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異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

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  異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

  エリン・メイヤー / 田岡恵 / 樋口武志

  Culture mapというビジネスに特化した8つの軸を用いて、各国の文化の違いを視覚的に位置づけ、説明し、対処法を示す。
  今まで仕事で漠然と感じていたことが明快に説明され、わかりやすくて面白い。
  それにしても日本は極端だし、中国とは似ているようで違うところがあるし、アメリカやヨーロッパ内でも国によ...続きを読むり違うことがわかる。
  海外の人と仕事をする機会がある人にはお薦め、というか必読書だと思う。２０年前に読んでいたらと思ったが、初版は2015年だった。
  
  読書メモ：
  イントロダクション
  カルチャーマップ 絶対的な位置ではなく相対的な位置が重要
  
  1 コミュニケーション
  ローコンケクスト、ハイコンテクスト
  ハイコンテクスト文化出身の人が別のハイコンテクスト文化出身の人とコミュニケーションをとるとき、最も行き違いが生じる可能性が高い。違うコンテクストを持つから。
  多文化のチームではローコンケクストなやり取りを行うこと。ただし明文化する理由を事前に説明する。
  
  2 評価 ネガテイブフィードバック
  直接的、間接的
  評価の指標で自分より率直な文化を相手にするときは彼らの真似をしようとしてはいけない。
  ハイコンテクストかつ間接的ネガテイブフィードバックの戦略 1.グループの前で個人のフィードバックを行わない、2.メッセージをぼかす
  ぼかす戦略 フィードバックはゆっくりと。食べ物や飲み物を使う。良いことを言いわるいことは言うな。
  
  3 説得
  原理優先（演繹的思考法）、応用優先（帰納的思考法）
  アジアは包括的思考法、西洋は特定的
  水中を描いたアニメ 人物撮影での反応
  
  4 リード
  平等主義、階層主義
  権力格差 権力が不平等に行使されるのを下の者がどの程度許容し期待しているか
  ローマ帝国、ヴァイキング、宗教（カトリック、プロテスタント）
  アジアは孔子（儒教）
  グローバルビジネス環境ではリーダーはどちらもマネージできる柔軟性が必要。
  
  5 決断
  大文字の決断 Decision（議論が長い、決まったら議論はおしまいで実行は速い）、小文字の決断 decision （議論は短い、実行しながらさらなる議論、修正）
  合意志向、トップダウン式
  リードで平等主義なら合意志向、階層主義ならトップダウン式、例外は三ヶ国 アメリカ、ドイツ、日本
  アメリカは平等主義でトップダウン
  ドイツは階層主義で合意志向
  日本は、階層的、ボトムアップ式、超合意志向。稟議システム、根回し
  自分の文化の意思決定システムに無自覚
  
  6 信頼
  タスクベースは認知的信頼と感情的信頼を分けて考える、関係ベースは認知的信頼と感情的信頼の両方がビジネスに織り込まれる
  桃 vs ココナッツ 桃は柔らかいが突然硬い種にぶつかる。ココナッツは硬い殻を破るのには時間がかかるがいったんやぶれたら友好的になる。初対面で愛想がいいからといって関係志向とは限らない。
  異なる文化の人と信頼を築くには感情的信頼関係を築くのに時間を割く。
  感情的信頼を築くには食事に気を払う。日本では飲みニケーション。
  関係ベースの文化圏での戦略がwasta
  電話やメールは相手のやり方に従う。
  
  7 見解の相違
  対立型、対立回避型
  対立型の文化では相手は傷つけず意見を攻撃する。対立回避型の社会ではその二つが密接に結びついている。
  見解の相違と感情表現は別
  対立型で感情表現控えめと対立回避型で感情表現豊かは複雑
  中国と韓国は対立回避型だがグループ内とグループ外で振る舞いが異なる。そのため信頼の構築が役立つ。
  自分より対立型の文化の人と仕事をする場合、わかるまでは強い言葉の使用には注意する。
  自分の行動とその理由をユーモアと謙虚をもって説明する。
  
  8 スケジューリング
  直線的な時間、柔軟な時間
  インドの行列は常緑樹、ミーティングも同じ。
  柔軟性
  正反対の相手のことを非効率的と思ってしまう。
  
  エピローグ
  自分の文化は認識しにくい。
  カルチャーマップで文化の見取り図を作ってみる。違いを理解すれば断絶を防げる。

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  異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

  エリン・メイヤー / 田岡恵 / 樋口武志

  非常に勉強になった。第1章などの、ローコンハイコンの話はよく聞くが、それ以降のフィードバック、意思決定、時間管理などの文化別の概念は知らなかった。多国籍チームで働く必要性がない人には響かないかもしれないが、何らかの形でうちの研修にも取り入れられれば

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  異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

  エリン・メイヤー / 田岡恵 / 樋口武志

  　この本のオリジナルのタイトルは、「THE CULTURE MAP」で、丸の内にある丸善で見かけたときは、確か洋書部門で1番売れていた。英語力も異文化コミュニケーションには必要だが、異文化について知らないと地雷を踏むことになる。
  
  　意外に思ったのは、フランス人のコミュニケーションはあいまいなところ...続きを読むを好むということだ。はっきりしているのがフランスだと思っていたので、驚きを隠せない。とは言っても日本人に比べれば、はっきりしている。
  
  　アングロサクソンとひとくくりで語られることの多いアメリカとイギリスだが、アメリカ人からするとイギリス人は、はっきり言わない。その一方でイギリス人からするとアメリカ人は・・・となる。英語が通じると思っても意思の疎通がうまくいくとは限らない。
  
  　人を動かす際に、トップダウン方式がいいのか、それともボトムアップ方式がいいのかということがあるが、相手にする国や地域の文化によって変えたほうが無難だ。
  
  　「人類みな兄弟」というキャッチフレーズのCMが流れていたことがある。文化の違いがある中でどうやって異文化コミュニケーションをとっていけばいいのか。そんなときに参考になる1冊だ。

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  異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

  エリン・メイヤー / 田岡恵 / 樋口武志

  自分個人ではこれからグローバル社会となる時代において「この国はこうだ、あの国はこうだ」という決めつけなど意味がないと思っていました。そんな浅はかな考えを一掃してくれた本です。
  
  この本の著者であるエリン・メイヤーは言います。「他の出身地の人々と働くときは出身地によって各人の性格を決めつけるべきでな...続きを読むい。だからといって文化的コンテクストを学ばなくても良いという事にはならない。どちらの感性も大事なのだ。」と。
  
  この本では一つの目安として
  「コンテクスト」・・・ハイコンテクストかローコンテクストか？
  「評価」・・・直接的なフィードバックか間接的なフィードバックか？
  「説得」・・・原理優先か応用優先か？
  「リード」・・・平等主義か階層主義か？
  「決断」・・・合意思考かトップダウン思考か？
  「信頼」・・・タスクベースか関係ベースか？
  「見解の相違」・・・対立型か対立回避型か？
  「スケジューリング」・・・直線的な時間、柔軟な時間？
  
  最近巷で見る「ここがおかしいよ、日本人」みたいなものの言い方は自虐的でしかないよね、という事がわかる。アメリカもイギリスもオランダもイスラエルも日本も全部文化的個性が違う。あるものをおかしいといった所でしょうがなく、それをお互いに学び理解することが大事なのではないだろうか。この世には色々な国があり、全ては相対的なのだ。
  上記のような切り分け方は企業や個人を評価する時にも有用な切り分け方ではないかと感じた。

  Posted by ブクログ
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  異文化理解力 ― 相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養

  エリン・メイヤー / 田岡恵 / 樋口武志

  著者が推奨する８つの指標で我が日本はいつもスケールの一番端に位置しているのが目に付いた。行間を読む文化や、人を傷つける直接的な物言いを避けたり、とっても階層的な社会なのに極端な合意志向、対立回避型で、時間管理は細かい。こんな特徴的な文化背景に育った僕らが、国際交流の現場で苦労するのは当然のことなんだ...続きを読むね。常々攻撃的と感じていたオランダやドイツでは、それが悪気ではないとはいえ、とても暮らせそうにありません。日本に暮らす外国人や、海外で暮らす邦人の勇気と苦労には頭が下がります。とっても面白い本でした。

  Posted by ブクログ

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