山崎拓巳のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
「感じがいい人」は、気の利いた褒め言葉や大人っぽい正論を並べる人ではなく、一次感情をまっすぐ、やわらかく伝えられる人なんだと感じた。
たとえば、変化に気づいたときに無理に評価を乗せず、「髪切りましたね」と事実をそのまま伝える。
何かしてもらったときも、「ありがとうございます」よりも、「とっても嬉しいです」と気持ちを返す。そういう言い方のほうが、たしかに相手の心に残る気がする。
断られたときは無理に詰めずに引く、怒っているときは判断しない、など切羽詰まったり感情的になりやすい場面こそ強く出ない。
また、部下や子供に対して「あなたのため」と言いくるめようとするのは逆効果であり、むしろ自分のメリット(本音)を伝えて協力してもらう方が受け手も納得感を持ってくれる。
どれも派手ではないけれど、感じのよさはこういう小さな積み重ねで生まれるのだとわかった。 -
Posted by ブクログ
ネタバレ相手に好感を持ってもらいやすい親しみのある話し方を教えてくれる本であった。
建前を話すことが多い世の中で、あえて自分の心の声を伝えてみることの大切さを本書を通して学んだ。特に以下の10点は勉強になった。
・第三者を巻き込むことで媚びではなく、本当の褒め言葉であると思っていただくこと。例えば、第三者に自己紹介を行う際に「こちらは〇〇さんです。彼ってとても〇〇で非常に素晴らしい人なんですよ」と自己紹介+相手のいい所を一緒に伝える。
・相手が間違えていたとしても、恥をかかせることはせず、自分の力が十分でなかったことにする。
・大雑把な指示を受けたら、相手の言葉の定義をきちんと確認すること、そうすれば自身の認識との差異を埋められること。盛り上がった時はあえて「続きはまた今度」ということで、相手との程よい距離を保つこと。
・緊張しているときは、「気にいられたくて、緊張しています」などと、自身の心の声をあえて話すことで、相手との距離を縮めるきっかけにすること。自分の知らない分野の話がでてきたら、「なんですかそれは!」とあえて知りに行くこと。
・前に同じような話をされた時は、「分かっていないかもしれないので、もう一度くわしく教えてください」とわかっているものに対しても分かっていないかとしれないという態度で臨むこと。
・相手にマウンティングをされたら、「すごいですね、嫉妬しちゃいますよ!」と素直に感情を伝えたり、「本当はやっていないといけないですよね」と自身のそれに対する意見や言い訳はせずにただ肯定すること。
・感想を伝えるときはただ素晴らしいと評価するような言葉で伝えるのではなく、「ここが好きだった」と自分はどこが好きかリスペクトと賞賛の意味を込めた言葉で伝えること。
・悪口に巻き込まれそうなときは、共感するのではなく、「色々あるんじゃないですか」とやんわりかわす。本人に直接いえないことは話さないこと。噂話をするなら、相手のいい所を噂すること。たまたま相手に伝わればより良い結果になる。
・相手からしつこく確認されるときは、分かりましたで終わらせず、もう一度確認させてくださいと伝え、復唱することで相手も安心する。
・提案を否定・却下されたときは、反論せずにポジティブに「勉強になります!」や「メモ取らせてください!」と反応することで、相手は肩透かしをくらって自分にいい印象をもってもらいやすい。
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Posted by ブクログ
心の声を素直に伝えよう!
「今、ちょっと緊張しています!」と心の声をそのまま話すと、気持ちが楽になるし、相手もグッと親近感が湧くんだって!だって、みんなに「よく見られたいな」って気持ちがあるから緊張するんだもんね。ありのままの自分でいるのが一番だよ。
ワクワクは次に繋げよう!
話が最高に盛り上がっても、「続きはまた今度ね!」とキリをつけるのがコツ!そうすると、次会う時も楽しみが膨らむんだって。ちょっと名残惜しいくらいがちょうどいいのかもね。
ゴールを明確にしよう!
「いつかやろう」じゃなくって、「○月○日までにはやるぞ!」と、具体的な期限を決めるのが大切!そうすれば、逆算して計画を立てられるから、スムーズに進むよ。
立ち止まったら原点に戻ろう!
やる気が出ない時って、「どうやったらやる気出るかな…」と考えがちだけど、それよりも**「そもそもなんでこれ始めたんだっけ?」**と、最初の気持ちを思い出すのが一番!初心に帰ると、また頑張れるはず。
ピンチはチャンスに!
もし何かミスしちゃったら、「どうしてこうなったのー!」と落ち込むのはストップ!大切なのは**「次はどうしたらうまくいくかな?」**と、前に向かって考えること!そうすれば、きっとうまくいくよ。
怒りの感情が湧いてきたら、すぐに判断したり行動したりするのはやめようね。怒りの元をたどって、落ち着いてから考えよう。
奇跡は壁の向こうに!
「もうダメかも…」と諦めそうになったら、壁の向こう側には**「奇跡が待ってる!」**と信じてみて!もう少し頑張ったら、きっと素晴らしいことが起こるはずだよ。
相手を思いやる気持ち
誰かに何かをお願いしたい時、「あなたのためだよ!」と言うよりも、「これ、私が助かるの!」と素直に伝えるのがポイント!本音が伝わると、相手も協力しやすくなるんだって。
誰かが困っていたり、イライラしていたら、まずは**「それはお困りですね。早急に解決いたしましょう!」**と、相手の気持ちに寄り添ってあげよう。自分が言われたらどう感じるかな?と想像することが大切だよ。
感謝の気持ちを伝えよう!
たとえうまく話せなかった日でも、「今日は失礼しました」じゃなくて、「お時間をくださりありがとうございました!」と感謝の気持ちを伝えるのが素敵だよ。
ピンチも楽しんじゃおう!
もし人の名前を忘れちゃったら、焦る必要はないよ!「わたし、今ピンチだ!失礼なことしちゃったかな??」と正直に言っちゃうと、ユーモアがあって相手もクスッと笑ってくれるかもね!
素敵な未来を想像させよう!
頑張っている友達には、「頑張ってるね!」もいいけど、「将来、ものすごいことになっちゃうんじゃない!?」と伝えてみて!もっとモチベーションが上がるはずだよ。
誰に対しても丁寧に接する心
どんな人が、どんな素敵な情報や学びをくれるかなんて、誰にもわからないよね。だから、誰に対しても、いつも丁寧に接する気持ちがとっても大切だよ。
どの言葉も、日々のコミュニケーションや考え方をちょっぴり変えるだけで、もっと毎日が楽しくなるヒントがいっぱいだね!
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Posted by ブクログ
話し方を少し変えるだけで、周りの人たちの反応が大きく変わり、全てが好転し始める。
さらに、「上手に話せるようになろう」とすれば、聞く技術も断然にアップする。
① 論破する会話法はなんの役にもたたない。打ちのめそうと思ってはいけない。
② 響く言葉(まだ手垢のついていない言葉)をチョイスする。
・ 謝罪しなければならない時のひと言
「そう思わせてしまったということは、そうしてしまったことと同じだと思います。本当にごめんなさい。」
その人のたちばになって、その人の感情の違和感を共有・共感する。
まずは謝った上で、「しかしながら、行き違いがあったことを説明させてください。」と状況を説明する。
・会議で意見が分かれた時、採用されなかった側は後になって「ほらね、B案がいいって言ったでしょ。」と蒸し返しすることは絶対にしない。
・反対意見には、「自分には見えていないものが見えているかも知れない」という考えてを持って聞いてみる。
・会議の前に、今日の会議のゴールをイメージさせて、ベクトルを合わせる。