世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

日本人が苦手な「打ち解ける」「間を埋める」「盛り上げる」を世界の一流ビジネスマンはどうやっているのか？日本では、取引先との商談などを始める際に、本題に入る前のイントロダクションとして雑談を交わすのが一般的です。天気の話に始まり、ＳＮＳで話題になっていることなど、そのほとんどが「とりとめのない会話」です。ビジネスマンは雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。お互いの関係性を深めるのは大事なことですが、筆者は「それだけでは、もったいない」と考えています。なぜならば、そこが「ビジネスの場」であるからです。世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue」に近いものです。ダイアログとは、「対話」という意味ですが、単なる情報のやりとりだけでなく、話す側と聞く側がお互いに理解を深めながら、行動や意識を変化させるような創造的なコミュニケーションを目指した会話です。彼らは明確な意図を持って相手と向き合い、「雑談」を武器としてフル活用することで、仕事のパフォーマンスを上げ、成果を出すことを強く意識しています。日本のビジネスマンの雑談には、こうした戦略的な視点がスッポリと抜け落ちているのです。本書では、雑談を社内や社外の人間関係の構築に活かし、仕事で成果を出すための考え方や実践法を徹底的に掘り下げて詳しくお伝えします。世界のビジネスマンの雑談との向き合い方や、日本との考え方の違いを知ることは、雑談のスキル向上だけでなく、仕事のクオリティを高めることに結びつきます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: クロスメディア・パブリッシング（インプレス）
• タイトル: 世界の一流は「雑談」で何を話しているのか
• タイトルID: 1328597
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2023年04月07日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

日本人は雑談を、場繋ぎや本題に入る前の当たり障りのないコミュニケーションと考えていることが多いと書かれており、実際に自分もそのうちの一人であったが、世界の一流はそもそも「雑談」への向き合い方(というか「雑談」の定義そのもの)が違っていて、最終的なビジネス上の目的から逆算して、話すこと、探ること、信頼を築くことなど、雑談に役割を与えているところが衝撃的だった。
気付きが多く、実践的な内容もあり、読んで良かった。

[ブクログ · ★★★★☆]

仕事場やビジネスシーンにおける「雑談」の、ちょっとしたエッセンスを学べた一冊。

「雑談」は、チーム内の心理的安全性を高めていくうえでも大切な会話であることを再確認できました。

マネジャーという立場にいるので、チームのメンバーとの信頼関係を築き、心理的安全性やモチベーションを高めていけるよう、常に心掛けることが大切だと思います。

やっぱり、「このメンバーと仕事をするのは楽しい」「この仕事は面白い」と思える環境をつくっていくことが大事。そのためにも、何気ない雑談が果たす役割は小さくないのだと思います。

ビジネスシーンでの「雑談」についても、自分の身の回りの場面を具体的に思い浮かべながら読みました。

ここはいろいろと考えることが多いところです。少し単純化して書いているなぁと思う部分もありつつ、基本的なエッセンスはよく分かります。

ビジネスの場では、ときには相手を「警戒」し、ある程度の防御線を張りながら会話することもあります。そうした距離感は持ちつつも、雑談を通じて、一定の「信頼」「信用」「尊敬」の関係性をいかに築いていけるか。ここは大きなポイントだと思いました。

欧米の「トランザクション文化」と、日本の「リレーション文化」という対比も、なかなか面白い考察でした。

関係性をつくるための飲み会がどうしても苦手な私は、「トランザクション文化」寄りの人間なのかな、と思ったり。

「雑談」を単なる世間話ではなく、人と人との関係性をつくるコミュニケーションとして改めて考える機会になった一冊でした。

[ブクログ · ★★★★☆]

【メモ】
・自己開示をしながら、中身のある雑談を始める
→日本では意見を持ち、それを話すという教育を受けていない

・自己開示の前に自己認識する必要がある
①価値観
②信念
③希望・期待

・戦略的な雑談
①お互いに信頼できる関係を築く
②お互いが信用できることを確認する
③お互いを尊敬できる関係を作る

・世界で活躍するビジネスマンが雑談で重要視しているのは、グローバルな視点と国の枠組みを超えたトランスナショナルな考え方

・雑談の目的
①つながる
②調べる
③伝える
④共有する

[ブクログ · ★★★★☆]

雑談が苦手なので読んでみた。
Googleの人事部長の書いた説。

ラポールが心理学の言葉ということを知らなかった。雑談は①お互い信用出来るかチェックするもの②お互いの尊敬出来る環境をつくるためのもの。
目の前の相手に対する『無条件の肯定的関心』が重要。何故そう考えるのか？
雑談の重要なことは相手への興味。次に繋げる意識。

[ブクログ · ★★★★☆]

雑談の内容まで準備して挑んでいたら確かに効率上がりそうだなと思うと共に、そこまで考えていたら息抜きはいつできるかなと空恐ろしい気持ちにも。とはいえ参考になった。

[ブクログ · ★★★★☆]

雑談の捉え方から間違っていたことがわかった。その場しのぎで楽しい話をできればと考え話す内容とビジネスの目的を達成するための信頼関係を構築する為に話す内容だと明らかに聞き方や聞く内容が変わってくる。雑談苦手な立場だと逆にそう割り切って雑談に臨む方が良いと思った。

[ブクログ · ★★★★☆]

雑談って何を話したらいいか分からない。むしろ、雑談のハードルを上げていたからそう感じていたのではと思える本。

別に仕事の話でいい。どの人にも同じ質問をしていい。

そう考えると気楽になる。ちょっと会話してみようかと思える。

[ブクログ · ★★★★☆]

確かに自分を含む多くの日本人は雑談が文字通りの雑談になっていて、目的意識が薄い

業務の内容を話すにしろ、プライベートの内容を話すにしろ第一の目的は信頼関係の構築なので、その目的意識を持った上で雑談をしていきたい。

相手の状態/状況に興味を持つ
ファクトベースではなく、相手の信念/価値観に興味を示す

[ブクログ · ★★★★☆]

外国と日本ではこんな差があるのかーと勉強になったけれど、実践するとなったら日本では無理な部分があると思った。
著者は自分が外国人であるということを利用して日本でズケズケ質問するらしいから、じゃあ日本人には無理じゃんと思った。
「部下の1番の不満は、上司から十分な情報が得られないこと」というのは共感した。

[ブクログ · ★★★★☆]

コピーライターの話がなるほどなと思った。
フォードが車を開発するまで、顧客は、より速い馬が欲しいとしか思えない。