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コトラー マーケティングの未来と日本　時代に先回りする戦略をどう創るか

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そして日本経済が世界の希望になる

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代理出産　生殖ビジネスと命の尊厳

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  コトラー マーケティングの未来と日本　時代に先回りする戦略をどう創るか

  フィリップ・コトラー / 大野和基 / 鳥山正博

  コトラーのマーケティングの概要に触れられる良著。
  マーケティング1．０から４．０への流れの説明や、
  公的セクターにおけるマーケティング、平和へのマーケティングなど幅広い分野が紹介されていておもしろい。
  訳者の解説もなかなか分かりやすくて良い。
  
  ＜メモ＞
  ・４Ｐに加えてpolitical power...続きを読む Public relationsを追加。例えば国家において国民の行動を変えるためには政治的に働きかけることが必要、またそれがうまくいかなければ公の議論を仕掛けるすなわち広報活動が必要となる。
  ・サービス業の場合、無形性（触れられず目に見えない）、不可分性（提供者被提供者と切り離して存在できない）、変動制（いつどこで誰によって提供されるかでサービスは変わる）消滅性（蓄えられず消える）４つの性質がある。そこで３つのＰを追加。
  people　要員（サービス提供者）　、process　業務プロセス（CRM 販売プロセスなど）、physical　evidence物的証拠（トレーサビリティ・制服など）
  ・顧客に究極の経験を提供するために、娯楽性entertainment、美的要素esthetic、非日常性escape、教育的要素educationの４つが必要と言われる、
  ・体験と同様ストーリーテリングも重要。ブランド構築はそこで流された汗やその商品にまつわる情熱についてストーリーを組み立てる、ということ。優れたマーケティングとは、消費者を興奮させ、思わず声を上げさせるストーリーを作ること。
  ・マーケティング3．０は価値主導のマーケティング。感情に訴えるのみでなく、さらに精神に訴えるようなマーケティングを行うもの。profit planet peopleのたえに働く必要性。企業のミッションが重要に。
  ・CRM=優良顧客優遇＋囲い込みではなく、顧客エンゲージメントという概念。真の愛情と結びつき。いかに顧客が購買のみならず企業を熱狂的に語ってくれるようになるか。
  ・目的と情熱を持つ企業の共通要素
  １全てのステークホルダーの利益を一列に平等にしている
  ２管理職の給料が比較的控えめ
  ３経営トップに接するのに、オープンドアポリシーを取っている
  ４従業員の給与が同じカテゴリでは高く、従業員トレーニングも長く、離職率も低い
  ５顧客に対し、情熱的な人を雇う
  ６サプライヤーを真のパートナーと位置づけ、生産性向上、品質改善、コスト削減に協力する
  ７企業文化をもっとも大きな資産と考え、競争上の優位性の主要な源になると考えている
  ８マーケティングコストは同業者よりもはるかに低いのに、顧客満足度と顧客維持度ははるかに高い
  ・変化と破壊が激しい現代生き残るための特質　レジリエンス　特定の問題や損失から復元する能力　アジリティ　迅速に学び、変化する状況にスピード感を持って対応する能力
  ・ジョンデューイ　「今いる場所から始めなさい。課題から始めてはいけません」これだけと規定することは視野を狭めてしまう可能性あり
  ・コンシャスキャピタリズムの４つの前提
  １企業は利益を追求するのみならず、崇高な目的がなければならない。それが経営陣の役割
  ２企業はステークホルダーの視点を有するべき。シェアホルダーのことだけを考えるべきでない。
  ３企業は意識の高いリーダーシップがなければならない。リーダーは対立や二律背反などに対応しつつ、全員が納得できる解決策を生み出さねばならない
  ４意識の高い企業文化と経営陣を有しなければならない。企業は関係者のイノベーション、コラボレーション、エンパワーメントを促進させるような価値観を基本とすべき。
  ・マーケティングのことしか考えていないマーケティングは必ず失敗する。マーケティングの本質を理解し、より多くの人が戦略的マーケティングを理解するように努めねばならない。日本企業は顧客に情報提供し、価値提案を行う能力を向上させなければならない。顧客の関心を引きつけ、ロイヤリティを高めるストーリーテリングの腕に磨きをかけるべき。
  ・物質主義的でなく一生涯続くような幸福感を感じられる生き方
  １アート、文化、宗教と関わる生き方。こうしたものに愛情を注ぐ人が存在することにより、世界はより豊かなものになる。アートを好み、それを愛でる人は世の中に必要
  ２他人を助けて世界をより良くする生き方。自分の知らない他者に対して、真摯に接することができる人は最も尊敬される種類の人。
  ３より簡素に生きること。
  ・フロイト　人間は元来、破壊し、殺害しようとする欲動がある、その欲動を戦争以外のものに転換することが重要だと述べている。

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  コトラー マーケティングの未来と日本　時代に先回りする戦略をどう創るか

  フィリップ・コトラー / 大野和基 / 鳥山正博

  最近のコトラーは、共著が多いが、これはコトラー自身が書いている（インタビューから構成したもののあるが）。日本の読者にむけて書かれている。日本の現状を憂いている。自叙伝みたいになっていて、コトラーがどのように考えてきたかがよくわかる。どちらかというとマーケティング初心者向けかな。また、彼の視線で、ドラ...続きを読むッカーやピケ、行動経済学なども語っているところがおもしろい。

  Posted by ブクログ
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  そして日本経済が世界の希望になる

  ポール・クルーグマン / 山形浩生 / 大野和基

  「アベノミクス」という言葉を耳にしたことがないという人はもはやいないと思います。ではアベノミクスって具体的にどのような戦略なのかを語れるか、というとかなりの方が「難しいよね」と言うのではないでしょうか。
  そのような方に読んで頂きたいと思いました。
  
  ノーベル経済学賞を受賞したクルーグマン教授の名は、...続きを読むある程度、経済や金融に親しんでいる人にはなじみがあるかと思いますが、一般の方に定着しているほどではないと（私の肌感覚ですが）思います。
  
  本書は、口述されているせいか、とてもわかりやすいです。
  
  アベノミクスの功罪が議論される中、どちらに手を挙げるにしても、アベノミクスをきちんと理解していなければなりません。現在の経済政策や金融政策は、どういう理論を基にし、どういうゴールを目指しているのかを知るために、本書は一助になると思います。
  
  逆に、普段から経済ニュースに触れ、エコノミストの主張に耳を傾けている方には、平易すぎて面白くないかもしれません。
  
  本書を読んでの感想については、私個人的には、財政出動のやり過ぎはごめんだと思ってはいるものの、ケインズ派であるクルーグマン教授の主張も一理あるなとも思います。
  
  期待が人を動かし、その結果、実体経済が動くのであり、まずは将来に期待を寄せることが大切だとのこと。確かにそうだと思います。人々の期待が変わらず将来への不信感だらけであれば、どんなに頑張っても経済は良くならないからです。
  
  ケインジアンへの批判に対して、反論を説明していますので、アベノミクスを快く思わない方も反対意見として一読されることをお勧めします。
  
  なるほどと思った個所は、「平常時は現場の人の持論で良く、非常時には学者の意見が参考になる」という記述です。確かに、実務面での経験が生かされるのは、それに似た状況を経験した現場の人間です。誰もが未経験の環境では、学術研究に耳を傾けることも必要だな、と気づかされました。

  Posted by ブクログ
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  そして日本経済が世界の希望になる

  ポール・クルーグマン / 山形浩生 / 大野和基

  クルーグマンによるアベノミクスの評価。ざっと７割くらいは肯定的な意見であるが、そうでないところに対してはそれぞれ独自のアドバイスを提供している。新書なので、全体的に細かい議論は抜きで主張ばかりか書かれているが、それでも十分な説得力があった。
  ここはらは感想。個人的にはだいぶマクロ経済学の知識が抜けて...続きを読むしまっているので、あまり批判的に（というか理論と関連づけて）読めなかったのが残念でならない。おそらく、クルーグマンの議論も基本に基づいたものばかりであるのは何となくわかるので、もう一度マクロ経済学をしっかり復習した後で読み返したい。

  Posted by ブクログ
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  代理出産　生殖ビジネスと命の尊厳

  大野和基

  なんだろう、どうしてこんなに子どもに関することって興味持てちゃうんだろう
  
  代理出産、利があるのは産んでもらった家族だけじゃないのかなー。これは、いいのか？うーん。
  出産でも世界の貧困問題、南北問題が絡んでくる。
  出産ビジネス。

  Posted by ブクログ

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