鈴木敏文の一覧
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2023/09/27更新
ユーザーレビュー
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久々に思い出して読んでみると最高に考え深い本だった。さすが、鈴木会長（もう違うか）。一番刺さったのは、その人のためにではなく、その人の立場に立って考えるということ。当たり前を大事にして新たな視点を持って生きていく。とても大切で難しいことだ。Posted by ブクログ -
Audible にて。
上司のおすすめで鈴木敏文さんを初めて読んでみた。
セブンイレブンという身近な実践事例のため想像しやすく、とてもわかりやすい。
繰り返し述べられているのは「お客様のために」を禁止して「お客様の立場で」を徹底すること。
お客様のためにと思っていることは、結果的に売り手のためにな...続きを読むPosted by ブクログ -
セブンイレブンの鈴木さんといえばーというところで、ほとんど読んだことはないけれど、手にとってみた。
CX＝顧客体験価値というところで、非常に面白かった。
行動経済学もそうだが、結局心理をしっかりと考えて、お客の立場で（ためにでなく）考えていくことを貫くことになる。
自分は果たしてどこまで出来てい...続きを読むPosted by ブクログ -
仮説がない人は、筋が悪いことを再認識。仮説を持つから打ち手が明確になり、情報収集の効率が良くなり、賢い人にたどり着き、そしてその結果成長していく。Posted by ブクログ
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