菊原智明のレビュー一覧

〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術

菊原智明

営業で使える心理学をわかりやすくまとめた本
身近にいる優秀なsalesの言動や行動を思い返してみると、ちょこちょこ該当するテクニックが載ってて面白い。意識してないんだろうけども。

営業マンは理系思考で売りなさい

菊原智明

理系の思考での営業活動についてまとめられている。
BtoC向きの内容が多いが、対面時のトークや心構えなど参考になる部分が多い。
少し古いので、コロナ明けの現在に必要な人と人とのコミュニケーションを振り返るきっかけになった。

営業本のベストセラー１００冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。

菊原智明

身なりについての心がけが導入であり、営業初心者にとっては適した本であると思う。ただ一方で、ほか営業書からの引用が多く、なぜの深掘りが甘く表層的なアドバイスもあるので、納得感が欲しい人にはお勧めしない。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

菊原智明 / こつじゆい

Bto B営業しないといけなくなって、読んでみた。
戸建て営業の経験を持つ方のお話で、少し求めていたものとは違った。
ただ、基本的な内容で自分のどこが足りてなくて何が出来ていたのかを考えるきっかけにはなった。
途中でだれることなく読むことができた。

営業本のベストセラー１００冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。

菊原智明

枕詞
これから提案するにあたり必要な情報をお伺いさせてください。
これだけは避けたいと思っているシナリオがあれば教えてください
言葉をはっきり言う。

営業マンは、「書く力」を磨け

菊原智明

著者は住宅販売の営業という事で他の職種の営業に対しても基本的なところは横展開出来ると思いますが、どちらかというと営業というよりかはウェブライターやブロガーの方が参考になる本かも。

営業本のベストセラー１００冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。

菊原智明

住宅営業で結果を出して営業活動の講師も行うコンサルタントの著者が自身が営業の書籍を100冊読んでその中からエッセンスをまとめた一冊。

身なり、トーク術、アプローチ、ヒヤリング、商談など営業について各プロセスにおいて大事なことを本書で学ぶことできました。
自分本位ではなくお客様のことを思って提案し、信頼を得ることや嘘をつかないことなど顧客本位で営業を行うことや競合他社の情報も得ることや紹介をしてもらえるようにネゴしておくことなどその先の営業に役立つ情報も得ることも大事であることも知ることができました。
また、電話でのアプローチを顧客の見極めと考えること、問題を一つに絞ることなど実践していく中で自身のモチベーションや問題解決につながる手法も学ぶことができました。
また朝のルーティンや食事など著者の行動も知ることができ参考になりました。

そんな本書の中でも予算を安めに言う傾向があること、クロージングの際は説明を極力省くこと、午前中にやるべき仕事を終わらせることなどは学びとなり印象に残りました。

本書を読んで営業についてわかりやすくまとめられていて参考となる部分が多くありました。
本書での知識を一つでも活かしていきたいと感じた一冊でした。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

菊原智明 / こつじゆい

基本的なことだけど、営業を始めたばかりの自分にはめちゃくちゃ参考になった
ついつい目先の営業数字に目が向きがちだけど、ほんとに目の前の人の役に立ちたいという思いを捨てちゃいけない
今自分は営業に向かないのかなとか思ってるけど、1年後ぐらいに、目の前の人の役に立てないような営業になってるんだったら、きっと営業には向かないって思ってまだ続けようと思う

思考・行動・結果が劇的に変わる営業力の基本

菊原智明

考え方や話し方など、すぐに実践できそうな内容もありましたが、少し難易度の高いものもあります。項目ごとの説明が長すぎず、分かりやすい構成でした。

〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術

菊原智明

「影響力の武器」や「コールドリーディング」とはうって変わって読みやすい営業オンリーの心理術まとめ本。

基本を押さえて、確実に結果を出す 営業スキル１００の法則

菊原智明

タイトルの通り営業スキルの本。
印象に関わる一つ一つを大事する話などはなるほど感

メモ
・ビジョントークの割合を増やし、イメージさせる時間を長くできるようにする
・名前を呼ぶ回数を増やして信頼感を得る

決定版 営業心理術大全

菊原智明

営業手法の中でも、心理学的な部分を図解で説明。
読みやすい。

内容は入門的な部分が多いので、私には参考図書。

決定版 営業心理術大全

菊原智明

学んだこと5つ

①お客さんに紹介してもらう自己紹介フレーズを考えておく

②プロフィールにエピソードを入れる

③ダメなものはオススメしませんとはっきり言う

④悩みを先回りして聞く

⑤長くお客さんと接触するためのツールをつくる

感想
営業を行っていて、お客さんに良い顔をしようと思いすぎていたと実感した。ダメなことはダメとはっきり伝えることや、デメリットなどももっと話して行くことでメリハリがつくと学べた。
また、1つのお客さんに執着しすぎてしまっていることや、アフターフォローをしっかりできていないという課題も見つけることができた。

決定版 営業心理術大全

菊原智明

相手と考えが合わず納得できない時こそ、大きくうなずく。そうすると冷静な判断ができる。
お勧めしないトーク、を先に言うと信頼を得ることができる。
デメリットを説明するアプローチブックを作る。それを説明してからメリットを説明する。
距離を縮めるためには、悩みを相談する。自己開示は自分のことを話す。
ザイアンスの法則＝単純接触効果。フォローできるツールまたはメールの文章を30作る。月一回、毎週一回など定期的に接触のために送る。
メニューを二つではなく、3つにして真ん中を選んでもらう。
人と同じはいや、という人にとって、変わっていますね、は最高の誉め言葉。
警戒心を解く鉄板トークは、顧客の気持ちを当てること。
バイヤーズリモース＝購入後に後悔すること。これを防ぐためにすぐに接触するネタを作る。
クロスセル＝購入後に再度売る。自分にはメリットがない、といいつつ、勧めると信じてもらいやすい。
プレゼントをしてでもいい口コミの連鎖の仕組みを作る。
顧客は契約後は気が大きくなりやすい。それをストップさせれば信頼される。
アズイフスレーム＝もし余命1年だったら、もし○○だったら、など。
リモート面談では、考える時間を作る。自分で反芻してくれる。
クーリッジ効果＝目先が変われば復活する＝クーリッジ大統領の逸話。
プリフレーム＝最初に大枠の流れを説明する。オンラインは30分でも長く感じる。商談スケジュールをメニュー化する。
不景気な時こそ、いいことをリストアップしてモチベーションを上げる。
ものは考えよう＝事実は感情に従う。

〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術

菊原智明

営業に使える心理的テクニックを、営業のフェーズごとに紹介した書籍。

いくつか心理学用語(認知科学用語？)の解釈が違うと思われるものがあったが、色々と網羅しており面白かった。
自分の業務にも使えそうなものはあったと思うので、いくつかはやってみたい。

仕事ではウソをつけ～真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略～

菊原智明

仕事ができる人とは、求められていることができる人、のこと。
人は空気感で判断している。出来る人の空気感を出すことでチャンスが広がる。
ありのままの自分ではなく、俳優のようにエリートビジネスマンを演じる。
立ち居振る舞い、言葉遣いと話し方、をまねる。
弱点をカバーするのではなく突出した能力を磨く。
アウトプットすることで能力は磨かれる。
反面教師でもいい。
人はいろいろな役割を演じている。
潜在意識はウソや冗談を区別できない。
普段から語尾を言い切る習慣を身に着ける。
間を取る=重要な話は、0.5秒置く。

決めたら信じて実行する。
失敗談を楽しく伝える人物になる。
失敗しても後悔しない。やらないことを後悔する。

残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則

菊原智明

残業なしで成果を上げるとタイトルに書いてあるが鉄則の1つに「休日の1時間だけ仕事をしよう」風なことを書いてあり残業はしないのに休日は働くのか…少し違うなと。後の鉄則は良かった

マンガでわかる 「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣

菊原智明 / みさき明良

学んだこと
クレーム対応は最優先でとりあえず人に任せず自分が現場に向かう
どう処理するかは行ってから考える
クレームからは逃げない

１分間仕事力

菊原智明

不動産の営業マンとして結果を出し、その時のノウハウを伝える講師として活動する著者が自身が提唱する1分間仕事力について実践法について書いた一冊。

だんどり力、巻き込み力、記録力、時間管理力の4つに分けて説明されており勉強になりました。
時間をピース分割することや報告書のテンプレート化など考え方や工夫することで効率よく仕事をするコツを学ぶことができました。

だんどり力ではレスポンスが早いこと、すぐ行動することで新しい扉が開く、最悪を想定してだんどりすること、重要な仕事と軽く手を付ける仕事に分けておく、忙しい朝に運動してパフォーマンスをアップさせることなどを学ぶことができました。

巻き込み力では相手の思っている以上のことをするということを常に意識しておくこと、巻き込むためにはスピードを意識して素早く行動すること、納期も期限より早めに出すことを学ぶことができました。

記録力では4つの領域のうち第2領域に比重を置くこと、できたことを記録するように心がけること、いいアイデアを逃さないために素早くメモすることを学ぶことができました。

時間管理力では午前中の２時間で8割の仕事をこなすこと、集中できない時は休みを入れること、無駄な時間や人脈は整理することを知ることができました。

本書を読んで1分間で切り替えることや行動することの大切さを学ぶことができました。
コロナ禍でテレワークも増え自律することが求められることが多いからこそ本書で紹介されている1分間仕事力が大きな力を発揮すると感じた一冊でした。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

菊原智明 / こつじゆい

〜するのが望ましい、〜で好感度UPのような、気づきやマナーの側面として基礎的な部分が掲載されてる。

たしかに、一般的にはこれが出来る人は良い営業だと思うが、わかっていても意識的に習慣づいていないと行動に繋がらない難しさというのがあって、わかってはいるけど出来ない難しさみたいなものが課題だと思った。

こうしたら良い、だけでなくそれを習慣づけるためにどうするのか、どう意識付けて気づけるようにするかといった1歩先の具体的な習慣付けのチップスが載っていれば良かったかと思われる。

また、これを読んだ上で、周囲の人との考え方の温度感も実際の仕事上で引っかかる部分がある。欲を言えば、いろんな考えを持った人がいる会社の中で、うまく進めるのに、どう説得するか、どう周囲を取り込んでいけるか、人間関係の部分でのチップスもあると助かるなと思った。