渡瀬謙のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
『トップセールスが絶対に言わない営業の言葉』
・お世話になります
→ちょっとお伺いしますが
※あくまでもリサーチ
〜のような商品に興味ありますか？
・入りは真顔で
※知らん人が笑顔で現れたらキモい。和むまでは真顔。
・〇〇が便利になります
※最初になにをするか、結論を提示する
・お願いではなく問い合わせ
少しでも良いので聞いてください
→〇〇がについてお伺い、確認。
・まず雑談。急に説明を始めるな。
わけわからん話はすんな。
相手の関心のあること、相手にとって身近なこと。
いかに相手に話してもらうか。
・褒めすぎない。感想を言う。
センスいいネクタイ
→パーティーでモテそうなネクタイ
・相手の話に上書きしない。同じだけ話そうとしない。
・３つの質問
使ったことありますか？今もご利用されてますか？どうしてですか？
この後に自社製品を訴求。
・裏のニーズまで聞き出す
・質問した後にすぐ喋り出さない。沈黙を恐れず、先方にに考えさせる。こちらが話すことは相手の思考を阻害すること。特にオープンクエスチョンの時は沈黙オッケー。
・ビビらず聞きにくいことも聞く。その前にクッション言葉を入れる。
・できるだけ少ない言葉で。
ご説明させていただきたいと思います
→ご説明します
・商品説明は売り込む場ではない。相手に判断材料を与える。
・恐れずデメリットも伝えてメリットを引き立たせる。信用してもらえる。
・相手にフォーカスした説明を心がける。100人いたら100通り。
・しつこく粘らない。
・〇〇だから高くなってしまう
→値段以上の価値がある
・何かありましたらご連絡ください。では連絡来ない
→限定的に。〇〇のときだけご連絡ください。
・押す時は押す。緩急。ずっと押しはダメ。理由も提示する。
・すみませんは基本言わない。言う状況を作らない。できないことはできないと言う。
・忙しいアピールしない。頼み事しにくくなる。どんな時も冷静に。
・たぶん、きっと、おそらく、だと思います、はNG
言い切る。
・演じずに素のまま -
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Posted by ブクログ
内向的な人は完璧主義であること。変に自分を作りすぎずに自然体でいることが1番。相手にいろいろな角度から質問して相槌を打つ。
営業だけでなく一般に仕事ができる人には、相手が答えやすい質問の仕方がうまいという共通点があります。
過去から聞くことを意識するだけで、会話の質が上がります。
「まだ半分ですが、こんな感じで進めてもいいでしょうか？」と、途中経過を上司に見せて確認するのです。そうすれば、最後にひっくり返されて慌てることもありません。修正が必要だとしても、大きなロスは防げます。 自分でも安心して作業を進められるので、結果的にストレスは激減します。
話しづらい社員との会話は「仕事の話」だけでいい -
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Posted by ブクログ
内向的な自分を無理に否定せず、その内向的な自分のままで、いかにストレスなく生きるか、いかに仕事で成果を出すか、という点を説く本。
自分でも内向的という自覚はあったが、なるほど著者の言う「内向的な人は〇〇の場合が多い」という項目に、ことごとく当てはまる。往々にして成功者はポジティブ・行動的だが、内向的な人というのはそのような成功者の成功メソッドから遠いところにいる。結果、「もっと積極的に」「自分を主張して」という言われ方を、さも「内向的なことが悪」であるかのように繰り返される。この本では、そのようなプレッシャーやコンプレックスを感じることはない、と主張。
「その努力、むなしくありませんか？」という見出しは、なかなか説得力がある。
ただ、非常によく分かる一方で、やはりどこか「気休め」感が残る。著者も書いているが、やはり究極的には内向的な人も、積極的・社交的な人に憧れがあるのだ。「無理しなくてもいい」と言われる一方で、無理をしてでも変わらなくてはならないのでは…と思ってしまうのはわがままだろうか。
2009年初版、当時としてはなかなか面白い切り口だったのでは。
本書に共感した方は、似たような内容の最近の本として、武田友紀「繊細さんの本」をオススメしたい。 -
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Posted by ブクログ
内向的な性格ながらリクルートでトップクラスの営業成績を記録した著者が自分が話すことなく相手と雑談できる技術について書いた一冊。
著者の経験などから雑談において喋らないといけないという思い込みを本書によって解消するとともに
雑談の目的をはっきりさせることや相手をその気にさせるリアクションの取り方など実践的な技術も紹介されており参考になりました。
また、巻末には7つのプラクティスとして日常で実践できることも紹介されていてより雑談力が向上しそうとも感じました。
本書の中でも名前など身近なものからアプローチする話題の振り方については特に勉強になりました。
また、著者の体験からうんちく自慢などへの誤解や話し上手な人の分析なども客観的に見ることができたのは好感が持てました。
本書を読んで、雑談が上手い人が他の人とどういうところが違うということが分析されておりちょっとしたことで印象が変わるということを知ることができました。
また、相手への思いやりの気持ちを持つことが一番大事であるとも感じました。 -
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Posted by ブクログ
人と話す機会が減っていることが会話力に影響している 会話の基本は、自分ではなく相手に意識をシフトすること 相手に好感を与えるのは話すよりも聞くこと 相手の話したいことに沿った受け答え 会話は、聴覚だけでなく、視覚や触覚もフル活用しよう 心から相手の話を楽しむだけでいい アドリブに見えることでも、じつはきちんと準備している 先読みされると、誰でも口が重くなる 過去の接点（記臆）を会話のきっかけにする 言葉で喋るよりも正確に伝わる会話もある パーティーは一人の人とだけきちんと話が出来ればいい 偽りのない自分を見せる事が、最強の会話術になる 喋りたい相手にはとことん話してもらうのが会話のコツ 相手がよく知っている話題なら、どんどん喋ってくれる 自虐ネタ 人間的には嫌いな人ととは相談という形で接触しよう 会話の主導権を握るには、話題の切り替え役になること 言い換えの鸚鵡返し リアクションのパターンを豊富にする 陰ホメのススメ 沢山の情報を集めても、そのままではなんの役にも立たない 言葉は悪いですが、相手を自分の思い通りにコントロールする手段が会話なのです。 コミュニケーションにおいては、相手を気持ちよくさせたほうが断然得をします。 カッコ悪い自分をさらけ出すことが、人付き合いの最初の一歩 もっとその場の変化に対応できるベーシックな知識を持って欲しい。
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