野口敏のレビュー一覧

あー確かに！と気付かされることもあるし、人によっては続くけど、続かない人もでてくる例じゃない？っていうものもありました。
参考にできそうなところは少しずつ普段から使っていこうかなと思いました。

本屋で立ち見。

○相手の感情へミートするよう気遣うこと
○反対意見が出ても、「君はそうなんだね」と受け止める
○相手に感謝すること

とっても参考になる情報が満載だったな。
こりゃ売れてるわけだ。

ぱっと流行った書籍のエッセンスがわかるマンガ。
話し方のスキル、というよりは相手の話をいかに聞くかという「会話」について学べた。相手の気持ちに寄り添う相槌などで、相手に話したいことを話させることや、自分の感情を上手く出していくことなど、自分が苦手なことなので取り入れていきたい。

相手の気持ちに寄り添って話をすれば、気持ちよく話が出来るよ、とそんなことを繰り返し書いてある本。マンガでロールプレイをして、その解説文章を読むという構成なんだけど、マンガの分量と文章の分量が絶妙で、サクサクと読むことが出来た。会話に悩んでいる人は読んでみると良いと思う。

聞き上手は話し上手ということを聞いたことがあるが、本書でも要するに聞き上手になるためのノウハウが書かれている。
イラストを使用している点もわかりやすくて良い。
アイコンタクトの重要性についてもなかなか興味深く参考になった。

コミュニケーション不足と言われる昨今で、改めて会話を楽しもうと思った。

人と会話をする際に気をつけた方が良いことや、ポイントなどが簡単にわかりやすく説明されています。
あまり気張らずさっと読んで、実際に会話する際には、一つでも思い出したり気にできたらベストだと思います。会話が怖い、気張ってしまう、気にし過ぎてしまう方が、これを読んで、いかに会話っていうのは他愛もない適当...続きを読むで良いかということを知って、少しでも肩の荷が下りるとよいですね。

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沈黙は悪ではない。
この考え方を知ってから人との会話がとてもリラックスできるようになったと思う。以前までは相手との会話が途切れるのが怖く、無理してでも話題を作り出そうとしていたがその話題がつまらなく、逆に気まずい空気になってしまうということが多くあった。しかし、沈黙を「休憩時間」と考えることで無理す...続きを読むることもなくなり、素の自分を出すことができるようになった。やはり自分には自分の話題、自分のテリトリーを守ることが大切なのかもしれない。

知らず知らずのうちに、自分も疲れる人の話し方をしていたなぁということに気付かされた。
しかし、この本には、「では、疲れる話し方をする人にはどのように対応すべきか」ということは書かれていない。

相手の動作等から相手が話したいことを組んで質問することが大切だと感じた。また、話すだけでなく共感しながら傾聴することも大切だと感じた。

これはいい本。「共感」をどう導き出すかはリーダーにとって大切なテーマですが、日常のちょっとしたことから始められる道を作ってもらえるのはとてもありがたい。

たとえば、

普段あんまり話さないけど顔はしってる、程度の関係の人と急にエレベーターで数秒間一緒になった時に、
あまり親しげに話してもなんだし、でも全く話さないのもなーって悩みながら、
中途半端に「天気いいですね」とかいってみて、でも「そうですね」とかゆう単調な回答にどう切り返せばいいかわからなくて...続きを読む、あんまり盛り上がらずに数秒間がおわる

・・・みたいな経験ありませんか？

私はあるってゆうか、そうゆうのが超絶不器用で困ってました。話し上手な人って、そういう場面でもきっちり盛り上げてエレベーターを去ってくんですよね。ああいうの憧れる。以前、「話下手な人は聞き上手になれ」と別の本で読んだ事がありました。ただ、結構相手からしゃべってくれるときはそれでガンガン話が盛り上がるのですが、相手があんまりしゃべらない人だったりまだそんなに打ち解けていなかったりする場合だと、ある程度自分でアシストできないと会話が続かないんですよね。

この本は、「そんな考え込まずに、こうするだけでいいんだよ！」くらいの軽いノリで、いろいろ話の振り方のコツを教えてくれます。個人的に参考になったのは、

①会話に「簡単な感想」を挟むこと
②「悔しさ」「あきらめ」を話すと感情移入されやすい
③時事ネタだけではだめ。時事ネタに”私ネタ（＝あるあるネタ）”を付け加えて話す。

といったポイントですかね。たぶんこの本に載っているポイントのうち、人によって”そんなのあたりまえだろ”と思うところや、”出来てそうで意外と出来ていないぞ”と思うところはバラバラだと思いますので、
自分に合わせてコツをピックアップして実践してみるのがいいのではないかと思います。

具体例があり、これなら実践できそうという。内容もわかりやすい。
喜怒哀楽に合わせた相づちのパターンをストックし使う、二往復以上会話が続けるテクニック、瞳ピント、実践してみようと思う。

相手の「気持ち」に焦点を当てる。
アイコンタクトで相手に焦点を当てる。
「ＥＱ心の知能指数」より、自分の感情を言葉にできたら、その感情は自分の物。

自分が話すことも、相手の話も映像としてイメージすることで気持ちに寄り添うことができる。天気ネタ・・・だから、自分がどうだ　という自分ネタを加える。雑談は真面目ネタではなく、失敗談のような親しみネタで。相手にあいづちを打たせる間をおく。
自分も楽しむ雑談では傾聴の努力は必要ないなど学びがあった。
傾聴...続きを読むに対する著者の偏見と、雑談のための涙ぐましさが感じられたので、★５－１。
16-61

会話の例から加齢臭が漂ってくるが、「会話を続けるには、相手の言っている内容を理解することより、相手の持っている感情に反応することを優先する」「心を開いてもらうには相手が主人公である(会話の主導権を握っている)と思わせる」など、学ぶべき点は多い。
また、コーチングの観点と思われる言及も(特に第四章は)...続きを読むあり、有益。

弁護士、カウンセラー、コンサル、会社管理職、評論家とさまざまな立場から聞く力について述べている。相手が話したくなるような環境を作り、聞き上手でいること、また、創造的な思考力を持ち、発信していけることこそ聞く力があるといえるのだろう。

・会話の中で１、２秒相手の目をじっと見るアイコンタクトを大切に。
・プチ不幸話には、ありゃーで。
・胸が張り裂けそう、断腸の思い、やりきえれない、涙をのむ、泣くに泣けない、たまらない。
・ふさぎこむ、めいる。
・手に負えない、手づまる、もてあます、頭を抱える、お手上げ。
・スタバで「・・・さんのお勧...続きを読むめはありますか」「美味しそうですね。でもダイエット中なので」「寒いのでホットでお願いします」

大前提:会話は言葉ではなく、気持ちのキャッチボール

☆相手の話を聞きながら、話しているその場面の情景をイメージする☆
そこから相手の気持ち、場面についてたずねる

・落ち込んでいるひとは励まさない。相手の気持ちを受け止め、ひたすら共感する。そこから少しずつ励ます
・具体的な内容＋ありがとう 「あり...続きを読むがとう」だけじゃ伝わらない
・他者が頑張っている所を言葉にする

☆「当たり前」になっていることを見直し、小さなことでも感謝の気持ちを言葉にする☆

○テクニック
・瞳ピント ⇨ 相手の瞳を見つめたまま気持ちを伝える。主張したいフレーズ、しているフレーズのときに有効。

☆わかり合おうと思うのではなく、相手の価値観や考えもあるのだと、受け入れる☆