澤円のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
自分の認知活動や性格を俯瞰で見て認識する活動。
なるほどーの内容は多いがインパクトは薄め。
◉失敗も成功もエイリアスのしていること。成功しても、どんどん切り離して次の仕事へ。複業がしやすくなる。幾つかのエイリアスを所有。リスクヘッジに繋がる。
◉ジョブ型雇用＝最低限の仕事プラスオンで自分の得意分野で、どう貢献できるかを自分で考える。
◉顧客はペインポイントを口にするまで。新しい解決策は教えてくれない。
◉失敗＝予想と違っていただけに過ぎない。
失敗するのはどんなとき？余裕がない時？
◉べからず集＜最低限守れば良いルール。
→自由度を上げることで、主体性を持たせることが楽しさ、成長に繋がると思う。
◉95%は今の環境に軸足で良いから5%を外へ。
→少しでいいから外向きの矢印が必要。
◉余人をもって代え難い存在に≠仕事が回らなくなること。
→それぞれが光る組織に。
◉カスタマーサービス≠カスタマーサクセス:成功へのストーリー提供。
◉課題を自分ごと化して、相手を納得させられるか。自分には関係ないなと思われたらお終い。
◉見えている角度が異なることを意識。相手に合わせて膝を折り、視座を合わせる思考・行動は持っておきたいマインドセット。
◉失敗が再現されない環境づくりはマネージャーの仕事のひとつ。∴メンバーの失敗には積極的に踏み込む。
◉自分は変わらなくても、時代が変わることでポジションが変わることもある。
◉欠点が見えても相手を肯定するgiveから。意外と難しい。一言目に「いいですね」。
◉アンガーマネジメントは怒らなくてよいことに怒らなくて済むようになる。
◉自分で判断と選択をすることで、自己肯定感が高まる。 -
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Posted by ブクログ
ネタバレ誰かと比べて焦ってもどうしようもないよな〜と、当たり前のことを再確認。没頭してるときも俯瞰してるときも、意識はいつでも「今」に。
・顧客が実現してほしいと望んでいることが、そのまま答えではない。
・本来マネージャーは「ジョブ」なのに、それを名誉として与えてしまうから、不幸が起きる。
・ただ不満を言うのではなく、自分にコントロールできる部分はないか考える。
・人がなにかを発言したときは、その言葉だけでなく、その人全体を見るようにしましょう。その人がどんな生き方をしていて、どんな立ち振る舞いをして、どのような性格であり、自分との相性はどうなのか。その言葉は、どんな場面でいわれたことなのか。そんな相手の全体像を考慮したうえで、相手の言葉の真意を汲み取ることも重要なポイントです。
・「正しい/正しくない」「優れている/優れていない」ではなく「面白い/面白くない」
・SNSで流れてくる情報のほとんどは自分に関係しない
・ときには意識的に脳へのインプットをオフにして、常に余裕を持たせておく -
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