花塚恵のレビュー一覧

スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？

ジョン・ムーア / 花塚恵

1. スターバックスの接客にはいつも興味があり、観察しているので知りたくなりました。

2. スターバックスは従業員一同が会社の伝道者としてお客さんの笑顔のために、自分たちが満足できるためにミッションを掲げて仕事をしています。本書では４６のルールに体系化し、マーケティングとブランディング、サービス、人材育成の３テーマに分かれては述べられています。

3. スターバックスのブランディングの根幹は従業員自身の接客態度であることがはっきりとわかりました。ブランディングというと、商品の特徴や品質に目が行きがちですが、接客業では居心地の良い空間というのもブランディングの1つだと学びました。また、新たな発見として、会社限定のグッズを欲しがる人の心理として、自分たちもその企業のチームの一員として存続を願っているのではないかと思いました。オンラインサロンがわかりやすいですが、自分の仲間と有意義な時間を過ごし、豊かな人生を送りたいと思い、オーナーへ課金しております。これと原理は同じで、スターバックスという企業が自分の人生をよりよくしてくれる、その一員でありたいという思いからグッズを買う人が出てくるのではないかと思いました。

決める

スティーブ・マクラッチー / 花塚恵

【要約】
効率的なタスク処理の方法が書かれている本。メモとスケジュールとTODOリストを使い、確実にタスクをこなしていく手法が採られる。

【著者の主張】
・タスクには2種類しかない。自分の成長につながるゲイン（利得）タスクか、痛みを避けるためだけに行うペイン（損失）タスクか。
・ペインタスクの消化は現状維持でしかなく、多くの人々は日々ペインタスクに追われて一生を過ごす。
・ゲインタスクを積極的にこなすことで、成功への道を歩める。
・スケジュールとTODOリストを組み合わせ、強制的にゲインタスクに取り組める状況を作ろう。

【私見】
・時間が取れないために夢やスキルアップを諦めている人にとって、スケジュールとTODOリストを組み合わせつつゲインタスクを消化していく手法は効果的。
・ゲインタスクのみが人生にとって有益であるような論調には同意しがたい。一生をペインタスク処理だけで終える人々のなかにも、それを意義あるものとして取り組み、幸せな一生を送る人もいる。成功主義的な一冊。

やり抜く自分に変わる 超習慣力―――悪習を断ち切り、良い習慣を身につける科学的メソッド

ウェンディ・ウッド / 花塚恵

習慣は知識や意志の力では作れない。
禁じればより意識してしまう、意識すぎると意志、決断を伴い疲弊する。
摩擦、抵抗なく繰り返すのみ　その方法を工夫する
同じタスク繰り返すと脳の稼働領域が変わり潜在意識の中で気づかないうち＝摩擦、抵抗なく行える
既存の行動をきっかけ、合図として習慣にしたいことして、報酬与えること繰り返す
習慣は何をするということではなくどうのようにする　ということ

米海軍で屈指の潜水艦艦長による「最強組織」の作り方

L・デビッド・マルケ / 花塚恵

非常に興味深い内容だった。権限の適切な移譲と部下のモチベーション向上。仕事のやり方はトヨタ自動車の「自工程完結」に近い印象を受けた。ただ、過去に米海軍のサブマリナー出身の方と仕事をさせていただく機会があったが、基本的にサブマリナーは人格的に優れた優秀な人材である。狭い空間で何カ月も過ごす上で適正が無い人間は耐えられない。その前提から考えると、汎用的に用いることのできる手法では無いようにも思えた。

脳が認める勉強法

ベネディクト・キャリー / 花塚恵

邦題：How we learn
内容紹介
最新の科学研究によれば、これまで定説とされてきた勉強法は多くの場合に間違っているという。では、どうすれば脳は最も効率よく学べるのか。米三大紙『ニューヨーク・タイムズ』の人気サイエンスレポーターが、著名科学者らへの取材をもとに、脳をフルパワーで働かせる記憶法・勉強法を徹底解明。全米で話題の一冊！
目次
はじめに ── 余白を広げる
Part 1　脳はいかに学ぶか
第１章　学習マシンとしての脳
第２章　なぜ脳は忘れるのか
記憶のシステムを機能させる忘却の力
忘却に備わっているスパムフィルター機能
覚えるために忘れる理論
エビングハウスが生みだした「忘却曲線」
「学習の科学」の扉を開いた実験手段
一度忘れた記憶は時間がたつと回復する!?
p46
「レミニセンス」：覚えていると思っていなかった事実や言葉が浮かび上がってくる性質
ようやく認められたバラードの「レミニセンス」
記憶には「保存」と「検索」の二つの力がある
古くなった記憶を保存しておくメリット
認知科学が明らかにした「記憶の基本原理」
Part 2　記憶力を高める
第３章　環境に変化をつける
いつもの場所、静かな環境で勉強するのは非効率
「勉強の儀式」を守ろうとする人々
勉強時の環境を復元するとより多く思いだせる
音楽を聴きながら勉強するほうが効率的？
勉強の体験は「記憶の保持」に影響を与える
「気分」は学習にどう影響するのか
マリファナを使ったアメリカ政府の実験
「強い手がかり」ほど思いだす効力が大きい
複数の知覚を関連づけるのがカギ
勉強の場所を変えたほうが思いだしやすくなる
手順や環境に変化をつければ「学ぶ力」は強化できる
第４章　勉強時間を分散する
一度に勉強するより分けたほうが効果的
「分散学習」は一夜漬けに勝る
なぜ分散効果は世の中に伝わらなかったのか
バーリック家４人の研究
世界一の外国語習得法とは？
分散学習のソフトウェア「スーパーメモ」の誕生
難しい題材を覚えるときの勉強法
試験までの期間に応じて学習間隔を変える
試験が１週間後なら１〜２日あけて勉強する
第５章　無知を味方にする
最善のテスト対策は、自分で自分をテストすること
テストには悲惨な結果がつきもの
テストを失敗させる「流暢性の幻想」
p124
脳の記憶を掘り起こす作業が大変になるほど、学習の力（検索と保存の力）が高まる。流暢性はこの方程式の裏返しだ。事実を簡単に思い出せるようになるほど、学習の力が衰える。勉強して覚えた直後に復習しても意味はない。記憶に何のメリットも生まれない。
テスト対策のスキルを高める「自己テスト」
「覚える時間」と「練習する時間」の理想的な比率とは？
p129
最初の1/3の時間を覚えることに使い、残りの2/3を暗唱の練習に使え
ゲイツの研究を進展させたスピッツァー
テストをする最高のタイミングはいつか？
どちらの文章を多く思いだせるか？
実験で明らかになった「自己テスト」の効果
知らないことをテストする「事前テスト」
なぜ「事前テスト」が学習効率を高めるのか
テストはきわめて強力な学習テクニック
Part 3　解決力を高める
第６章　ひらめきを生む
アイデアの「孵化」が問題解決のカギ
パズルを使った「洞察問題」
頭に浮かんだアイデアを捨て、視野を広げる
洞察力はどのように生じるのか
問題解決の四つのプロセス
脳は休息中も問題と向きあい続ける
「孵化」段階でも脳はヒントを探している
「孵化」の助けとなる脳の２つの働き
「孵化」からひらめきを得るには？
忘却は問題解決にも役立つ
一歩引いて周囲を見回す
休憩は問題を解くための貴重な武器になる
第７章　創造性を飛躍させる
無から有をつくりあげる「抽出」のプロセス
「孵化」の適用範囲を広げる
「抽出」が創造性を飛躍させる
留学生ツァイガルニクが選んだ研究テーマ
人は、何かを割り当てられると完了させたくなる
p207
邪魔が入るという「刺激」により、その経験が記憶に残りやすくなる
「作業を完了させたい欲求は、最初のうちはうわべだけのものかもしれない。しかし、その作業に夢中になるうちに、本物の欲求が生じる」
「ツァイガルニク効果」と目標の関係
p209
ツァイガルニクの研究により、脳には目標に関して二つのバイアス（本能ともいえる）が備わっていることが明らかとなった。一つは、割り当てられた作業に着手すると、たとえ意味のない作業でも、それを心理的に目標に感じるようになるというもの。そしてもう一つは、作業に没頭しているときに邪魔が入ると、その作業が記憶にとどまる期間が長くなることだ。
喉が渇いていると何が目に入るのか
「ツァイガルニク効果」を目標達成に活用する
p215
「目標の達成に向けて行動を起こすと、それが最優先事項となり、知覚、思考、言動が突き動かされる」（イェール大学心理学者ジョン・バー）
「チャンスはそれに備えた頭を好む」（フランス人微生物学者ルイ・パスツール）
「チャンスはそれに意識を向けた頭を満足させる」（著者）
「抽出」の過程を可視化したダイヴリーのカリキュラム
p219
ダイヴリーは、自分の作ったカリキュラムが抽出（彼女は「孵化」と呼んだ）を妨げていると考えた。1本の小論を書くのに、学生に与えられた期間は2週間。そのわずかな時間で、廃棄物処理、デイケアが子供に与える影響、ドラッグの合法化といった難しく扱いづらいテーマを理解しないといけなかった。要するに、それらのテーマについて熟考する時間がないのだ。当然、抽出のために中断することも許されない。
翌学期のクラスでは、学期中に小論を6回書くという構成を廃止し、次々に講義で扱うことを変えた。構成は変わっても、学生には同じ量の文章を書くことを要求した。ただし、書く内容は以前とは全く違う。
まず、学期の終わりに一つのテーマで小論を一本書いて提出することを課した。ただし、その調査の過程において、5回の「事前課題」も課した。調査という経験そのものを文章にさせるのだ。秘湯は専門家にインタビューしたときのことを書く。一つは、小論のテーマのキーワードや、そのテーマで議論となっている場所を明示する。一つは、そのテーマの反対派の意見や反応について書く。また、調査の間日記をつけることも要求した。（中略）
こうした工程（事前課題と日記）を設けたのは、学期の最初から最後までずっと、小論のテーマを学生の頭から離れさせないようにするためだ。
立ち止まることから「抽出」が始まる
p223
創造性を助けてくれる天使や女神のささやきをもらっている人は誰もいない。抽出できるかどうかは油断のなさの問題だ。
抽出とは「意識下とも無意識下とも呼べない場所」でアイデアを漬け込むことだ（スティーブン・キング）
第８章　反復学習の落とし穴
別のことを差し挟む「インターリーブ」の威力
反復練習に対する根強い信頼
反復練習の効果を否定した「お手玉の実験」
p231
「変化を取り入れた練習が、運動スキーマ（一つのまとまりとしての動きの記憶）の初期形成を促進すると思われる」
変化を取りいれた練習が本番の応用力を高める
p237
「一つのことを繰り返し練習させないようにすれば、人は絶えず調整せざるをえなくなる。それにより、変化全般に対応する器用さが身に付き、ひいては個々の技術に磨きがかかる」
p238
子供のころ、練習では素晴らしいのに、本番になると平凡な成績しか出せない子が周りに必ずいた。
反復練習を重ねると向上のスピードは遅くなる
p241
「体系的に変化を取り入れた練習」
「分散効果」：勉強時間を分散させる
「背景事情を変える」
「覚えるために忘れる理論」
小さな差を行き来させる
邪魔を入れる学習は美的判断にも影響を及ぼす
学習の基本原則となった「インターリーブ」
p247
「インターリープ」：学習中に関連性はあるが違う何かを混ぜる
「インターリーブ」が数学の理解を深める
数学の問題を解いてみよう！
「インターリーブ」でアクシデントに強くなる
Part 4　無意識を活用する
第９章　考えないで学ぶ
五感の判別能力を学習に活用する
目利きは何を読みとっているのか
膨大な視覚情報から「チャンク」を読みとる能力
知覚した情報はどう区別されるのか
五感は自ら学習する
知覚学習の可能性を広げたＰＬＭ
学校で実証されたＰＬＭの効果
自分ひとりでも知覚は鍛えられる
何も考えていなくても知覚は学んでいる
第10章　眠りながら学ぶ
記憶を整理・定着させる睡眠の力を利用する
謎に包まれた睡眠の世界
睡眠の無秩序を説明しようとする試み
「レム睡眠」の発見
レム睡眠とノンレム睡眠の５段階
睡眠をとると正答率が上がる
睡眠は学習テクニックの効果を増幅させる
睡眠の各段階で何が起きているか
睡眠とは学習である
おわりに ── 脳は狩猟採集を忘れていない
p326
集中している状態は、見た目的にも感覚的にも、世間で言われているようなものとは限らない。集中している状態には、休憩や気晴らしが含まれることもあるかもしれない。別のことが頭に浮かぶこともあるかもしれない。
p335
結局は、あなたのすることすべてが学習なのだ。
付録 ── 学習効果を高める11のＱ＆Ａ
原注
索引
著者
ベネディクト・キャリー（Benedict Carey）
『ニューヨーク・タイムズ』紙サイエンスレポーター。
コロラド大学卒業後、ノースウェスタン大学大学院でジャーナリズムの修士号を取得。フリージャーナリストを経て、『ロサンゼルス・タイムズ』紙の記者として脳科学、医療、健康の記事を執筆。2002年にはミズーリ大学ライフスタイル・ジャーナリズム賞を受賞した。2004年より『ニューヨーク・タイムズ』紙の記者となり、神経科学、精神医学、神経学、日常の心理学を主なテーマとして活動している。読者からのメールがもっとも多い人気記者のひとりで、25年にわたって科学と健康の記事を書き続けている。
訳者
花塚恵（はなつか・めぐみ）
翻訳家。福井県福井市生まれ。英国サリー大学卒業。英語講師、企業内翻訳者を経て現職。主な訳書に『決める』（ダイヤモンド社）、『世界トップ３の経営思想家によるはじめる戦略』（大和書房）、『米海軍で屈指の潜水艦艦長による「最強組織」の作り方』（東洋経済新報社）、『スターバックスはなぜ値下げもテレビＣＭもしないのに強いブランドでいられるのか？』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）などがある。

スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？

ジョン・ムーア / 花塚恵

内容は「スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則」の方が好みではあったけど、これはこれで学ぶことが多くて面白かった！
またそのうち読み返してチェックリストもやってみたい。

米海軍で屈指の潜水艦艦長による「最強組織」の作り方

L・デビッド・マルケ / 花塚恵

この本は、経営者にとっては社員の情熱、知性、エネルギーを解き放つ方法を学べ、
現場で働く人にとっては自ら決断を下して働ける方法を学べる。


権限を委譲する技術、委ねるリーダーシップ
ビジョン
　誰もが自分の仕事に満足している組織になっている。
　誰もが自分の知力を存分に発揮している組織になっている。
　誰もが自分を高めたいという意欲に満ち溢れている組織になっている。
　自分が居なくなっても社員やスタッフが優れた働きをし続けていて昇進や成長をしている。


考え
　権限と自由を与える事は人が生まれ持った才能やエネルギー、創造性を認め存分に発揮させることである。但し、それには優れた技術と正しい理解が求められる。
　仕事の上でも個人でも働く人にとって「組織の良さ」を享受できる仕組みを構築する。

手順
　有能な部分、強みが発揮される部分を洞察する。
　　その人が何かに接した時に現れるものを観察する、感じ取ること。
　社員がその時にどんな決断を下す必要があるかを把握する。
　決断する上で社員が何が必要になるか理解する。
　　何かと接する際に必要なものは何か。
　　その際に的確な専門知識は何か。
　　組織の目標に対する深い理解をしているか（深く理解させているか）。
　　状況に応じた決断を下す責任を与えているか。

　専門知識を学ぶ→専門知識が増える→（確認・評価する）→決定権を与える
　　　→もっと学ぶ→専門知識が増える→（確認・評価する）→決定権を与える（決定権が増える）

　正しい理解とは
　　ミスをしないだけではだめだ。優れた成果をあげよ。
　　信頼を構築して部下を思いやれ
　　行動指針を判断の基準にしろ。顧客目線で常に考えるべき。
　　目標をもって始めよ。


仕組みを作る
　毎日行くのが楽しみな場所にする。
　組織文化を変える為にも自分の行動を変える。
　話し合う機会を作る。早めに、短く。効率が上がる。
　自発的な言葉遣いに気を配る。
　　「これから～します」「私の計画では～」「～をするつもりです」「～をしましょう」
　思っていることを口に出す。
　　　口に出す時は、向かうべき場所とその理由を述べる（聞く時は質問して述べさせること）。
　同じメッセージを繰り返し発信する。
　目標からはじめる
　　成果が測れるか。具体的で数値でわかる目標が定められるか。
　　部下と目標を話し合うときは部下が抱えている問題に親身になって相談にのること。

ＬＥＡＤＥＲ’Ｓ ＬＡＮＧＵＡＧＥ 言葉遣いこそ最強の武器

L.デビッド・マルケ / 花塚恵

新たな働き方として、従来の産業革命期の働き方である「赤ワーク（行動モード。強要）」と「青ワーク（思考モード。連携）」の組み合わせと切り替えが必要で、そのうえで伝え方である言葉が重要と説く。本書は「プレーブック」と称し、各場面における赤青の具体的なシチュエーションとフレーズ、期待する効果を描く。

約400ページあり仔細過ぎてややくどさはあるものの、どちらか一方ではなく「赤」「青」交互の必要性はなるほどと思わせる。特に青ワークの責任感を芽生えさせ主体性を育てる大切さはマネジメント経験者は誰もが感じるところであろう。

スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？

ジョン・ムーア / 花塚恵

体験を買ってもらっている。その体験の質を高めるために投資をしっかりする。広告への投資ではなく、体験向上への投資こそが大切。それが引いては口コミに繋がり、マーケティングになっている。
スタバは前提として店舗出店による認知獲得が出来ていて、それ故に認知のための広告費が必要ないというのはあるけど、体験を高めるための投資を惜しまないというのは大切だなぁと思うポイント。

FINISH！ 必ず最後までやり切る人になる最強の方法―――完璧主義を捨てて「必ずやり遂げられる人」になる方法

ジョン・エイカフ / 花塚恵

何かを頑張るたびにやめてしまう自分に罪悪感を感じていたが、少しの進歩を褒めていこうという気になった。超ストイックな成功者もいるが、大多数の成功者はこういう方法で継続をしているのかもしれない。

ＳＬＥＥＰ 最高の脳と身体をつくる睡眠の技術

ショーン・スティーブンソン / 花塚恵

・睡眠時間をスケジュールに組み込む
・睡眠を楽しむ
・寝室おすすめ植物で最良の寝室を作る
イングリッシュアイビー
サンセベリア
ジャスミン
・朝目覚めてすぐと夜寝る前が瞑想に最適

脳が認める勉強法

ベネディクト・キャリー / 花塚恵

記憶に定着しやすい学習の仕方として、
学習する時に、場所や音楽など環境を変えながらやった方がよい。
勉強時間を分散させる。1日後、1週間後、1か月後、など。間隔を広くとると、長く記憶にとどまる。
流暢性の幻想に囚われないために、覚える時間と練習する時間の比率は4:6程度がよい。

自己テストや事前テストをすることが効果的。
思い出さなけばならない状況を作ることが有効ということ。

休憩を入れながら、取り組んだ方が解決を思いつきやすい。
途中でやめた方がよい。ずっと脳は考える。
ランダムに様々なやり方で練習した方が結果的に定着する。

PLM、知覚学習モジュールを活用して、五感を活用した方がよい。
睡眠も大事。



環境要因、生態学的要因、課題要因に有効に働く方法を示してくれている。

スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？

ジョン・ムーア / 花塚恵

スタバが広告よりもサービスの質に投資し、ブランドを築き上げてきたことが分かった。
また、口コミが一番の顧客獲得に繋がるのも納得できた。

ＳＬＥＥＰ 最高の脳と身体をつくる睡眠の技術

ショーン・スティーブンソン / 花塚恵

良くも悪くも広く浅く、参考文献などの根拠が書かれていないのは確かに気になるところではありました。ただ、今日からすぐにでも実践できるアドバイスが多く、初めての睡眠本としてはぴったりだったかも。

ＳＬＥＥＰ 最高の脳と身体をつくる睡眠の技術

ショーン・スティーブンソン / 花塚恵

睡眠の質を上げるための寝る環境から睡眠までの行動までを細かく説明してくれるため、実践しやすい。寝る前の瞑想は早速実践していて、眠りにつくまでがスムーズになったと感じている。しかし、本としては、項目が多い分少し根拠の部分が少ないとは感じた。

天才科学者はこう考える―――読むだけで頭がよくなる１５１の視点

ジョン・ブロックマン / 夏目大 / 花塚恵

2周目
メモ

様々な視点の内容や科学者の考えを記載されている
批判的な視点は科学において重要というところが記載されている

主体的に動く アカウンタビリティ・マネジメント

ロジャー・コナーズ / トム・スミス / クレイグ・ヒックマン / 伊藤守 / 花塚恵

何かマイナスな事象が起こった時に、人に原因を探すことをせずに、まずは当事者意識を持ち、自分ができたこと・できることについて考え、それを実行すること。その大切さを知った。

脳が認める勉強法

ベネディクト・キャリー / 花塚恵

今までの勉強法を覆す本…かも？

ただ意外と人はその勉強法を無意識に実践している気がした。
場所を変えたり、いくつもの事を同時に勉強したり…。
人間の本能は間違っていないのだと感じた。

またこの勉強法にあたり、いくつかの研究、実験について詳しく書かれており、中には助長的で不要というレビューもよく見るが、個人的にはわかりやすく面白かった。
意外に単純な研究こそが発見なんだと思った。
なかなか世の中でどんな研究がなされてきたか…なんて知る機会ないじゃないか。
そういった視点からも多くの発見があった。

作者の目線も低くしているのか、大した脳味噌のない自分でも十分理解できた。

スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか？

ジョン・ムーア / 花塚恵

背景:大学時代にゼミで読書感想のプレゼンの時に買った本

買った理由:自分の中でスターバックスのブランド力は企業の中でトップクラスの印象だった。本のタイトル通りなぜ缶コーヒーなどはCM使ってるのになぜCMやらないのが気になったから


まとめ　
スターバックスのマーケティング戦略の本。
テレビCMをやらないのは、嘘の宣伝より、本当の宣伝(口コミ)の方が最高のブランドになるから。
その為、スターバックスは顧客エクスペリエンスを重視している。また、顧客エクスペリエンスを重視することによってロイヤルカスタマーが増え、最終的にブランド構築に繋がる。


感想
顧客エクスペリエンスついての重視性、向上方法など、サブスクビジネス、CSの勉強になることが載っている。またファンを作るのにもっとも大事なのは「製品」「価格」ではなく、「親切」に対応する人であること。

脳が認める勉強法

ベネディクト・キャリー / 花塚恵

忘却には情報をふるいにかけるフィルター機能がある。
環境に変化をつける。つまりいつもの場所、静かな環境で勉強するのは非効率。
分散学習。一度に勉強するより、分けた方が効果的。
知識を確認するテストは学びを高めるツールであり、学力を測る手段でしかないと思ってはいけない。
事前テスト。学習前のテストは効果的な学習方法である。
睡眠は学習に役立つ。
思い出そうとすることは復習として効果的である。
インターリーブ。つまり複数のことを混ぜることは学習方法として良い。

自分の学習に取り入れる。
分散学習。時間や場所を変えることもよい。