第1章 理想のマネジャーはどこにいる?
1 マネジャー探しの旅
2 新1分間マネジャーに出会う
自分自身に満足している人は満足できる結果を生み出す
第2章 1分間マネジメントの3つの秘訣
1 第1の秘訣 「1分間目標」
1分間目標の効果的な活用法
①部下と協力して目標を立て、その目標を簡潔かつ明瞭に記述する。すぐれたパフォーマンスとはどのようなものか、部下に示してみせる。
②部下の目標を、目標ごとに1ページずつ、期限も含めて書き出させる。
③重要な目標については毎日見直しをさせる。これには数分しかかからない。
④1分間で現在の進捗状況をチェックし、自分の行動が目標と一致しているか確認するよう促す。
⑤行動が目標からずれていたら、現在の活動を見直すよう促し、いち早く目標が実現できるようにする。
2 第2の秘訣 「1分間称賛」
部下が実力をフルに発揮できるよう助けよう。
部下が正しいやり方をしているところを見つけよう。
1分間称賛の効果的な活用法
〔最初の30秒〕
①できるだけ早く称賛する。
②どこが正しかったのかを具体的に伝える。
③部下が正しいやり方をしたことがどれほどうれしく、役立っているかを伝える。
〔小休止]
④少し間をおいて、自分の行動に対する満足感を味わわせる。
[後半の30秒]
⑤同じことをさらに続けるよう激励する。
⑥部下を信頼していること、その成功を援助することをはっきり伝える。
3 本当に成果は出ているのか
4 第3の秘訣「1分間修正」
1分間修正の効果的な活用法(目標が明確な場合)
〔最初の30秒]
①1分間修正はなるべく早く行う。
②事実を確認したうえで、一緒にミスを振り返る。検証は具体的に。
③部下のミスと、それが結果に及ぼす影響について、自分がどう感じているかを伝える。
〔小休止]
④少しの間沈黙して、自分のミスと向き合わせる。
[後半の30秒]
⑤ミスは取り返せること、人間として評価していることを伝える。
⑥信頼していること、部下の成功を応援していることを伝える。
⑦1分間修正が終わればそこで完結し、いつまでも引きずらないようにする。
第3章 抜群の成果をあげる仕組みとは
1 新1分間マネジャーに成功の秘密を聞く
私にとって最もすぐれた１分間は部下のために使う１分間だ。
2 なぜ1分間目標で成果があがるのか 5
「多くのマネジャーは、部下は何を目指すべきかを知っていると、誤って思い込んでいます。部下は何を期待されているかを知っていると仮定するのは、ゲームとして成立しないボウリングをやるようなものです。ピンは立っているが、いざ投げようとするとピンの手前に幕がかかっている。投げたボールは幕の下をすりぬけてピンが倒れる音がするけれど、何本倒れたかはわからない。プレイヤーに結果を尋ねたら、『わかりませんが、すかっとしました』などと答えるでしょう。
誰もが優等生になる可能性をもっている。
人によっては一見、落第性に見える人もいる。
見かけにだまされてはいけない。
１分間かけて目標を見直そう。
次に、現状を振り返ろう。
そして両者が一致しているか確かめよう。
3 覚えたての段階では、ほめることが大切
4 1分間修正の裏にあるもの
人の価値は行動で決まるのではない。
自分の行動を管理する”人間”で決まるのだ。
目標によって行動が決まる。
結果によって今後の行動が決まる。
第4章そして、また新1分間マネジャーが生まれた
1 新1分間マネジャーのゲームブラン
新1分間マネジャーのゲームプラン
スタート
部下を成功に導くために何をするつもりか、最初から伝えておく。
1分間目標
・明確な目標を立てる。
・正しい行動とはどのようなものかを見せる。
・目標を1ページに1項目ずつ書きだす。
・素早く、でも頻繁に目標を読み返す。
・自分の行動を振り返り、目標と一致しているかを確認するよう奨励する。
・一致しない場合、行動を切り替えて成功を達成できるよう促す。
目標を達成 (または一部の目標を達成)
成功!
1分間称賛
・行動をほめる。
・すぐほめる。具体的にほめる。
・どれほどうれしく感じているかを伝える。
・少し間を置いて、部下にも満足感を味わわせる。
・さらによい仕事を続けるよう励ます。
さらなる成功へと進む
目標を達成できない
失敗
成功へ導くために
1分間修正
・協力して目標を明確化する。
・事実関係を確認する。
・ミスをすぐに検証する。
・どれほど懸念しているかを伝える。
・少し間を置いて、部下にも不安を味わわせる。
・ミスは取り返せること、人間として評価していることを伝える。
・いつまでも引きずらない。
よりよいパフォーマンスへと進む
2 あなた自身への贈り物
3 ほかのみなさんへの贈り物
解説
