花塚恵のレビュー一覧
-
Posted by ブクログ
人間というものは、錯覚の動物で、だれも、そのバイアス(思い込み、錯覚、偏見・・・)の影響からは逃れられないからこそ、日常で陥りがちなバイアス=思考の穴について、それにどう対抗していくのかを示した本でした。
自分のまとめのためにも、本書にあげられていたバイアスとその対処法(矢印の先が対処法)について箇条書きしてみます。
・流暢性の魔力
頭の中で容易に処理できるものに対して人は自分の能力を過信する。
→流暢性効果で過大評価となった自分の自信や知識はやってみることで軽減される。
ダンスなら踊ってみる、知識なら説明をしてみる。するとできないことがわかり、人間は謙虚になる。
意見が異なる人と対話することが社会にとって重要である。反対意見の人に説明することにより、知識の穴や議論の欠如を自覚する。
やってみることができないことは、50%増しで計画をたてる。
・確証バイアス(筆者によるとこれは最悪の認知バイアスらしい)
自分が信じているものの裏付けを得ようとする傾向。自分が正しいと信じていることが否定されかねない情報に目を向けないこと。
信じたとたん、信じたように行動し始めるという悪循環。
人間はみな平等に扱われるべきという道徳の原理の根幹が侵害される。
メリットは、無限の選択肢から十分だと思えるものに出会ったら探求をやめられるから、幸福度は高まり、順応性は高くなる。
→克服するにはむしろ確証バイアスを利用すればいい。ひとつではなくふたつの相容れない仮説をたてて両方の実証を試みる。質問の切り口を反転させて問う。
・関係のないことに罪を着せてしまう
類似性を求める欠陥。小さな原因から大きな結果が生まれるとは考えないこと。
十分性が十分な原因を突き止めたら他の可能性を排除してしまう。
ある現象が起きた原因が一つ明らかになると、原因となりうるその他の要素は自動的に考慮されなくなる。「普通じゃないこと」が原因だと思ってしまう/「しなかったこと」より「したこと」のせいにしてしまう/「最後に起こったこと」が原因だと思ってしまう/「ほかのことができたのに」と考えてしまう
→反芻は問題解決の妨げになる。答えが見つかりそうにない問題に建設的に取り組むには、そこから距離をとる。
答えを一つに絞ることは不可能なうえに無意味だ。
原因に執着するのをやめたら離れた視点からその出来事を見つめられるようになる。そうなれば、自責や後悔といった負の感情から解放される。
・危険な「エピソード」
自らの視覚、触覚、嗅覚、味覚、聴覚で感じ取れるものに基づいて思考する。抽象的な統計資料などが無視される。エピソードの影響を過剰に受ける。
→それを避けるために以下3つが合理性を高めてくれる。
大数の法則
平均への回帰
ベイズの定理
・「損したくない!」で間違える
ネガティブな情報や出来事を重視してしまう。保有効果もこのひとつで、持っているものを失いたくない。
→フレーミング効果(ネガティブな質問をするかポジティブな質問をするか)。
保有効果の影響をうけないようにする(なんと、こんまりさんが出てきた!)。
・脳が勝手に「解釈」する
人には自分が信じるものを信じ続けようとする傾向がある。
→解釈にバイアスがかかることは簡単に止められないと認識する。
・「知識」は呪う
自己中心性バイアス。他人の視点で考えたり、他者を思い合ったりするだけでは必ずしも事実を正確に認識できるようにはならない。(小説を読むこと自体に効果はあるが、何年にもわたって膨大な数を読まなければならない)
→いちばん確実なのは「直接、聞くこと」。他者の心を読もうとすることが大きなストレス。真実を集めることだけが互いの理解に確か。
・わかっているのに「我慢」できない
未来に手にする結果の価値を、私たちはいかに不合理に割り引くか。
→「未来を信じる力を高めること」が解決策のひとつ。
先のことをできる限り具体的に想像する。
ただし行き過ぎた自己管理はよくない。「結果に飛びつかず、過程を楽しめ」。
こうやって列挙してみると改めて、これらを意識するのはなかなか大変だと思いました。あとがきであるように、新しい思考というものはなじむまでに時間がかかるもの。読みっぱなしではなく、折に触れて、この思考はどのバイアスだったかな、どう考えたら良かったかななどと、トライ&エラーしていかないといけないと思いました。
そうやって日常において思考していくことは大変だけれど、人間はすべてを論理的に判断できるようには絶対にならないのだからこそ、どういったバイアスがあるのかを知っておくと、より生きやすくなるだろうし、作者が認知心理学に求めるように、「世界がよりよくなる」のだろうと思いました。
それにしてもこのイェール大学での授業はとっても面白そう!こうやって書籍で読めたのは、良かったけれど、授業として受けることができた学生が羨ましい。 -
Posted by ブクログ
タイトルを見て、確かにCMもやってなければクーポンやら値下げとかもあまり聞いたことがない。
でもどこにでもスタバはあり、どの店もお客さんが常にたくさんいる。どういったブランディングに、どういったマーケティングで活動しているのか、気になり手に取ってみた。
決して珍しい手法を取り入れたわけではなく、自分たちが信じる商品を、どの店員も理解しお客さんに伝えることでお客様に伝わる。基本中の基本。だけどその意識統一が一番難しいことを体現してるから、スターバックスを利用する人が多いんだと思った。
「口コミで新商品出た」と聞くことが多かったり、スタバのファンという人は一定数いるし、
おしゃれで、店で飲む時は友達と会話や一人で読書するときなど、有意義な時間を過ごせるイメージ。
それらを狙ってお客様に体験を提供する仕掛けが勉強になった。
会社の伝道師を育てる。
ニーズだけでなくウォンツを満たせ。
お客様を冒険家と思って接客する。
も新しい価値観で自分の仕事に生かしていきたい。
何より店舗の従業員全体が情熱をもって、商品を知り、伝える力こそがお客様にとって一つの体験であり、それがブランディングや価値提供につながると感じた。 -
Posted by ブクログ
90日間のワークブック。1日1章ずつノートに自身の考えを書きながら読み進めないといけない。本来90日かけて「訓練」しないといけないのだが、気になる章が多数あり、ダメだと分かりつつも読み進めてしまった。1冊でも沢山本を読みたい、先のページを知りたいという「自分の弱さ」に向き合う3週間であった。さっさとページをめくりたいという気持ちを抑えつつ、この1冊を90日かけて学び込むことが最もハードルが高いのかも知れない。
それでも、自分の座右の銘にしたい素敵な言葉に巡り合うことができた。
ストイックとは決して耐え続けることではなく、自分の内面に目を向け続け、自分を受け容れ肯定し、穏やかな気持ちを持続することなのだろう。
・勇気は「たとえつらくても正しい行いをする」こと
・自分に自信を持てるようになれば、承認要求が自ずと減る
・不運を高潔に耐えることは幸運な経験
・他者が取る行動には正当な理由がある。自分が知らないだけ
・幸福、充実感、自由は、自分の内側に目を向けて得られる。内側は善の泉である -
Posted by ブクログ
大好きな学問ジャンル“心理学“。
色々な心理学系の本は読んできたので、どっかしらで聞いたことがあるものも多かったですが、それでも面白かったです。
色々な認知的な不合理や、誤った判断の実験や事例を紹介されると、あの人のあのことだなとか思ってしまいました。ですが、それこそ認知的な不合理なのかもしれません。
もちろん具体的な事例を周りの人に当てはめて、ああだこうだ言うのは簡単です。
ですが「人の袖見て我が振り直せ」ですね。
パッと思いつくのは他の人ですが、自分にも当てはまるものはないか考えました。
基本的に自分はバイアスなんかかからない、実験を紹介されても自分は上手くできるなんて思ってます。
ですが、場面を切り取ったりしてみると自分も不合理な判断をしています。人間ってそういうものですよね。
人は信じたいものを信じ続ける。
まだ気づいていない盲目になっているのもがあるはずです。気をつけていきたいです。 -
Posted by ブクログ
ネタバレ翻訳にありがちな分かりづらい表現や例え話あり。しかし、日常でおそらく人間が感じたことがあるだろう疑問を解説してくれる内容だと思う。
中でも印象に残ったのは、「遅延割引」の「嫌なことも未来にやるほうがラクだと思ってしまう」というもの。私もよく嫌なことは先延ばしにしてしまい、自分に嫌気がさす場面が何度もあった。
未来をより現実的に考えて、未来を軽んじることのないようにしたい。
他にも、曖昧な表現を使った場合は、例え相手が旧知の仲でも、理解度は初対面の人と変わらないということも、覚えておいたほうがいいと思った。
「家族だから言わなくても分かってくれる」ということはない。なるべく素直に気持ちを表現したい。
この本は、義務教育で取り入れるべき内容だと思う。上記以外にも、もっと早く知りたかったな、と思った内容が多々。これからも定期的に読み返したい!