THE HEART OF BUSINESS（ハート・オブ・ビジネス）――「人とパーパス」を本気で大切にする新時代のリーダーシップ

ユベール・ジョリー / キャロライン・ランバート / ビル・ジョージ / 平井一夫 / 矢野陽一朗 / 樋口武志

「人→ビジネス→財務の順番で月次レビューをする。

こんな経営者がいたのか。鳥肌が立ちました」

入山章栄(早稲田大学ビジネススクール教授)


「何をいまさら、と思うかもしれない。

だが私たちは、人を大切にすることの

本気の実践と並外れた成果をまだ知らない」

平井一夫(ソニー元社長、日本語版序文)


──人こそが、ビジネスの核心。

経営者も経営学者も絶賛！




巨大企業ベスト・バイはどん底の最中、リストラでも事業縮小でもインセンティブでもなく、目の前の人とパーパスでつながることを選んだ。従業員、顧客、取引先、地域コミュニティ、そして株主と。稀代のリーダーがはじめて語る。


【人と組織の可能性を解き放つ「ヒューマン・マジック」】

1 個人の夢と会社のパーパスを結びつける

2 人と人との深いつながりを生む

3 自律性を育む

4 マスタリーを追求する

5 追い風に乗る


【ユベール・ジョリー「世界のトップCEO100」】

・ベスト・バイ元会長兼CEO。「最も働きがいのある会社」と評される業界トップ企業に成長。

・ハーバード・ビジネススクール上級講師。人とパーパスを本気で大切にするリーダーたちを支援。

・マッキンゼーのパートナー、旅行業界の世界的リーダーのカールソン・カンパニーズCEOなどを歴任。

・ハーバード・ビジネス・レビュー誌「世界のCEOベスト100」、バロンズ誌「世界トップCEO30」


【目次】

日本語版序文 平井一夫(『ソニー再生』著者)

序文 ビル・ジョージ(『True North リーダーたちの羅針盤』著者)

第1部 仕事の意味

第2部 パーパスフルな人間らしい組織

第3部 ヒューマン・マジックを解き放つ

第4部 パーパスフル・リーダーになる

解説 矢野陽一朗(『パーパスのすべて』共著者)


【推薦者の声】

「私たちの時代を決定づける一冊」アリアナ・ハフィントン(ハフポスト共同創業者)

「世界中のビジネススクールで教えられるべきケーススタディ」ジョフ・ベゾス(アマゾン創業者)

「経営者自らがパーパスの重要性を語った最初の本」矢野陽一朗(グラムコ社長)

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 英治出版
• タイトル: THE HEART OF BUSINESS（ハート・オブ・ビジネス）――「人とパーパス」を本気で大切にする新時代のリーダーシップ
• タイトルID: 1173044
• ページ数: 392ページ
• 電子版発売日: 2022年07月22日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

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今の仕事で必要な内容だった。ここ最近読んだビジネス書で一番よかった。ヒューマン・マジックを巻き起こしたい！

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めちゃくちゃ勉強になった。
人が会社を構成している以上、人から始まり人に終わる理念を持つリーダーが動かす会社でないと長期的には続かないことを実感。リーダーには持っていてほしい考え方が書かれている本だった。

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早稲田大学MBA講座の入山教授の勧めで読んだが、文句なしの5つ星。

・アメリカの家電販売店のBest Buyという会社のCEOに2012年について企業経営の立て直しを図ったユベール・ジョリーという方の書いた本。
・企業は人が最も重要な経営資源であり、企業の優先順位も人→ビジネス→財務の順で経営をハンドルした。特に同社の業態上、店舗型の経営が中心であり、売上が店舗から上がる為、店舗の従業員のモチベーション向上＝売上向上、具体的な改善策＝コスト削減につながるというモデルであった。またe-commerce事業も同社の最寄りの店舗からの郵送を中心に切り替えたことで事業を拡大させるに至った。
・CEO自ら就任する際には実店舗での研修を受けたり、また逆メンター・メンティーでは同社のMinorityだった黒人女性の従業員（部下）を逆メンターにつけて、多様な人種からの同社が抱えてる課題解決を通して、同社全体の従業員のモチベーション向上を図った。
・人のモチベーションをどう改善させるか。パーパスを与える事が重要である。何がその人のパーパスかを把握して、適切なコーチングを上司が与える事が大事。また、画一的なアプローチはない。トップダウン型の指示命令が常に正しくないわけでもなく、ボトムアップが常に正しいわけではない。その置かれてる業態・従業員の特性に沿ってアプローチを柔軟に変えられる事が重要。
・また評価制度については被評価者が5段階中5であると信じていて、評価者が3の評価をつける場合、意見の相違を埋めることは困難。そこで溝を埋めてもモチベアップにはならない。モチベーションを上げるためには、周りの従業員の意見を聞いて、それに伴う自分の改善を行う事が望ましい。その意味では今所属する会社の標語通知→360度評価（逆が望ましいが）というアプローチ理に叶っている。

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文句無しの５点満点!!
パーパスと人を重視するリーダーシップとは何かが具体的に学べる名著。
組織を率いるものとして、何度も何度も読み返したいバイブルです。

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会社は何のために存在するのか？なぜ働くのか？を考えさせられました。

◾️パーパス（存在意義）とは
・パーパスと人こそが企業再生の鍵
・企業は人であり、従業員がどれぐらいエネルギーを持てるか。それにはパーパスが重要
・企業のパーパスはお金を稼ぐことではない
・金を稼ぐのは必須事項だが、最終目標ではない
・少数の頭の良い幹部が戦略と実行計画を立ててそれを従業員に指示し、インセンティブを使って意欲をかき立てるような古いトップダウン型の経営手法は機能しない
「愛していること」「得意なこと」「世界が必要としていること」「お金を得られること」4つが重なる部分がパーパス
・意味を見いだすと仕事のエンゲージメントが変わる
・パーパスは視野を広げてるものが良い
└「テクノロジーを通じて顧客の暮らしを豊かにする」等
→視野が広がる、士気が高まる、持続可能性がある、最後に利益を生む
・朝起きて、さあ、やるぞ、というものが良い

◾️リーダーシップとは
・その場で最も賢い人間のように振る舞うのではなく、情熱と思いやりを持ったリーダーの方が良い
・強さや完璧さを押し付けない。自分の弱みを見せた方が従業員は奮起する
・共通したミッションに巻き込んでゆくことが効果的なリーダーシップ
・二者択一の問いの98%は「どちらも（and）」と答えた方が良い
・株主か、従業員か、ではない従業員も顧客も株主も地域コミュニティも
・利益は追い求めるものではなく、結果としてついてくるもの
・まず従業員→顧客→財務の優先順位で話す
・従業員はリソース（資源）ではない、ソース（力の源泉）
・偉大なリーダーと良いリーダーの差は意思決定の質ではない、量
・意思決定の量が多いほど、勢いやエネルギーが生まれる
・従業員に「あなたの夢は何ですか？」と尋ね、それを仕事を通じて近づける
・信頼がなければ恐怖が生まれる
①時間をかける
②やると言ったら実行する
③身近に感じられる存在になる（見えない相手は信頼出来ない）
④透明性を持つ
・意思決定を出来るだけ下の層に任せる
・トレーニングよりコーチング
・リーダーは「自分が目立たないこと」裏で控えていて、必要な時に出て行く

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人が大切、という簡単な話ではなく、色々な経験や葛藤を経て辿り着いた境地。これからはこれしかない、というくらいの説得力があります。

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実践的でわかりやすい。パーパス経営という言葉は良く聞き、他の本も読んでみたが、一番腹落ちができたし、自分らしく真っ直ぐに取り組んでいきたいと感じた。

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大変学ぶことの多い、素晴らしいビジネス書だと思う。一方で外国人著書によるこの手の本も多く読むが、果たしてこの素晴らしい方向性が日本の企業にどの程度順応できるのかを毎回考えさせられる。人手不足、労務過多、賃金水準は緩やかにしか上がらない。あるいはトップマネージメントの高齢化。それらを背景にしながらパーパスと言われたところで、ちょっと絵に描いた餅状態。日本企業の閉塞感をどうするのかという大きな課題と向き合わざるを得ないのも本音。

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良書。共感できるポイントが多過ぎてまとめられない。今の世の中で求められる経営のあり方、リーダーシップのあり方が、ベスト・バイという会社再建の物語を通してよく分かる。まずは自分をよく知ること、そして働く社員それぞれの想いや考えを大切にすることを、いかにして日々の組織運営に結びつけていくかを考えさせられる内容だった。やや長いが、多くの「人」と働く管理職は通読する価値はあると感じた。再読決定。

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ベストバイという企業は知らなかったが、人を大切にすることをどのように実践してきたかのストーリーは面白い。

今の潮流はこの考えだと思うが、現実でどう出来るかと悩みながら読んだ。