佐藤尚之のレビュー一覧

AIに選ばれ、ファンに愛される。 変わる生活者とこれからのマーケティング

筆者は、最終的に企業は「AIベース」か「ファンベース」かの二択になると説く。

最初から順に読み進めたが、中盤の「第4章 ファンベース」付近でやや中だるみを感じた。本書でも案内がある通り、「第7章の6つの事例」を先に、あるいは中だるみしそうなタイミングで先に目を通しておくのが良いだろう。

ファンベースを戦略の主軸に据える考えには納得感がある。プロダクト単体、あるいはサービスを組み合わせた体験価値が伴わなければ、もはや長期的な利益は見込めない時代だ。

また、Googleなどが登場した際に感じたシビアな選択が、より加速するとも捉えられる。SEO対策の有効性が疑問視される中、パーソナライズされたアルゴリズムへの対策は、もはや不可能といっても差し支えない。

一方で、新規顧客開拓についてはかなり悲観的な論調である。最終的には「AIベース」に吸収されるとし、ファンベース以外の開拓手法には触れていない。既存ファンの口コミや紹介こそが、最終的な売上を作るという考えだ。

これは一つの真実であろう。しかし、売上への転換時期が読めないとなれば、経営側にとっては非常にシビアな時代になると感じざるを得ない。

AIに選ばれ、ファンに愛される。 変わる生活者とこれからのマーケティング

AIが便利になる時代、どんどん時代が変わる中で、ファンを作ることがとても大事ということがわかった。自分は全部やっているので、本当にすごいと思った

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

広く浅くより狭く深くの方が企業やブランドにとって息の長いものになっていくらしい。

たしかに顧客第一と謳いつつ、売上・利益第一な企業がほとんどだろう。

経営者目線でなく担当者目線で書かれている・担当者レベルからでも始められる内容で読みやすかった。

明日のプランニング 伝わらない時代の「伝わる」方法

論理主張は分かる。友人知人が少ない場合、また、自身の匿名性を担保したい場合はどうしようもないのか？が気になった。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

僕は今、新任デジタルマーケマネージャーとして、プロジェクトの担当になり、自分より知識も経験も豊富な部下に囲まれて仕事をしている。
役割が違うので同じくことが同じレベルで分かっている必要は無いのだがどうしても彼らの目線、知識レベルに追いつこうとしてしまう、自分の中にある少ない引き出しの中から弱いアイテムを捻り出してアドバリューしようとしてしまう。それを諦めてはいけないのかもしれないが、今から追いつこうと思っても時間がかかりすぎる、自分の知識経験は畑違いで育ってきたのですぐには変換して使えない、ということを認めて、違う軸でアドバリューしよう。
ファンベースの思考はすごく良く理解できたし、パレートの法則は機能することが自分の業界でもわかっているので、自分が正しいと思うことを口に出してメンバーと議論すること（知識比べでも正解探しでもなくて）そして1から考えることにこだわるのではなく、世の中の大小先進事例から学んでから考え始めることを習慣化したい。ありがとう。良い気づきでした。

ファンに愛され、売れ続ける秘訣

読みやすく時間をかけずに読めた。そのまま自分の仕事に応用するのは少し難しいが、和田さんのマインドは持っておきたいなと思った。

ファンに愛され、売れ続ける秘訣

顧客からファンの時代へ
機能を売る時代が去り機能に意味を持たせる為顧客からファン化が必須となりました。

ファンをつくることは非常に大切で私からしたら答え合わせの様な本で楽しめました。

営業マン向けの本です

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

商品・サービスを全く購入してくれない人に、なぜ購入してくれないのか？を聞いても全くインサイトは得られなくて、耳を傾けるべきは熱狂的ファンの声

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

共感・愛着・信頼を築くことはベースの価値に、熱狂まで到達させることができれば、存在意義が強い人・組織。
中長期での視点が大事。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

物が満ち足りた現代に合ったマーケティングの考え方かと思う。同じ労力をかけるのであればゼロから新規開拓するよりも売上の8割を支えている熱狂的なファンにかけた方が良いという考えも理に適う。自社と一緒に共創していくというのはロイヤルカスタマーを超えた本当のファンであり、そういう人たちと創り上げたものは本当に尊いものが出来上がるのだろうと感じる。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

ファンベースカンパニーの代表である著者が自社が展開するファンベースという考え方について実践している10の企業の事例をもとに書いた一冊。

誰もが知っているカゴメや巨人などの有名企業からネスカフェやmineoなどのきぎょうまでが実践しているファンベースという取り組みについて漫画と対談の二本立てで紹介されていて理解が深まりました。
自社の製品に特別な感情を持ってもらうために行うこととして社内を巻き込むことやファンが自腹を切って自社を知るイベントを企画することなど様々なアプローチでファンベースを展開していることを知ることができました。
コミュニティーサイトや社員とファンが交流するものや体験型のイベント開催など特別感を感じる施策を行っていくことが大切だと感じました。

自社製品だけでなく社員の知らない側面を知るきっかけになっていることやファンから入社して社員になるケースやファンベースが浸透するとファンがブランドやサービスを自走させていくようになっていくことなど新たな一面や展開があることも知りました。

物が飽和して多様な価値観で溢れている現代で熱烈なファンに支えてもらうファンベースの魅力を本書で知ることができました。
そして、各社のファンベースの取り組みを知って各社各様のやり方でファンの取り込みを行い自社製品の魅力を伝えていることも感じました。
本書でのファンベースの知識をさらに深めて自分のものにしていきたいと感じた一冊でした。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

顧客、単価などビジネスによって属性は異なるものの、本著のように「既存顧客（その中でもファン、コアファン）をより大切にする」という考え方は全てにおいて当てはまるなと感じた。

新規顧客はもちろん大事だが、人口減少や税率上昇などの背景から既存顧客のリテンションやアップセル、クロスセルの重要性はこれまで以上に高まってきていると思う。

企業担当者も別に突飛なアイデアや斬新な企画が求められているわけではない。顧客（ファン、コアファン）の話を聞いてニーズを理解し、それを会社やサービスの存在意義や提供価値に昇華させ続けることが大事である。大切なのは、関係者の理解を得られるかどうかと、担当者がいかに忍耐強くそれらと向き合い続けられるかどうか。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

20%のコアユーザーをファン化させる、実践的な施策をベースに構成された一冊。
新書となめていたが気づきが多く、個人的にはCRM施策のモデル化に一躍買ってくれたと思っている。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

ファンの支持を強くする3のアプローチ
共感➡熱狂される存在になる
愛着➡無二の存在になる
信頼➡応援される存在になる
アップグレード
ファンをコアファンにしてLTＶを上げるには、
機能価値＋情緒価値に加えて
未来価値大事。
プラスチック全廃など、未来を変革してくれる。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

ファンベースを作りましょう、ファンベースがあってこそ短期的な目を引くようなCMやイベントも効くという本なのだが、ポイントはファンベースをつくるために各企業がこれまでやってきたそれぞれの個別施策にあるのではなく、ファンというか、ファンになる入口に立った顧客に真摯に向き合いましょうというところにあると思う。
商品やサービスの利用者の内、コアファンが4%、ファンが20%というのが一般的な傾向らしいのだが、その層にちゃんと向き合って応えること。働きかけることが商品ではなくブランドにとって大切だということだ。
ただ消費者からすると、ファンベースをつくるための施策だなと思われたら終わりで鼻知らんでしまうわけで、単にファンイベントを打てばいいというものではない。なので、真実は個別施策にあるわけではなく、それぞれ個別事情に合わせて考えないといけないわけで、すなわちマーケター自身がファンでならないと無理ということだろう。
著者が引用している『星の王子様』でキツネと王子がどのようにキズナを結ぶのかという文章があるのだが、まさにファンをつくるとはそれでガマン強く、真摯に向き合うしかないわけで、その道のりは単純ではない。ただ心の底から取り組むしかないのだ。

ファンベースなひとたち ファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

ファンベースなことをしてる会社や団体ってけっこうあるんじゃないかと思う。サービス業の基本、でもそれが売上に繋がるということを可視的にわかってよかった。個人的には熱しやすいファンなのでかなりあてはまり、考えがまとまって非常によかった。次はファンと出会う、共に何をやるかっていうところ。それはそれぞれの会社、団体でちがうからまたそこが醍醐味。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

ファンベースのさとなおさんこと佐藤尚之さん。
ファンベースに必要な3つの分類。
3分類をさらに加速させていくための、考え方・手法が書かれている。

ファンに愛され、売れ続ける秘訣

売りたい、売りたい！ではなく、ファンとどうやって出会い、関係を深めていくのか。
これからのマーケティングについて大切なことがまとめられてあります。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

市場成熟、情報過多の時代には、全体の20%であるファンに向けたアプローチが重要。共感・愛着・信頼を高める中長期的施策をうっていくこと。

ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために

短期的な目標を追う日々だとなかなか実現が難しいとは思うものの、自分に意思決定権があればぜひ実行したいと思った。顧客は自社の何に価値を感じているのか、その価値をより強化するような施策を打てているのか、しっかり考えたい。