松橋良紀のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
タイトルに釘付けで読んでみたけどおもしろかったー！！！！！
ポイントで区切られてて読みやすい！！！
そこまで距離が近くない人と喋るとき、
いつも(え、なにを話せば良いんだ…気まずい…からの脳内フリーズ。。)てなっちゃうからすごいためになる！！おもしろい！笑
人生においてちょっと悩んでしまっていたこともあるんだけど、
本の中に書いてある言葉で自分の人生の過ごすためのマインド(ネタバレしないように書いてる)が書いてあって自分の人生だもんね！！！と心が軽くなりました♡
人にちょっと言われたこともワールドワイドの目線で考えたら意外とちっぽけよね！
私にもできんじゃね？♡て思えた！
他のも読みたい！
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Posted by ブクログ
・雑談とは、どれだけ中身の無い話をできるか？このこのような考え方になじんでいくことが重要。
・人間関係が豊かな人は、中身の無い話から、深い人間関係をつくるための技術を自然に使っている。
・否定的な話題をする時は、必ず最後にはプラスの情報を入るるようにする。同じ雑談をするなら、聞いてくれる人を楽しい気持ちにしてあげる。
・人と話をする時は、その人自身のことを話題にせよ。
・雑学の本で仕入れた話題も良いが、相手に焦点を当てて、相手自身のことを話題にすることが一番
・モテる人は、こんな風に自然に繰り返します。「これ、おいしいね！」と相手が言ったら、すかさず「うん、おいしいね！」
・雑談上手の第一歩は、自分の言いたいことを飲み込むこと。
・(オウム返しは)単語をひとつだけ拾って返していくのがコツ。
・「自分はどう感じたか」「何を思ったのか」自分の体験と感情を語る雑談を心がける。
難しいことは何一つなく自分にもできそう！と思えることがたくさんだった。
読んですぐ実践に移せる。 -
Posted by ブクログ
ネタバレ・鏡に映る自分と会話する
・話す内容より声やジェスチャーの使い方を磨く
・.想像できる目標設定
・どんな〜でお客さまから情報を聞き出す
・高い商品から紹介する。三者択一クロージング。まだイエスを貰っていないものの価格提示の時に使う。真ん中が売れやすい
・お客様の悩みを深くするほど売れる
・問題や悩みが明確になると、その悩みが続いた場合、どんなマイナスが起こるのかを質問で導く
・お客様目線で商品より悩み解決を優先する
・おうむ返しをして沈黙するのが相手に話させるコツ
・質問者の質問が短いほどお客様の返事は長くなる
・お客様にどんな利益を提供できるか、自分にどう役立つのかを説明する
・得がある、損をしたくないという感情で人は動く
・断り文句は単なる挨拶。丁寧にもう一度教えてあげる。p131
・契約、アポ、実面、訪問数を記録
・自分が動くと結果は後からついてくる
・売れない人ほどメリットばかり話す
・やらないと損すると思わせる
・相手はどんなことを考えているのか？を考える
・今、こういった気持ちではないですか？と言う
・売れる売れないに関わらず、生活にプラスになる情報を伝える
・決断を早くし、早く行動にうつす
・質問を受けると、瞬時に はい！ と元気よく返事をして回答する
・お客様を思ってすすめていると思わせる
・なぜ上手くいかないのかではなく、どうしたら上手く行くのかを考える
・売れない理由をお金にしない
・どこの家にも買ったけど使っていないものはある。必要か不要かはお客様が決めること
・波長を合わせる
・売りに行くのではなく、学んだスキルを試しに行くと思え！ -
Posted by ブクログ
メモ
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・「相手の名前を覚えて重要感を与える」
→カーネギーの名言（これ課題です私の）
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・「一般化」はバカの露呈
→「日本人は〜」「最近の若いやつは〜」とか言うこと
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・年収750万以上は金銭面だけではハッピーにならない
→フォーカシング・イリュージョン
→家族とか生き甲斐見つけよう
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・「教える」ことができるのは理解したと言うこと
→アウトプットあるのみ
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・オープンクエスチョン
→「どう思われましたか？」>「何か質問はありますか？」
→後者は答えずらい
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「相手と深い信頼レベルで会話をする」
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そんなスキルを漠然とですが、就職した後必ず必要になると思っていました
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私は元来、人と話すことに関して苦手意識を感じたことはありませんが
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ビジネスにおいてもこのコミュニケーション力が生かされるのか
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不安になって手にとった１冊
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著書に記載されていた「ザイアンスの法則」と呼ばれるものがとても興味深かったです
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人は潜在的に「その人と会えば会うほど好感を抱く」という法則を指していて
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回数が重要であり、「１度会って2時間話す」よりも、「３0分に分けて4回会う」こと、
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それこそが営業においても成功の秘訣だというのです。
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「商品説明」を強く意識したセールスは成功しないと確信しました
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人との会話において、「営業」も「私生活」も関係ないということでしょうか。
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相手が初対面の場合、「どのようにしたら仲良くなれるのか？」
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どのようなシチュエーションにおいても意識することに大きな違いはないと学べました
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Posted by ブクログ
1.来年から営業に異動するので、頑張り方を勉強したからったので購入しました。
2.著者自身か営業の成績が悪かった経験をしているので、売れる営業と売れない営業の比較がわかりやすく記載されている本でした。例えば、売れる営業は上手に顧客に話を聞き、焦らず慌てず契約に持っていく。逆に、下手な営業は自分が話しすぎで顧客が逃げてしまうという大きな違いがあります。また、心理学の視点からみて売れる営業になるための習慣や考え方、接し方についてどうしたらいいかを述べています。
3.読みやすく書かれているので、1時間ほどで読み終えてしまいました。本が苦手な方にもオススメできる一冊です。ほんの少し言葉や習慣を変えることで印象を変えることができるので、どんどん試していこうと思います。また、スランプに陥った時の対処法も述べているので、慌てやすい自分は参考にしていきたいです。
4.営業だけでなく、心理学を勉強しようと思える一冊でした。ただ、すぐに心理学を使って成績を出そうとするのは難しいの思ったので、配属される前に、できることとできないことを分けておき、できることから実践していきたいです。 -
Posted by ブクログ
雑談のルールについて知りたくて読書。
ポイントは聞き上手になること。ただ聞き上手になるのではなく、相手主義で相手に氣持ちよく話をさせるような発問ができるかが重要になる。
相手にドンドン話させると自己開示になり、新規感を持ってもらえる効果を生み出す。
失敗談をもっと活用する。
完璧主義だと雑談がうまくならない。
完璧主義傾向が強いと自覚していたが、チェックリストではチェック0個。完璧ではなく、適当人間、もとい、柔軟でバランスの取れれた人間に成長してきたのかも。
アイディアを生み出す7つのステップ、
Substitude（換える） 別のものへ換えてみる。
Combine（結びつける） 2つ以上のものを組み合わせてみる。
Adapt（適応させる） 何かを（一部、または全部）加えてみる。
Modify（修正する） 何かを（一部、または全部）修正してみる。
Put to other purposes（他の目的に使用する） 別の目的に使ってみる。
Eliminate（除く）何かを取り除いてみる。
Rearrange/Reverse（並べ替える/逆にする） 並べ替えたり逆にする。
自己紹介をもっと工夫して、相手がイメージしやすいワンフレーズを入れて伝える。
読書時間:約40分 -
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Posted by ブクログ
ネタバレコミュニケーションにおけるテクニックだけではなく、基本的な考え方、心構えについても言及されている。営業職に限らず社会人の入門書としておすすめしたい。もちろん、早いに越したことはなく、学生時代から読んでおいた方がその後の人生に有利。
035：NLP（Neuro-Linguistic Programming）という面接の技術。
036：信頼されるには一生懸命話すことではなく、相手と波長を合わせるスキルこそが必須。このスキルはペーシング。そのためには相手を観察すること。体・姿勢・言葉・声の使い方を合わせる。首・アゴの動きを合わせるのが最も効果的。
067：バックトラック（オウム返し）、注意点は自分の言葉での言い換え、意見の挟み込み。気が利いている、主導権を握れると思われがちだが意味がズレてしまうことが多い。
一番の効果は、相手への関心興味が増々高まり、自然に相手のことを好きになっていく。すると、相手もこちらの話を聞いてくれるようになる。
076：コミュニケーションは話すことは半分。聞くことも揃って成立。話をするスキルは限界があるが聞くこと奈良難しくない。
086：相手の動きを小さく真似る。ワンテンポ遅れても自然。
100：人間の遺伝子には、自分と似た人が好きというプログラムが組み込まれています。出身、話題、趣味、姿勢、重心、言葉、話し方、トーン、ペース。
111：人生に失敗はない、フィードバック（修正、改善）があるだけ。
114：人が黙る時というのは、次に何をしゃべろうか考えているもの。重要な決断をしたり、重要な事を言う前は黙るもの。沈黙と視線を合わせる（例：キャバの延長）。そこで、喋ってしまうからダメ。
139：沈黙は敵ではなく見方だと思う。3秒間待つ。沈黙に入ると、フランスでは天使が舞い降りてきた。と表現。
152：電話営業には、呼吸を合わせる。相手が喋っている時に息を吐いて、相手が黙って吸っている時に吸う。会話のペースが合わなくなると信頼関係（ラポール）が切れる。
160：オウム返しは反応が薄い客に向いている。（反応が大きい場合、しゃべりすぎて時間をロス）
180：Calibration（観察する技術）
以下の変化、
姿勢、動き、呼吸、表情、トーン、テンポ、間
相手をちゃんと観察して、受け止めない限り、聞くことも話すこともできない。
197：相手の地図を尊重することがコミュニケーションの基礎条件。（北方領土、竹島。同じ地図なのに受け止め方は違う。）指導する際も、自分の地図を押し付けないこと。
207：相手のことを心の底から思う気持ち。
215：自分の言っていることが相手に伝わるのはアタリマエのこと。この思い込みのせいで、うまく話が通じず、愚痴が生まれる。伝わるのは偶然、伝わらないのは必然と気づく。
218：相手から受け取った反応が自分のコミュニケーションの成果で、すべて。
219：悪習を改めるには、目に見える行動を避難するのではなく、その奥にある肯定的な意図を別の方法で解決できないかを考えることが大切なのです。
220：いろいろな問題や悩みを、他人や環境のせいにする人がいます。何かのせいにするのは、他人や環境に自分の問題の解決を期待ているのと同じ。もっと言えば、相手や環境に自分の人生を振り回されているのです。自分の周りで起こることは、すべて自分が源泉。自分の受け取り方を変えれば、あなたが生きている世界を変えることができるのです。
238：部下ができないのは上司の指導が悪いから。目線を変えて、自分が伝え方を変えてみれば、みんなもっと人間関係がうまくいくはず。
247：話す＝放す。聞き上手＝癒やし上手。 -
Posted by ブクログ
まったく会話下手のダメ営業マンだった著者が、たまたまNLPの傾聴トレーニングを受けたことから、会話の神髄を掴んだという本。
ルール２４：沈黙を作れるのが聞き方上手というのは衝撃だった。さっそく実践してみて、相手の会話が終わったあとも３秒ほど沈黙をたもって話すのを我慢していると、相手がつぎつぎと話だし、いいたいことをいった納得感からか相手がにこにこして相手が勝手に話をつぎつぎと続けるのには驚いた。
ルール５８：４つの感覚タイプを見分ける。人は聴覚・視覚・身体感覚・理論をそれぞれ優位とするタイプがあり、タイプ別に注目点も言いたい主張も異なるというのは全然気がつかなかった。そういわれてみれば、思い当たる節があると思った。 -
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