菊原智明のレビュー一覧
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試し読み
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Posted by ブクログ
200912／女性は商品を買っているのではなく、その先の体験を買っている／機能のアピールではなく、使用時の感情を伝える／いい店・商品を男性は秘密にしたいと思うが、女性は口コミで宣伝してくれる／「お礼状」を出すだけでトップ３％のグループに入れる／かなりの間ほったらかしにしている場合は、必ず自筆でメッセージを入れる／「早いものでもう２年ですね。お子様も大きく成長されたのではないでしょうか」／自筆のカードコメントは、相手のパーソナルなことをひとこと書くとよい／「先日お会いした時は花粉症でつらそうなご様子でしたが、その後いかがですか？」／相手に会わずに送る場合などは、自分の言葉を添える／「まじめさだけ
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Posted by ブクログ
ネタバレ注文住宅営業で実践・振り返りを兼ねて読破。
分かりやすい。
■ザイアンスの法則
⇒繰り返し接するとその人への行為が強まったり、印象が良くなる。
⇒どんな形でも接触の量は大事
■ハロー効果
⇒人や事者の「ある１つの特徴」についていい印象を受けると、
他のすべての特徴も実際以上に高く評価してしまう。
⇒「字がうまい」「この知識は一番詳しい」「このエリアなら知らない物件はない」など
★年末の挨拶文
・今年の嬉しかった出来事ベスト３
ー今度是非●●様のベスト３もお聞かせください。
■マズローの欲求五段階説
①生理的欲求：衣食住や性的満足・健康
②安全欲求：身の安全を守 -
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Posted by ブクログ
「影響力の武器」や「コールドリーディング」とはうって変わって読みやすい営業オンリーの心理術まとめ本。
心理術は強力だけど、使いすぎると操作されていると気づかれる。大切なのは「相手の課題を解決したい」という誠実さや熱意をベースに、これらの技術を調味料として使うこと。
A）信頼関係構築（初期接点〜商談開始）
「人間の心のバイアス」や「信頼形成の原理」を使い、初対面の防衛心を解き、関係性を構築する方法を提示。
・ハロー効果
第一印象で顧客の評価を高めることで、以降の説得力を強化
・自己開示・バックトラッキング法
共感軸を高め、顧客の心理的抵抗を減らす手法
・同調効果・アンダードッグ効果
顧客が応援 -
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Posted by ブクログ
100の項目が見開き2ページずつですごく分かりやすく、なおかつイラストもあり読みやすかったです。
ノウハウ的なことは少なく、営業として既に活動されてる方にとってはある意味復習的な感覚が受け、これから営業やセールスを学ぶ方には教科書的な基本なことが多いように感じました。
自分的には商談で気をつけることメンタルの項目が改めて自分に必要だなと感じました。
特に勉強なったところをメモ
・お客様さきで雑念を持たないように、リストアップ。
あとでやるリスト。
・営業は答えを出すのではなく、聞き込むのが仕事
・うまく行っていない時は既存の手法が間違ってる可能性も考える
・体のサイクルに合わせた、インプット -
購入済み確かに生存戦略
大項目＞中項目＞小項目といった感じで、概要から具体的な話に深掘りしてくれる。
その背景や効果も見えやすいので、日頃の行動や思考に役立ちそうと思いました -
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