御立英史のレビュー一覧

セールスフォース式 売れる組織に変える９の方法―――ＳＡＬＥＳ ＭＡＣＨＩＮＥ

アーロン・ロス / メリールー・テイラー / 御立英史

社内で話題になっていたのでその日のうちの買って読んだ。
インサイドセールスに関わる方は非常によみやすく、あるよね〜という話が多く興味深いです
コールドコール2.0のはなしは、意味もなく大量にコールするのってどうなの？っていう感じだった。

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

星野佳路 / ケン・ブランチャード / ジョン・P・カルロス / アラン・ランドルフ / 御立英史

雑誌で星のリゾートの特集があり、そこで紹介されていた本。

感想。
とても良かったです。私の好きな組織運営と考え方。こういう組織で働きたい、自分だったらこういう組織を作りたい、と思いました。
一方で企業規模次第（非常に大きな企業の場合とか）かえって非効率なやり方になる気もする。

備忘録。
・強い会社、生き残る会社とは、顧客と品質を最優先にし、収益性とコスト効率を高め、市場変化に迅速に対応しつつ、イノベーションを継続できる会社。

・顧客は、顧客が接する社員がその場で意思決定し問題解決してくれることを望む。そういう組織が強いのは明らか。ただ、これができる会社は稀。

・社員の方も、感覚的には、仕事を任せられることを望んでいる。でも任せたところで急に上手くいくことは少ない。それを経営側は「社員の意思や能力の不足」としたがる。実際は「やり方は任せるけど、ミスを見つけたら懲らしめるよ」という運営が残っているせいで、社員が能動的にベストを尽くすことを怖がらせている。

・社員がベストを尽くし、各現場で自分で意思決定するためには、エンパワーメントが必要。エンパワーメントは経営側がトップダウンで行うことだ。社員に「任せる（好きにやっていい）」と言い放つだけではダメ。

・エンパワーメントの鍵①情報共有。社員と正確で詳細な情報を共有する。社員は正確な情報を持っていなければ責任ある仕事をすることができない。また正確な情報を持っていれば責任ある仕事をせずにはいられなくなる。情報を与えることが会社と社員の間に信頼を生むし、情報を与えることは会社が社員を信頼していることの証。機密情報も例外ではない。「情報にアクセスできるようにしている（情報を拾うかどうかは社員次第）」という姿勢よりも、経営側が意思決定に使用している情報をタイムリーに共有する動きが大事。

・エンパワーメントの鍵②境界線を引いて自律的な働き方を促す。エンパワーメントするにはルールで行動を縛らず自由にやらせた方がいいだろうが、一方で社員に説明責任は求めるわけだから、この塩梅が難しい。そこで「これ以上はやってはいけない」という境界線を引いてあげる。その範囲内で自律的にやってくれと。境界線は、例えば経営理念とか、経営方針とか、戦略や計画（どういう目標を、誰が、いつ、どこで、如何達成するのか）といった大きい視点のものが良い。先ずは経営陣から会社が進むべき方向を明確に定義し、それを社員も交えて磨き上げていくことで社内に浸透する。

・エンパワーメントの鍵③階層思考をセルフマネジメントチームで置き換える。上司の指示通り動き、上司しか意思決定できないような階層思考ではなく、各自各チームでセルフマネジメントしてもらう。そのためには、上司側にはコーチングやタイムリーな情報提供、任せつつマネジメントするスキルが必要。部下側は上司に頼らないで仕事ができる方法を学ぶ必要がある。この段階でリーダーシップ不在が起こりやすく、不満が発生する。みんないきなり自由を与えられてもどうしていいかわからないのだ。

・失敗やミスにに対して、そこから何が学べるかという姿勢で臨み、イノベーションの機会にしましょう。むしろ失敗の発生をお祝いするくらいで。

・職場が安全だと感じられ、新しいことを試す自由が与えられ、全ての情報が共有されれば、社員の中にオーナーと同じ意識が芽生える。オーナーならば、力を出し惜しみせず、会社の成功のためにより良い意思決定を行う。

スタンフォードの権力のレッスン

デボラ・グルーンフェルド / 御立英史

コンサルを辞めた理由の一つに、営業活動の難しさがあった。
知らないことでも、さも知っているかのように振る舞いクライアントにBUYされる。そーゆー立ち振る舞いが出来ず、一旦コンサルを離れて時間をかけてその力を身につけたかった。

結局まだ身についていないが、この本の内容はかなり役に立つ。
コンサル時代の自分は基本的に「プレイロー」の立ち振る舞いだったのだと気づけた。
上司からはよく「自分らしく振る舞うことも大事だけど、演じることも大事だよ」と諭されていたが、嘘っぽさが嫌でできなかった。ただ、まさにこの本に書いてあったように「助けを必要とする人のために使う」と思っていれば、もっと前向きに試行錯誤できていたんだろうな…と思う。

とにかく、自分に必要なことしか書いていないこの本を何度も読み、実践を通じて早く身につけていきたい

以下メモ
・自分を捨て演じた人ほど、広義に説得力と魅力、真実味もあった。
・その人らしさがうすれることはなく、何故かよりリアルな印象を受けた
→演じる事を忌避していたが、こう書かれるとやる気になれる

・善良な人間として権力を持ち続ける方法をしらないために、権力を不適切な他者に明け渡してしまう
→あるある。だが、経験則では時間をかければ解消される。ただ、組織等全体感で見れば非効率なわけで、自分のためではなく組織のために意識しておくことが必要

・あなたの権力は他者があなたを必要としている程度で決まる
→その通りだと思う。今までは、他社に必要性をわかってもらうのに時間をかけすぎていた。そこを改善したい

・部下も人材としての価値に応じて権力を持っている
→上司が権力を持っているような気がしていたが、確かに優秀な部下はPowerを持っていた。

・注意は権力の通貨である
→たしかに。注意をコントロールすることで、Powerもいじれると言うことだ

・ノーと言うことは権力を上手に使って責任を果たすために欠かせない
→コンサルでも無茶なことを言うクライアントにノーと言うことが大事だった。これもPowerをいじる重要なポイント
→てか、邦題がいけてない気がする。なんだ権力って。そのままPowerでいいのに

・あなたの助けを必要する人のために、Power up、Power downを使わなくてはいけない時がいつかくる
・集団の中では、それが最も重やるのある選択肢であることも少なくない
・持続する権力は。グループの共通の目的や利益を推進する為に最善のことをすることで得られる
→自分のためではない。自分のためだとうまくいかない。他者、組織の為に振る舞うと思えば自分でもできる気がする

・軽んじられないようにパワーアップしながら、脅威を与えないようにパワーダウンを組み合わせる
→自分は基本プレイローなので部下、後輩には慕われていた。ただパワーアップが苦手で上司、クライアントとの関係構築に時間がかかってしまっていた。反省

・演技とは自分をマネジメントする規律あるアプローチ、行動規範
・自分の快適な空間から一歩踏み出す勇気を持つ必要がある
・隠したり、装うことにエネルギーを使うのではなく、受け入れ、深く掘り下げ命を吹き込む勇気を持つことが必要
→昔全然モテなかった友人が急に女遊びをする姿を見て、「自分が変わるのって嫌じゃない？」と言う質問を投げかけたが、彼はそんな表面的なことではなくきっと勇気を持ち、自分の中を深く掘り下げて進化していたのだろう…

・プロットから外れるな
・自分の考え、感情、行動を自分が他者に対して追っている責任と一致させること
・パワフルに行動するとは、役割を引き受けると言う挑戦だ
・自分から離れ、他者にとって自分は何者か、自分の行動は世界にとってどんな意味があるのかと言うことに意識を向かわせる
・演じることは抑制ではなく、エンパワー
→つまり空気を読むということ。自分は苦手。。ただ、組織のためと思えばできるかもしれない

・集団のために個人的リスクを取ろうとする意思は最も信頼できるステータスの源泉
・人は責任者の行動を隅々までみている
・「準備万全」まで待っていたら手遅れになる
・

DISRUPTORS 反逆の戦略者―――「真のイノベーション」に共通していた１６の行動

デイビッド・ローワン / 御立英史

破壊することが全てではありませんが、イノベーションを起こした企業がよくわかります。
知っている会社があるのは何より嬉しい。

サブスクリプション―――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

ティエン・ツォ / ゲイブ・ワイザート / 桑野順一郎 / 御立英史

今さら感もありつつ読んでみたが、多くのインスピレーションが得られた。

自分のいる業界で、ハリウッドとネットフリックスのどちらを目指すのか、考えなければ。

サブスク収入の確保、国際展開、多層的サービス提供、フリーミアムの提供、カスタマーインサイトの活用、相当規模のTAMの達成、いくつかは既にできているので、もう少し。

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

星野佳路 / ケン・ブランチャード / ジョン・P・カルロス / アラン・ランドルフ / 御立英史

あーうちの会社じゃぁ無理だなー
だってトップがその気ないもん

とか思ってしまったが、
いやいや、最初から変える気があるトップなら、
とっくに会社は良くなってる。
勝手に判断しちゃ駄目。

星野さんの後書きも、実体験を織り交ぜながら書かれていて、本文と同じくらい有益だった。

伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法―――エクセレントに動く社員を育てる共感のリーダーシップ

ホルスト・シュルツ / ディーン・メリル / 御立英史

世界にホテルチェーンをつくった創業者の組織論。
相矛盾する顧客満足度、従業員満足度と、企業理念と、マネジメントについての１つの答え。次の３つのボディから形作られる。
１　お客様に接するときの最良の方法
２　組織を磨く日々の努力
３　リーダのほんとうの仕事

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

星野佳路 / ケン・ブランチャード / ジョン・P・カルロス / アラン・ランドルフ / 御立英史

先日再読した1分間マネジャー。
そうした行動を察知したPCの中の何かが、1分間エンパワーメントを薦めてきた気がする。シリーズのうち、意思決定は読んでいて、リーダーシップはまだだった記憶だったので、じゃあ、リーダーシップを買おうかと思ったら、星野リゾートの星野さんの推薦文（監訳者）付きの本書を発見。

星野さんのまえがきとあとがき。
特にあとがきは、短いながらも、星野旅館改革の苦労が目にみえるように書かれている。顧客満足と利益についての話など、もう少し突っ込んで考えたい。

というわけで、一気に読んでしまいました。
そして、部署の仕事仲間数人にも紹介。
育児に仕事に奮闘してたりする仲間もいるので、本を読む時間がないと。
そこで、このシリーズなら遅くても２時間程度では読めるし、内容もシンプル（ただし実践は容易ではない）なので、頭にあれば、いつか自然と馴染めるかもと紹介に踏み切る。

早くマグレガーの本を読まないとだなあ。

ティール組織といい、こういう組織における内部統制を考えるのが面白いんだけど、なんと、この本に「内部統制」という言葉が出てくるんですね。
まあ、言葉以外の情報はまったくないんだけど、出てくるだけで、嬉しくなる。

アジャイル型開発とITGCフレームワークしかり、このエンパワーメント型・ホラクラシー型・究極のティール型といったものと、内部統制フレームワーク。これ、パラダイムシフトを起こしているので、内部統制のフレームワーク自体もパラダイムシフトしないと、常にこのフレームワークが足を引っ張ってしまうのか。それとも内部統制フレームワークは、組織パラダイムに影響受けないのか。

本書の記述ぶりからすると、両立できるみたい。
いやしかし、監査法人の考えが変わるという方が実務的には壁かな。

・信念の飛躍（Leap of Faith）
・人間に対する嘘偽りのない信念が何か（X理論、Y理論が背景にある質問）
　人は立派な仕事をしたいと思うか、ほどほどの仕事をしたいと思うか
・トップ10プランナー（あなたの仕事を10個書き出す）
　マネジャーが考える仕事と自分が仕事だと思うことのギャップをつかむ。
・セルフマネジメント型チームになろうとすると、（階層組織に慣れ切った）マネジャーは、恐怖に陥る（自分の役割はなんだと）。
ここにきて、いかなる？階層組織も嫌ってきた自分が力を発揮しやすい時代になってきた？？　

サブスクリプション―――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

ティエン・ツォ / ゲイブ・ワイザート / 桑野順一郎 / 御立英史

サブスクリプションモデルで提案中なので概念や事例の勉強のため読んだ。

■サブスクリプションは、単なる課金形態の変更では無くビジネスモデルの変革

・製品をアップグレードしながらチャーン（解約率）をさせないようにする。
・いつでも解約できる
・価格は物理的な製品につけるのではなく、得られる価値に対してつける
・プライシングによる顧客増加
・パッケージングによる機能追加
・ストーリテリング（状況→価値→製品）
・プライシングでは従量課金制が最も顧客思考
・サブスクリプションはプロダクト思考では無く、圧倒的な顧客思考→顧客を中心に添える

サブスクリプション―――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

ティエン・ツォ / ゲイブ・ワイザート / 桑野順一郎 / 御立英史

サブスクのことを事例に基づいて説明してくれています。Adobe、フォードからカニーウエストまで、たくさんのことが詰め込まれています。

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

星野佳路 / ケン・ブランチャード / ジョン・P・カルロス / アラン・ランドルフ / 御立英史

星野リゾート社長・星野佳路氏が「最も影響を受けた本」と前書きで書いているぐらい影響力の大きい本。要は社員のモチベーションを高め、自律した社員へ変えていくためにはどうすればよいかという内容。まさしく今の会社と重なる部分ばかり。社長が実践しようとしていることがよく理解でき、自分たちがいかにその期待に応えられていないかもよくよく理解できた。

　自律＝エンパワーメントされるためには以下の三つの鍵が必要である。
【第一の鍵】正確な情報を全社員と共有する
【第二の鍵】境界線を明確にして自律的な働き方を促す
【第三の鍵】階層組織をセルフマネジメント・チームで置き換える
この３つの鍵に徹底的に取り組むことが大切とのこと。

　読み進めているうちにわかったが、今回の当社の中期経営計画についてはこの３つの鍵を徹底的に行うためのものであった。しかし本質を理解できていない我々は、自律しているといいながらどこかやらされているところが抜け切れていなかったと反省する。上層部はこの３つの鍵を実践するべく相当我慢強く、いらいらしながら我々を見守っていたと思う。

　今後自分がやるべき事は部下に対しても３つの鍵に徹底的に取り組むことである。自分が一つ上の仕事をするためにも、今自分が行っている仕事を早く部下ができるようになり部下も一つ上の仕事ができるように育てていかなければならない。一人のできる上司がいるだけでは会社は繁栄しない。いかに社員が自律し自ら行動し決めていくことができるようになるかが重要である。

　高い志を持ち３つの鍵に徹底的に取り組んでいきたい。

伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法―――エクセレントに動く社員を育てる共感のリーダーシップ

ホルスト・シュルツ / ディーン・メリル / 御立英史

タイトルにはリッツ・カールトンとありますが、ホテル業界に関わらず全ての業界、職種に当てはまるサービス・ホスピタリティ、人材育成論、リーダー論が詰まった一冊です。（個人的には邦題が少し長すぎる気がして、原題の'excellence wins' の方が良いのになぁと思ったり…）
学生さんから社会人の方まで、読んで絶対に損はないと思います。

日本人のための平和論

ヨハン・ガルトゥング / 御立英史

平和を実現するための代替案の提示。アメリカとの新しい関係、そして二つのチャイナ二つのコリア、ロシアとの関係改善について。この分野で、感情論にならずに代替案を示してくれることって稀有なのでは。
ヨハン・ガルトゥングさん、他の本も読んでみたい。

GE帝国盛衰史―――「最強企業」だった組織はどこで間違えたのか

トーマス・グリタ / テッド・マン / 御立英史

巨大企業の運営がいかに難しいかよくわかる。
やや情緒的な筆致故に悪者にされそうだが、作中のどのCEOも個として抜きん出た存在なのは言うまでもない。ただ組織内のエコーチェンバーによって個も組織もどんどん歪んでいく様は、全く他人事ではなかった。
システムなり系の自浄（自重？）作用をいかに組み込むか。ただコストとのトレードオフで、恐らくコストをかけすぎた企業は話題にすらならずに淘汰されていく。難しい。

父が息子に語る 壮大かつ圧倒的に面白い哲学の書

スコット・ハーショヴィッツ / 御立英史

なかなか哲学の本を読む機会はありませんでしたが、興味本意で読んでみました。気が向いたら読むスタンスでしたので読み終わるまでかなりの時間がかかってしまいましたが、総じて面白かった。物事をこんなに屁理屈！？な角度で見ることがないので、斬新でもあり新鮮でもありました。結論としては、自分で考えることが大切という結論に至るのは、まぁ仕方ないかなと。ただそのアプローチとしてはいろいろな例を交えながら多くの学びがありました。

日本人のための平和論

ヨハン・ガルトゥング / 御立英史

憲法9条改正にとても意欲的な高市総理とそれに反対するデモがあったというニュースを番組でやっていたため、集団的自衛権や憲法改正、日本の安全保障問題について知っておきたいと思い本を購入した。

政治思想的には左よりなので、こちらの著作をベースにすると意見が偏ってしまっているかもしれない。その点には留意しつつ、思ったことを書く。

　結局集団的自衛権とはアメリカを利するだけで日本にはあまりメリットがないのではないかと思うというのが読んだ結果だ。なぜなら、軍事同盟国の戦争にも加担するということはアメリカの戦争に日本も出費しないと行けないので単純にコストがかかる。直近のイラン戦争にも参加するとなると円安、原油高に加えて軍事費の増加も発生するのかもしれない。
　また、日本は平和というイメージが国際関係を構築していく上でどれだけ有利なのかということも忘れないようにしたい。中国や韓国が日本の防衛強化に対してとっている強硬姿勢は庶民にとっては圧倒的にデメリットしかないと思う。そもそも、日本が防衛費を増強することが近隣諸国の韓国、中国、東アジア全体に利するだろうという関係性やイメージを作ることのほうが大切なのではないか。
　最後に、9.11、パリでの同時多発テロなど、ヨーロッパやアメリカでテロが発生するのは中東情勢にそれらの国々が加担していると認識されているからだ。日本があくまでも中立国、平和を希求する国であるということを世界に知らしめておくことが、日本が攻撃対象にならない唯一の方法だと思う。
　
　結局そうした中立的な態度を取るための根拠として憲法9条は絶対的に必要になってくる。この憲法がある限り、日本政府は外からの軍事要請に対してNOを正々堂々ということができるからだ。アメリカとの関係を優先した性急な憲法改正の動きと攻撃のための軍備増強ではなく、まずは東アジアの近隣諸国との交流や連携を強化していくことの方が大切なのではないか。

　相手方がトランプみたいな人だと関係構築するのは難しそうだけど、平和主義のスタンスは崩さない日本でありたいし。それができる強い国でありたいと思った。

父が息子に語る 壮大かつ圧倒的に面白い哲学の書

スコット・ハーショヴィッツ / 御立英史

けっこう厚いし、哲学の本なんて読みきれるか心配でしたが、とても読みやすかったし、面白かった。
哲学は考える技術。私の苦手分野…考えることがすぐめんどくさくなる…
だから、著者は、2人の息子のいい父親だなと思う反面、こんな父親めんどくさいなぁとも思ってしまう。
差別の項目、神の項目は、納得。

サブスクリプション―――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

ティエン・ツォ / ゲイブ・ワイザート / 桑野順一郎 / 御立英史

サブスクについてよくまとまった本。ただ、今やサブスクモデルは主流のため、この本から新しい知識はあまり吸収できなかったかな。

筋肉が全て 健康・不老・メンタル、人生のすべてが変わる唯一の方法

ガブリエル・ライオン / 御立英史

筋トレのモチベ上がります。
子供産んでも、おばあちゃんになっても筋トレ続けようと思った。
マクロ栄養素に関しては、やってみようと思ったけど炭水化物を30〜50g（一食）は非現実的かなぁって、ご飯大好き人間でお米100グラムは厳しい！
だからタンパク質をとりあえず120グラム取ることを実践してみます！

あと赤み肉取り入れようと思ったら！

結構著者の方はストイック。
たまの贅沢、ワインはいいかなって思ってるけどそれすらダメ！まあそれが痩せてない所以なんだろうけど笑
クッキー食べたら20ドル捨てるの策は笑った。笑

社員の力で最高のチームをつくる―――〈新版〉１分間エンパワーメント

星野佳路 / ケン・ブランチャード / ジョン・P・カルロス / アラン・ランドルフ / 御立英史

マネージメントについて考えるために星野さんが推奨しているということもあり読んだ。ブランチャード先生の本はストーリー仕立てになっており読みやすい。
社員の力を引き出すには？と3点ポイントが挙げられている。
1. 情報を公開する
情報公開は社員への信頼の証。現在地を知ることで理想との差が可視化されモチベーションとなる。

2. 境界線を明確にし自律的な働き方を促す
やってはいけないことよりも推奨されることを明確にする、優先順位を明確にすると解釈した。このプロセス設計に多くのメンバーが携われるとよりよさげ。

3. 階層組織をセルフマネジメントチームに置き換える
権限をチームに与える。1で情報を与え、2で行動指針を明確にしているので、会社全体に損失を与えることはなく、むしろ利益をもたらすと考えられている。マネージャーは仕事の仕方を教える（何もしない）のが理想。

これらを部分的に行うのではなく、全て行うことが重要。