小売再生――リアル店舗はメディアになる

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アメリカの小売業を筆頭に、小売業界が当変革してきたのか？
そして、今は逆流している根拠と店舗の必要性を本書では論じています。

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物販の最前線を解説しつつ、店舗による小売業の可能性について述べた本。
メチャクチャ参考になりました。
そう。
リアル店舗はメディアになる！

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数百年間続いてきた形が壊れようとしている小売業界。
今後ますます加速する淘汰の波の中で、いかにサバイブしていくか。
前半は今起きている技術革新。
後半は生き残りのヒント。
という構成。
刺激的だった。
何より読み易かった。

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小売は買う場所ではなく、体験する場所に変わっていくということを当時先駆的に書いた本だと思う。オフラインはワクワクを提供する場となっていくか、ただ単価の高い購入までの検討期間が長い商品はそうでも単価の低い商品はオンライン化が進んでいくのではないか。

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ネットで見つけた本で読みたいと思っていたら、販売課長が持っていたので貸してもらった。

・売場はモノを売る場所から体験を売る場所へ
・売場はメディアになり、ブランドのファンを作り、結果モノが売れる。

今のうちの会社が目指している方向性と、本の内容がリンクしていた。ただ、売上拡大とファン作り両方とも...続きを読むをうちの会社は求めていることから、売場や販売部はどっちなの？みたいな過渡期的な戸惑いがある。しかし、今が変わるべきとき。時代の変化の波に乗れるように、先を見越して働きたいと思う。

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小売業界の現状と将来を描く。
ネットでの販売はもはや当たり前。店舗の役割りは体験させることというのが主な内容。
こういう切り口もあるのかと感心した。

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●メディアが店舗
Eコマース→Cコマースへ
指の指し示す方向

●店舗がメディア
・ストーリー
・コミュニティ
・信者
・モノ＜経験
未来の買い物は、現実とデジタルの区別がない
顧客の購入プロセスに沿う

●戦略
デジタルの効果をMAXにする
なぜダメなのか？台本を変えて考える
帝国を築くのではなく...続きを読む、ネットワークを構築する
等々・・・

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主に米国の事例が盛りだくさんすぎて、読み疲れた。
久々に紙の本を一気読みしたせいもあるか。

ポイントを一言で言えば、顧客体験を充実させよう、ということ。

「顧客体験」というと硬く聞こえるかもしれないが、お客様に楽しんでもらおう、ということだと思う。

今までの量販店のように棚に商品を積み上げれば...続きを読むよかった時代は終わり、一人ひとりのお客様にストーリーを語りかけ、商品を体験してもらう時代に変わっていく。

まさに「サービス業」になっていくのだ。

小売には、結構楽しい未来が待っているんじゃないか、という気持ちになった。

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「新・小売革命」と内容が類似している部分もあったが、示唆に富んでおり学びがあった。
「ストーリー」の取り組みに(メディアの機能を店舗に持たせる)に関して、興味深かった。

Posted by ブクログ

小売業界で働くものとして、我々の未来の姿を想像するのにいいヒントになったのは間違いない。
ショッピングの本当の楽しみは、妥当性と偶発性の絶妙なバランスにある。
ある空間に誰かがいることは、何らかの価値あるものがそこにあることを示す最良のバロメーターとして今も機能しているのである。
未来の店は、多彩な...続きを読む商品と関連のあるライフスタイルを謳歌する場所になる。想いを同じくする仲間と合流するために店に行くのだ。
実際、売買は店が持っている価値の一部でしかないのだ。