菊原智明のレビュー一覧

残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則

残業なしで成果を上げるとタイトルに書いてあるが鉄則の1つに「休日の1時間だけ仕事をしよう」風なことを書いてあり残業はしないのに休日は働くのか…少し違うなと。後の鉄則は良かった

マンガでわかる 「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣

学んだこと
クレーム対応は最優先でとりあえず人に任せず自分が現場に向かう
どう処理するかは行ってから考える
クレームからは逃げない

１分間仕事力

不動産の営業マンとして結果を出し、その時のノウハウを伝える講師として活動する著者が自身が提唱する1分間仕事力について実践法について書いた一冊。

だんどり力、巻き込み力、記録力、時間管理力の4つに分けて説明されており勉強になりました。
時間をピース分割することや報告書のテンプレート化など考え方や工夫することで効率よく仕事をするコツを学ぶことができました。

だんどり力ではレスポンスが早いこと、すぐ行動することで新しい扉が開く、最悪を想定してだんどりすること、重要な仕事と軽く手を付ける仕事に分けておく、忙しい朝に運動してパフォーマンスをアップさせることなどを学ぶことができました。

巻き込み力では相手の思っている以上のことをするということを常に意識しておくこと、巻き込むためにはスピードを意識して素早く行動すること、納期も期限より早めに出すことを学ぶことができました。

記録力では4つの領域のうち第2領域に比重を置くこと、できたことを記録するように心がけること、いいアイデアを逃さないために素早くメモすることを学ぶことができました。

時間管理力では午前中の２時間で8割の仕事をこなすこと、集中できない時は休みを入れること、無駄な時間や人脈は整理することを知ることができました。

本書を読んで1分間で切り替えることや行動することの大切さを学ぶことができました。
コロナ禍でテレワークも増え自律することが求められることが多いからこそ本書で紹介されている1分間仕事力が大きな力を発揮すると感じた一冊でした。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

〜するのが望ましい、〜で好感度UPのような、気づきやマナーの側面として基礎的な部分が掲載されてる。

たしかに、一般的にはこれが出来る人は良い営業だと思うが、わかっていても意識的に習慣づいていないと行動に繋がらない難しさというのがあって、わかってはいるけど出来ない難しさみたいなものが課題だと思った。

こうしたら良い、だけでなくそれを習慣づけるためにどうするのか、どう意識付けて気づけるようにするかといった1歩先の具体的な習慣付けのチップスが載っていれば良かったかと思われる。

また、これを読んだ上で、周囲の人との考え方の温度感も実際の仕事上で引っかかる部分がある。欲を言えば、いろんな考えを持った人がいる会社の中で、うまく進めるのに、どう説得するか、どう周囲を取り込んでいけるか、人間関係の部分でのチップスもあると助かるなと思った。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

相手に最初に営業にしてほしくないことをきく、
これは新しかった
はじめてのお客様には実践してみよう
#flier

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

超基本的なことだが自分を顧みると耳が痛いところがあった。

（心得）
自分の長所を知っている数だけ上手くいく
休息の技術を持った人ほど結果を出す
（身だしなみ）
見た目に手を抜かない
（トーク）
お客様の要望を声に出して復唱する
真剣に聞いているという姿勢を体で伝える
（商談）
お客様からのよくある質問の準備をしているか
商談は終了時間を決めてからスタート
共感の有無が成功か失敗の分かれ道
（営業ツール）
相手が電話に出なかった後放置しない
名刺交換後のお礼メールで差をつける
（職場関係）
悩みを打ち明けるひとが上手くいく
（モチベーション）
数字＋期限で目標を明確にする
（習慣）
字を丁寧に書くと心にゆとりが生まれる

一瞬で心をつかむ！ 聞く力

内容はどこにでも書いてあるようなもので、特に目新しいことは無い。しかし、これを実践できている人はどれくらいいるだろう。
私も会話が苦手なので、改めて意識したい。会話に困ったら「あかさたな」は今後使えると思った。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

営業一年目の教科書　　菊原智明

当たり前のようで意外とできていない営業の術
会社・商品・職業・自分への自身が大事
リービッヒの最少律　植物の成長速度の法則　必要とされている栄養素のうち量の最も少ないものに影響されてしまう
傾聴と自己開示が大事
むずかしい話を分かりやすく話　
お客様の要望を復唱　ネガティブトークからポジティブトークの流れ
商品のデメリットも誇れる営業になる
商談は不安を聞き出すことから
内容の全体像から話す
終了時間を決めてから商談を始める
優柔不断にはプランを二つ　自分で選んだという自己説得効果
初対面で大事なのは警戒心を解くこと　共感のステップを踏む
見積書はツーステップ
クロージングは後戻りできるようにさせる
営業からの年賀状よりクリスマスカード　差別化
名刺交換後の御礼メール
数字+期限で目標を明確化
健康を保て
ヤーキーズドットソンの法則
人は適度なストレスや刺激によって適度な覚醒状態にあるときパフォーマンスが最も高くなる　ちょっと頑張って手が届くような数値の設定　
連絡手段が分からないとき浮気心が芽生える
先を心配しすぎるな　成功をイメージしろ
家庭を大事にしろ


感動が少なかった

朝30分早く起きるだけで仕事も人生もうまく回りだす

朝の時間をより有意義に過ごすため読みました。本書の内容を一言でいうと「4〜12時は排泄、12〜20時は摂取、20〜4時は吸収・利用」です。時間帯の得意不得意を意識すれば、仕事の能率は上がると思います。

朝30分早く起きるだけで仕事も人生もうまく回りだす

タイムマネジメントの研修を受けたので、追加知識を身につける為に読んだ。
自分は朝起きるのが8時頃が多く、遅いのが嫌だったので、早く起きるメリットを読むことで自分に意識づけることができた。
1日の中で、排泄(アウトプット)が4時〜12時、摂取と消化が12時〜20時、吸収と利用20時〜4時というサイクルはシンプルで面白かった。

営業の働き方大全

インプットの2倍アウトプットする。超速でアウトプット。
朝はアウトプット、午後はインプット、夜は吸収。
とにかく手を付ける。やるからやる気になる。
アクションノートをつける。手帳ではスペースが狭い。
ながら作業より、一点作業。

外見ではなく、信念や習慣を褒める。
相手の名前を呼ぶ。
笑顔の練習をする。
人間性が出ていないブログは意味がない。
霧箱効果＝入れ物が高級だと中身も高級に見える。

音声学習＝対談は本音が出やすい。オーディブル。
「訪問しなくても売れる営業レターの教科書」

禁欲体操＝何かをやめるために、やりたくなったら筋トレする。
30分後を考えてメニューを選ぶ。
営業レターはブルーオーシャン。

えこひいきされる人になる

経験談をもとにそこから得た学びがまとめてある。
具体的なので読みやすくわかりやすい一方、理屈や論理ではない。
そのため、例えばそこにいない人を褒めることはやめた方が良いのかやった方が良いのかいずれのパターンも出てくるため結局どれが正解かわからないようなところは難点。
全体として目新しいことはあまりなかった。

〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術

営業心理術とは書いてあるが、心理術の名前は知らないが普段から行っているようなことが多い内容となっていた。
営業力を上げるために人間的な魅力を磨くという考え方は、正しいと思う。
自分の尊敬できる先輩、上司の普段の行いを真似していきたいと思った。

人は上司になるとバカになる

上司は変わりません。部下が変わるしかありません、ということです。
上司に対する部下の対処法は具体的でよく書かれています。
しかし、なぜ上司になるとバカになるかについてはあまり書かれていません。

１．この本をひと言でまとめると
　部下の意識/メンタルを変えましょう

２．お気に入りコンテンツとその理由を3から5個程度
・人間関係において、他人をあてにしない人間ほど強いものはない。（p.117）
　　⇒そういう考え方ができるようになれば強いと思う。その強さがほしい。
・目の前の仕事に没頭できる人。そういう人が一番強い。（p.30）
　　⇒仕事では個人の感情を分けることが必要。かなり難しいと思いますが。
・上司が部下に、部下が上司に心配りのできる組織は強い。（p.58）
　　⇒上司の心配りを気づかないといけない。自分自身は部下に心配りができてるか。
・嫌な上司に対する一番の仕返しは圧倒的な成果を上げること（p.150）
　　⇒かっこいい理想的な仕返しの仕方。こうありたい。

３．突っ込みどころ
・本当に実践できるだろうか。
・上司になった人はどうすれば本書にかいてあるような行動をしないようになるか、はあまり書かれていない？
・部下が考え方を変えるために相当我慢しなければならない気がする。

4．自分語り
・部下の意識/考え方を変えて常に平常心を保つというのが対処の基本であり、上司を怒らせる理由を与えない、という基本的なことばかりと感じました。基本的なことを見つめなおすという点においては役に立ったかなと思います。そもそも、上司との人間関係は仕事の目的ではないのに、このような本がでるのは・・・

5つの時間に分けてサクサク仕事を片づける

筆者の主張は、各時間帯における生産性（というか適した作業というべきか）は朝→夜の順に高→低といったようなもので、この点については納得。それぞれの時間帯で生産性が異なる、また生産性が低い時間帯であってもそこに適した作業をおこなうことで1日を有効に使おうという趣旨と理解した。
まぁ、ここで言われるまでもなく朝のほうがアタマがすっきりして物事がはかどるという点については自明の理といいますか、すでに語りつくされていることなので、目新しい発見とは言えないと思う。
一方、各時間帯において一般の人が犯してしまいがちな「時間の使い方」に関するミスや落とし穴（いわば”あるある”）とこうすればよい、という点を解説しているので、その点にいおいては有用であるといえる。

トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業術”総まとめ 営業１年目の教科書

お客様の要望を声に出して復唱する、商談な不安を聞き出すことから、共感の有無が成功か失敗かの分かれ道、など、全てに共通する大切さだと思う。ストレスのかけ方、息の抜き方などは、長く続けられる工夫だと思う。

これからの営業に会話はいらない - 「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法 -

"”やりたくないこと”を敢えて挙げて、改善策を打ち出していく…という思考方法は非常に良いと感じました。
私もいわゆる旧体質の、体育会系な企業のセールス部門に居たことがあり、そこで心が折れた経験があるので、共感できることが多かったです。

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◆天才営業マンのテクニックや考え方は、再現性が低いので真似できない
「相手の心を一瞬でつかんで操れる」とかは並大抵ではできない

営業の基本は「こちらが言いたいことを言うのではなく、相手が望んでいることを知り、応えること」
⇒体育会系でなくても、熱血でも気合が無くても、それが出来ればOK

◆残業もしなくていいし、プライベートを犠牲にする事も不要
プライベートから学ぶことはたくさんある
スポーツならチームワーク、ゴルフでメンタルの大切さ、、実体験に基づいた話が出来る

◆営業に我慢は要らない
とっておきの話を出し惜しむ必要はない
雑談が上手い必要性はない
熱く語る必要はない
⇒相手が欲しい時に、欲しい話題を提供してあげると良い
　一方的に熱く語って情報を与えても逆効果で、相手が何を求めているかを把握する方が重要　

◆結果が出なくても悩む必要もない
ただ悩むのではなく、悩みを課題として何か具体的なアクションに落とし込むと良い
ex)半年間契約が出ていない
　⇒「過去の
お客様に見学会の案内を送り、その後10件の電話をしよう」
人は先が見えない状態が一番嫌なので、少しでも先が見えるようにアクションを組んでいく

◆毎日当たり前のようにやっている行為を「あえて疑う」ということが重要
自分の聞き方の癖を探すと良い
・通る人に目線を配ってしまう(わき見)
・まったく頷かない
など、傍から見ると明らかな悪い癖でも、聞き方の癖は自分では気づけない
⇒知るために、人に聞くか、録画してみると良い

アポなしの飛込みが嫌でルーティン化しているなら、レター作戦に切り換える、など
その場合のレターの作り方は
1)【問題点】と【解決策】に分ける
2)お客様が3秒でわかるようにしておく
3)顔写真とあいさつ文で、【誰が送ってきたか】を判るようにしておく
　※お世話になります。最近こどもが懐いてきて嬉しい○○です。など、プラスの一文が超重要

⇒レターを5年送り続けている人の話
「反応が無くてもめげない、なぜならどうやったら反応があるか考えて工夫するのが楽しいから」
結果ではなく楽しさにフォーカスしているから継続できている

◆さいごに
お客様は自分で「今これが欲しい」と思ったことに対しては、理屈抜きに気持ちが動き出すもの"

超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣

"BtoC業界で成功した体験談を盛り込んだ一冊。
私はBtoBの営業職だが、対法人・個人関わらず重要になる事が多く記載されていた。
10に1～2程度で対個人に特化した物がある為、必ずしも全てが使える訳ではないが、読んでよかった。

作中の言葉を引用するようだが「異業種からこそ学ぶものがある」のはまさにこの事で、
当たり前のように過ごしてしまう日常を改めて見直すことでより結果に繋げるルーティンが作れそうだと思った。

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＜トーク・商談＞
・あらかじめ「間を取るタイミング」を考えておく
・Go or Waitはお客さんから質問が出るか否かで判断する
・お客さんが答えやすい(答えやすくなる)質問を考えておく
・同様に、お客さんの断りを分類する→大きく分けると数パターンなので、対応策を準備

＜小さな習慣など＞
・一流の営業マンはゴルフが美味い＝他人のプレーを見て参考や反面教師にしている
・封筒やボールペンを2種類用意。気づかいが前提の行為。他に2択に出来るものはないか？

＜Yesを取るための週間＞
・プリフレーム＝1時間で概要を話し、その後15分で質問し、最後に5分で見積もり出します的な
・月初にクロージングが出来るようにスケジュールを組む。双方余裕を持って商談できる
・意を決して断る。最適なプランの提案など。信頼感が増し、後の契約に繋がる。
・時間を「見える化」して、無駄を省く。
　→無駄な時間のテレアポ、ネットサーフィン、愚痴の言い合いとか省けるものを探す
・マルチタスクを避けて、やるべき事を明確にして集中する。30分で～～する等、決める。
・サボる時間もあらかじめ決めておく。カフェで本を読むとか。頭のリセットになる。要はバランス

【売れ続けている営業マンは「4つの自信」が備わっている】
・会社への自信
・職業への自信
・商品への自信
・自分への自信

○リービッヒの最小律
　→必要とされる栄養素のうち、最も量の少ないものに影響される

4つの自信のうち、一番欠けているものを探すと劇的に成長！！
会社と商品は良さを探して、実際に口に出す。友達とかでも良い。
職業は契約してもらったお客さんとの接点を多く持つこと。
自分への自信は小さなものでも良いので「約束を守る」こと。"

残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則

・お客に「そうだよね」といわせてから説明する。

・できる人は本を1ページ目から読まない。今一番必要な部分から真っ先に読めばいい。

・重要な２割にフォーカスすれば、おのずと結果は出る。=パレードの法則

・調子の出ないときは簡単な仕事を1つしてみる。

人は上司になるとバカになる

著者は営業畑の方のようで、技術畑の自分とは別の分野だとは思いますが、なかなかどうして「あるある」の多いこと。
上司のジャンルには業種の壁はないようで。
いずれのケースも、不満ばかり募らせてないで、やれることを真摯にやりなさい、という方針です。
これ、わかっちゃいるけど実践するのはなかなか難しいんですよねえ……
入社してはや16年、いよいよ名実共に「上司」たることを望まれるここ最近。
本書に登場するような悪例になってしまわないよう、「良くない上司」と折り合いをつけながら、さらに精進していく所存です。