花塚恵のレビュー一覧

「ソフトウェア開発のスクラムに通じる」と聞きましたが、そうは思いませんでした。
任せるリーダーシップを実現するために、リーダー自身が自分を律している様子が大変参考になりました。

バイアス、認識や思考の偏りは、無意識にあり、それを意識して正すことは難しい。読めば読むほど脳の省エネ活動のために人が持ち得た術なのだろうと理解した。
その中で特に自分が気になったのは、2、3章。まずは確証バイアス。これは自分が正しいと思える証拠ばかり集めてしまうというバイアス。内容で怖かったのは、「...続きを読む自分がうつだと信じ始めたとたんに、うつ病患者のようにふるまいかねない」、これは避けたい悪循環。意思決定の際、ある程度満足したところで、それ以上の探求はやめることもよいとあった。
他にも、「人は気分が落ち込んでいると、その気分を裏付ける記憶のことを何度も考えてしまう」。いわゆる反芻は問題解決にはならないし、原因を断定できることもない。距離を取ることも必要。よく分かります…がこれが難しいこともありますね。ただ、こういう知識を身につけるだけで現実は変わっていくものだと思いました。

【感想】
市場調査会社・YouGovが、成人のアメリカ人を対象に「非常時に自らの手で飛行機を緊急着陸させる自信があるか？」とアンケート調査を行った。結果、アメリカ人の32%が「自信がある」と答えた。別の調査では「さまざまな動物と素手で戦って勝てると思うか」とアンケートを取った。結果、8％のアメリカ人...続きを読むがゴリラ、ゾウ、ライオンに素手で勝てると答え、グリズリーにすら6％のアメリカ人が「勝てる」と豪語した。
ここまで来ると、自己肯定感が高い／低いという問題ではない。何故飛行機のパイロットや猛獣ハンターでもないずぶの素人が、「自分にはできる」と思い込んでいるのか。彼らは何を根拠に自らの力を過大評価しているのか。

そうした「過信」「錯誤」「バイアス」といった人間の判断ミスについて論じるのが、本書『イェール大学集中講義 思考の穴』だ。筆者のアン・ウーキョンはイェール大学に在籍する心理学教授である。筆者は心理学という学問を「思考の不具合（人間の行動を惑わせ、エラーやバイアスを起こす誤った判断）」への対処、決断を下すときの正確性の向上、論理的思考力の向上に活用できると考えており、その自説の根拠を様々な研究結果と共に本書で示していく。

本書の冒頭では、人間の認知バイアスである「過信」について、筆者が大学の講義で行った実験の様子が面白おかしく語られる。
筆者は学生たちに、BTSの「Boy With Luv」のミュージックビデオから切り取った6秒の動画を見せて、「正確に踊れた人に賞品をあげよう」と言った。切り取った部分は、振り付け的には特に難しくない箇所を選んでいる。この動画を10回流し、ダンスの指導用に制作されたスローバージョンの動画も流した。
予習後、10人の自信満々な学生が立候補し、講堂の前にやってきた。そして曲が流れ出したが、結果は散々なものだった。立候補者は腕を激しく振り回し、跳んだりキックしたりするが、そのタイミングはみんなバラバラだ。誰かはまったく違うステップを踏み、何人かは3秒で踊るのをあきらめた。たった6秒の振り付けを覚えることさえできず、しかも学生たちは「自分なら完璧に踊れる」と思い込んでいたのだ。

この過信を「流暢性効果」と呼ぶ。これは、容易に理解できることは簡単そうに思える、という心理効果だ。BTSのミュージックビデオでは、メンバーは軽快にダンスを踊り続ける。音楽に合わせて一糸乱れないその様は、あたかもリズムに合わせればそのまま勢いで身体が動き出す、と言わんばかりの軽やかさだ。これを見ると、メンバーたちがダンスを習得するまでに膨大な時間と努力をかけていることを忘れ、「自分にもできそうだ」と錯覚してしまうのだ。
この「容易に理解できる＝簡単」という図式は、知識についても同様に当てはまる。陰謀論がその典型だ。陰謀論は社会に存在する容易に吞み込めない出来事を「闇の組織の仕業だ」と単純化することで、世界を強引に説明しようとする。人は「理解できない」を嫌うため、複雑な因果を一つにまとめあげる陰謀論は、共感と納得を産むのだ。

バイアスがダンスといったものに働くなら実害はないが、物によってははるかに深刻な問題を実生活で引き起こすおそれがある。過信して適切な準備を怠れば、猛獣と遭遇したときに逃げようとせず、戦って命を落とすかもしれない。Qアノンから聞いた話を信用しすぎたばかりに、連邦議会の議事堂を襲撃してしまうかもしれない。大切なのは、流暢性効果を始めとするバイアスの存在を知り、それから逃れようの無いことを理解しつつ、できるだけ多くの推論によって慎重に判断を下す、真摯な姿勢なのである。

――そのようなバイアスは、しばしばひどい結果をもたらすものだが、そのプロセスをつかさどるのは、私たちが自分を取り巻く世界を理解するために絶えず使い続けている能力である。よって、ひどい結果をもたらすからといって、そのプロセスを簡単に止めることはできない。そのプロセスは、私たちに必要なものなのだ。（略）自分の思考にバイアスは生じていないと思い込んでいたり、そういうバイアスに苦しめられるのは自分と違って頭の回転が遅いタイプの人だけだと思っていたりすると、思考のバイアスを克服するのはますます困難になる。
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【まとめ】
１　流暢性効果――自分にはできると思い込む
大学の講義でとある実験を行った。
まず、BTSが歌う「Boy With Luv (ボーイ・ウィズ・ラブ)」のミュージックビデオから切り取った6秒の動画を10回流し、このダンスの指導用に制作されたスローバージョンの動画も流した。その後、6秒のダンスを踊りきれたら賞品をあげると伝え、ダンスに挑戦する志願者を募った。
ひとときの名声を得ようと、10人の勇敢な学生が講堂の前方へやってくると、ほかの学生たちから大きな歓声があがった。声をあげた学生のほとんどが、自分も踊れると思っているに違いない。しょせんはたった6秒のダンスであり、それほど難しいはずがない。
そして曲が流れ出すと、志願者は腕を激しく振り回し、跳んだりキックしたりするが、そのタイミングはみなバラバラだ。誰かはまったく違うステップを踏み、何人かは3秒で踊るのをあきらめた。その姿に、みなが大笑いした。

頭のなかで容易に処理できるものは、人に過信をもたらす。そうして生まれる過信のことを「流暢性効果」と呼ぶ。他人が簡単に成し遂げている様子を見ると「自分にもできそうだ」と信じ込んでしまい、その技術の習得にかかる努力や難しさを過小評価する。
流暢性が錯覚をもたらすのは知識にまつわるものにも同同様だ。人は新たな知見を得たときに、それが見出された経緯を知る（＝頭の中で関連性がリンクし、理解しやすくなる）と、その知見が事実だと信じる気持ちが強くなる。例えば、「ジョン・F・ケネディを暗殺したリー・ハーヴェイ・オズワルドはCIAのエージェントだった」という陰謀論は突飛すぎるように思えるが、「CIAは大統領の共産主義への対処を憂慮していた」との説明が加わると、見かけの説得力が増す。

私たちが認知バイアスから逃れられないのは、認知バイアスのほとんど(おそらくはそのすべて)が、脳の高度な適応のメカニズムの副産物として生まれたものだからだ。そうしたメカニズムは、ヒトという種が何千年にもわたって生き残るなかで、私たちの役に立つように進化を遂げてきた。その働きは、そう簡単に制止できるものではない。
例えば「ヒューリスティック」について。ヒューリスティックとは「経験則や直感による判断」という意味であり、自分が回答を知らない場合や正しい答えが無い場面において、迅速に決断を下すために用いられる。太古の昔、野生動物と共に暮らしてきた我々には、身に危険が迫った時に咄嗟の行動をとるような本能が備わっている。ヒューリスティックは緊急事態での思考時間を短縮してくれる重要な能力なのだ。

流暢性効果を克服するための手段の一つは、単純に「ただ試してみる」ことだ。ダンスを頭の中で思い描くだけでなく、実際に踊って練習してみれば成功の確率が高まる。
中には、試す前に計画を立てることが必要なもの（仕事、試験勉強など）も少なくない。その場合にも流暢性が原因で過信が生じる。人は何かを完了させるのに必要な時間と労力を少なく見積もりがちだからだ。一つのタスクをより小さいタスクに分解する、見積もりより50%多くの時間を確保しておく、などの行動を取ることで、計画への過信を防ぐことができる。
また、自分の知識を書き出すと過信が軽減されうると実証した研究もある。政策や社会問題について確固たる意見を持つ人は少なくないが、持論への説明を求めると、自分が実は深く理解していないことに気づき、謙虚になることがわかっている。


２　確証バイアス
確証バイアスとは、人が「自分が信じているものの裏付けを得ようとする」傾向のことを指す。
参加者を無作為に抽出し、うつ病に対する遺伝的感受性の有無を伝えた後、それが参加者の心理的傾向にどう影響を及ぼすかの実験を行った。事前に唾液検査を行ってもらい、参加者を「遺伝的感受性がある」Aグループと「遺伝的感受性がない」Bグループに割り当てた。実際には唾液検査に意味はなく、完全ランダムにグループを割り当てただけだ。その後AグループとBグループに、過去2週間に現れたうつ症状を回答してもらった。結果、Aグループのほうがはるかに高い割合で「うつ症状があった」と回答した。
つまり、結果を無作為に2グループに分けて伝えたにもかかわらず、遺伝的にうつ病になりやすいと告げられた人たちは、そうでないと告げられた人たちより強いうつ的症状を報告したのだ。確証バイアスは、人の未来の行動だけではなく、過去に行った行動の因果さえも錯覚させる強力なバイアスなのだ。

この実験で明らかにされたのは、確証バイアスに潜む深刻な問題だ。それは「悪循環」である。暫定的な仮説を裏付ける証拠ばかり集めていると、それが正しいと確信する気持ちが極端に強くなっていき、裏付けとなる証拠をさらに求めるようになる。また、自分の力を過信すれば、失敗は無視して成し遂げたことだけを選りすぐって思い浮かべ、結局は自分の能力を過小評価するときと同じようなまずい状況に陥りかねない。

確証バイアスを打ち破るコツは「正反対のことを自問する」ことである。ある法則や質問に対して、両方の可能性を追求する。また、習慣となっているいつもの行動について「あえて少し違うことをしてみる」ことで、予期せぬ可能性を模索してみるのも手だ。


３　関係ないところに原因を見出す
どんな出来事にも、それが起こる原因となりうるものは無限にある。とはいえ、原因として妥当に思えるものの数は絞ることができる。
人が因果関係を認識する際に共通して使う手がかりは次のとおりだ。
・類似性…原因と結果は似ているはずだと思い込む。両者の大きさや特徴はマッチしており、結果が原因とあまりにもかけ離れていると感じると、明白な原因を原因として受け入れられないことがある（たとえば、病気を説明するものとして細菌の研究が初めて発表されたとき、多くの人はそれを信じ難いと感じた。細菌のような極小のものに、人間に害を及ぼしたり人間を殺したりできるほどの力があるとはどうしても理解できなかった）。
・十分性と必要性…原因が十分条件もしくは必要条件を満たしていると、ある事象が起こると考える。ある事象が起きた原因がひとつ明らかになると、その他の要素は自動的に考慮されなくなる。
・親近性…最後に起こったことが原因だと思ってしまう。
・可制御性…自分でコントロールができたのに、と考えてしまう。私たちが結果をある原因に帰そうとするのは、それによって未来に取るべき行動を知りたいからなので、自分でコントロールできないことは基本的に非難しない。逆に、自分にコントロールできると思える要素が介入している場合、（同じ結果だとしても）自分の行動を責めてしまう。


４　脳が勝手に解釈する
実は、賢い人のほうがバイアスのかかった解釈にとらわれやすい。というのは、彼らは自分の意見に矛盾する事実をごまかす術をたくさん心得ているからだ。

死刑に対する見解の変化を確かめる実験が行われた。参加した大学生の一部は死刑を支持し、死刑が犯罪を抑止すると考えていた。参加者は、死刑が犯罪率を上げるか下げるかを調べた10の(架空の)研究を通じて明らかになったことを読むよう指示された。10の半分は死刑には抑止効果があり、もう半分は抑止効果がないとする調査だ。参加者はひとつの研究について読み終えるたびに、死刑に対する意見がどのくらい変わったかを回答した。
結果は、抑止効果があると示した研究を読むと、死刑に賛成の学生も反対の学生も死刑を容認する気持ちが高まった。反対の結果となった研究を読んだ後も同様に、どちらの学生も死刑に反対する気持ちが強くなった。
つまり、自分がもともと持っていた意見と相容れなくても、新たに得た情報の影響を受けたのだ。参加者各自のもともとの意見によって、変化の度合いに違いは見受けられたものの(例：死刑に抑止効果があるという情報を得た後、もともと死刑に賛成だった学生の死刑支持の気持ちが高まった度合いのほうが、死刑に反対だった学生の死刑容認の気持ちが高まった度合いを上回った)、まったく変わらないということはなかった。

ただし、この実験には続きがある。参加者により詳しい研究内容を読ませたのだ。すると、事態は一変した。詳しい情報を得たおかげで、賢明な参加者たちは、自分のもともとの考えと矛盾する結果を却下する言い訳（例：データが不完全、実験に可変要素が多すぎる）ができるようになり、自分の信条や姿勢と相容れない意見を否定したのだ。死刑の支持者は、死刑の犯罪抑止効果を貶める研究の詳細を読むと、死刑を支持する気持ちをいっそう強くした。死刑に反対の人は、抑止効果を認める研究の詳細を読んだ後に、反対する気持ちをいっそう強くした。要するに、自分のもともとの信条に相反する証拠は、対立を深める結果を招いたのだ。

なぜ事実やデータを、自分の考えに一致させようと歪めて解釈するのか。
まず、動機となる要因が重要な役割を果たしていることは疑いようがない。たとえば「面目を保つ」、つまりは(実際には違っても)自分は正しいと周囲に示す必要性から動機が生じることがある。また、自分と同じ信条や思いを共有する家族、派閥、政党のために、その信条や思いを守りたいとの欲求が生まれることもある。このように、何かに突き動かされて事実を都合よく解釈する、というのは説明として成り立つ。
加えて、特定の何かを信じる動機がない場面でも、自分の中に存在する思い込みによって、目にしたものや体験したことに色がついてしまう。

ただ、解釈にバイアスがかかることは絶対に止められない。バイアスは、私たちが自分を取り巻く世界を理解するために絶えず使い続けている能力である。止められないという認識を持つことが、思考の穴にはまらないための最初の一歩だ。

人の思考は、自らの視覚、触覚、嗅覚、味覚、聴覚で感じ取れるものに基づいて行われる。
そして、わかっていてもヒトは自分の信じたいことであれば、怪しい嘘にも飛びついてしまう...という行動経済学本。人間の判断は、合理的ではないにも拘わらず、なぜ合理的だと錯覚してしまうのかを客観的に理解できる。

ダニエ...続きを読むル・カーネマンの「ファスト&スロー｜あなたの意思はどのように決まるか」をわかりやすく書いているような一冊であり、売れ行きにも納得。読みやすさで数段上回る。

誰しも、認知バイアスは完全にコントロールできない。だからこそ認知バイアスを知っておき、思考の穴に陥らないように注意できるヒトになっておくべき。

身近な例を取り上げながら、人間の思い込みや損をしたくない感情といった意識外の事象を扱った本。内容はわかりやすいが、それでなんなの？というところの記載が甘く、ためになったのかならなかったのかイマイチよくわからない内容であった。

様々な認知バイアスについて一通り学べる。
この手のバイアス系の本はイェール大学集中講義でなくてもたくさんありそう。
内容が盛りだくさんなので、定期的に読まないと覚えられず、いつでも思い出せないとこの内容は意味がほぼなくなってしまう。

タイトルが秀悦。直訳？

さて、内容は多岐にわたっておりテンポよく進められる。
最近よくする〇〇バイアスについても、いろんな視点から検証している。

思い込みで失敗したり、落ち込んだりとするけれど、この本を参考にちょっと立ち止まって考えてみる。
とはいえ、なかなかに難しいのも事実。

人の考えはバイアスの影響を強く受けているということを事例と共に説明されている。日頃の自分の思考にもバイアスがあることを実感し、本を読んだことで今後はバイアスを意識して物事を受け止めたり、思考したり出来ることを期待したい。より良い思考はバイアスが少なく公平性があるとのことなので、それを目指していきたい...続きを読むと思う。

「自分で」「自分が」選んでいるつもりでも、ほんとはそうじゃない。って、なんとなく分かっていたけど、自分の脳がこんなに頼りないなんて。がっかりを通り越して、それでもなんとか生きてるんだから、ま、いいか、ケセラセラ、という境地。
「おすすめ」で時間を溶かしたり、空疎な消費でお財布を軽くしたくないから、ど...続きを読むんな罠に嵌まりやすいかを知っただけでも、まずは良しとしよう。
とはいえ、今の子どもたちは、テクノロジーのもたらす欲望の罠が無数にある、危なっかしい世界で暮らしているんだなあ。ほんとは大人が、罠の避け方を教えてあげたいところだけど、罠が新しいから大人にも知識が欠けていて、一緒に嵌っていたりする。新しいものは分からないとか逃げないで、ちゃんと勉強しないとね。
Netflixの「監視資本主義デジタル社会がもたらす光と影」も思い出しました。

「節約」って聞くと貧乏くさいとか面倒くさいって言葉が浮かびがちだが、それほど時間やお金と向き合うことが増えるってこと。

何と何を引き換えに生活しているのか改めて考えた。

バイアスについて、多くの事例を挙げ、わかりやすく説明している。ただ、その手の本を読んだことがある人にとっては、新しく得られることは少ないだろう。

睡眠の本を探していたら平積みしていたので即購入。
帯には全米No.１人気！あなたは眠るたびに賢くなる。とある。
全21章の中からこれぞやってみよう（やっている）と思える箇所もあり、睡眠の向上に役立てたくなった。
日本語訳も分かりやすくて、読みやすい１冊。

約束を守る企業は、自分だったらこう扱われたいと思う通りに相手を扱ってるだけ。
お客様精神の重要さを学んだ。特に印象深かったのは、組織図でお客様1番上にくる所だ。
1章ごと短くて読みやすいが、マーケティングの本の中では学ぶことが少ない。

フィードバックを「文化」と捉えると様々な解釈が可能となる。阿吽の呼吸が大切な日本で本当に根付くのか。
本書を読んで改めて「フィードバックとは何だろうか？」と考えてしまった。
日本語では「ほめ殺し」「ダメ出し」という言葉はあっても、それは「フィードバック」とは意味が異なる。
似た言葉では「アドバイス」...続きを読むがあるのだが、どうもこれも意味が違うし、そもそも日本語ではないし。
考えてみると意外にも奥が深いのが「フィードバック」なのだ。
人間とは不思議なもので、自分自身の本当の姿を自分で認識することが一番難しい。
自分は自分のことを良く分かっているつもりでも、他人から見ると違うように解釈されていたりする。
だからこそ、それら他人の目を通して、本当の自分自身を知ることが大事だということになる。
その事を気付かせるのが、まさに「フィードバック」という技術なのだと言える。
ここで敢えて「技術」と書いたが、まさに「フィードバックはテクニックなのだ」と考えると分かりやすい。
テクニックなのだから、習得すれば「フィードバック」を出来るようになるのである。
これについては、思い当たることがある。
自分が他人と会話している時に、どうしても嚙み合わない人がいる。
「俺の話、聞いてる？」と問う以前に、ちゃんと聞いてくれていて、お互いに会話しているのに、噛み合ってない場合だ。
これを「相手の会話スキルが低いだけでは？」で済ませてはいけない。
本当の原因は、「お互いの会話の目指すところがズレている」ということに、気が付くかどうかなのだ。
そして、自分側にも原因の一端があることに気が付くかどうかなのだ。
この「目指すところ」が実は様々な要素があって、一つには「論点」がある。
これは一番分かりやすい。ところが、会話のズレとは「論点」だけに留まらない点が難しいのである。
お互いに論じているだけが会話ではない。
論理や主張がなくても、ただの雑談だったり、日常会話だったり。
その中でも特にフィードバックに該当するものが「対話」という概念だろう。
フィードバックのやり取りをする際に、お互いを「対話」のモードに合わせておかないと、質の高いフィードバックを獲得することは出来ない。
そういう目指すところのズレを修正し、お互い「対話モード」に合わせるためにも、本書では「人間関係をシステムに見立てる」と説いている。
これも、自分にとっては新しい考え方だった。
人間関係をシステムに見立てて俯瞰して見ると、フィードバックする側と、される側の役割が朧気ながら見えてくる。
この役割を理解して会話をすれば、上手くいくということなのだ。
「相手はこういうモードで来ているな」に対して、自分が「こういうモードで接する」となれば、それは有意義な会話となり、より質の高いフィードバックになるのだろう。
同じ言葉でフィードバックをしたとしても、そのシチュエーションや、こちらと相手との関係性や、その場面での雰囲気などでも受け取る意味合いが変わってくる。
だから「システム」なのである。
人間関係をシステムに見立てて俯瞰して見るから、そこに気が付くのだ。
人は、ついつい自分が喋っていると、相手の様子を構うことなく喋り続けてしまう。
本当は、相手に伝わらなければ意味がないのにも関わらずだ。
何なら、相手がその言葉を受け取ってくれていても、腹落ちしていない場合だってある。
その状況も意味がないのである。
だからこそ、例え自分が喋っていても、相手の反応を伺いながら喋り方も変えていく柔軟性が、最も相手に伝わり理解させる方法論なのである。
これが「システム」という意味なのだ。
あるA点からB点まで、どうやって情報を届けるのか？
複雑な電子回路だって、どこかで途切れたら、情報はB点に届かないのである。
言葉だって同じだと思えば、「システム」という意味が理解できるのではないだろうか。
本書では、フィードバックについては「感謝」「指導」「評価」でそれぞれ分けて考える、と説いている。
これも「対話モード」でいれば、自ずとどうやって相手に合わせるかが見えてくるだろう。
フィードバックは本当に難しい。だからこそ、テクニックを正しく学ぶことが重要なのである。
（2023/4/4）

リーダー自身の使っている言葉を見つめ直すことと、それによる組織の変化を説いた本。良い内容だったが、何故か頭に入ってこず…。何度か繰り返される話あり、構成としては親切な方だと思うし、訳も読みづらくはないんだけど…。青ワーク、赤ワークの話は参考になるが、結構なページを割いていて若干怠かった。 少し置いて...続きを読む、改めて読んでみようとは思う。

学びはあり、委ねるリーダーシップの難しさ、一定の我慢が必要だなぁと改めて理解。良い内容だと思うが、「LEADER'S LANGUAGE」と同様に何故かなかなか入り込めず…。読みづらい訳ではないが、海軍という事例がイメージ湧きづらいからなのかな？と思いつつ、今回はサラッと読んだので、また挑戦したいと思...続きを読むう。

6年前、子供の中学受験の待ち時間に8割読んで止まってた本。引っ張り出して最初から読み直しました。特に目新しい情報はなかったけど、カフェインの門限14時はキツイな。昨日から3時のお茶をジュースやスムージーに替えて、ほうじ茶のティーバッグも買って来たけど続くかな。自信ないけど、眠れない、とぐちぐち言うお...続きを読むばあちゃんは、便秘する、と嘆くおばあちゃんに勝るとも劣らないくらいたくさんいる。そんな老後を回避したければ、今から動かなきゃって思う。

結構知っている情報も多く特別感はなかった。

ただ、やはりきちんとした睡眠を取ること、取れるように日々の生活を工夫することが大事だと改めて思う。
継続してきちんとした睡眠が取れるようにしていきたい。

学校教育にテイラー主義、科学的管理法が持ち込まれた経緯が記載されている。非常に驚いた。近代学校教育で、効率的に画一的に職工を育成するために、標準化が進んだ。現代は、職工の仕事はAIにやらせる時代に変化し、求められるのは創造性と想像性である。機械の奴隷とならないように、人間の本質的な幸せについて考える...続きを読む時がきたのだろう。

自分の望みを叶えられるのは、自分だけ
全ては自分次第だと、本当は誰もがわかっている

はい。ごもっとも。