世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

日本人が苦手な「打ち解ける」「間を埋める」「盛り上げる」を世界の一流ビジネスマンはどうやっているのか？日本では、取引先との商談などを始める際に、本題に入る前のイントロダクションとして雑談を交わすのが一般的です。天気の話に始まり、ＳＮＳで話題になっていることなど、そのほとんどが「とりとめのない会話」です。ビジネスマンは雑談を本題に入る前の「潤滑油」と考え、その場を和ませたり、緊張感を取り除いて、相手との距離感を縮めることを期待しています。お互いの関係性を深めるのは大事なことですが、筆者は「それだけでは、もったいない」と考えています。なぜならば、そこが「ビジネスの場」であるからです。世界のビジネスシーンで、一流のビジネスマンが交わしているのは、日本的な雑談ではなく、「dialogue」に近いものです。ダイアログとは、「対話」という意味ですが、単なる情報のやりとりだけでなく、話す側と聞く側がお互いに理解を深めながら、行動や意識を変化させるような創造的なコミュニケーションを目指した会話です。彼らは明確な意図を持って相手と向き合い、「雑談」を武器としてフル活用することで、仕事のパフォーマンスを上げ、成果を出すことを強く意識しています。日本のビジネスマンの雑談には、こうした戦略的な視点がスッポリと抜け落ちているのです。本書では、雑談を社内や社外の人間関係の構築に活かし、仕事で成果を出すための考え方や実践法を徹底的に掘り下げて詳しくお伝えします。世界のビジネスマンの雑談との向き合い方や、日本との考え方の違いを知ることは、雑談のスキル向上だけでなく、仕事のクオリティを高めることに結びつきます。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: クロスメディア・パブリッシング（インプレス）
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2023年04月07日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

著者は20年以上も日本に住んでいるポーランド人。Googleなどの一流企業で働かれた経験をもとに、ズバズバと日本の会社のあり方を斬ってくれるような内容です。雑談に焦点を絞った内容でなく、会社自体がどうあるべきかも説いており、日本の会社経営者や部下をもつ上司には耳の痛い話が多いと思います。

当たり障りのない話ではなく、もう少し踏み込んだ実のある話をするべきというのは、日本の国民性もあるのでなかなか実践するのは賛否あるかも知れませんが、納得できる部分も多かったです。

これからの時代、世界と肩を並べてビジネスする可能性も増えてくると思うので、一度読んでおくべき本だと思います。

[ブクログ · ★★★★★]

勝間さんもよく言うように雑談は大事という本

①相手を驚かせないレベルの「自己開示」をして、自分という人間を知ってもらう

②好奇心を持って、相手の「人間性」や「人となり」を知ろうとする

③「信頼関係」の構築が目的であることを忘れない

④相手と「ラポール」を作れているか、客観的な目で観察しながら話す



・多くの日本人ビジネスマンは、「雑談が上手い人＝おしゃべりが上手で、面白い話をする人」と考えているようですが、ビジネスの現場では、それだけでは不十分

世界基準のビジネスの最前線では、「明確な意図を持ち、そこに向かって深みのある会話ができる人」こそが「雑談の上手い人」とされている



・世界のビジネスシーンで話されている日本的な雑談は行動や意識を変化されるような創造的なコミュニケーションは次の5つの意図を持っている
①状況を「確認する」
②情報を「伝える」
③情報を「得る」
④信用を「作る」
⑤意思を「決める」



・日本人が自己開示に慣れていない理由

→日本の勉強は丸暗記型
「自分が何をしたいのか？」
「どうなりたいのか？」を真剣に考えなくても、一社会人として働けるような仕組みができている

対して欧米は自分の頭で考えて、自分の意見をもち、それを表現して自己開示する、
という教育を受けている


・自己認識→自己開示→自己表現→自己実現の順
自己認識＝自分は何が好きで、何が嫌いなのか
自分と向き合う


・エンパシー(自分とは異なる考え方や価値観をもつ相手に対して「相手が何を考えているのか？」「どう感じているのか？」を想像する能力)を持って会話することが大切


・日本はハイコンテクスト社会(≒以心伝心でも通じる)


・仕事をはじめるまえに事前準備するビジネスマンは、日本は少ない


・世界のビジネスマンは、雑談を学びの場とし、お互いの人生を豊かにするための知識や情報をやりとりする時間と捉えている


・聞きにくいことは
「素朴な質問なのですが」と切り出す

It may be a tricky question
(奇をてらった質問かもしれませんが)

[ブクログ · ★★★★★]

この本は雑談の目的意識が変わる本。

ビジネスで良い関係値を作るための雑談の具体的な手法が載っており、学びが多かった。

今まで当たり障りない表面的な薄っぺらい雑談ばかりしてきた。

もっと早く読めば良かったどんな思わせてくれた本です。

とりあえず、自己開示して、相手に興味を持って学んだこと活用します！

[ブクログ · ★★★★★]

雑談をすること自体が苦手であったが、雑談の定義について改めて考えてみると著者の言っている意味がわかった気がします。目的のない雑談が苦手であって、目的のある雑談であればその目的に向かって雑談はできるなと自信が持てました。

[ブクログ · ★★★★★]

雑談は無駄話と考えていた自分にとって、この本は驚きの連続でした！
世界のビジネスマンは、相手と信頼関係を築くため・情報を集めるためといった明確な目的を持って事前準備をして雑談に臨んでいるーとのこと。
そうか、雑談はそうやって使えばいいのか、と学びになることばかりでした！！
今後の人間関係構築にあたっては、この本の内容を参考にして頑張りたいなと思いました(*^▽^*)

[ブクログ · ★★★★☆]

確かに雑談ってただ話してるだけだとムダに感じるし
だから飲み会も嫌になるし上司にプライベートの話聞かれても関係性がないのに教えたところでなにになるの？となるけど、業務上意味のある関係性が築ける未来が見える雑談であれば絶対必要だし、中身ある会話を心がけたい。
コロナ禍を経て今の若い世代の人との関わり語って外国寄りだと考えて実りのある会話にしたい

[ブクログ · ★★★★☆]

耳が痛いが、今気づけて良かった。
労務担当なので、社員との会話で気をつけようと思った。相手が何を大事にしているかをストレートに聞く質問は真似してみたいと思った。
リモート会のファシリテートで雑談力をつけたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

ビジネスの場での雑談について書かれていました。
外国人と日本人で雑談の仕方が異なることを知りました。
自己開示や相手に関心を持つ等が参考になりました。

[ブクログ · ★★★★☆]

「今日の天気」の雑談をするだけじゃもったいない。

「ラポールを築く雑談にしよう！」
という著者のメッセージ素敵だった。

確かに、日本風の「天気」を聞くだけじゃもったいない。

より、
- 成果に繋がること
- その人の人となりを知れること
が良さそうだ。


- その人に興味を持つこと
- タブー、不快になるかもしれない質問を避ける
を行っていきたい。

また、海外の文化、歴史はある程度押さえておきたい

[ブクログ · ★★★★☆]

ビジネスにおける雑談は不必要な社交辞令は排除し、本質を話すこと。
当人の理想状態やなりたい姿を抽象度が高くても良い前提で、問い続けることが大切

1on1で畏って聞くのではなく、普段のコミュニケーションから本質をつくことが大切。