松橋良紀のレビュー一覧

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

サクッと読めます。オウム返しや、聞くことの大切さ、ポジティブな話を心がけるなど、コミュニケーションの基礎となる技術がわかりやすく
記載されている本でした。

会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました

松橋良紀

目新しさはそんなに無かったけれど、改めて雑談の作法が確認でき、読んで良かったです。

何より大切なのは、聴くこと。
つい先日の職場でのことを思い出し、自分の聴けてなさっぷりを思い出して苦笑いしてしまいました。

「一生」の自信を「一瞬」でつくる本

松橋良紀

最初のうちは良かったが、後半はやっぱりダレる。反省はしないほうが良いって言うのは納得。嬉しかった事リストはやるべきだと思った。んで自信をつけるポジティブアンカーも利用しようと思う。

「売れる営業」がやっていること 「売れない営業」がやらかしていること

松橋良紀

自分の業界はBtoBがメインで筆者はBtoCがメイン。
なので自分に置き換えて考えたら実際の自分の営業スタイルとイメージをしにくいと感じた。
営業手法というよりは、心理学をベースとした営業の話しだったので、これから営業に携わる方にはオススメできる1冊なのではないでしょうか。

話さなくても相手がどんどんしゃべりだす「聞くだけ」会話術

松橋良紀

NLP理論の入門書だけど、「夢をかなえるゾウ」みたいな物語形式になっている。
夢ゾウ よりは、内容がまとも。その分面白みはない。
相手の話を聞く。
相手の顎にあわせて顔を動かす。
オウム返し。
息を合わせる。

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

相手の名前を話しの中で何度も出したり、前向きな話しを多くするなど、簡単なテクニックですが、意識していないと中々出来ない。その概要を学ぶには良いと思う。

話の掘り下げや、本質を探る質問の方法は、雑談だけでなく、営業の進捗UPにもつながるものがある。

話がいまいち盛り上がらないと悩んでいる人が知っておきたい 雑談の心理術

松橋良紀

仕事でお客様や会社の同僚・上司達と話したりプライベートで友人や家族との会話がいまいち盛り上がらないなんて事、有ると思うのですが、著者自身の経験で得た対処法や、心理学的な解決方法が書かれている本です。

「売れる営業」がやっていること 「売れない営業」がやらかしていること

松橋良紀

売り込みではなく紹介のスタンスでいく

機会損失になる説明をする

関係構築をする（むやみやたらに低姿勢にならない）

「売れる営業」がやっていること 「売れない営業」がやらかしていること

松橋良紀

*どんな仕事でも、成功する人には「営業力」がある。
成功する人と失敗する人の違いを肌で感じました。その大きな違いは、営業の経験があるかどうかです。営業の経験をしたことがない人は、独りよがりでお客様のことを考える想像力が足りません。やりたいことや売りたいことが、消費者の感情とはかけ離れたものになりがちです。営業は、人を動かすコツを実際に学べる最高の仕事です。断言しますが、営業の世界で成果を出せたら、どんな分野でも成果が出せる人になります。なぜなら、営業ほど自分を磨ける仕事はないからです。総合的な人間力は、たくさんの人との出会いでのみ磨かれます。しかし、単に会えばいいというわけではなく、営業として何千、何万の人と会うことで人間力が磨かれるのです。買うか買わないか、お金が絡んだときの本音を引き出すことで、人間の本質を知り、本当に信用されるとはどういうことかを学ぶことになります。
*説明しなくても売れる商品なら、営業職など必要ありません。営業がニーズを引き出して、そのニーズに合わせた話をしないと売れないから、営業が必要なわけです。つまり、売れていない営業は、販売をしてしまっているのです。商品説明や機能説明をすれば売れると思っているから、売上が上がらないのです。販売と営業は、同じく売る仕事ですが、深さがまるで違います。
*売れない営業はトップを目指し、売れる営業は自分の目標を目指す。会社の発展や成長は、社員にも、取引先にも、社会にも幸せを与えます。しかし、自分が一位になるという目標の先には、周りの幸せがありません。
【目標設定の条件】
①肯定的に述べる
あってほしくないこと、したくないことをわざわざ潜在意識にインストールするのではなく、起きてほしいこと、したいことだけを目標にしましょう。
②主体的である
私たちは、自分自身の言動や感情、思考だけをコントロールできます。周りの人や環境に依存することなく、自分でコントロールできることにのみ責任を持つことが、自分らしく生きるコツです。「１位になる」や「トップになる」というのは、周りの営業との比較であって、あなた自身の主体的な目標ではありません。
*「トップ」という成績は結果に過ぎない
トップを狙うというよりも、達成したい金額を目標にするのが基本です。誰も達成していない金額を目標にして、達成した結果がトップ営業なのです。イチロー選手が長期間にわたって活躍できているのも、周りの選手に左右されるような目標であくせくしていないからです。自分が満足できる基準があり、その基準を達成するかどうかにこだわっているおかげだと考えられます。
*営業がお会いできるお客様の中に、「あなたの商品が欲しくてたまらない」と最初からアピールする人はいません。もし、営業の説明がなくても購入していただける商品なら、そもそも営業は必要ないはずです。つまり、それほど強いニーズがないお客様に会って、商談をして契約をしてもらうのが営業の仕事です。強いニーズがない状態のまま商品説明をしてしまうのが、売れない営業です。逆に、ニーズが微弱な状態から、強いニーズを引き出せるのが売れる営業です。ニーズをいかに引き出せるかが勝負の分かれ目になります。ニーズを掘り出すことが、営業がやるべき最大の仕事なのです。
*なぜお金持ちの家は綺麗なのか？ポイントは決断力です。綺麗な状態を維持するためには決断力が必要なのです。お金持ちは、１枚の紙、一冊の本、１着の服、一つ一つのものに対して、捨てるか保管するかの決断力があるということです。それも、ほぼ瞬時に取捨選択を決断してしまいます。たとえば「これはとりあえず置いておこう「あとで暇があったら考えよう」などというのは、先送りすることを決めただけであって、決断したとは言いません。必要で取っておくべきものか、不要だから捨てるべきものか？必要な場合なら、どうやって補完すべきか？この積み重ねが大きな違いを生むのです。もっとも成功しない習慣は「優柔不断」だそうです。
*リーダー（読む人）だからリーダー（指導者）になれる。あなたが悩む問題は、世の中に出ている本でほぼ解決できます。営業の悩みなら、営業本で解決できます。
トップ5％に入りたいなら、まずは営業本を手当たりしだい読むことです。もちろん、コミュニケーション関連の本も読んでください。あなたの分野の本を１００冊読んだら、あなたはその分野での専門家です。思考の枠は、本を読むことで広がっていく。
*出会った人の数だけ人生が豊かになる。一生のあいだで、深い話をできる人と知り合える数はどんなものでしょう。毎日、同じ仲間と顔を合わせて、家に帰る。せいぜい、一年に数回くらい、知らない人もいる集まりに行く程度。こういった生活だと、定年までの数十年間で、せいぜい、数百人しか出会えないかもしれません。営業をしている人なら、電話での接触を含めると、人生で数万人、多い人だと数十万人に出会えることでしょう。これで、人生経験が深まらないわけがありません。これらの経験は、あなたの細胞に記録されて、血となり肉となっていきます。多くの人に出会って貴重な体験をしながら、さらに給料がもらえる仕事は営業くらいです。人は何のために生きるのか？それぞれに生まれ持った使命に違いはあると思いますが、共通しているのは、心の成長と進化のためです。営業ほど自分を磨ける仕事はありません。今やっていることは、すべて未来につながる種まきです。あなたの人生にどんな実がなり、花が咲くのか楽しみにしています。営業ほど人間力が磨ける仕事はない。心を成長させて仕事に誇りを持とう。

会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました

松橋良紀

【文章】
　読み易い
【気付き】
　★★★・・
【ハマり】
　★★★・・

如何に自分が話すか、ではなく、如何に相手に話してもらうか。

相手のニーズを聞き出すには、信頼関係を築く事が必要。
信頼関係を築くには、雑談が必要。

ペーシング
・頷きの振り幅
・呼吸のタイミング
・会話のテンポ、トーン、大きさ
・視線の先

オウム返しは単語一語

相手に小さく合わせるクロスミラーリング

あたりまえだけどなかなかできない 聞き方のルール

松橋良紀

私の今年のテーマ『聞き方、話し方』について書かれた本

本当に相手を思って聞いているか？
聞いているのに自分の過去や経験を思い出している時は本当に聞いているとは言えないし
それは相手にも伝わる

確かに(ノД`ll) 私はこれが全く出来ていない･･･
話を取らず、相手の話したいことを引き出せる会話を学びたい

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

そんなに難しいことは書かれておらず、ちょっとの意識を心掛けられればうまく雑談できそうだと感じた。すぐ実践してみたくなり、人と雑談しようと良い気になるので、その気持ちが持てただけ前進しているからとても良いと思う。

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

読んだ後、下記のことを意識しながら話すようにしたら、少し会話がラクに楽しくなった。
私も完璧主義だからなぁ。

【学んだこと】
＜全体＞
・雑談は、意味のない話をして、自分と相手の心を開くこと。
　完璧主義な人ほど雑談が苦手で、自分は「こんな無駄話面白くないんじゃないか」と不安になるが、相手は「自分に興味を持ってくれていること」に喜んでくれる。
　話の内容はなんでもいい。

・商談や会議が終わった後、別れ際にも雑談を。より親しくなれる。

＜雑談ネタ＞
・相手の好きなことや体験・経験など、”相手のこと”を話題にすれば、相手がどんどん話してくれる。
　特に”休日の過ごし方”について聞くと、その人の価値観が見えて、距離が縮まる。

・美味しかった店、読んでよかった本など、普段からブログなどで発信する。文章を書く。
　一度文章化したことは自分でもよく覚えていて、とっさに話題に出せる。

・自己開示には、”ちょっとした失敗談”が使える。
　重い話の場合は「今となっては笑い話なんですが」と前置きすることで「笑っていいですからね」と承認を与えることができる。

＜聴き方・訊き方＞
・相手と波長を合わせる、”ペーシング”を心掛ける。
　話すスピード、声の大きさ、テンションの高さ・低さ、姿勢（ピシッとした姿勢かリラックスした姿勢か）、あごの動き（うなずく深さ、スピード、回数）。
　自分の言いたいことは飲み込んで、オウム返しを使う。

・雑談では、オープンクエスチョン8割を心掛ける。

・チャンクアップとチャンクダウンを意識する。
　（チャンクアップ）：抽象的、本質的な質問。
　「何が得られるの？」「何が満たされるの？」など。
　（チャンクダウン）：具体的に落とし込む質問。
　「例えば？」「具体的には？」など。

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

駅で時間があったから、ふらっと立ち寄って手に取った一冊。
一番印象的だったのは雑談で最も重要なことが、聞き方の技術だということ。
自分はエンドポイントを会話を盛り上げるとか、沈黙をなくすことにセッティングしていたけれど、雑談の真のエンドポイントは素敵な人間関係を築くことにあるのだということに考えを改めさせられた。
最初に設定していたエンドポイントはいかにも自分本位の考え方だとダメだしされてました笑
顎の動きの同調とか、ベストな声を出すには肩の力を抜くとか使える知識もあったし、さらっと通勤の往復で読めちゃいました。

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

※オーディブルの無料期間中ということでthe自己啓発ぽい本を興味がてらDLしてみた。
※二週間ほどオーディブルを使ってみて。風呂や移動中のスキマ時間を使って倍速で聴きながら、気になるとこはブックマークしメモをとり、全編終了後に再度ブックマーク部分だけリピートして、記憶定着させるという方法に落ち着いてきた。
ーーー
・営業コンサルタントによる、心理学をベースとした、理にかなった人間関係づくりの為の(雑談をはじめ自己紹介・挨拶などのシーンの)対話Tips集といった用向き。
・本当にそういう反応になるかしらと思う例句もあったが、いくつかは試してみようと思うものもあり。
・雑談の目的は、あくまで人間関係親密さを深めることだけ。
・雑談＝聞き方の技術：相手の話を引き出す（花を持たせる）ことに注力する

会話の達人の話し方を真似したら人見知りの僕でも楽しく雑談できました

松橋良紀

久しぶりに再会した人と思うほど話が弾まなかったため購入。

この本は会話術のカテゴリであるが相手の話を「聴く」ことに重点を置いてある。
＊本書では聞くではなく「聴く」とされている。

この本に限らず相手の話を聞くことは会話の上で重要であるとよく聞くが、この本はどのように相手の話を聞くべきか心理学の観点から具体的に説明してある。
顎の動き、話すスピードのペーシング等。

具体的な方法だけではなく、話を聞く際の心構えについても記されており、自己啓発的な内容も含まれいる。

基本的なことも多いが、改めて会話について学ぶいい機会となった。

あなたも必ず実現できる！ 目標設定の鉄則

松橋良紀

多くの自己啓発本を読んだまとめ感がするが、引用されているものでいいなと感じるものはあった。
・ある経営者の発言「その分野で専門家になりたければ、その分野の本を１００冊読む」
・弱みと強みを認識したうで強みのほうを伸ばす（マーカス・バッキンガム「さあ才能に目覚めよう」）
・成功イメージ、視覚タイプなら光景を体感覚タイプなら高揚感を聴覚タイプなら音でイメージする。
・目標を話す相手は慎重に選ぶ
　・その分野において自分以上に知識豊富で既に成功している
　・ポジティブな性格
　・応援好き
・ときには非常識な目標にチャレンジ
現状を超えた目標を設定すると、既成概念を超えた目標クリア方法を思いつく（和田裕美「息をすって履くように目標達成できる本」

あたりまえだけどなかなかできない 聞き方のルール

松橋良紀

基本的に内容は日常的な会話がメイン。
相手を中心とした会話の方法が書かれている。
気づいたら自分の話をしてしまっているとき。
相手へのアドバイスのつもりが自分のことを話してしまい、自分が満足してしまっている。そんなありがちな状況に対して考え方を改めることが出来る。

話さなくても相手がどんどんしゃべりだす「聞くだけ」会話術

松橋良紀

この本のアプローチは面白いです。小説と理論の合体型。ただ、小説の展開（特に結末）が何を示唆しているのかよく分からないため、途中から理論が頭に入らなくなってしまいました。読後感で記憶に残るのは、「アゴ」と「オウム返し」だけでした。まあ、しかし、浅く学びがない本ではなく、営業の人にとっては確実に何かを考えさせる本です。しかし、アゴは気づかなかった。強烈なインパクトでした。

何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

コミュニケーションの中核にあるのが雑談力なのです。雑談とは「言葉の炎」で化学反応を起こすことなのです 。 管理職の雑談スキル 相手の名前を連呼 連想ゲーム 同じ名前の有名人 塊チャンクアップ チャンクダウン 水平チャンク 展開力 質問返しを使いこなそう 自己重要感 下の名前を聞く 田中角栄 相手に先にしゃべらせるのが上手 オウム返し 相手にベラベラ饒舌になってもらう 波長合わせの技術 アゴの動き 沈黙は何のサイン？ コミュニケーションがうまい両親の子供は、やはりコミュニケーションがうまくなるのでしょう 一期一会 保険屋さんと名刺交換すると、かなりの確率でこの言葉が書かれたハガキが届きます（笑） 一期一会を大事にするな！ 最も大事なのは、回数を重ねること 相反する立場を経験する おかげで断るのに苦労しなくていいけどね 意識が飛びそうな眠気と格闘しながら 締結を迫る段階 断り文句を連打 機能説明に終始 閉じられた質問クロースドクエスチョン商品説明はここまでですが、何か質問はありますか？ 開かれた質問オープンクエスチョン商品説明はここまでですが、どう思われましたか？ 対象の価値を引き下げることで、上の立場に立とうとする 人は、自分の心が満たされて、初めて他人に優しく寛容になれます。 SCAMPER 周りも巻き込んで話せるように気配りする フォーカシングイリュージョン幻想に焦点を当てている状態 自分の人生に当てはめるために、本を読んで感じたことを自然にチャンクダウンしている 文字として書き起こすことによって、「自分が言いたいのはこれじゃない」と、違和感が生まれることも多々あります。そこで、言葉が磨かれていくのです。