ピョートル・フェリクス・グジバチのレビュー一覧

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

万人が知る大企業・Googleでの勤務経験を持つ、ポーランド出身の著者が、日本と海外における“雑談”の捉え方の違いを、時に毒を交えながら綴った一冊。

本書のキーワードは、「ラポールを作る」。

日本の雑談は、場を繋いだり和ませたりする“潤滑油”的な役割として使われることが多い。

一方で海外では、雑談は「信頼」「信用」「尊敬」といった関係性を築くためのコミュニケーションとして捉えられているという。

つまり、ラポール形成ゲーの“攻略”として雑談を行っている。

もちろん、そのための雑談には準備も必要。
相手の情報を事前にリサーチし、その場の表情や空気感を読み取りながら、会話の内容を調整していく。

その姿勢に、雑談は単なる世間話ではなく、立派なビジネススキルなのだと感じさせられた。

最近、YouTubeでハマっているバディカの中野社長も、動画内で雑談の重要性について語っていたことを思い出した。

雑談の中でこそ拾える情報もあり、それが仕事を円滑に進める上で意外と重要だったりする。

これまで自分は雑談を“おまけ”のように考えていた部分もあったが、本書を読んで、その認識が少し変わった気がする。

今後は、本書で学んだ「ラポールを築く意識」を、日々のコミュニケーションにも活かしていきたい。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

現在米系の会社に勤めているが、Googleと産業と文化が違うのか当てはまる所と当てはまらないところがあるなと。
How are you?でグッド以外の言葉を聞いた事がないし、ストレートにあまり聞いたりとか答えたりしない。
事前準備が大事というのはわかる。
日系よりもかなり根回しが重要になる。

でも本書通りに実践するとやりすぎな感じがして、絶対に心を許せない。
だから私は出世しないのかな？
もう少し自然に楽しく雑談したい

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

海外の例を取り上げられていたが、日本の文化に合うのかと思う内容はあった。
ただ、雑談の基本的な方法を知れたように思う。
本書に取り上げられている日本の事例は、すべてに当てはまる訳ではない。
雑談を「学びの場」と捉えていて、その会話が楽しいと思う日本人もいるので、そのような人たちに出会うためにも、まずは自分自身を律する必要があると思った。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

雑誌は、相手の心を読む。
本題の前に、雑談を交わす事で、親近感が生まれ、商談も優しくなっていく、当たり前のことだが、あまり出来ていない。
ラポールを作るのがよい。
雑談をする前日に、準備時間をつくる。

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

スマホやSNSにハマるのは、あなたの意志が弱いからではない。人の感情や欲求に刺さるよう“そう設計されている”からだ。本書はその仕組みを明快に解き明かし、他者比較や刺激過多が自己肯定感や睡眠を静かに削る危険も示す。だからこそ大切なのは、通知やアルゴリズムに流されず、自分の価値観で時間と注意を配分すること。自然や食などリアルな体験を取り戻し、デジタルと健全な距離を築く――それが、奪われた主導権を取り戻す第一歩になる。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

雑談は信頼関係の構築が目的。
相手と「ラポール」を作れているか、観察しながら話す。
好奇心を持って相手を知ろうとする。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

仕事ができる人やグローバル企業の人がコミュニケーションをどう考えているか、新しい視点が多くて興味深かった。部下や上司との向き合い方や、どんかな目的を持って話すとよいかということは、今の仕事にも役立てられそう。ビジネスの場で中身ない雑談は相手の時間を奪っているという表現があったけど、個人的にはビジネスの場でも中身のないしょーもない雑談から笑いが生まれることもあるし、あった方が楽しいじゃないか、、と思うけどな。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

ビジネスにつながる雑談とは何か、について書かれた本。
雑談力を鍛えるためにはリベラルアーツ≒教養が求められること、その日の目的に対して意味のある情報収集をする意識が必要なこと、など、「確かに」と思う点があった反面、雑談はコミュニケーションであり、相手がある以上、日本文化の中でどのように意義ある雑談ができるか、について語られるともっと良かった。途中、筆者が「外国人カードを存分に使って核心をつく質問をし、すかさず日本人のメンバーがフォローするような役割分担をする」というような文章があったが、裏を返せば「外国人カード」を切った上でフォローが必要なコミュニケーションは日本人同士では通用しないのでは…？など、少々違和感も否めなかった。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

日本と海外で雑談の役割や意味合いが大きく違うことを知った。
筆者は日本の雑談に対していい印象を抱いていないことが一貫して読み取れた。
外資系企業へ就職する際には実践しやすい気がしたが、日系企業で自分だけ欧米風の雑談を持ち込むのは勇気がいるし誤解を生みかねないため、直接的に活かすことは難しいと思ってしまった。
ただ教養を身につけたいと思ったし、自分が部下を持った際の接し方や戦略的に雑談をする(準備する)といった点については取り入れたいと思った。

世界の一流は「雑談」で何を話しているのか

日本のビジネスマンと海外のビジネスマンの雑談の違い
自分から自己開示をしなければ信頼関係は構築できない

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

これもコーチングの本。チームを挑発することでクリエイティブ・カオスを作り出す。似たような本を読んでいるためか、そこまで新鮮味を感じた情報は無かった。

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

現代人の多くにとってはとても重要な本だと思った。しかし書いてあることは、よく言われている内容が多くて、新たな発見は少ないなと思った。しかし、チェックリストなど具体的に自分を見直すための方法が体系化されていることが、この本のメリットだと思う。

私は SNS に囚われたくなくて、Instagram のみやっているが、 Instagram は1日5分までとデバイスで設定している。この本に書いてあることを前に実践しているので、あやっぱり自分がやってることは間違ってない、デジタルに距離を置くにはこういう方法があるというの具体的に書いてあって良いと思った。

余談だが、
今朝も起きたら妻は、Twitter や X を見ていた。
歯磨きする時ですら、tiktok でショート動画を見る。
しょうもない時間を過ごしてるなと、思った。
その tiktok の動画が、自分の生きる糧になるのか？そのように考える時間すら与えないのだと思う。

現代の人々の意識にSNS やデジタルツールによって、時間を奪われている。自分1人で考えたり、リラックスする時間すら与えない。

定期的にこの本のチェックリストを見て、私がデジタルツールによって縛られているかどうかを、また、私がデジタルツールを活用できているかどうかを確かめたいと思った。

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

SNSやスマホそのものを悪者にするのは簡単です。しかし本書を通じて学んだのは、問題の本質は「私たちの使い方の無意識さ」にあるということでした。
人間の脳が本来持っている仕組みを、テクノロジーがいかに刺激し、依存させているか。そのメカニズムを論理的に理解することで、初めて「スマホに振り回されない」ための具体的な対策を立てることができました。

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

アイデアを確かめることがマネージャーの大事な役割。

良い集合知を得るには、かんぺきしゅぎではなく、実験主義でなければならない。

マネージャーにおけるコーチングはテストで高得点を取るための教育ではなく、ゲームで高得点を取るための教育であるべき。

ドリーマー→リアリスト→クリティックの順番でアイデアを実現に落とす。

メンバー構成もそれを意識。
また、バランスを意識した7名以下のメンバーまでにする。

DIGITAL STANCE スマホに支配されない生き方 テクノロジーとの「健全な距離感」を見つける

前半は、スマホ等のデジタルが人の興味を惹きつけ縛り付けていくのは何故か、という話。
後半は、それを理解してどのように使っていくか、という話です。

あまり「手段が中心のライトなビジネス書」っぽくはなく、上記のような背景というか、色々と理解もしていきたい人向けかなと思います。

日本企業のケースからポイントを学ぶOKR導入・運用メソッド成長企業はなぜ、OKRを使うのか

以前勤務していた会社でOKRが導入された際に読んだ。当時の実務とOKRの相性が合っていないと感じており、この本を読んで改めてそう思った。この制度で全員を公平に評価することは難しそうだと感じた。

世界最高のチーム グーグル流「最少の人数」で「最大の成果」を生み出す方法

・心理的安全性は雑談が作る

　雑談をするような時間も機会もないような職場は、メンバーの心が閉じてチームのために仕事をしようはならず生産性下がりますよという話。
　とはいえ、雑談はその名の通り「無駄」だと思われてるので、業務に忙殺される毎日の中で後回しにされ忘れられていく。
　その回避システムに1on1がある。1on1の本質は雑談による精神的信頼感の醸成。ここが目的だってことを忘れて、雑談を削らないようにしよう。
　ちなみにGoogleでは週1回1時間必ず1on1の時間を取らないとダメで、できないリーダーは全く評価されないらしい。
　1時間って相当な負荷だけど、それだけ生産性に貢献するってことがエビデンスとして証明されたのは直観に反していておもろい。雑談とは理性である。

・経営者目線で考える
　マネージャーは経営者視点で考えてチームの生産性を上げることが必要。
　経営者視点とは、会社のミッションから逆算して、最大限の価値をいかに短時間で、いかに安く、いかに大きくアウトプットするかということ。
　実現のため社内外のリソースを最適化するのがマネージャーの仕事になるが、これは自身のマネージングにも使えそう。
　というのも、自分本位の仕事は易きに流れがちなので。上司と視点を合わせれば、チームに貢献できる動きを自分のリソースを最大限使うように、つまり客観的に自分を働かせることができる。実感として。
　

心理的安全性 最強の教科書

タイトル通り、心理的安全性の教科書。サラッと読めるが、逆に言うとグサッとくる引っ掛かりは無い。

マネジャーがメンバーに伝えておきたい自分のトリセツは「自分が大切にしている価値観」と「その理由」。忖度や余計な気遣いなく仕事が進められる状態は、職場の心理的安全性に寄与する。

心理的安全性 最強の教科書

心理的安全性とは対立のない平和な状態ではなく、対立が生じても大丈夫だと安心しながら自分らしく振る舞うことができる環境である。
そのためには、自分の価値観と信念を開示し、メンバーの価値観を理解しようと関心をもって集中し、人として尊敬しつつプロセスを管理して結果には厳しくすることが重要であるという。
語られる内容が違和感なくすんなり入ってくる良書だったが、いかんせん内容がシンプルで、強烈なパンチに欠けるため星3つ。

心理的安全性 最強の教科書

ラポールがあれば言葉の使い方はそれほど問題にはならないというのは確かにそうだなと思いました。また、マイクロアグレッションについても言及があり確かにそうだなと思いました。ハラスメントがこれだけ浸透して明確に問題と扱われるようになってのち、それらは判断が難しいマイクロアグレッションに移行してきているように思います。そしてそれらは明確に診断することが難しくても、ラポールの構築に関わらずその場面に遭遇したら皆ある程度わかるように思います。そのイライラだったり人を見下しているというネガティブなエネルギーは言葉じりや表情からあふれてくるので。それってアンコンシャスバイアスで本人が自覚したら治る。というのとは明確に違うかなぁと思います。その辺は明確に分けておかないとそういったことに直面してる人々にいくらサポートするような対応をしてもポジティブバカと見做されかねないので気をつけたいなと思います。