【感想・ネタバレ】購買の9割は女性が握っている！ 女性客の心をつかむ「ひとこと」カード活用術のレビュー

菊原智明

成績のよい営業マンは皆「女性の心」をつかんでいる！元トヨタホーム4年連続トップの営業マンが「女性に売る秘密」を大公開。住宅、自動車、保険、アパレル、美容、外食……どんな業種でも使える顧客獲得の秘密兵器・「ひとことカード」とは一体何か？

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200912／女性は商品を買っているのではなく、その先の体験を買っている／機能のアピールではなく、使用時の感情を伝える／いい店・商品を男性は秘密にしたいと思うが、女性は口コミで宣伝してくれる／「お礼状」を出すだけでトップ３％のグループに入れる／かなりの間ほったらかしにしている場合は、必ず自筆でメッセージを入れる／「早いものでもう２年ですね。お子様も大きく成長されたのではないでしょうか」／自筆のカードコメントは、相手のパーソナルなことをひとこと書くとよい／「先日お会いした時は花粉症でつらそうなご様子でしたが、その後いかがですか？」／相手に会わずに送る場合などは、自分の言葉を添える／「まじめさだけがとりえです！」／どういうときにカードを出すか決めておきリスト化／「結婚・出産時」「何かに協力してもらったとき」「来店のお礼を言いたいとき」「見学会にきてくれたとき」「商品を検討してくれたとき」「突然の訪問にも快く対応してくれたとき」「契約をいただいたとき」「入金をうけたとき」「お客さまを紹介してもらったとき」「商品を引き渡した記念日」「お客さまや家族の誕生日」「お客さまのお宅で何かご馳走になったとき」／たまに出すのではなく毎日少しずつでも書くこと／自分がもらってうれしかったカードを保管しておく／写真をつけておくるのは自分のためではなく相手のためでもある／身近な人にチェックしてもらう／