながら向き合うやり方まで、様々なアプローチ方法が紹介されている印象でした。
全体的感想としては、“怒り”という感情に真剣に悩んで拘り続ける事は苦しい事であり、大事なのは“怒り”という感情を通して自分自身はどのような価値観を持った人間なのか？という事を知る事、そして日々を穏やかに過ごす為に“怒り”という感情と上手く付き合う方法を知り実践していく事なのだと感じました。
なぜ今まで過ぎてしまった事に対する“怒り”の感情をいつまでも大事にしていたのだろうか、自分の価値観を大事にしているつもりが自分自身を苦しめているだけだった、とハッとしました。
一度読んだだけでは覚えられないので、何度も読み返しながら実践するべく、是非手元に置いておきたい一冊です。 -
購入済み実践に役立つ教科書です
私はドラッグストアに勤めていますが、お客様に対しての対応の仕方などがとてもわかりやすく書いてある本です。今までやっていた事で、こういう時はこうすれば良かったのか。ああいう時はこう対応すれば良かったのか。などとても参考になりました。こういう本をお店に常時置いておいた方がいいと感じました。
ロールプレイングの重要性がとても印象的でした。 -
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Posted by ブクログ
ネタバレ怒りを感じるのは、自分の中の「こうあるべき」という価値観が守られなかった時に感じるものであるが、その「べき」は人それぞれ異なるため、自分の「普通」を押し付けてしまわないように、どの程度その「べき」を望んでいるのかを自分で把握し、その許容範囲を広げることでイライラが減ることが学べた。
また、身近な人程、言わなくてもわかるだろう、何度も同じことを言っているから伝わってるはず、長く一緒にいるからわかって当然、と思ってしまいがちだが、身近な相手でも、言わなくてはわかって貰えないことを心得、自分とは違う「べき」をもっていることを忘れてはいけないと思った。
感情を伝える時には、率直に正直に表現し、相手の意見を受け止めた上で(??はそう思っているんだね、と共感の姿勢が大事)、代替案や上手くやっていく方法を一緒に考える等の歩み寄りをする、アサーティブコミュニケーションを心がけたいと思った。
また、感情を伝える際には、相手そのものを否定するのではなく、相手のどんな行動について自分がどう感じ、本当はどうして欲しかったのかを具体的に述べることが大切であり、主語を私にするように心がけていこうと思った。相手を主語にすると、責めたり、人格否定のような表現になってしまうということが学べた。
また、怒りは、不安、つらい、寂しい、嫌だ、疲れた、悲しい、困った、苦しい、等の一次感情が裏側に隠れているため、自分がどう感じたのかを相手に伝えるために分析することも大切だと感じた。
さらに、怒りが湧いた時のコントロール方法(怒りを数値化する、思考を停止させる、その場から離れる(後で戻ってくることを伝えることが大事)、数を逆算していって数える、深呼吸する、心が落ち着くフレーズを唱える、いまに意識を集中させる、怒りを記録する、自分の「べき」を洗い出す、ストレスを書き出す(自分がコントロールできることとできないことを見極める)、有酸素運動(ストレッチ、ウォーキング等)をする)を色々試してみようと思えた。
コミュニケーション方法が人間関係に与える影響が大きく、これまでの自分のコミュニケーションがどれほど未熟だったのかを痛感した。また、自分のみならず、一緒にいる人も一緒に学んで成長していけたら1番いいなと思った。 -
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Posted by ブクログ
アドラー流 たった1分で伝わる言い方
著：戸田久実 監修： 岩井俊憲
アドラー曰く「人間の悩みはすべて対人関係の悩みである」
人間関係は、永遠のテーマ。そしてこの人間関係は、コミュニケーションなくして成り立たない。
力によるのではなく、言葉を使って問題解決をすることが重要。日頃使っている言葉を少し変えるだけで、人間関係は驚くほどうまくいくようになる。たった一言、たった1分で人間関係を好転させることもできる。
本書は、自己受容と相互信頼を根底として以下の6章により構成されている。
①人間関係がうまくいかない人の10の特徴
②人間関係がうまくいく人の18の法則
③この人は信頼できると思われる8つの聴き方
④どんな相手にも伝わる言い方9つのポイント
⑤こんなときどうする？シーン別伝え方 仕事編
⑥こんなときどうする？シーン別伝え方 プライベート編
人間の悩みは全て対人関係の悩み
今に始まったことではなく、極端な話アダムとイヴの時代や石器時代もそうである。そして本質的に対人関係の悩みは相手に求め続けても改善されることはない。
自分が変わることでしかそれは解決はおろか改善にも至らない。本書ではアドラー氏の考えを根底としているものの、キーワードである自己受容と相互信頼は人間関係の基本と成るものである。
共通言語として上記の考えをそれぞれがインプットできている状態でのコミュニケーションであれば、多くのことは解決できるものの、価値観・多様性が当たり前の時代においては、それさえも許容しながら、それを求めるのではなく、自身で使う理解できている仲間と共にそれを活用して場を改善するしかない。
利他の心、貢献、他人軸は倫理観を形作る。
大切なことを胸に刻みながら正義を考え、受け入れ、理解し次に進みたい。 -
Posted by ブクログ
フィードバックの伝え方について、気をつけることやどんなフォローをするかが具体的にまとめられていた。特に良いと思った表現は、フィードフォワードという言葉。フィードバックだと、過去について反省をするイメージがあり、どちらかというとネガティブな印象がある。フィードフォワードは、未来についてこれから改善できることを伝えるので、ポジティブな印象に変わると感じた。ポジティブフィードバックという表現もあると思うが、前に向かうイメージを伝えていこうと思う。
過去を振り返る時の注意点は、辛いことを思い出してしまい、PTSDのようなトラウマを振り返る可能性があるので、未来に視点を当てる重要性を学ぶことができた。 -
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