何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

松橋良紀

雑談を制する者は、ビジネスを制する！でも、雑談って苦手……というビジネスパーソンに贈る、究極の雑談メソッド集。話の内容や始め方、状況に応じた雑談の仕方から話のきりあげ方までを教えます。
（底本発行日：2013/10/31）

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: KADOKAWA
• 掲載誌・レーベル: 中経の文庫
• タイトル: 何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール
• タイトルID: 231454
• 電子版発売日: 2013年11月22日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 4MB

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・雑談とは、どれだけ中身の無い話をできるか？このこのような考え方になじんでいくことが重要。
・人間関係が豊かな人は、中身の無い話から、深い人間関係をつくるための技術を自然に使っている。
・否定的な話題をする時は、必ず最後にはプラスの情報を入るるようにする。同じ雑談をするなら、聞いてくれる人を楽しい気持ちにしてあげる。
・人と話をする時は、その人自身のことを話題にせよ。
・雑学の本で仕入れた話題も良いが、相手に焦点を当てて、相手自身のことを話題にすることが一番
・モテる人は、こんな風に自然に繰り返します。「これ、おいしいね！」と相手が言ったら、すかさず「うん、おいしいね！」
・雑談上手の第一歩は、自分の言いたいことを飲み込むこと。
・(オウム返しは)単語をひとつだけ拾って返していくのがコツ。
・「自分はどう感じたか」「何を思ったのか」自分の体験と感情を語る雑談を心がける。

難しいことは何一つなく自分にもできそう！と思えることがたくさんだった。
読んですぐ実践に移せる。

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メモ
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・「相手の名前を覚えて重要感を与える」
→カーネギーの名言（これ課題です私の）
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・「一般化」はバカの露呈
→「日本人は〜」「最近の若いやつは〜」とか言うこと
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・年収750万以上は金銭面だけではハッピーにならない
→フォーカシング・イリュージョン
→家族とか生き甲斐見つけよう
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・「教える」ことができるのは理解したと言うこと
→アウトプットあるのみ
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・オープンクエスチョン
→「どう思われましたか？」>「何か質問はありますか？」
→後者は答えずらい
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「相手と深い信頼レベルで会話をする」
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そんなスキルを漠然とですが、就職した後必ず必要になると思っていました
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私は元来、人と話すことに関して苦手意識を感じたことはありませんが
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ビジネスにおいてもこのコミュニケーション力が生かされるのか
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不安になって手にとった１冊
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著書に記載されていた「ザイアンスの法則」と呼ばれるものがとても興味深かったです
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人は潜在的に「その人と会えば会うほど好感を抱く」という法則を指していて
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回数が重要であり、「１度会って2時間話す」よりも、「３0分に分けて4回会う」こと、
．．
それこそが営業においても成功の秘訣だというのです。
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「商品説明」を強く意識したセールスは成功しないと確信しました
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人との会話において、「営業」も「私生活」も関係ないということでしょうか。
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相手が初対面の場合、「どのようにしたら仲良くなれるのか？」
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どのようなシチュエーションにおいても意識することに大きな違いはないと学べました
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雑談のルールについて知りたくて読書。

ポイントは聞き上手になること。ただ聞き上手になるのではなく、相手主義で相手に氣持ちよく話をさせるような発問ができるかが重要になる。

相手にドンドン話させると自己開示になり、新規感を持ってもらえる効果を生み出す。

失敗談をもっと活用する。

完璧主義だと雑談がうまくならない。

完璧主義傾向が強いと自覚していたが、チェックリストではチェック0個。完璧ではなく、適当人間、もとい、柔軟でバランスの取れれた人間に成長してきたのかも。

アイディアを生み出す7つのステップ、
Substitude（換える） 別のものへ換えてみる。
Combine（結びつける） 2つ以上のものを組み合わせてみる。
Adapt（適応させる） 何かを（一部、または全部）加えてみる。
Modify（修正する） 何かを（一部、または全部）修正してみる。
Put to other purposes（他の目的に使用する） 別の目的に使ってみる。
Eliminate（除く）何かを取り除いてみる。
Rearrange/Reverse（並べ替える/逆にする） 並べ替えたり逆にする。

自己紹介をもっと工夫して、相手がイメージしやすいワンフレーズを入れて伝える。

読書時間:約40分

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雑談の方法論について書いた一冊。
中でも考えたこともなかったのが、「うなずきでのあごの動きを同調させる」こと。
うなずきのペースを相手に合わせるということは考えたことがなく、新鮮だった。そして、うなずきを合わせようとすると、自然と相手の心の状態を気にかける自分がいることに気付けた。
また、「完璧主義の人は、自分の得意なところでしか話せない」、というのもドキリとさせられた。今までは、「自分の理解した範囲でしか話さない」＝「受け売りではない話」くらいにポジティブに捉えていたが、そもそも会話でチャレンジしていない自分に気付かされた。

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すぐ読めるのに内容の詰まった本だと思う。
ネタ集め、発信する、印象に残ってなんぼ、前向き、チャンクダウン、自己開示、オープンクエスチョン、ペーシング、アゴの観察と同調、情報じゃなく感情、質問で引き出す、会話は第２ポジション。

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普段は感想を書かないのですが、アウトプットが大事とのことだったので書いてみることにします。

まず最初の雑談がなぜ必要か、という部分があまりにも長すぎて「必要なのが分かってるからこの本を手に取ったんだけどな。この説明って要るのかな？」と思ってしまいましたが、そういう考え方だから雑談が苦手なのだろうなと再認識。私は自分が思う以上に効率を重視してしまっているようです。

内容自体はすぐに実行できそうなものが多くて良かったです。心理テクニックには元々関心があり他の本も色々読んでいるため、知っている内容も多々あって良い復習になりました。
ペーシング自体はよく用いられる手法ではありますが、体の波長を合わせるのにアゴの動きを観察するというのは斬新で良いなと思いました。早速試してみたいです。

[ブクログ · ★★★★☆]

会話で気にするべき事が端的にまとめられていて読みやすかったです。専門用語の紹介も度々出てくるので、心理学を学ぶきっかけとしてもいいなと感じました。用語を軽く調べるとミルトンさんやデールさんと言った歴史的な方がいらっしゃる事がわかったので、この本がきっかけで、そちらを学んでみたいと思う事が出来ました。

[ブクログ · ★★★★☆]

【きっかけ】
ママ友との会話が続かない
世界を広げたい
仕事を楽しみたい

すぐ実践できそうな具体的なセリフも紹介されているので良い。人は他人に認めてもらいたいという当たり前のことを忘れて自分のことばかり話してしまう。そんなときに質問も必ずセットにするというルールをまず実践してみよう。

[ブクログ · ★★★★☆]

一つ一つに納得。
でも行動しないと意味がない。

・雑談は無駄ではない。
・雑談を大事にしない会社はつぶれる。
・リーダーに必要なのは戦略構築力、目標達成力、リーダーシップ。戦略構築力は研修で学べるが、目標達成力とリーダーシップはコミュニケーションを通してしか習得できない。
・雑談にもネタ帳を。メモする癖をつける。ノートでもスマホでも。
・ブロッキングした聞き方をしない。
・相手のアゴの動きを見て、同じリズムで話をする。

[ブクログ · ★★★★☆]

雑談とはどれだけ中身のない話をできるかである。
また自分の話をするより、相手に興味を持ち、どんな風に考えるのか、関心があるのか質問していく方が結果人に好かれる人になる。今まで面白い話をできるようになりたいと思っていたが、それがができなくても、相手に話してもらう方が相手の気分があがるんだと知った。雑談は1.2分で次の話題へと進行していくくらいで良い。