藤本篤志の作品一覧
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Posted by ブクログ
営業の問題地図―「で、どこから変える?」いつまで経っても成長しない営業マンと営業チーム
藤本 篤志【著】
技術評論社
〇〇の問題地図シリーズの1冊である
現場目線で、くだいて書いてあるのがいい
営業が生きている世界は、パラドクスの中だ。
数字計上主義
新規も継続も、案件の難易度も関わらず、数字だけで評価するアホな営業マネージャー
窓口担当者のみを相手にする営業、その挙句に失注となる視野の狭い営業担当
だらだらと大人数を集めて行う役にたたない営業会議、チーム全体の時間を奪うばかりか、担当者への教育にもなっていない
営業会議の代わりにやるもの、One On One のミーティング、そして、同行営業のほうがよっぽど役に立つ
部下に期待すると、それなりに成長してくれる、これを、ピグマリオン効果という
内勤営業、顧客と接する時間が成績を左右する
量は質を凌駕する、たくさんやるとそれなりに質があがっていく、質と量をスパイラルのように向上させていくこと
誰もよまない営業報告を書く無駄、必要な要件を短くタイムリーに報告するようにする
プレイイングマネージャーは、最悪、自力で成長できる営業マンでしか育てることができない
営業はOJTで育てられるという思い込み
マニュアル不要論、いやいや、教育マニュアルをちゃんと作ろう
営業に必要な7つの知識
①自社の商品
②他者の商品
③業界知識
④商材の関連知識
⑤関連法規
⑥関連学術知識
⑦教養雑学
営業ノウハウは、再現性のあるもののみを対象とする
10の営業技術
①ヒアリング技術
②説明技術
③シグナルキャッチ
④印象良化
⑤商談展開技術
⑥滑舌技術
⑦ディベート技術
⑧アイコンタクト技術
⑨感情コントロール技術
⑩ノンバーバルコミュニケーション
目次
はじめに―不満、不安、不幸の正体を見える化すれば、希望がもてる
1丁目 不平等な結果主義
2丁目 窓口心中
3丁目 役に立たない営業会議
4丁目 内勤だらけ
5丁目 ムダな営業日報
6丁目 マネージャー不在
7丁目 マニュアルがない
8丁目 うまくいかない営業改革
おわりに センスに頼らず、定石に基づいた一手を打てるようになるために
四六/176ページ
定価1628円(本体1480円+税10%)
ISBN:9784297104177
2019年04月25日初版第1刷発行
Posted by ブクログ
p.22
多くのビジネス書や自己啓発本で示す「私はこのようにしてきた。だから、あなたもこのようにしなさい」という教えは天才型、もしくは超エリート用のものです。困ったことに、多くの会社が、こうした教えを是としてしまいました。
→ ミラクルヒット、ラッキーパンチをお手本にするのはリスクが大きすぎる。「こんな僕でもできたのだから、あなたにもきっとできる!」というセリフは中毒性が強いやね。自分の可能性に蓋するのも良くないが、誰をマネするかの見極めも大切に。
2025/04/24
p.35
実のところ、私も若いころは四大タブーに共感し、惑わされた時期もありました。ところが、これらをうのみにした言動をしている諸先輩、同僚、若者たちの多くが「こんなはずではなかった」と溜め息をついているさまを見て、これこそが現代社会を支えるサラリーマンへのミスメッセージであることに確信を持つに至ったのです。
サラリーマンの四大タブー
「個性を大切にしろ」
「自分らしく生きろ」
「自分で考えろ」
「会社の歯車になるな」
ここでも、意味を求めずに、まずは続けることを考えてみようというメッセージが。。。
カラーバス効果だなぁ。