永井孝尚のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
筆者が意識したマーケティングの専門用語を使わずに読者にマーケティングの本質を伝えることがなされている良本。
ストーリー形式で読みやすい。
興味深かった下記項目を記す
・p.62顧客が感じた価値−事前期待値=顧客満足
・p.103バリュープロポジション
顧客が望んでいて、ライバルが提供できない、自社が提供できる価値 (街の電器屋の例)
・p.91キシリトールガムがヒットした理由(p.107~)→逆の発想、発想の転換
・p.155 100円のコーラを1000円で売る方法
サービスという目には見えない価値を売っている
→バリューセリング ↔︎プロダクトセリング