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話がいまいち盛り上がらないと悩んでいる人が知っておきたい　雑談の心理術

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何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

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人見知りのための沈黙営業術

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  「売れる営業」がやっていること 「売れない営業」がやらかしていること

  松橋良紀

  タイトルから『営業』向けの
  本であることは明らかですが、
  私のように『非営業』の人でも
  読んで価値のある本でした。
  　
  『苦手な人との距離を縮める方法』
  『対人関係で悩まないコツ』
  『良好なコミュニケーションのための心構え』
  　
  こういったことを身につけたいのであれば
  読んで、実践できることがたくさ...続きを読むんありました。
  　
  例えば『対人関係で悩まない』ようにしたいなら
  　
  ・相手の役に立つ
  ・相手を好きになる
  ・人との出会いを大切にする
  ・最悪のケースを考える(楽観主義で終わらない)
  　
  といったことを一つひとつ実践していくことが
  重要です。
  　
  私もこの本に書かれた教えを
  愚直に守って、コミュニケーション能力の
  アップに励みたいと思います。

  Posted by ブクログ
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  何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

  松橋良紀

  雑談のルールについて知りたくて読書。
  
  ポイントは聞き上手になること。ただ聞き上手になるのではなく、相手主義で相手に氣持ちよく話をさせるような発問ができるかが重要になる。
  
  相手にドンドン話させると自己開示になり、新規感を持ってもらえる効果を生み出す。
  
  失敗談をもっと活用する。
  
  完璧主義だと雑談...続きを読むがうまくならない。
  
  完璧主義傾向が強いと自覚していたが、チェックリストではチェック0個。完璧ではなく、適当人間、もとい、柔軟でバランスの取れれた人間に成長してきたのかも。
  
  アイディアを生み出す7つのステップ、
  Substitude（換える） 別のものへ換えてみる。
  Combine（結びつける） 2つ以上のものを組み合わせてみる。
  Adapt（適応させる） 何かを（一部、または全部）加えてみる。
  Modify（修正する） 何かを（一部、または全部）修正してみる。
  Put to other purposes（他の目的に使用する） 別の目的に使ってみる。
  Eliminate（除く）何かを取り除いてみる。
  Rearrange/Reverse（並べ替える/逆にする） 並べ替えたり逆にする。
  
  自己紹介をもっと工夫して、相手がイメージしやすいワンフレーズを入れて伝える。
  
  読書時間:約40分

  Posted by ブクログ
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  何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール

  松橋良紀

  雑談の方法論について書いた一冊。
  中でも考えたこともなかったのが、「うなずきでのあごの動きを同調させる」こと。
  うなずきのペースを相手に合わせるということは考えたことがなく、新鮮だった。そして、うなずきを合わせようとすると、自然と相手の心の状態を気にかける自分がいることに気付けた。
  また、「完璧主義...続きを読むの人は、自分の得意なところでしか話せない」、というのもドキリとさせられた。今までは、「自分の理解した範囲でしか話さない」＝「受け売りではない話」くらいにポジティブに捉えていたが、そもそも会話でチャレンジしていない自分に気付かされた。

  Posted by ブクログ
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  話がいまいち盛り上がらないと悩んでいる人が知っておきたい　雑談の心理術

  松橋良紀

  一般社団法人日本聴き方協会代表理事であり、
  コミュニケーション総合研究所代表理事の
  『コミュニケーションのプロ』松橋良紀さん
  待望の14冊目！の著書です。
  　
  巻頭のマンガがセンス良くて、
  そこから惹き込まれてしまう本です。
  　
  そのマンガを読んでると、
  『あ、これ自分のことだ！』
  と思えてきて、こ...続きを読むれはこの本を
  最後まで読まねば、という気に
  させてくれます(^^;
  　
  会話を『つまらない』⇒『面白い』
  に変えるには、準備が重要。
  　
  そして、話し相手に『つまらない』と思われてしまう
  原因の一つには『相手の話を聞いていない』
  ということが挙げられるのだそうです。
  　
  『え？『雑談の心理術』って本なのに、
  聞くことが重要なの？』って不思議ですよね？
  　
  その他にもペーシングやタイプ別の心理術の
  ことなど、\1,300の本にここまで書いちゃうか、
  というくらい内容の詰まった本です。
  　
  雑談のようなコミュニケーションにとって
  一番大事なのは、やっぱり『与える』こと。
  　
  この本を読み切った時に、私の書いていることが
  理解してもらえるものと思います。
  　
  だれかしら、他人と接する人(そうじゃない人
  なんていないと思いますが)には、ぜひ
  読んで欲しい、日本語の分かる人全員
  必読の本だと思います。
  　
  私も一つずつ実践していこうと思います。

  Posted by ブクログ
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  話さなくても相手がどんどんしゃべりだす「聞くだけ」会話術

  松橋良紀

  コミュニケーションにおけるテクニックだけではなく、基本的な考え方、心構えについても言及されている。営業職に限らず社会人の入門書としておすすめしたい。もちろん、早いに越したことはなく、学生時代から読んでおいた方がその後の人生に有利。
  035：NLP（Neuro-Linguistic Programmi...続きを読むng）という面接の技術。
  036：信頼されるには一生懸命話すことではなく、相手と波長を合わせるスキルこそが必須。このスキルはペーシング。そのためには相手を観察すること。体・姿勢・言葉・声の使い方を合わせる。首・アゴの動きを合わせるのが最も効果的。
  067：バックトラック（オウム返し）、注意点は自分の言葉での言い換え、意見の挟み込み。気が利いている、主導権を握れると思われがちだが意味がズレてしまうことが多い。
  一番の効果は、相手への関心興味が増々高まり、自然に相手のことを好きになっていく。すると、相手もこちらの話を聞いてくれるようになる。
  076：コミュニケーションは話すことは半分。聞くことも揃って成立。話をするスキルは限界があるが聞くこと奈良難しくない。
  086：相手の動きを小さく真似る。ワンテンポ遅れても自然。
  100：人間の遺伝子には、自分と似た人が好きというプログラムが組み込まれています。出身、話題、趣味、姿勢、重心、言葉、話し方、トーン、ペース。
  111：人生に失敗はない、フィードバック（修正、改善）があるだけ。
  114：人が黙る時というのは、次に何をしゃべろうか考えているもの。重要な決断をしたり、重要な事を言う前は黙るもの。沈黙と視線を合わせる（例：キャバの延長）。そこで、喋ってしまうからダメ。
  139：沈黙は敵ではなく見方だと思う。3秒間待つ。沈黙に入ると、フランスでは天使が舞い降りてきた。と表現。
  152：電話営業には、呼吸を合わせる。相手が喋っている時に息を吐いて、相手が黙って吸っている時に吸う。会話のペースが合わなくなると信頼関係（ラポール）が切れる。
  160：オウム返しは反応が薄い客に向いている。（反応が大きい場合、しゃべりすぎて時間をロス）
  180：Calibration（観察する技術）
  以下の変化、
  姿勢、動き、呼吸、表情、トーン、テンポ、間
  相手をちゃんと観察して、受け止めない限り、聞くことも話すこともできない。
  197：相手の地図を尊重することがコミュニケーションの基礎条件。（北方領土、竹島。同じ地図なのに受け止め方は違う。）指導する際も、自分の地図を押し付けないこと。
  207：相手のことを心の底から思う気持ち。
  215：自分の言っていることが相手に伝わるのはアタリマエのこと。この思い込みのせいで、うまく話が通じず、愚痴が生まれる。伝わるのは偶然、伝わらないのは必然と気づく。
  218：相手から受け取った反応が自分のコミュニケーションの成果で、すべて。
  219：悪習を改めるには、目に見える行動を避難するのではなく、その奥にある肯定的な意図を別の方法で解決できないかを考えることが大切なのです。
  220：いろいろな問題や悩みを、他人や環境のせいにする人がいます。何かのせいにするのは、他人や環境に自分の問題の解決を期待ているのと同じ。もっと言えば、相手や環境に自分の人生を振り回されているのです。自分の周りで起こることは、すべて自分が源泉。自分の受け取り方を変えれば、あなたが生きている世界を変えることができるのです。
  238：部下ができないのは上司の指導が悪いから。目線を変えて、自分が伝え方を変えてみれば、みんなもっと人間関係がうまくいくはず。
  247：話す＝放す。聞き上手＝癒やし上手。

  Posted by ブクログ

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