勝見明のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
・ミドルマネジャーの「ミドルアップダウン・マネジメント」…いちばん難しい問題は、現場で実践知を発揮しながら、新しい価値や価値をもった概念を生み出し、そこからひとつのビジネスモデルを作り出して収益を結びつけること。その中で重要な役割を演じるのがミドルマネジャーやミドルリーダー。実践知にすぐれた人材の共通する「６つの能力」。
１）「何がよいことなのか」という判断基準を持ち「よい目的」をつくる能力を持つ
２）ありのままの現実のなかで本質を直観する能力を持つ
３）場をタイムリーにつくる能力を持つ
４）直観した本質を概念化し、物語として伝える能力を持つ
５）あらゆる手段を駆使し概念を実現する政治力を持つ
６）実践知を埋め込み組織化する能力を持つ
・人間が行う最も知的な営みである知識創造は、暗黙知と形式知が互いに作用しあい、相互変換し、それがスパイラルに循環していくなかで行われる。この知の循環運動が組織やチームで起きる場合、知識創造理論では次の４つのモードをたどる。
１）個人はまわりの世界との相互作用のなかで暗黙知を組織的に共創する（＝共同化）。
２）次に暗黙知を形式知に変換する「表出化」。
３）続いて、形式知化を組織内外の他の形式知と組み合わせ、一つの体系としての新たな形式知を作り出す「連結化」。
４）こうして体系化された形式知は行動や実践を通して、新たな暗黙知としてメンバー全員に吸収され、体化されていく。つまり、形式知からまた暗黙知へと変換される（＝内面化）。
この知識変換の４つのモードを共同化（Ｓocialization）、表出化（Ｅxternalization）、連結化（Ｃombination）、内面化（Ｉnternalization）のそれぞれの頭文字をとってＳＥＣＩ（セキ）モデルと呼ぶ。この一連のプロセスが回ることで、知識は個人、集団、組織の間を循環し、より豊かに増幅されていく。と同時に知識が新しい価値として具現化されていく。これが組織的な知識創造の基本原理。
・「試す人になろう」（本田宗一郎氏の石碑）…人生は見たり、聞いたり、試したりの３つの知恵でまとまっているが、多くの人は見たり聞いたりばかりでいちばん重要な”試したり”をほとんどしない。ありふれたことだが失敗と成功は裏腹になっている。みんな失敗を恐れるから成功のチャンスも少ない。ものごとの大筋をつかんだら、まずは試してみる。失敗したら、成功するまで試せばいい。日本企業の再創造に向けた集合的実践知経営は、一人ひとりがこの言葉「試す人になろう」を胸に刻むことから始まるのだろう。 -
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Posted by ブクログ
コンビニ店頭で目についたので購入。コンビニでの薄手のビジネス書は気分転換ぐらいの軽い気持ちで読むことにしている。
実体としてはセブン＆アイのCEO鈴木敏文氏に対する氏の経営に対する考えのインタビューまとめである。タイトルの疑問の回答は書かれておらず、この本を読んでも、バイトが経営学を語る一端のビジネスパーソンになる過程は記載されていない。なので、タイトルの内容から導かれる内容をこの本に求めると期待はずれ。
一般的なビジネス書としてはセブンイレブンの経営戦略や鈴木氏の経営哲学を1テーマを見開きで図解入りで解説している。説明されている経営戦略は論理的で一貫している。見慣れた商品を取り扱っていることもあり、経営学の入門書としては読みやすい。 -
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Posted by ブクログ
本書はセブンイレブンの社長である鈴木敏文氏による、脱常識をするための仕事術について書かれている一冊です。
仕事でよく聞く、常識や当たり前だと言われていること…。これらの多くは紐解いていくと、実際には目的には繋がっていないことを教えてくれます。
その中でも非常に心に残ったのは「顧客のために」ではなく「顧客の立場で」と言う言葉。
様々なところで「顧客のために考えろ」と言われていますが、この考えは「顧客はこうあるべきだ」、「このように動かないとおかしい」と決めつけをし、うまくいかないと「こんなに考えてるのにうまくいかないのは顧客のせいだ」と責任を押し付けることに繋がると、本書で鈴木氏は語っています。
この独りよがりの「顧客のために」と言う考え方は、個人的にもよくしてしまいがちではあるので、非常に良い戒めとなりました。
また本書を読んで特に面白かった内容の1つをあげるなら「有名ラーメン店シリーズ」の第一弾「札幌すみれ」の開発プロセスがあげられます。
1つの商品に対して妥協せず、他の企業の力も集約し、こだわりにこだわり抜くその姿勢から学ぶものは多くあります。
本当の意味で顧客を考えた経営理念を学べることは勿論ながら、最寄りのセブンイレブンにいくのが少し楽しみになる、そんな1冊です。
【私的読書メモ】
・安売りはモノマネにすぎない
・多くの場合上手くいかないのは仮説創出力の欠如によるもの
・会社に慣れすぎると顧客の視点を見失ってしまう
・ものわかりのよい上司を演じても業績には結びつかない
・話術に長けても漫談で終わったら意味がない
・顧客は「迷っている」のではなく「確認したい」
・仮説が成り立つ可能性が6，7割あったら挑戦をする -
Posted by ブクログ
ネタバレ営業マンとして、漠然とした暗黙知を何とか形に出来ないものかを思案しています。理論・実験に裏打ちされた開発の同僚と研修を共にした時、営業としての知識を語るのが難しく、経験則的な話に傾倒していることに焦りを感じたのです。そこでまず営業的なモノの考え方に、数字を積極的に裏付けに使っていこうという思いに達しました。そこで闇雲に手に取った本。統計という部分に何かしらのヒントが無いか？
製造業と小売りの違いはありますが、数字の捉え方には参考になる部分がありました。
以下は自分の気づきを元に、構成をまとめてみました。
◉はじめに
・変化の時代に必要なのは、論理思考力を身につけた上で、一歩突き抜けた発想力だ。
・「A＝B」と思っている内は、自己差別化は出来ない。
＠一粒百行
（いちりゅうひゃっこう）
‥‥一粒の米を作るにも百の手間がかかる。
⇨ひとつの事を成功させるには、百の努力が必要である。
・一つの一貫性を持った努力と創意工夫の積み重ねは必ずやブレークをもたらす。
◉第1章：
鈴木敏文はどのように意思決定しているのか？
◎客観と直観の一体化した発想が独創性の源。
直観‥‥物事の本質をいきなり直接的に見抜くこと
直感‥‥物事を瞬間的に心で感じ取ること
＠メタ認知‥‥認知に対する認知。
◎5つの視点
①時間軸で変化の流れを大きく捉える視点
・短期的な動向や目先の動きもを中長期的な視点で捉える
⇨日本は、短期的な動向にマスコミが過敏に反応し、社会全体に波及する傾向が強い
②時間軸を輪切りにして、断面を見る視点
・多様化と画一化
⇨商品のライフサイクルが激しくなった現代では、当たり前のように『多様化』が叫ばれているが、断面から捉えると『画一化』の時代だと言える。
③ 時間軸で未来から見て今を位置づける視点
・現在が安定していると、未来に不安を持つようになる。
安定を維持したいからである。
④脱経験的思考
・人間は苦境になるほど、過去の成功体験にすがる
・常識を破らないと感動を伝えられる仕事はできない
⇨制約条件固定型‥‥出来ない理由を列挙して結論づけるタイプ
⇨制約条件解放型‥‥出来るためには何が必要かを仮説していく
⑤陰陽両面思考
・流行とは飽きられるという裏の面をもつ
＠ABC分析‥‥商品管理手法。売れ行きをA、B、Cランクに分類する手法。
・売り手の合理は、買い手の不合理。
@米国の心理学者・ボーリングのだまし絵。
‥‥多義図形。同じ絵でも見る人によって受け取り方が違うことを示す
一つの絵に若い女性と、老婆が隠れている。
・過去の経験や常識は、ラーニング（学習）すると同時に、アンラーニング（学習の仕直し）の対象になる。
◎人間は誰しも自分に納得しやすい話を作りたがる
⇨自分に厳しく、客観的な視点を訓練しておく必要がある。
@マーケティング
・井戸モデル‥‥自分であればこういう商品が欲しいと掘り下げていくマーケティング手法
・川モデル‥‥顧客は川の向こうにいるものとして、標的めがけてうつマーケティング手法
◉第二章：
商売は「経済学」ではなく「心理学」で考えろ
◎人間の消費は経済合理性だけで動いているわけではない
⇨モノ不足の時代には経済学で考えれば良かったが、モノ余りの時代は心理学でのアプローチが必要である。
@人間の捉え方
⑴ホモ・サピエンス（英知人）
‥‥人間の本質は知性や英知にあるとする。
⑵ホモ・ファベル（工作人）
‥‥ものをつくり自己を形成する創作活動にあるとする。
⑶ホモ・ルーデンス
‥‥歴史学者・ホイジンガが提唱した「遊び」こそ人間にとって最も本質的で独自なモノ。
⑷ホモ・エコノミクス
‥‥経済合理性に基づいて活動する
◎現代社会の競争力の源泉
スピードの経済、規模の経済を追求する時代であると考えられているが、鈴木氏は心理学の経済こそ、追求すべき課題であるとしている。
◎心の糸（琴線）が共鳴すれば
財布の紐（金銭）が緩む
・変化対応する体質が重要であり、その為には商売に余裕がある事、つまり利益が確保されているか、である。
◎日本の商品ライフサイクルは世界一短い
・富士山型ではなく、茶筒型。
一気に売れて、一気に売れなくなる。
・現代では、“思いつき”が大切。
仮説と検証で形にしていく。
@閾値（科学。いきいち）
‥‥あるフェーズでの連続的な変化が一定のレベルに達すると、次のフェーズへと突然転換していくときの境目。
ex.水の沸点、ガラスの溶解温度
◉第三章：
半歩先を読む鈴木流「統計術」の極意を学ぶ
◎経営とはマクロで見てミクロの数字に落とし込んでいくこと
・現場主義に偏りすぎると、マクロを見逃す事になる。
◎データや情報を読み解く「5つの極意」
①売り手から買い手に視点を変えると別のデータが見えてくる
・データを記録として見るのとマーケティングに使うのでは読み方が違う
⇨完売は売り手から見ると、成功だが買い手から見ると機会ロスになる。
②統計データは鵜呑みにしない
・調査・アンケートは誘導的、恣意的に作成しやすいモノ。
⇨統制調査はサンプリングの仕方によって中身が全く異なる。
③同じデータ・情報でも分母を変えると意味が逆転する
・気温25℃という情報でも、分母が真夏か真冬かで意味が全く異なる。つまり打ち手がかわる
④心理抜きにしては統計は読み切れない
⑤仮説・検証で初めてデータが生きる
whyとwhatの問題意識を持つ
・問題意識無く見たデータからは新しい文脈・意味は生まれない
⇨問題意識の原動力は何故か？何をすべきか？を問うこと。
◎自分に有利な数字の辻褄合わせをしない
・経済が成熟してくると過去のデータはそのままでは通用しない
⇨数字の辻褄が合いすぎるのは逆におかしい
◉第四章：
鈴木流「場のつくり方」を学ぶ
◎情報の共有・統一に、ダイレクト・コミュニケーションに勝るものはない
・情報は鮮度が命だが、人の手を経れば経る程、加工される。
◎反復こそ基本を血肉化させる唯一の方法である。
@企業の持つ成功の型の一つ
【限りなく理想を追い求める執拗さ】・・・野中郁二郎教授
⇨理想に向かって、しつこく努力を重ね続ける。それが持続的競争優位をもたらす。
◉第五章：
現場の社員たちはどのように鈴木流経営学を実践しているか
◎コミュニケーションは自分で情報を持つことから始まる。
◎自分の仕事で「物語」をつくれるかどうか
＠アフォーダンス
afford＝〜を与えるから造られた造語。
「環境が動物に与える価値」という認知科学の用語から、「モノ自体がそれをどうやって取り扱えばいいのかメッセージを使い手に対して発している」という意味に転じた。
◎経営とは過去の成功体験を壊し、新しいモノを創ることである -
Posted by ブクログ
ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝｼﾞｬﾊﾟﾝの鈴木敏文氏の経営哲学を解説した本。
自分で仮説を立て、行動するべきだと説く。
新しいコンビニエンスを切り拓いた氏のいう言葉は説得力を持つ。
ユニクロの柳井氏も「成功体験は捨て去れ」と
変革することをよしとする部分と根っこは同じであろう。
過去に学ぶのか、自分の感性を信じるのか判断に迷うことである。
しかし、他人の言うこと、特に専門家、マスコミの言うことは
疑ってかかり、自分の考えを醸成していくことは
変化の早くなった現代では必要なことであるのは間違いない。
自分自身も保守的にならないように、変化をチャンスとして
捉える事のできる生き方をしていきたい。 -
Posted by ブクログ
―10種類のおにぎりがあって、そのうち3種類の売れ行きが非常によかったとする。その3種類を中心に品揃えをしておくと、しばらくの間はそれらが上位を占める。そのかわり、おにぎり全体の売り上げは落ちていく。その3種類はすでに飽きられていて、それでも何とか売り上げ上位に入っていたのは、ほかがなくて仕方なく我慢して買うという消極的選択もあったからだ。実は上位3種類が売れている間に、4位、5位の種類が伸びる兆しがあって、そちらの方が新しい売れ筋になるはずだった。
とかく、人はよく売れた商品をまた揃えようとします。それは「昨日のお客」に対する商売の仕方です。大切なのは「明日のお客」は何を求めているか考える事です。
セブンイレブンはバイトまで売れ筋、死筋を考えて仮説・検証を立てる風土が根付いているそうだ。店舗毎にここまで客層が違うのであれば、現場の店員を教育する仕組みが不可欠なのだろう。個別の商品の売上高を考えるのではなく、売れる店をトータルで考えないと全体の売り上げも上がらない。 -
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Posted by ブクログ
セブンイレブン創業者のビジネススタイルを書いた本。
顧客心理、顧客が何を望んでいるのかを考えることが重要。ややもすると売り手の都合で考えてしまう。
しかも、顧客がいま望んでいることではなく、将来的な読みが必要。「そう、俺が望んでいたのはこういうことだったのか」
と顧客に思わしめることが必要。
仕事の相手とは徹底的に話し合うこと。意思疎通なくして、良い仕事はできない。
あまり計画に固執しない。臨機応変に対応する必要がある。
とにかくセブンイレブンの創業から、銀行業への進出など、おもしろい。
あまり専門バカは良くない。過去の経験に大きく固執するのも良くない。
とにかく顧客心理、顧客目線が必要であると説く。 -
Posted by ブクログ
・人間は満足することはなく、常に新しいものを求め続ける
−もの余り、ものが飽和している時代でも、新しい価値のあるものを提供すれば必ず売れる
・売るためには、「顧客の心理」を常に考える必要がある
−経済学より、心理学を考える必要がある
・情報に「価値付け」をすることが大切
−ただ情報を集めても不安になるだけ
−「自分の考え方」を持つことが必要
・関心のフック（釣り針）を沢山持つ
−無意識のうちに自分が興味を持っているフックの情報は入ってくる
・挑戦する意欲がフックの数を多くする
・「漫談」と「対話」は違う
−自分が説得力のある意見を持っているかどうか
−話術が巧みで、会話が弾んでも、漫談で終わったら何の意味もない場合もある
−情報を持たない人間には、自分も情報を与えようとしない
漫談と対話の違いについての項目が一番参考になりました。
ビジネスマンになったら、「対話」を要求される場面が必然的に増えてくるので
今のうちに意識しておきたいと思います。
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