ピョートル・フェリクス・グジバチのレビュー一覧

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

日本人は雑談を、場繋ぎや本題に入る前の当たり障りのないコミュニケーションと考えていることが多いと書かれており、実際に自分もそのうちの一人であったが、世界の一流はそもそも「雑談」への向き合い方(というか「雑談」の定義そのもの)が違っていて、最終的なビジネス上の目的から逆算して、話すこと、探ること、信頼を築くことなど、雑談に役割を与えているところが衝撃的だった。
気付きが多く、実践的な内容もあり、読んで良かった。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

雑談の要素を抽象的に分解しつつも具体例でわかりやすく説明してくれていてとても良かった。


- [ ] 雑談で信頼を作る、信頼を確認する、お互いを尊敬する
- [ ] ビジネスの場で交わされる会話は全てが営業行為
- [ ] 無条件の肯定的関心。「なぜそのように考えているのか」を肯定的に知ろうとする
- [ ] ビジネスの雑談はBtoBではなくCtoC、個人対個人の関係性。
- [ ] 雑談にも準備が必要。SNSで近況を検索したり、相手企業に関する業界ニュースに目を通すなど。担当者の仕事の向き合い方や考え方、家族構成、趣味趣向などを徹底的に調べ上げる
- [ ] 何のために相手に会うのか、目的、お互いに知りたいこと、どんな関係性を作りたいか、その関係性は短期か長期か、相手は何を理解すると納得するのか
- [ ] トップこそきちんと名前を覚えて名前を呼んで雑談する。
- [ ] 成果を上げているマネージャーほどプライベートな相談に乗っている
- [ ] 親和性バイアス：親近感を覚える相手には無意識に評価を底上げしてしまう。ex) 母校など
- [ ] 最近何に興味や関心を持っているのか・短期的、長期的希望，現在の目標・目標を達成するための準備や具体的アクション
- [ ] 今年の目標を教えてください
- [ ] 単発のビジネスではなく長期的な関係を作る。深い信頼関係で結ばれた複数の取引先を持っていれば新規獲得やノルマに悩むことはない。
- [ ] 雑談の4つの目的：つながる、調べる、伝える、共有する
- [ ] ビジネスの相手は対等な関係を作る。そのために互いの共通の趣味、体験(転勤、辛かったこと、楽しかったことなど)、考え方を見つける。情報を提供できるような、必要不可欠な存在になる
- [ ] こっちが興味を示せば相手も興味を持ってくれる
- [ ] 仕事を通じて何を得たいのか、なぜ必要なのか、何を持って良い仕事をしたと言えるか、なぜ今の仕事を選んだのか、去年と今年の仕事はどのように繋がってるか、あなたの1番の強みは何か、今どんなサポートが必要か。
- [ ] 異業種の相手には、「サイクル→トレンド→パターン」を聞く。最近はどんな会社が最先端を走っているのか。1年を通じて最も忙しくなるのはいつなのか
- [ ] ビジネスを始めた(今の仕事を選んだ)きっかけ、過去の挫折体験、ブレイクスルー体験、現在のミッション、ビジネスに関してどんな価値観を持っているのか、ビジネスに向き合う際の信念
- [ ] 聞きにくいことを聞くときは軽い笑顔で「すみません、素朴な疑問なんですけど」と前置きをしてストレートに質問してしまう
- [ ] 知り得た情報をどう活かすか、何のためにその情報が欲しいのか、目的意識を持って聞く。
- [ ] 昨夜飲みすぎちゃって、に対して「誰と飲んだの？」はプライベートに踏み込みすぎ。「何を飲んだの？」と聞くことで、相手がどこまで話してくれるかを見る
- [ ] 相手が宗教を持っている場合はダイレクトに聞くのではなく、「食べられないものはありますか？」「お酒は飲まれますか？」「休日はどう過ごされますか？」と聞けば済む
- [ ] 雑談に必要なのは好奇心、知識、経験の3つ。相手を理解するための深い会話をする。信頼関係の構築が目的であることを忘れない。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

NGポイントがまとめられているのが良かった。雑談初心者にもわかりやすい。

宗教の話はNGと思いがちだが、意外と話しているというのは面白かった。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

雑談でファクトベースの質問を投げかけがちな自分に気付けた。自分が興味あることを考える習慣をつけて、相手に質問していきたい。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

勝間さんもよく言うように雑談は大事という本

①相手を驚かせないレベルの「自己開示」をして、自分という人間を知ってもらう

②好奇心を持って、相手の「人間性」や「人となり」を知ろうとする

③「信頼関係」の構築が目的であることを忘れない

④相手と「ラポール」を作れているか、客観的な目で観察しながら話す



・多くの日本人ビジネスマンは、「雑談が上手い人＝おしゃべりが上手で、面白い話をする人」と考えているようですが、ビジネスの現場では、それだけでは不十分

世界基準のビジネスの最前線では、「明確な意図を持ち、そこに向かって深みのある会話ができる人」こそが「雑談の上手い人」とされている



・世界のビジネスシーンで話されている日本的な雑談は行動や意識を変化されるような創造的なコミュニケーションは次の5つの意図を持っている
①状況を「確認する」
②情報を「伝える」
③情報を「得る」
④信用を「作る」
⑤意思を「決める」



・日本人が自己開示に慣れていない理由

→日本の勉強は丸暗記型
「自分が何をしたいのか？」
「どうなりたいのか？」を真剣に考えなくても、一社会人として働けるような仕組みができている

対して欧米は自分の頭で考えて、自分の意見をもち、それを表現して自己開示する、
という教育を受けている


・自己認識→自己開示→自己表現→自己実現の順
自己認識＝自分は何が好きで、何が嫌いなのか
自分と向き合う


・エンパシー(自分とは異なる考え方や価値観をもつ相手に対して「相手が何を考えているのか？」「どう感じているのか？」を想像する能力)を持って会話することが大切


・日本はハイコンテクスト社会(≒以心伝心でも通じる)


・仕事をはじめるまえに事前準備するビジネスマンは、日本は少ない


・世界のビジネスマンは、雑談を学びの場とし、お互いの人生を豊かにするための知識や情報をやりとりする時間と捉えている


・聞きにくいことは
「素朴な質問なのですが」と切り出す

It may be a tricky question
(奇をてらった質問かもしれませんが)

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

ピョートル・フェリクス・グジバチ

人間には多くのバイアスがある。スマホはそのバイアスを増長させるため、時にスマホから距離を置く必要がある。
テクノロジーを健全に使いこなし、決して使われないようにする。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

この本は雑談の目的意識が変わる本。

ビジネスで良い関係値を作るための雑談の具体的な手法が載っており、学びが多かった。

今まで当たり障りない表面的な薄っぺらい雑談ばかりしてきた。

もっと早く読めば良かったどんな思わせてくれた本です。

とりあえず、自己開示して、相手に興味を持って学んだこと活用します！

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ピョートル・フェリクス・グジバチ

雑談をすること自体が苦手であったが、雑談の定義について改めて考えてみると著者の言っている意味がわかった気がします。目的のない雑談が苦手であって、目的のある雑談であればその目的に向かって雑談はできるなと自信が持てました。

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

ピョートル・フェリクス・グジバチ

スマホを悪にするわけではなく、距離を置いて、賢く使う、利用されるのではなく利用する、がわかった。ついつい触ってしまい集中力がないので、まずは寝室に持って行かない、寝る前1時間前は見ない、午前中はSNSを見ない、あたりからスタートさせたい。

PLAY WORK（プレイ・ワーク） 仕事の生産性がグングン高まる「遊びながら働く」方法

ピョートル・フェリクス・グジバチ

とても面白く、仕事に前向きに考えられる本でした。読みやすいので楽しくサクサク読めます。
私はブラック企業から転職で好きなことを始めたため、「やはり自分の意見を言うこと」「自分の考え・信念をもって仕事をすること」は大事だよな、と共感できる部分がありました。

心理的安全性 最強の教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ

心理的安全性の教科書的一冊！

僕のチームではこの本を全員持っていて、共通認識にしてます。
人の成長度合いによって、気になる部分や目に留まる部分が違うので、読破するというよりは目次で気になるワードのところを拾い読みした方が僕はいいと思いました。

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

ピョートル・フェリクス・グジバチ

心理的安全性：自分はここにいていいんだ、活躍する場所があるんだという感覚。これは仕事仲間というレベルを超えた相互理解によって形成される。そのために1on1は有効である。

心理的安全性 最強の教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ

心理的安全という言葉をここ数年で聞くようになり、読破してみた。
心理的安全は、仕事だけでなく育児など人に関わること全てに通じる考え方だと思う。何度も読み直したい。

グーグル、モルガン・スタンレーで学んだ 日本人の知らない会議の鉄則

ピョートル・フェリクス・グジバチ

会議のノウハウかつ、チーム力の生み出した方の重要性を説いていた。
言い出しやすい安心感を持てるチームづくりが成果のある会議への近道。そのための自己開示、チーム員への関わり方が重要、会議の場だけでなく、それ以外でのチームビルディングの構築が求められる。
まず一声かけてみる！その意識をもつ。
自分から状況を伝えて言いやすい雰囲気を作る。
家族でなく野球チームを目指す！

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

ピョートル・フェリクス・グジバチ

優秀なマネージャーの8つの特徴
①よいコーチである
②チームを勢いづけて、マイクロマネジメントはしない
③チームのメンバーが健康に過ごすこと、成果を上げることに強い関心を持っている
④生産的で成果主義である
⑤チーム内のよき聞き手であり、メンバーと活発にコミュニケーションしている
⑥チームのメンバーのキャリア形成を手助けしている
⑦チームのためのはっきりとしたビジョンや戦略を持っている
⑧チームのメンバーにアドバイスできる専門的技術・知識を持っている
心理的安全性とは、端的に言えば「メンバー一人ひとりが安心して、ジブンが自分らしくそのチームで働ける」ということ。自分らしく働くとは、「自己認識・自己開示・自己表現ができる」ということです。
マネージャーは最低限でも次の3つについて、必須のこととしてその役割を果たすべきでしょう。
①チームのミッション（ビジョンと戦略）をちゃんと決めること
②そのミッションに向っていくプロセスを管理すること
③メンバーを育成すること
管理の仕方はKPIからOKRへ
ダイバーシティで重要なのは、よく言われがちな男女の割合がどうとか外国人割合がこうといった人材の多様性ではなくて、「思考の多様性」だと僕は思っています。
「これからのマネージャーは、社内・社外のあらゆるリソースを活用してポートフォリオをつくることが求められている」と述べました。つまり、全部のプロセスを考え直して、大胆に業務を委託したリテクノロジーを使ったりできる「ポートフォリオ・マネージャー」でなければ、生産性を大きく向上させることはできないのです。
いまの自分の仕事をなくしていくのが、マネージャーの仕事

心理的安全性 最強の教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ

とてもわかりやすかった。
仕事をする上での心理的安全性の重要性が具体的に説明されていた。
心理的安全性を高めることが最終的に仕事の成果へ、個人の成長につながる仕組みが良くわかった。
日々の仕事に、家庭生活に、子どもとの関係に活かしていくことができそう。

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

ピョートル・フェリクス・グジバチ

2012年にGoogleが発表した「プロジェクトアリストテレス」について最も詳しく書いてある本。
プロジェクトアリストテレスは、生産性が高いチームの共通点を発見するプロジェクトであり、心理的安全性という言葉が注目されるきっかけになったやーつ。

◯チーム生産性向上の5つの柱
(1)チームの「心理的安全性」が高い
(2)チームに対する「信頼性」が高い
(3)チームの「構造」が「明瞭」
(4)チームの仕事に「意味」を見出している
(5)チームの仕事が社会に対して「影響」をもたらすと考えている※「自分の仕事には意義がある」とメンバーが主観的に思える状態
※中でも、心理的安全性＝不安や恐れを感じることなく、発言や質問が出来る環境や関係性があるという実感を最重要としている。

◯チームの心理的安全性が高いとは？
・「結果」に対する安心感や認知の仕方を指す
・相手に「無知」「無能」「邪魔」といったネガティブな印象を与えるような行動をしてしまっても、このチームなら大丈夫だと信じられるメンタル状況
▼生産性が向上する理由
・誰も自分を馬鹿にしないと信じあえるチームは、生産性が高くなる。
・主体的な行動、発言がとりやすくなる。無知を晒してしまうのではないか？と恐怖を与えることがなくなるのでる。
・報連相が活発になる。心理的安全性が高いチームは、心理的不安が軽減されているので、恐れることなく報連相ができます。特に、ネガティブな内容だと顕著に表る。
・マネージャーも楽になる。メンバーを叱ることや方針を変更するなど「メンバーに嫌われるのではないか？」と不安にならなくなる。
気軽に質問をしたり、積極的にアイデアを提案したり、意見を言ってくれるから協力できる場面も増えたり、自分の過ちを認めやすくなる。
どう考えても、心理的安全性を高めるべき。

◯チームの「構造」が「明瞭」とは
・「職務や業務において要求されていること(目標)」「要求を満たすためのプロセス(進め方)」「メンバーの働きによる成果」が明瞭であり、全メンバーが知っている状態。
・誰が何が得意で、誰に何を聞けば良いか、全メンバーが知っている状態。

◯心理的安全性の作り方
・ミッションとバリューの策定と運用
・1on1ミーティングを行う
・ストーリーの共有の仕組化
・フィードフォワードとフィードバック
・価値観を知れる会話、雑談機会を作る
・サーバントリーダーを増やす(最高の上司を作れ)

◯「最高の上司」チームパフォーマンスを高めるリーダーの特性
①専門知識を持った良いコーチである
②チームを勢いづけ、マイクロマネジメントをしない
③部下が健康で過ごし、成果を挙げることに関心を払う
④生産的かつ成果主義である
⑤チームの良き聞き手であり、コミュニケーションを活発に取る
⑥部下のキャリア形成を手助けする
⑦明確なビジョンと戦略を持つ
⑧チームにアドバイスできる技術的な専門知識を持つ
※中でも、専門知識を持った良いコーチであることが最重要としている。
Googleのチーム実証実験「プロジェクト・オキシジェン(プロジェクト・アリストテレスとは別チーム)」では、生産性を高める理想の上司像もデータ解析された。
最高の上司は、自分自身が直接的にパフォーマンスを発揮する人ではなく、部下が最大の成果を挙げるための環境構築ができる人を指す。
近年では「サーバントリーダーシップ」とも呼ばれる『部下の成果と成長』中心のマインドを持つリーダーをたくさん増やすことと同義。

◯プロジェクトアリストテレスについて
・古代ギリシャの哲学者・アリストテレスの言葉、「全体は部分の総和に勝る」にちなんで、「Project Aristotle」。
・Googleはこれまでに、「優れた上司の条件」「労働環境」などの問いを立てたが、「従業員は単独ではなくチームで働いた方が大きな成果を上げられる」ことから名付けられた。
・調査の対象となったのは全世界の180チーム。大きく分けて「エンジニアリング系PJチーム」「営業チーム」。

心理的安全性 最強の教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ

心理的安全性＝「楽しくやさしい職場」ではない！という言葉にハッとしました。仲良しこよしではなく、お互いが高め合える、建設的な意見の対立ができている職場であれば、成果も出やすいのだろうと思う。威圧感だけを発してる人に読んでもらいたい。

世界最高のコーチ 「個人の成長」を「チームの成果」に変えるたった２つのマネジメントスキル

ピョートル・フェリクス・グジバチ

コーチングのいろはについて書かれた書籍。

どういうふうにコミュニケーションを取っていけばよいのか、部下のモチベーションを上げるためにどうすればよいのかをエピソード交えながら解説してる。

究極的には「結果に厳しく、人にやさしく」に尽きるのだが、これを実践するのはなかなか難しいなと感じた。
やはり伝えるべき事実は伝えつつも相手のことのリスペクトも忘れてはいけない。

心理的安全性 最強の教科書

ピョートル・フェリクス・グジバチ

最近読み続けている、「心理的安全性」に関する一冊。相手を役割として捉えるのではなく、一人の人間として接し、対話することが大切。上司にも、同僚にも、部下にも読んでもらいたい一冊でした。