佐藤尚之のレビュー一覧

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

有名企業から知る人ぞ知る企業のファンベースに関わる取り組み事例とエッセンスが学べる

重要なことは自社のファンの声をしっかり聞くこと。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

ファンベースの本を積読から読むに至る。

パレートの法則で、上位顧客の20%が売上の80%を構成する、というのがある。
人口が減っていく社会でマーケットは縮小する。
だからこそ、自社のコアなファンとともに会社や事業を共創していくことが必要と理解した。

コアなファンからの口コミで発信してもらう。
熱量を持ったSNSや直接の噂話は伝染する。
（ハード/機能→ソフト/情緒へ）

マーケティングの戦略だけでは、日本市場ではもう限界がある。
新規取引は売上全体の中では、それほど大したウエイトになく、改めて現在の顧客をよりファンに変えていく
この点を軸に事業を考えていく企業が今後はますます増える。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

「これからの日本にはファンベースという考え方が必要だし、最重要になるだろうと心の底から思っています」様々なファンとの共創企業を紹介した本著、今度はあなたの企業に当てはめて考えてみてほしい、と締めくくる。小さい会社でも、ファンとともに歩むことはできる。アイディア出しが、楽しそう。

【人と仲良くなるには】あなたが何者で、何を大事にしていて、相手に何をしてほしくて、何を共にしたいか、などを語らない限り、人と近づくことはできない。あなた自身の思いを整理し、語ることからつきあいは始まるのです。

【ファンを増やすのではない】超成熟社会では、USP(独自の売り)はすぐ陳腐化。感情でファンにしておかないと、よく研究した後発にとられてしまう。機能価値はコピーできても、情緒価値はコピーできない。

【アドレスには家守がいる】地域のコミュニティとアドレス利用者のハブになる。

【地域創生】地元の人が自信をもつ。外部講師で機会をもつ。「地元では一般的でも、このナスは実はとても貴重な品種である」「雪国の文化は素晴らしい」それぞれの人の仕事にきちんと価値があることを紹介する。結局人は人にしか共感しない。
人間力を磨く。1回できた価値観を壊して再構築する努力。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

流行りのファンベース。読みやすく面白かった。
漫画ベースの本は、「活字を読まないと大事なところがわからない！」「漫画じゃないじゃん！」「漫画の必要ある？」と思うことが多いが、この本は漫画部分がわかりやすくまとめられていて、その後の活字部分も内容がスッと入ってくる内容になっている。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

漫画を入れる意味があるのか？とか、本としてはどうか、というところはあるけれど、内容はさとなおさんの標榜するエッセンスみたいなものが感じられて得るものはあった。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

佐藤尚之さんのベストセラー本『ファンベース』のさまざまな企業における実践例が、漫画＋インタビューで解説された一冊。ファンベースとは、「自社のサービスやブランドを愛してくれるファン」を大切にし、ファンをベースに売り上げや事業価値を高める考え方。カゴメ・ネスレからユーグレナ、スープストックトーキョーまで熱狂的なファンをベースに成功している企業が実施しているファンベースのストーリーが語られる。マーケターやイベントを考えたりするディレクターの人におすすめの一冊。

明日の広告 変化した消費者とコミュニケーションする方法

着眼点はその通りだと思う。広告をラブレターに例え、
「・ラブレターが相手の手に届きにくくなった。
　・他に楽しいことが山とあり、相手はラブレター自体に興味をなくしている。
　・ラブレターを読んでくれたとしても、口説き文句を信じてくれなくなった。
　・しかもラブレターを友達と子細に検討し、友達に判断を任せたりする。」
とは、まったく言い得て妙である。
しかし、それ以降は収穫なし。
スラムダンクの話は面白いが、参考にならない。あれほどまで人気のあった作品のアフターフォローが他への参考にはならない。一般のビジネスマンが関心があるのは、人気のない物をいかにプロモートするかである。得るところがなかったとは言わないが、それで一般論を語られても正直一般人としては困るのである。
最後も結論として、「明日の広告」というタイトルに対する回答はあったのだろうか？結局クリエイティブ目線で、広告代理店の戯言にしか聞こえなかった。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

ソーシャル関係の書籍としては現時点で「決定版」といえると思う。FB等でも多くの方が推薦されているとおり、SNSがもたらす「企業・消費者間のコミュニケーションのあり方の変化」が、「関与する生活者」「SIPS」という概念を中心として、非常にわかりやすく示されている。
著者は日本のSNSの利用者が急増しているとはいえ、人口比からすればまだまだ「少数派」であることや、既存マスメディアを中心とした旧来のマーケティング手法も完全に淘汰されるわけではないことを冷静に俯瞰した上で、これからの企業が顧客の「ロング・エンゲージメント」を獲得するためにどのようなコミュニケーションをとるべきなのかを論じており、今やSNSが単なる「時代の流行」ではないことはもちろん、それらのツールを活用することで、企業と顧客のコミュニケーションが「共感」を軸とした「あるべき姿」に近づくのだということがよくわかる。
一点、自分としてまだ理解しきれていないのが、本書の後半で出てくる「SIPS」と、「AIDMA」「AISAS」に含まれる「A」「I」との関わりの部分。SIPSの様々なフェーズに「AI」が絡んでくるというところがまだ腑に落ちていないので、手軽に読める新書ながら、あと数回読み返す必要がありそうだ。

明日の広告 変化した消費者とコミュニケーションする方法

色々と裏話もあって面白いけど、何故か幼稚っぽさを感じてしまうのは、著者の故意によるものか。
「この辺は」「この辺が」という記述がやけに目につく。
「このへん」と読ませるつもりか「このあたり」と読ませるつもりか。

明日の広告 変化した消費者とコミュニケーションする方法

広告やマーケティングに関わる人たちだけではなく、ビジネスに関わる人、全てに価値がある本だと思いました。

ここ数年の日本の消費者の環境変化を広告表現のプロの立場から大局的に捉えている。消費者の環境変化に対して、広告は何をしなければいけないのかを語っている。

広告の基本スタンスは、「消費者へのラブレター」であり、消費者の環境変化は、「ネットの出現＋情報洪水＋成熟市場」から生じており、その変化に対しては、とことん「消費者本位」でコミュニケーションをデザインすることだとされている。そして、消費者本位のコミュニケーションデザインを行うための方法論や組織論、そして、その想いの原点となる「スラムダンク1億冊感謝キャンペーン」についても解説されている。

消費者環境の変化を明らかにするための市場調査の役割や、消費者本位のコミュニケーションを実現するWeb作りのためのシステム開発をする僕達の役割は、まだまだ可能性は広がっているなあと感じました。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

いわゆるコミュニケーション論というよりは、マーケティング論について、電通出身の著者が綴った一冊。

鳩山首相のTwitter発信などの体験に基づいて綴ってる部分などは面白いが、ソーシャルメディアの使い方などはごく一般的な感じがした。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

理論と、実際的な具体例を挙げて理解を助けることに気を払われた内容で、わかりやすく伝えようという思いをたくさん感じることができました。

さて、私自身はこの書の内容を、組織におけるビジョンや施策の啓蒙・浸透に適用できるのではないかという目線でずっと読み続けていました。表題のとおり、コミュニケーション全般に充てることができる内容ではないかと思いました。

明日の広告 変化した消費者とコミュニケーションする方法

人を好きになった時に取るべき最善の方法は、その人のことをきちんと知ろうと目を凝らし、耳をすますことだ。
自分に都合よく穿った見方をしてはならない。
大切なのは事実を見つめ、真摯に考え抜くこと。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

ソーシャルメディアを使ってモノを売るには、共感、参加が大事。その前提として、企業の透明性、本業をおろそかにしないことも重要。
私がやりたいと思っている、好きなモノを皆に発信！というのがエバンジェリストであるということがわかり、目指すものがはっきりしてきた。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

この類いの本に総じて言えることは、概念はわかるけれど、それを実現するのは難しい、ということ。
twitterだFacebookだなんだというけれど、本質は今も昔も変わっていない。
話題になる、人に言いたくなるコミュニケーションとは？
どこまで行っても、これに尽きるのだ。今の時代はこうだ！とか言ったところでなんにもならない。コミュニケーションのトレンドを追いかけるのはそろそろやめようと、個人的には思う。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

１００万人に薄く伝えるよりも１００人に濃く伝わる方が商品や企業は愛される。これからの時代、いかにエバンジェリストを取り込むか。そこにかかっているし、そのためのツールとしてSNSはこの上ないサービスである。
しかし、SNSを活用すれば、エバンジェリストに愛されるかといえば、そんな簡単なものではない。なぜなら共感を呼ぶためには、それ相応の高度なアウトプットが必要だから。そのような意味では、媒体をも生み出していく昨今のコミュニケーションデザインという流れの中にあっても、やはり、一つひとつのツール（媒体）の精度もハイクオリティなものが求められることを、本書を読んで改めて実感した。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

元電通社員・佐藤尚之氏の本を読むのは「明日の広告」に次いで二冊目。
今回のテーマはソーシャルメディアによるコミュニケーション。要するに、フェイスブックやツイッター、mixiなどの重要性と活用法を謳っている。
何を隠そう、自分もその三つのヘビーユーザー。もう毎日絶対観ないと落ち着かない。遠く離れた場所にいる友人とも簡単に繋がれる。
しかし、サトナオさんも言うように、それらの重要性を身にしみて感じたのは、3.11の震災の日。その日は金曜で仕事で１人で外出していた。その帰り、ホームで電車を待っていた瞬間にその悪夢は起こった。電話もメールも繋がらない中、ツイッターで先輩が連絡をくれた。そして次々と生の情報を手に入れることが出来た。フェイスブックで海外にいる友人もコメントをくれた。すぐ電池は切れちゃったけど。。。ものすごい情報量とスピード。身を以てソーシャルメディアの力、可能性を感じた。
受信者と発信者が明確に別れていたブログに比べ、サトナオさんはこう言っている。「情報は人から人へ、一滴の水が波紋を起こしそれが大波に変わるように加速して伝わるようになった」。とても分かりやすい表現。
そして、自分も便利だな、と常々感じている、「RT」や「いいね！」ボタン。これらも「自分の共感をフォロワーや友人に伝える、控えめながら立派な発信」という表現も多いにうなずける。ネットサーフィンで情報を得るよりも確かに友人の言葉の方が説得力があるし共感出来る。
全体的に図やグラフがあったりと読みやすい工夫もされている。
一度サトナオさんの講義、聴いてみたいなー！

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

SNSの現状と利点の紹介に始まり、それらを活用するための、“共感”を流通貨幣としたコミュニケーション方法。「ハイパークチコミ」の作り方とその効果。SIPSという新たな購買サイクルをAIDMA、AISASに共存させ、コミニュケーションをデザインする。

前著「明日の広告」よりSNSの話題に特化した内容。SNSに関しては今年読んだ津田大介氏「情報の呼吸法」、マーティン・ファクラー氏「本当の事を伝えない日本の新聞」で語られてた内容と通ずる部分もあり、さらに理解が深められた。さらに本作はそこに＋広告的な視座で語られた内容なので、これからの広告の考え方の勉強になりました。

アテンション・クリエイティブから共感クリエイティブへ舵を着ること、見た人が共感し、SNSハイパークチコミを起こすような力のあるコンテンツを作成すること。これが大事で、もっともっとやってかなあかんことやなと思いました。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

メディアを取り巻く環境と、自分たちのコミュニケーションがどのように変化していっているか。日々の自分の行動とか周りでおきている現象を、ああ、そうだよね、うんうんと、文章にまとめてくれたような本だと思った。「ネオお茶の間」などはまさしく。情報を一番最初に知るのがツイッター経由であったり、人の書き込みによってはっとTVをつけたり、検索したり。AIDMAやAISASに加えてSIPS(共感→確認→参加→共有&拡散)というモデルを提唱されていましたが、まさしく、「シェアしたくなるかどうか」という部分が重要になってくるのだろうと。そして、それを従来モデルといかに効果的に組み合わせていくこと、なのでしょうか。

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法

期待通り。でもSNSでさとなおさんをフォローしていれば
大体分かることでもある。
結局、いいコンテンツをつくることに尽きるのだけれど、
個人的には商売に使われるだけで興をそがれる一面もある。
その辺は微妙な感覚ですね。