鎌田洋のレビュー一覧

ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

相手に気づいてもらうことを前提とした行動を「サービス」という　調和を維持するおもてなし　人生の素晴らしい瞬間というものは、自分ひとりのためよりも、愛する人のために行ったことに結び付いている　

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

タイトル
リピートの秘訣は幸福感
読む目的や理由
ディズニー三部作ラストも読みたい！ただそれだけ
読んだ感想
１時間もかからずに読める。本で感動できるのってあんまりないんだけど、これはもう...
気になった点
幸福感があるからもう一回来たくなる。リピーター率が高い所以。
幸福は「与えるもの」ではなくて、「見つけるもの」
考えたこと
相手を幸せにさせてあげたいって誰もが思うと思う。
だからこそ、それのためにベストを尽くす。だけど、
幸せは「与えるもの」ではなくて、一緒に「見つけ出す」ものだと考えると、すごくいい気分がする。何かに気を負うこともないし、そばにいる人たちがみんな共有できる。関係性が上でつながるようなものでなくて、横でつながるようなそんな感じ。
今の世の中、上を目指す生き方よりも、横につながっている生き方のほうがマジョリティになってると思う。
それは、突っ張らないヤンキー、いわゆる地元を愛するマイルドヤンキー的なそんな人が増えていると思う。
実際、何かにあくせくしているよりも、マイルドに生きていたほうが、幸福感や幸福を見つける時間も心の余裕もある。
志はないとダメだけど、その志の向きが一人よがりになっていたり、自分でなんとかしようというスタンスはもう時代遅れなのかな。
というよりも、もともと人のつながりの中で生きてきた人間が、富国強兵だとか、国を強くするとかで競争社会に飲み込まれたからひとりリーダーのような独裁が
ああ、なんか違う気がするけど、ここまでメモ。
自分に置き換えて何がしたくなった？
与えようとしない。立場は横。

新しい学び（キーワード）
人々が認め合い、ほめあい、許しあう関係を保つことによって、愛のあふれた人間本来の姿が引き出せる。ウォルト
次のアクション
おもてなしverを読む
（アクションの達成日＿年__月＿日）

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

「あるべき姿」
「幸福感」
「おもてなし」
この3つが大切にされている。
どこの世界でも大事なこと。

人の評価を気にしたり、したくないことをしたり、生活していてうまくいかないことばかりだけど、ディズニーにいけば、本来の自分に出会えるんだなあと。普段の生活で、わたしもあるべき姿でいたいし、周りにもあるべき姿でいてほしい。おもてなしの心、大切にしていきたいですね。

来週行くのでさらに、楽しみになりました。

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

瑛が読みたいって言ったので買ってみた。感動に溢れて、人を思う気持ちを、どう表現して、どう行動すればいいか、とってもいい本だ。

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

虹色のミッキー 孤児の優が本当の笑顔を取り戻す
真冬の桜ふぶき 入場制限だいっきらい迷子ジュエリー母の夢
絆の糸電話 老舗旅館地震おもてなし五万食三日間の蓄えがある。

ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

気になってたシリーズ。帯によると「9割が涙した」らしいのですが、こ、これで、泣くの？読む前はノンフィクションなのかと思ってて、でも、読むとフィクションみたいで、まぁそれはそれでいいかって思ったけどさぁ。もう少し話、練らない？ディズニー舞台じゃなくても、この話は成立したんじゃないか？？字の大きさも相まって、国語や道徳の教科書を思い出しました。気になっていたシリーズを読めたことは良かった、よ。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

まだディズニーを好きになれるんだなー

ディズニーを考えた時に仕事を考える人はいないと思いますが、そんなディズニーで1番に働いているのはやはりカストーディアル（清掃員）ですよね。
白い制服を着た彼らを見たことある人ならわかると思います。そんな彼らがディズニーを形作っていると言ったら皆さんは驚きますか？
おそらくは納得する人が少ないと思います。私もそうだった気がします。でもね、ディズニーに入ったら私たちはキャストではなくゲストなんですね。つまりもてなされる立場なんです。そんなおもてなしを受ける私たちが気にすることってなんだかわかりますか？おそらくアトラクションやサービスの質を考える人が多いと思います。でもディズニーは1番のおもてなしはその空間の綺麗さ、つまり清潔感にあると言うんです。確かにホテルや旅館に入って綺麗な部屋に私たちは癒されることってないですか？まさにディズニーはそれを実現しているんです。それを四六時中…
いや異常だと思いませんかね、常に清潔なんですよ。このヤバさわかりますよね。ディズニーはそこまでするのかと思うでしょう。実は清掃が1番難しい仕事なんだと思います。でも清掃員が実は私たちの心も掃除してたんです。意味がわからないと思いますよね。だから最後に言わせてほしい。
意味がわからない人はぜひとも読むべき本です。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

ドラマのようなストーリー仕立てでディズニーの心得が見える本。かなり理想論ではあるがやはり接客業のトップとも言えるディズニーのおもてなしの心は凄いんだなと感じた。

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

最初はすごい！と思って読んでたけど、途中から胡散臭く感じた。フィクションなのだと思う。そうでなければ話(オチ)が綺麗すぎる。

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

与えることが最高の喜びになるということには納得させられました。誰かのためのサービスは、自分のためのものでもあることを学びました。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

そうじは自分を含めた全ての人を幸せにする行為だと思いました。作者のくどくて大袈裟な表現が、逆に心地よかったです。

ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

ディズニーで起きた3つの実話をまとめた1冊の本。まえがきから涙。ランド・シーともに心も身体も元気な人が楽しむと思っていたのに心の病気、重い障害、死と隣り合わせの人が元気を貰いに来ていると知った。
※人生の素晴らしい瞬間は自分一人ではなく愛する人と一緒に過ごしたことと結びついている。

ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

ディズニーはおもてなしがすごい。

本で読むと、お花畑の世界の話を読んでいるみたいでむず痒しくなる。

途中でやめた。

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

4つの短編作品なのですぐに読めます。

東日本大震災当日の入園者は、東京ディズニーランド、東京ディズニー・シー合わせて7万人。帰宅困難になりパーク内に留まったのは2万人もいたそうです。

自らも家が被災したり、被災地に家族や友人がいるキャストも大勢いた中でゲストを不安にさせないよう、また安全が確保できるよう動いた人たちがいたことはあまり知られていないかもしれません。

日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランドのおもてなしの心を綴った1冊です。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

ディズニーの裏側、縁の下ではこんなことが起きているんだなと。掃除も含めて夢の国が出来ていることを感じて楽しかった。

ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

　シリーズ化されているこの本はディズニーランドやシーでのアルバイトから正社員の働き方や教育方針が主に書かれている。特に各正面でのあまり表に出ないようなイメージを持たれてるキャストの部分をフォーカスしなくてはならない存在なんだと思い知らせてくれる。
なくてはならない、なくてはディズニーランド、シーではないんだと、各どのような部門も大切なんだと。それがディズニーだけでなくいろんな仕事場面もそうであるように伝えてくれる。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

もう少し何か得られると思って買ったのにな。つまんない。作文レベル。そもそもこの作者は掃除の仕事は恥ずかしい物ではない、って再三書いてるけどそう思ってるのはお前だろ、としか思えなかった。誰もそんなこと思ってねえよ。30分くらいで読み終わったので内容のスカスカさは推して知るべし。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

実在人物が登場するフィクションなので、かなり物語感がある。
しかし、そこまで含めてディズニーらしさと思う人はファンタジーの世界を楽しめるだろう。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

更にキャストの見方が変わってきます。
また景色が1つ変わって見えるでしょうね。
今年は行けないだろうなぁ、とディズニー関連の書籍で気持ちを昇華させようと思いました。

でも逆効果でした…。

ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋

清掃って仕事としては地味だけどとても大事な仕事。
ディズニーに限らずだけど清掃が行き届いてるかそうじゃなくてそのお店の印象が変わる気がする。
どんな仕事もやりがい持ってやるのは素晴らしい！