勝見明のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
「全員経営」の続編みたいな感じで、事例の紹介とその「知識創造理論」による解説という構成。本のデザインも似た感じ。
基本的にはいつもの野中さんなんだけど、これは、ある意味、わたしが初めて「共感」した野中さんの本かもしれない。
これまでは、野中さんの言っていることは「分かる」んだけど、なんか再現可能性が低い感じがしていた。この本で、なんか、その辺の距離感が縮まった感じがした。
もともとのSECIモデルは、共同の暗黙知の形式知化というEのところにフォーカスがあったのだけど、これはSの部分、つまりメンバー同士の「共感」による暗黙知の共有みたいなのは、日本企業にはもともとあるという前提があったとのこと。
が、この前提が自明のものではなくなってきたので、Sの非言語レベルでのコミュニケーションにフォーカスしたのがこの本との説明で、これはとても腑に落ちた。
わたしが、野中理論に距離感を感じていたところも、「共有されている暗黙知はすでにある」という「暗黙」の前提があったからだとわかった。
「全員経営」では、誰でも知っているような大企業の事例が中心だったのに対して、こちらはやや地味かもなんだけど、今起きている変化をピックアップしたようなもので、私的には希望がもてる事例が多く、その辺もよかった。
タイトルからも分かるように、共感性とか、ストーリー性といったところを強調していて、あと、パーパスみたい言葉もでてくる。
なんとなく、ナラティヴとか流行り物（わたしもはまっているが）を取り入れてみましたという軽さもあるが、悪くはない。
でも、流行り物には止まらない新しさ、深さがこの本にはある。それは、昨年でた「直観の経営」における現象学、相互主観性という哲学的な考察が取り入れられているからだと思う。
最後の章で、この本でのインプリケーションをこれまでの優れた経営者、たとえば、本田宗一郎さんとか、稲盛さんに当てはめて、改めて共感が大事なんだという、野中さんのこれまでの本との連続性を整理しているところが、ややくどい、言わずがもな気がしたが、それはご愛嬌ということで。。。。
野中さんも随分ご高齢だけど、まだまだ進化しているな〜、と思った。 -
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Posted by ブクログ
さすが一つの時代を作った人。
至言の宝庫。
熱さはなく淡々としてるところが最初は物足りないですが、徐々に沁みてきます。
・みんなに反対されることはたいてい成功し、みんなに賛成されることはたいてい失敗する
・現代の消費社会は経済学だけでなく、心理学で考えなければならない
・これからの流通業はネットとリアルの融合へと進化する
・「無」から「有」を生むには「未来を起点にした発想」
・「お客様のために」ではなく「お客様の立場で」考える
・売り手にとって都合の良いことは、買い手にとっては不都合なことが多く、買い手にとって都合の良いことは、売り手にとって不都合なことが多い
・お客様の心理は「わがまま」です
・お客様の心理は「矛盾」しています
・「目的」と「手段」を混同してはならない
・人は手段が目的化すると必要以上のことをやり始める -
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Posted by ブクログ
コンビニで好きなのは、セブンイレブンです。お弁当美味しいし、高級感があるから。金の食パンが超絶好きです(是非食べてみて)。
いつだって判断の尺度を『お客様』に合わせる。
大切にしてきたことが明確だから、オンラインストアでマーケットを掴み、どんなときも求められているものを作り、ヒット商品を生み出してきた。
わたしの良いところは行動力があるとこる(自分で言っちゃった 笑)で、弱点は決断力が鈍い。超超超悩む。悩むのが趣味なのかってくらい。
でも、1番大切にしたいことは、生徒さんが何を求めていて、どうしたたら生徒さんが喜んでくれるのか。それだけは見失わないようにしてきました。
コンビニ最大手のセブンイレブンさんもそうだなんて、嬉しいですね♪
鈴木敏文さんの決して順調ではない半生もみどころ♪ -
Posted by ブクログ
セブン&アイホールディングの元会長鈴木敏文氏が自身の経験から現代を生き抜くための仕事術をまとめた一冊。
氏の著書は何冊か読んだことがあり、重複してる部分はありましたが、本書でも非常に仕事において大事なことを学べました。
トーハンでの経験やセブンイレブン導入の背景、セブンプレミアムやセブン銀行の設立など、現在私たちの生活に密着している氏が生み出してきたものがどのようにしてできたのかという紆余曲折を知ることができ、非常に勉強になりました。
常に挑戦する姿勢や顧客の立場になって考えること、仮説を立て検証すること、固定観念を捨てること、ブレない視点をもつこと、本質を見抜きシンプルに物事を捉えることなど基本的なことですが、日常のなかで意識しなければならないことが多いとも感じました。
佐藤可士和氏や秋元康氏など各界の著名人との対談のエピソードから氏の考えが書かれていることも非常に説得力があり、勉強になりました。
そして、コミュニケーションの取り方についても書かれており、そちらも勉強になりました。
特に相手を動かすいい方の部分は非常に印象に残りました。
コンビニの業界で第一線を走ってきた理由が本書からわかるとともに、氏の考えの鋭さに舌を巻く場面が何度もありました。
現状に満足せず、相手の立場を考え仕事を行なっていくこと、そして常に懸命に当たり前のことを行なっていくことが生きていくうえで大事であると感じました。
氏の貴重な経験を知るとともに本書での経験を活かして飛躍していきたいと感じた一冊でした。 -
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Posted by ブクログ
先日、セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEOの鈴木敏文さんが退任するという発表をし、話題となりました。一部のニュースでは、後継者選びに息子を選ぼうとしたこともあり支持されなかったという報道もされていました。
そんな鈴木敏文さんが誤解をされているとPRESIDENT Online上で発表したジャーナリスト勝見明さんが構成を担当した鈴木敏文さんの『働く力を君に』を紹介したいと思います。本書では「仮説」「思考力」「シンプルな志向」「伝え方」「生き方」が書かれており、どうビジネスの世界で徹底的に考え抜いて行動してきかがわかる一冊となっています。
徹底的に顧客が求めていることを考え、実行していったことがセブンイレブンの勝因だと読み取れます。
そういった、真摯に顧客を向いた姿勢なのになぜ、今回退任という道を選んだのか、鈴木会長自身は語ってないですが、本書や過去の著書を読んで考えてみてもいいのではと思いました。 -
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Posted by ブクログ
今までの知っている知識の再整理という意味合いを
感じる内容ではありましたが。再度いろいろ勉強に
なった本です。
事例が書かれてあって、そのあとに解説という形式で
いろいろな会社（全員経営を成し遂げられている
事例）が紹介されている本です。
こういう本(事例を参考にする本）について、いつも思うのは、うまくいかなかった事例とその解説。タラレバの
ポイントなどを解説する本ってないのかなあと
思います。太平洋戦争の日本軍の内容はよくありますが
○SECIモデル（組織的知識創造の一般原理）
表出化・連結化・内面化・共同化の流れにおいて
暗黙知を形式知に、個人と組織の間で流れを作る
○フラクタル組織の形成
○『何が（人間として）正しいか』という共通善の創出
と共通感覚とコモンセンスの形成
○ホンダの『試す人になろう』
最後に一番あたまに残った文章
『同じ失敗を2度起こせば発見になり、安定的に繰り返せれば製品になる』！！！！ -
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Posted by ブクログ
鈴木敏文の考え方が平易な言葉＆図示によって語られた１冊。ムック本なので、読みやすい。中身は、過去に読んだ鈴木氏の内容と変わらないため、新しい発見は少ないものの、やっぱりこの人の考え方はすごいと思うし、その考え方を実際に行動に起こし続けてることが凄いな。
以下、参考になった点、引用、自己解釈含む。
・作業と仕事は別物。作業はあらかじえ答えがわかって行うことに対して、仕事は自分で答えを出していかなければならないこと。作業はいつまで経っても時間の切り売りのままで、先に進まないし、やりがいも生まれない。いかに仕事をしてもらうかが大事だし、セブンはバイトであっても仕事をさせているから強い。
・競合が出たら、比較されて、よりセブンの良さがわかってもらえるチャンスだと発想する。
・競合店の視察はするな。見学をすると、他店のやり方を意識して振り回され、余計な労力・コストがかかるだけ。見るのは常にお客様。お客様のニーズを発掘して自己を変化させ続けることに集中するべし。
・人間はみな同類でありたいという心理とともに、そこから抜け出して差別化したいという欲求があり、一定量流行ると、新しいものに移行していく。つまり、流行をおった商売をしかけていては、常に需要の山は捉えられない。流行の芽をいかに捉え、先に仕掛けられるかが重要。
・売り手の好都合は買い手の好都合。ロスなく完売した時には、欲しい人が変えなかった機会ロスが発生したと考えるべき。人は、どうしても目に見えるロスの方を意識してしまうが、そこにばかり目を向けていると縮小近郊に陥る。
・顧客のために考えると、顧客の立場で考えるは似て非なるもの。顧客のためと考えているうちは、自社で出来得る範囲の中での発送に留まる。顧客の立場で考えると、自社の制約は関係なくなる。よく、会社になじんでくると「○○マンになってきたな」と褒め言葉で使われることがあるが、これは危険信号が出たと思うべき。会社の都合ではなく、いかに１人の客の立場で考えられるか。この発想を常に持たねば、顧客ニーズの変化においていかれる。
・出来ない理由は、裏を返せば出来る理由となる。その理由を１つ１つ確認し、潰して行けばいい。
・多くの人が反対することほど、成功する確率はあがる。反対するものは大概、前例がない、実施が困難なことであり、そのことは競合が少ないことを意味すると考えるべき。逆に皆が賛成するということは、それだけっ競争にさらされやすいビジネスの可能性が高い。
・人員をかけると、仕事の棚卸が進まず、余計な仕事が残ってしまう。結果、会社としての生産性が落ちる。人員を削れば、出来得る仕事の量が絞られるため、不要な業務は淘汰されていく。忙しいからと、容易に人を増やしてはならない。
・多様化が進んでいるというが、その時々を切り出してみれば、こんなに画一化された市場は無い。このピークの短い画一化のタイミングをいかにうまく仕掛けて、捉えられるかが重要。多様化という、耳触りの良い言葉に惑わされてはならない。
・ＰＯＳデータや、来店客の調査をしていても、それは今買いに来てくれている人、今店に並んでいる物、のデータに過ぎない。店の外には、取り切れていないチャンスが眠っているという発想が必用。現状のデータに惑わされるのではなく、店外の情報を基に仮説を立て、仮説にそって発注をかけ、その仮説が正しかったかどうかを、売れたデータ、来店客データで検証するのが、正しいデータの見方。
・平均値と比較しても、あまり意味が無い。その店、その店で、環境が全く異なる。その店の立地に合った、絶対値はどこなのか、という視点が重要。その予測絶対値に対して、数値がどうなっているかを見る視点を持つ。
・現場で何か問題が生じたときには、人はなぜそうなったか無意識ながら都合の良いデータを探し、良い解釈を加えるもの。こらは人の自然な防衛反応であり、無くすことは難しい。そのことを前提にして、上がってくる情報と対峙しなければならない。疑問がある情報、データに気付けるかどうかは、探究心の有無による。探究心があれば、情報の不整合に気付く。
・伝言ゲームではＹＥＳがＮＯに変わる。出来る限りダイレクトコミュニケーションが有用。トップの語った内容を、８０％の熱感で下に落としていくとして、組織で５階層あれば、末端には３０％前後の熱量しか伝わらない。
・マニュアルは過去の事象に対応したものであるが、未来が過去で同じという保証はない。マニュアルに沿って対応するということは、変化に対応出来ない画一的な業務となり、組織が硬直するリスクがある。そのことを理解した上で、マニュアルはマニュアルとしながらも、常に変化に対応することを盛り込んでおかねばならない。
・人な何かにしがみついていると、大きな挑戦は出来ずに、本来もっている可能性、本当の力を出せない。組織にしがみついている人も同様、組織からはみ出さないように、無意識にブレーキを踏み、良い子になろうとする。そうなると会社は変化対応が出来ず、硬直してしまうし、個々の力も発揮が出来ず、充実した仕事が出来ない。挑戦するか、妥協するかで、人生観は大きく変わる。 -
Posted by ブクログ
華々しいタイトルにうっかりポチしてしまいましたが、送付されてきた本を良く見ると鈴木敏文氏語録の焼き直し、やや後悔しながら読み始めましたが、予想以上に面白くビジネスに役に立つ薀蓄が満載！
次の言葉が印象に残った。
「右肩上がりの時代は、過去の成功体験を踏襲すればうまくいき、業績が伸びました。それは、”昨日の顧客”も”明日の顧客”も同じだったからです。しかし、今は昨日と今日ではぜんぜん違う。今求められているのは”明日の顧客”が満足するものを提供することであって、”昨日の顧客”に提供したものではそれは実現できない。」
”昨日の顧客”も”明日の顧客”もあまり変わらないとそれに甘えがちですが、顧客の本当の価値を洞察し自社の絶対的価値観として未来を思考することが大切ですね。 -