平木典子のレビュー一覧
-
-
-
-
-
-
-
Posted by ブクログ
ネタバレ●自分の興味を優先して「訊く」
自分の世界にいるので
相手の話に的外れな返答をすることになる。
●先入観 のある対応
この人はどうせこうだからと思っていると
相手の思いが聞けなくなる。
●相手を理解する
積極的な関心=相手の尊厳、価値を大切にし存在をうけとめる
共感的＝相手の想いや考えを理解して受けとめる
に理解して返すこと。
●相手を受け入れるとは
共感的に相手を理解し、存在そのものに関心をもつ
ことで、相手が自分を表現しやすくなる。
●聴くのある会話
相手の話を要約してから、自分の話をする。
●初対面の会話
相手の言ったことを短く繰り返す
要約、言い換えるを多めに伝えかえす努力が必要
●誰かと会話するときは
「自分について知られることは覚悟する」
●話題のヒントを探しながら
話題がコロコロかわってもよい
●適度な自己開示
●安全な会話を心がける
相手が傷つくような事
話したくないようなことには触れない
●称賛
他と比べて褒めるのではなく
自分なりにイイなと感じたところを伝える
●相手をなぐさめる
ずいぶん頑張ったんだね、さぞかしがっかりだったね OK
なるほど、がっかりだったね NG
一旦、相手の気持ちに共感しておく。
● なぜ。 どうして。 は禁句
なにか理由があったの？
どんなふうにしてそうなったの？
●言いたくない気持ちに共感すること -
-
-
-
-
-
-
-
Posted by ブクログ
コミュニケーションは、キャッチボールになぞらえて語られることが多い。相手の言っていることを受け止める「キャッチ」と、自分の考えや返答を伝える「投げ返す」という二つの行為によって、コミュニケーションは成り立っているとされる。しかし、コミュニケーションについて語られる場合には、「話す力」、すなわち「投げ返す」ことに重点が置かれることが多い。これに対して、本当に重要な「聞く力」について取り上げられることは少ない。本書は、こうした「聞く力」に焦点を当て、相手の気持ちを理解するために必要な心構えから、話を聞く際の視線や姿勢に至るまで、分かりやすく解説している。単に「人の話を聞く方法」を紹介するのではなく、それをいかに実践するのかまで、指針を示してくれている。
-
-
-
-
-