野口敏のレビュー一覧

マンガでわかる！ 誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方

相手の気持ちに寄り添って話をすれば、気持ちよく話が出来るよ、とそんなことを繰り返し書いてある本。マンガでロールプレイをして、その解説文章を読むという構成なんだけど、マンガの分量と文章の分量が絶妙で、サクサクと読むことが出来た。会話に悩んでいる人は読んでみると良いと思う。

たった7秒で相手の心をつかむ話し方

聞き上手は話し上手ということを聞いたことがあるが、本書でも要するに聞き上手になるためのノウハウが書かれている。
イラストを使用している点もわかりやすくて良い。
アイコンタクトの重要性についてもなかなか興味深く参考になった。

コミュニケーション不足と言われる昨今で、改めて会話を楽しもうと思った。

マンガでわかる！ 誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方

人と会話をする際に気をつけた方が良いことや、ポイントなどが簡単にわかりやすく説明されています。
あまり気張らずさっと読んで、実際に会話する際には、一つでも思い出したり気にできたらベストだと思います。会話が怖い、気張ってしまう、気にし過ぎてしまう方が、これを読んで、いかに会話っていうのは他愛もない適当で良いかということを知って、少しでも肩の荷が下りるとよいですね。

一緒にいて 疲れる人の話し方 楽な人の話し方

知らず知らずのうちに、自分も疲れる人の話し方をしていたなぁということに気付かされた。
しかし、この本には、「では、疲れる話し方をする人にはどのように対応すべきか」ということは書かれていない。

マンガでわかる！ 誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方

相手の動作等から相手が話したいことを組んで質問することが大切だと感じた。また、話すだけでなく共感しながら傾聴することも大切だと感じた。

マンガでわかる！ 誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方

これはいい本。「共感」をどう導き出すかはリーダーにとって大切なテーマですが、日常のちょっとしたことから始められる道を作ってもらえるのはとてもありがたい。

誰とでもスッとうちとけて話せる！ 雑談ルール50

たとえば、

普段あんまり話さないけど顔はしってる、程度の関係の人と急にエレベーターで数秒間一緒になった時に、
あまり親しげに話してもなんだし、でも全く話さないのもなーって悩みながら、
中途半端に「天気いいですね」とかいってみて、でも「そうですね」とかゆう単調な回答にどう切り返せばいいかわからなくて、あんまり盛り上がらずに数秒間がおわる

・・・みたいな経験ありませんか？

私はあるってゆうか、そうゆうのが超絶不器用で困ってました。話し上手な人って、そういう場面でもきっちり盛り上げてエレベーターを去ってくんですよね。ああいうの憧れる。以前、「話下手な人は聞き上手になれ」と別の本で読んだ事がありました。ただ、結構相手からしゃべってくれるときはそれでガンガン話が盛り上がるのですが、相手があんまりしゃべらない人だったりまだそんなに打ち解けていなかったりする場合だと、ある程度自分でアシストできないと会話が続かないんですよね。

この本は、「そんな考え込まずに、こうするだけでいいんだよ！」くらいの軽いノリで、いろいろ話の振り方のコツを教えてくれます。個人的に参考になったのは、

①会話に「簡単な感想」を挟むこと
②「悔しさ」「あきらめ」を話すと感情移入されやすい
③時事ネタだけではだめ。時事ネタに”私ネタ（＝あるあるネタ）”を付け加えて話す。

といったポイントですかね。たぶんこの本に載っているポイントのうち、人によって”そんなのあたりまえだろ”と思うところや、”出来てそうで意外と出来ていないぞ”と思うところはバラバラだと思いますので、
自分に合わせてコツをピックアップして実践してみるのがいいのではないかと思います。

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

具体例があり、これなら実践できそうという。内容もわかりやすい。
喜怒哀楽に合わせた相づちのパターンをストックし使う、二往復以上会話が続けるテクニック、瞳ピント、実践してみようと思う。

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

相手の「気持ち」に焦点を当てる。
アイコンタクトで相手に焦点を当てる。
「ＥＱ心の知能指数」より、自分の感情を言葉にできたら、その感情は自分の物。

誰とでもスッとうちとけて話せる！ 雑談ルール50

自分が話すことも、相手の話も映像としてイメージすることで気持ちに寄り添うことができる。天気ネタ・・・だから、自分がどうだ　という自分ネタを加える。雑談は真面目ネタではなく、失敗談のような親しみネタで。相手にあいづちを打たせる間をおく。
自分も楽しむ雑談では傾聴の努力は必要ないなど学びがあった。
傾聴に対する著者の偏見と、雑談のための涙ぐましさが感じられたので、★５－１。
16-61

一瞬で心をつかむ話し方

会話の例から加齢臭が漂ってくるが、「会話を続けるには、相手の言っている内容を理解することより、相手の持っている感情に反応することを優先する」「心を開いてもらうには相手が主人公である(会話の主導権を握っている)と思わせる」など、学ぶべき点は多い。
また、コーチングの観点と思われる言及も(特に第四章は)あり、有益。

知識ゼロからの人を動かす「聞く力」

弁護士、カウンセラー、コンサル、会社管理職、評論家とさまざまな立場から聞く力について述べている。相手が話したくなるような環境を作り、聞き上手でいること、また、創造的な思考力を持ち、発信していけることこそ聞く力があるといえるのだろう。

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

チェック項目5箇所。話しかけられたら、すぐに「相づち」を打つ――、実はこれだけで、会話ってふくらんでいくものなのです。私たちは「自分の気持ち」から「他人の気持ち」を推測しています、ですから、自分の気持ちをどんどん表現できるようになると、相手の方に「共感できる力」も伸びていきます。「ちゃんと反応しているはずなのに、相手があまりノってこない」「よく知らない人にはどう反応していいかわからず、困ることが多い」、こうした「困った」にイチからお応えできるのが本書です。「えーっ！」は、話し手の言葉に「驚いたとき」に使いましょう、「へーっ！」は相手に「興味を示したとき」に使います、「ほーっ！」……相手の方が喜びにあふれて話しかけてきたら、「感心や称賛」を表す「ほーっ！」を使ってみましょう。人間というのは皆に注目されたいし、話題の中心にもなりたいもの、そのために多くの人は、この例題のようなプチ不幸を得意そうに話します、そこに「ありゃー」という反応をもらうと、話し手の気持ちは燃え盛ります。

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

・会話の中で１、２秒相手の目をじっと見るアイコンタクトを大切に。
・プチ不幸話には、ありゃーで。
・胸が張り裂けそう、断腸の思い、やりきえれない、涙をのむ、泣くに泣けない、たまらない。
・ふさぎこむ、めいる。
・手に負えない、手づまる、もてあます、頭を抱える、お手上げ。
・スタバで「・・・さんのお勧めはありますか」「美味しそうですね。でもダイエット中なので」「寒いのでホットでお願いします」

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

大前提:会話は言葉ではなく、気持ちのキャッチボール

☆相手の話を聞きながら、話しているその場面の情景をイメージする☆
そこから相手の気持ち、場面についてたずねる

・落ち込んでいるひとは励まさない。相手の気持ちを受け止め、ひたすら共感する。そこから少しずつ励ます
・具体的な内容＋ありがとう 「ありがとう」だけじゃ伝わらない
・他者が頑張っている所を言葉にする

☆「当たり前」になっていることを見直し、小さなことでも感謝の気持ちを言葉にする☆

○テクニック
・瞳ピント ⇨ 相手の瞳を見つめたまま気持ちを伝える。主張したいフレーズ、しているフレーズのときに有効。

☆わかり合おうと思うのではなく、相手の価値観や考えもあるのだと、受け入れる☆

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

ベストセラー“誰とでも 15分以上 会話がとぎれない!話し方 66のルール”の第二弾です。

前作と比べ、かなり具体的な内容(会話例)まで踏み込んでいるのが特徴です。前作の実践編といったところでしょうか。

前作同様「相手の気持ち」に焦点を当て共感するという考え方は非常に素晴らしいですね！！さて、実践してみよう。



以下、備忘録
◆会話の基本は「気持ちのキャッチボール」
◆便利な相槌「えー！」「へー！」「ほー！」
◆相手の気持ちに焦点を当てて共感する。
◆相手がプチ不幸話を切り出したら「ありゃー」
◆強く伝えたいメッセージは瞳ピント
◆話す内容が見つからない時、相手の気持ちを話題にする
◆“自分の感情を言葉にできたら、その感情はもう自分のもの”相手の気持ちもくみ取れるようになる
◆質問力はイメージする力から生まれる。相手の話を聞いて、その背後に浮かぶ情景をイメージしながら問いかける。
◆イメージ力はラジオで磨かれる
◆登場人物同士の会話を聞く。「その人とどんな話をしたの？」
◆「気持ち」にアプローチ。相手の気持ちを想像しながら、「…な気持ちになりますよね」「そんなとき、どんなことを考えているの？」
◆話題の切り口。今聞いた話が、時間と共にどう変化していくかをイメージする。(過去、未来)

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方66のルール

2回読んだ。結構会話に困ることがあるので参考になった。何の苦も感じない人には当たり前なんだろうけど、会話は情報のキャッチボールではなくて、気持ちのキャッチボールというとこにハッとさせられました。

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

「誰とでも１５分以上会話がとぎれない！話し方６６のルール」の続編である。個人的には前著との立ち位置の違いが分かりづらかった。正直、前著が売れたので、続編を出しました的な印象を受けてしまった。内容的には確かに良いことは書いてあるのだが、前著の内容でもカバーできているような気がした。一応、以下に備忘メモを記載しておく。

・関心を示す相づちとして、「えーっ」、「へー」、「ほー」の３つがある。
・大切なのはお互いの感情を呼び起こすこと
・相手を気にかけた話題は、話が続かなくても好印象
・気持ちをもっと言葉で表現すること
・感謝の気持ちは具体的に

誰とでも15分以上 会話がとぎれない！話し方 やっぱり大事！！46のルール

【特記事項】
・話しかけられたら、すぐにおおきく相槌を打つ。質問したくなるのをこらえる。相手の気持ちに焦点を当てて共感すること。
・プチ不幸話をされたときは「ありゃー」と相槌
・初対面でも話しやすいと感じる人は「アイコンタクト」「表情」「声のトーン」「態度、しぐさ」がいい。そしてアイコンタクトが最も重要。最初や強く共感するところは相手の瞳にピント、それ以外では相手の顔全体にピント。
・「風邪ひいてたんでしょ。大丈夫？」といった気遣う表現は、すぐに終ってしまっても相手から喜ばれる。
・どう会話を続けるか迷うときには、自分の感情を正直に表現すること。そうすると相手も感情を出してくれる。
・「ようやく恋人ができましてね」「それはよかったですね」ではまずい。「それは幸せですね♪」と共感してあげる。つまり、そのとき感じる感情を表現すること。ほかにも「腹が立つよね」「落ち込むよね」「つらいよね」といった感情表現を言葉にする。
・会話が続かないときには、イメージをしながら質問をする。また、会話に出てきた登場人物に注目した質問もできる。あるいは、それぞれの場面でどのような気持ちになったかを聞いていく。「わくわくしてたんじゃない？」とか。
「紅葉が見えた瞬間って結構感動するよね」。あるいは、話を過去、未来に向ける。
・正直に。たとえば相手が「ゴスペル」が好きって言ってきたけど自分はそうではないときに、「わたしもそう」はだめ。また「わたしはきらい」では話が終わってしまうからだめ。「わたしはあまり知らないのですが、お顔からするととても好きなんですね」と言える。
・感謝の気持ちは具体的に。
・お詫びをするときは、相手の言い分を理解していることをしっかり伝えながらあやまる。
・あんまり話の合わない同僚と電車で一緒になったら「仕事しんどいよね」とかといった軽い本音のジャブをだす。

一瞬で心をつかむ話し方

電子書籍にて。
具体的な話が多く、なかなか面白かった。
多すぎて覚えきれなかったので、とりあえずネガティブな話を聞く時の心得ぐらいに気をつけよう。